Prova - Educação Corporativa, Treinamento e Desenvolvimento

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Verificamos durante nossos estudos que o processo de treinamento é normatizado 
pela ISO. Assinale a alternativa que apresenta a norma que regula esse processo: 
Escolha uma: 
a. A norma que regulamenta o processo de treinamento é a NBR ISO 10015 
b. A norma que regulamenta o processo de treinamento é a NBR ISO 9001 
c. A norma que regulamenta o processo de treinamento é a NBR ISO 14000 
d. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A norma que regulamenta o processo de treinamento é a NBR 
ISO 10015. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Segundo o dicionário online Aulete, Treinamento e Desenvolvimento significam, 
respectivamente: capacitação ou adestramento para algum trabalho ou atividade; e 
Crescimento, aumento, progresso, de entidades e seres organizados. Sendo assim, 
assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Treinar e Desenvolver nada mais é do que alfabetizar as pessoas para que estejam 
preparadas para enfrentar o mundo. 
b. A educação escolar e o treinamento e desenvolvimento têm o mesmo papel, que é o 
de desenvolver o profissional de modo a se tornar mais eficiente e eficaz em 
determinado segmento. 
c. Treinar e Desenvolver nada mais é do que ensinar de modo que as pessoas possam 
se tornar melhores profissionais e, por que não, melhores cidadãos. 
d. Nenhuma das alternativas está correta 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Treinar e Desenvolver nada mais é do que ensinar de modo que 
as pessoas possam se tornar melhores profissionais e, por que não, melhores 
cidadãos.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Durante nossos estudos, verificamos que existem três dimensões complexas do 
desenvolvimento humano que precisam ser bastante trabalhadas: conhecimento, 
habilidade e atitudes pessoais (CHA). Segundo Campos e Guimarães (2008), o 
desenvolvimento destas dimensões corrobora para a formação das competências 
pessoais.Com isso, assinale a alternativa correta a respeito do CHA: 
Escolha uma: 
a. Saber o porquê, saber o que, ter informação está relacionado às atitudes. 
b. Técnica, capacidade, saber como, está relacionado a Habilidades. 
c. Querer fazer, ter determinação e identidade está relacionado com conhecimentos 
d. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Técnica, capacidade, saber como, está relacionado a Habilidades.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Observamos durante nossos estudos que uma das melhores maneiras de fazer as 
pessoas aprenderem é utilizando-se de ferramentas lúdicas, onde entram os jogos. 
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem de se utilizar jogos em 
treinamentos: 
Escolha uma: 
a. Menor compreensão de conceitos, antes considerados abstratos 
b. Conscientização da necessidade de um realinhamento atitudinal e comportamental 
no atual momento de mudanças 
c. Aumento do tempo dos programas, sem prejuízo da qualidade 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Conscientização da necessidade de um realinhamento atitudinal 
e comportamental no atual momento de mudanças. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Durante nossos estudos, verificamos que para a organização de nada vale investir no 
Capital Humano caso não haja interesse por parte dela e também do indivíduo, que 
precisa estar comprometido com a empresa e envolvido com o trabalho. Assinale a 
alternativa que melhor caracteriza este comprometimento segundo Davenport (2001): 
Escolha uma: 
a. O comprometimento é resultado da união do individuo com suas características 
adquiridas na convivência com o ambiente. 
b. O comprometimento implica aceitação das metas e da direção da organização, 
desejo intenso de participar e concordância tácita em rejeitar outras opções de 
investimento 
c. O comprometimento aparece em forma de comportamento no individuo que 
apresenta um bom resultado intelectual. 
d. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O comprometimento implica aceitação das metas e da direção da 
organização, desejo intenso de participar e concordância tácita em rejeitar outras 
opções de investimento. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Durante nossos estudos, verificamos que Kirkpatrick (1975) sugere como modelo de 
avaliação de desempenho a divisão em quatro níveis. 
 
Com esta informação, relacione os níveis e tipos de avaliação listados a seguir: 
 
1 – Nível 1. 
2 – Nível 2. 
3 – Nível 3. 
4 – Nível 4. 
 
