COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS DE IMPRENSA

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COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS. DE IMPRENSA 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
Disc.: COM.CORP.ASS.IMPRES 2021.3 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este 
exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo 
será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado 
e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este 
modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
O que mudou radicalmente esse quadro a partir da década de 1990 foi: 
 
 A invenção do conceito de comunicação interna nas empresas. 
 
 
A criação por parte das empresas de novas abordagens de gestão, 
baseadas em missões, valores e propósitos. 
 
 
A possibilidade de utilização de computação gráfica e outras técnicas 
digitais para propaganda. 
 
A possibilidade que a internet criou de que qualquer pessoa possa 
produzir e disseminar informação instantânea e universalmente. 
 
 
A migração dos principais jornais e revistas do mundo para o formato 
digital. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:50:53 
 
Explicação: 
A possibilidade que a internet criou de que qualquer pessoa possa 
produzir e disseminar informação instantânea e universalmente. 
 
 
 
2. 
 
 
Identificar corretamente os stakeholders e seus interesses e motivações 
na teia de interações é importante dentro da comunicação integrada 
porque: 
 
 
Para cada stakeholder a empresa deve ter uma narrativa diferente, 
adequando sua marca à percepção que cada grupo tem dela. 
 
 
É preciso designar um profissional para cuidar de cada grupo de 
stakeholders, evitando sobreposição de funções na comunicação. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
 
Os recursos objetivos de comunicação de uma empresa são finitos, e 
assim é necessário direcionar os esforços de comunicação de forma 
eficaz. 
 
 
Interesses conflitantes podem gerar inconsistências na narrativa e 
fazer surgir crises de comunicação. 
 
 
São os stakeholders que geram lucro para a empresa e precisam ter 
suas demandas endereçadas prioritariamente. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:50:59 
 
Explicação: 
Os recursos objetivos de comunicação de uma empresa são finitos, e 
assim é necessário direcionar os esforços de comunicação de forma 
eficaz. 
 
 
 
3. 
 
 
A diferença fundamental entre o papel da comunicação interna na década 
de 1970 e no século XXI é: 
 
Na década de 1970, a comunicação interna era vista como uma 
maneira de transmitir mensagens da diretoria para os funcionários, e 
mais recentemente ela constitui um mecanismo de diálogo entre os 
diferentes níveis hierárquicos da empresa. 
 
 
Há 50 anos a comunicação interna era vista como uma maneira de 
impedir que os boatos se espalhassem pela empresa por meio da 
rádio corredor, enquanto atualmente ela monitora a rádio corredor 
por meio das redes sociais da empresa. 
 
 
As pessoas atualmente são menos focadas do que há 50 anos, por 
isso a comunicação interna precisa focar no entretenimento, atraindo 
a atenção das pessoas com vídeos, flash mobs e grandes produções. 
 
 
Nos idos de 1970, a comunicação interna era focada em temas 
técnicos; porém, com o tempo, ela foi evoluindo e se humanizando, 
passando a focar em aspectos da vida pessoal dos funcionários da 
empresa. 
 
 
Atualmente a comunicação interna só usa meios eletrônicos, como 
redes sociais e programas de trocas de mensagens instantâneas, 
enquanto na década de 1970 se limitava a jornais-murais e boletins 
impressos. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:05 
 
 
4. 
 
 
A Raízen, empresa formada pela junção da Shell com a Cosan em 
fevereiro de 2011, estabeleceu como missão ¿prover soluções de 
energia sustentável, através de tecnologia, talento e agilidade, 
maximizando valor para os clientes, acionistas e contribuindo para a 
sociedade¿. Essa é uma expressão particularmente boa para a missão da 
empresa porque: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
estabelece critérios para que se possa julgar se a empresa vai dar 
lucros ou não. 
 
 
salienta os direitos dos trabalhadores e o papel dos sindicatos nos 
resultados da empresa. 
 
define em poucas frases, de forma sucinta, a razão de ser da 
empresa 
 
 expressa a opinião pessoal do presidente da empresa. 
 
 permite ao governo taxar adequadamente os produtos da empresa. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:10 
 
 
5. 
 
 
Reuniões são sempre uma maneira de estabelecer comunicações 
presenciais diretas entre membros da empresa. Mas para que elas sejam 
produtivas e tenham qualidade, são necessárias algumas características 
importantes. Marque a alternativa que apresenta uma característica 
que dificulta a comunicação de qualidade em uma reunião presencial: 
 
 
Se forem necessários dados e informações, eles estarão previamente 
organizados para serem apresentados de forma clara. 
 Não há ninguém designado para liderar ou conduzir a reunião. 
 
 
Todos têm compromisso em participar ¿ quem estiver presente não 
deve usar computador, celular ou qualquer forma de distração 
durante a reunião. 
 
 
Os objetivos a serem alcançados estão claros e foram comunicados a 
todos os participantes antes da reunião começar. 
 
 
A reunião tem hora para começar e para acabar, e todos estão 
cientes disso. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:15 
 
6. 
 
 
O profissional de Marketing está cada vez mais preocupado em antecipar 
e satisfazer os desejos de seus clientes. Marque a 
alternativa errada sobre a profissão. 
 
O profissional do Marketing atua na criação de campanhas e de 
estratégias de Marketing. Tarefas como a criação do nome de um 
produto ou a comunicação desse produto nos pontos de venda são 
atribuições da área comercial. 
 
 
O profissional dessa área faz estudos para analisar como está o 
mercado e quais as demandas do consumidor 
 
 
Para gerar uma boa taxa de conversão, é preciso usar as palavras 
certas, como se fossem ¿portas de entrada¿ nos buscadores como 
Google. Se a persona está procurando por esse tema vai usar as 
palavras que o Marketing programou na campanha e no conteúdo 
digital. 
 
 
O profissional do Marketing busca captar a atenção do seu cliente por 
meio de uma comunicação personalizada, com o conteúdo criado sob 
medida para agradar as personas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
Através da análise de dados disponíveis nas plataformas de internet, 
o profissional de Marketing pode entender melhor seu consumidor ou 
seguidor e quais são seus gatilhos de compra. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:28 
 
 
7. 
 
 
Na assessoria de imprensa, é importante que os press releases e as 
notas tenham informações que interessem ao leitor. Jornais, revistas, 
televisão, rádio e veículos da internet dão maior espaço às divulgações 
que obedecem a critérios de noticiabilidade. Pensando em um jornal 
diário e não especializado, quais das opções abaixo não tem pelo menos 
um critério do que pode ser chamado de notícia? 
 
 
Para lançar boneca, empresa decide promover um piquenique de 
bonecas gigante, que pretende constar no livro dos recordes. 
 
 
Empresa de hotéis tradicional da cidade comunica que vai abrir mais 
100 vagas no próximo mês e inicia processo de seleção. 
 
 
Fabricante de cimentos vai reverter todo o lucro do mês às ações de 
emergência para socorrer desabrigados da chuva. 
 
 
Operadora de metrô comunica uma mudança de horários devido a 
um feriado especial na cidade 
 
Empresa de eletrônicos lança a 4ª versão do seu famoso modelo de 
TV, com maisfuncionalidades e vantagens do que as três versões 
anteriores. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:31 
 
8. 
 
 
O mailing list, segundo Maristela Mafei, em Assessoria de Imprensa: 
como se relacionar com a mídia (São Paulo: Contexto), é uma lista que 
contém a relação dos veículos e dos jornalistas contatados para 
divulgação, com dados básicos, como o nome completo, cargo, editoria, 
número de telefone e fax, e-mail e endereço. Mafei completa que o 
melhor mailing list é o que 
 
 privilegia os sites e as redes sociais. 
 passa diariamente por uma atualização do assessor 
 
 contém somente os veículos de interesse do assessorado. 
 
 privilegia as empresas televisivas. 
 
 
contém somente o nome dos grandes veículos. 
 
 
9. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma ação em nível estratégico de 
preparação prévia a qualquer crise. 
 Fazer um mapeamento e uma avaliação dos riscos da empresa. 
 
 Escolher um porta-voz da empresa 
 
 Antecipar-se à crise com press kits a jornalistas. 
 
 Adotar ações práticas que impeçam qualquer erro. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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 Robustecer a comunicação interna da empresa 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:42 
 
Explicação: 
fazer um mapeamento. 
 
 
 
 
10. 
 
 
Sobre a comunicação no gerenciamento de crises, analise as afirmativas 
a seguir. 
I. Se a organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com 
eficácia e tiver respeito pelos diferentes públicos, poderá até sair 
fortalecida de uma crise. 
II. A gestão da crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica 
externa, que evitará que as ações da empresa sejam divulgadas para os 
funcionários que tem contato direto com o público. 
III. As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de 
credibilidade e danos de reputação para uma empresa, ou intangível, com 
mortes e prejuízos financeiros. 
Assinale: 
 
 Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 
 Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
 Se somente a afirmativa II estiver correta 
 Se somente a afirmativa I estiver correta. 
Data Resp.: 14/09/2021 18:51:47 
 
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