( ) Aprendizagem. 
( ) Resultados. 
( ) Reação ou satisfação. 
( ) Mudança de comportamento. 
Escolha uma: 
a. 1, 2, 3, 4 
b. 4, 3, 2, 1 
c. 2, 4, 1, 3 
d. 1, 3, 2, 4 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 2, 4, 1, 3. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O conhecimento nos dias atuais deve ser produzido como ferramenta estratégica para 
a organização, assim é necessário que se faça a gestão desse conhecimento. Com base 
em Boog e Boog (2001), relacione os tipos de conhecimento organizacional com seus 
respectivos conceitos: 
 
1 – Gestão do conhecimento. 
2 – Capital intelectual. 
3 – Capital humano. 
 
( ) Constituído pelas competências organizacionais e individuais colocadas a serviço da 
empresa. 
( ) É o processo de criar, captar e utilizar o conhecimento para aprimorar a 
performance organizacional. 
( ) É o conhecimento de valor para uma organização 
Escolha uma: 
a. 1, 2, 3 
b. 3, 2, 1 
c. 2, 3, 1 
d. 3, 1, 2 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 3, 1, 2. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Segundo Boog e Boog (2006), no Brasil o ensino profissional tem início em 1909 
quando o então presidente da República, Nilo Peçanha, cria as escolas de 
aprendizagem. Com esta informação, é possível afirmar que: 
Escolha uma: 
a. Apesar de ter início em 1909, o ensino profissional só se consolida, no Brasil, em 
1980. 
b. Apesar de ter início em 1909, o ensino profissional só se consolida, no Brasil, em 
1970. 
c. Apesar de ter início em 1909, o ensino profissional só se consolida, no Brasil, em 
1940. 
d. Nenhuma alternativa está correta. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apesar de ter início em 1909, o ensino profissional só se 
consolida, no Brasil, em 1940.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Após a Revolução Industrial e o surgimento de várias indústrias verificou-se a 
necessidade de treinar e capacitar os funcionários. Segundo Boog e Boog (2006), a 
primeira “escola de fábrica” conhecida foi a da Hoe & Co., fabricante de máquinas 
impressoras, criada em 1872 para formar operadores das máquinas que a empresa 
fabricava. Com isso, é possível afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O ensino profissional surge juntamente com a revolução industrial, entretanto o T&D 
só apareceria com o surgimento da grande empresa industrial, nos Estados 
Unidos. 
b. O ensino superior surge juntamente com a revolução industrial, entretanto o T&D só 
apareceria com o surgimento da grande empresa industrial, nos Estados Unidos. 
c. O ensino profissional e o treinamento e desenvolvimento surgem juntamente com a 
revolução industrial, nos Estados Unidos 
d. Nenhuma alternativa está correta 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O ensino profissional surge juntamente com a revolução 
industrial, entretanto o T&D só apareceria com o surgimento da grande empresa 
industrial, nos Estados Unidos.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Conforme verificamos no material da nossa disciplina, Boog (2001) explica ser 
primordial queseja realizada, previamente, a distinção entre problemas tratáveis ou 
não por uma ação de treinamento. Assinale a alternativa que apresenta algumas 
variáveis que, segundo o autor, podem ou não ser resolvidas com treinamento 
 
I. problema de desempenho porque a pessoa não está devidamente preparada para a 
função ou para uma de suas etapas; 
II. problema de desempenho porque não há especificações ou parâmetros para 
orientar o trabalho, dificultando a execução das tarefas e afetando a sua qualidade; 
III. problema de desempenho motivado por falta de condições para o trabalho, tais 
como: equipamento deficiente, local de trabalho inadequado, material insuficiente, 
dentre outros. Tentar solucionar este problema pelo treinamento é perda de tempo e 
de recursos financeiros. 
Escolha uma: 
a. Estão corretas somente as afirmativas I e II. 
b. Estão corretas somente as afirmativas I e III. 
c. Estão corretas somente as afirmativas II e III 
d. Todas as afirmativas estão corretas 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas.