COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS DE IMPRENSA 2

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Disc.: COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS. DE IMPRENSA 
Acertos: 8,0 de 10,0 14/09/2021 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A importância do desenvolvimento de uma identidade visual 
corporativa de alta qualidade é que: 
 
 
Ela dispensa investimentos em relacionamento 
 
Ela dispensa cuidados visuais específicos com o design do 
produto. 
 
Ela dispensa cuidados específicos com outras manifestações de 
comunicação da empresa. 
 Ela colabora para a fixação de uma imagem pública da 
corporação. 
 
Ela revela a verdadeira imagem da empresa. 
Respondido em 14/09/2021 22:37:37 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Identificar corretamente os stakeholders e seus interesses e motivações 
na teia de interações é importante dentro da comunicação integrada 
porque: 
 
 
São os stakeholders que geram lucro para a empresa e precisam 
ter suas demandas endereçadas prioritariamente. 
 
Para cada stakeholder a empresa deve ter uma narrativa diferente, 
adequando sua marca à percepção que cada grupo tem dela. 
 
Interesses conflitantes podem gerar inconsistências na narrativa e 
fazer surgir crises de comunicação. 
 Os recursos objetivos de comunicação de uma empresa são finitos, 
e assim é necessário direcionar os esforços de comunicação de 
forma eficaz. 
 
É preciso designar um profissional para cuidar de cada grupo de 
stakeholders, evitando sobreposição de funções na comunicação. 
Respondido em 14/09/2021 22:19:11 
 
Explicação: 
Os recursos objetivos de comunicação de uma empresa são 
finitos, e assim é necessário direcionar os esforços de 
comunicação de forma eficaz. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A diferença fundamental entre o papel da comunicação interna na 
década de 1970 e no século XXI é: 
 
 
As pessoas atualmente são menos focadas do que há 50 anos, 
por isso a comunicação interna precisa focar no entretenimento, 
atraindo a atenção das pessoas com vídeos, flash mobs e grandes 
produções. 
 
Atualmente a comunicação interna só usa meios eletrônicos, 
como redes sociais e programas de trocas de mensagens 
instantâneas, enquanto na década de 1970 se limitava a jornais-
murais e boletins impressos. 
 
Há 50 anos a comunicação interna era vista como uma maneira 
de impedir que os boatos se espalhassem pela empresa por meio 
da rádio corredor, enquanto atualmente ela monitora a rádio 
corredor por meio das redes sociais da empresa. 
 
Nos idos de 1970, a comunicação interna era focada em temas 
técnicos; porém, com o tempo, ela foi evoluindo e se 
humanizando, passando a focar em aspectos da vida pessoal dos 
funcionários da empresa. 
 Na década de 1970, a comunicação interna era vista como uma 
maneira de transmitir mensagens da diretoria para os 
funcionários, e mais recentemente ela constitui um mecanismo de 
diálogo entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa. 
Respondido em 14/09/2021 22:20:59 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Raízen, empresa formada pela junção da Shell com a Cosan 
em fevereiro de 2011, estabeleceu como missão ¿prover soluções 
de energia sustentável, através de tecnologia, talento e agilidade, 
maximizando valor para os clientes, acionistas e contribuindo para a 
sociedade¿. Essa é uma expressão particularmente boa para a missão 
da empresa porque: 
 
 
salienta os direitos dos trabalhadores e o papel dos sindicatos 
nos resultados da empresa. 
 
estabelece critérios para que se possa julgar se a empresa vai 
dar lucros ou não. 
 
expressa a opinião pessoal do presidente da empresa. 
 define em poucas frases, de forma sucinta, a razão de ser da 
empresa 
 
permite ao governo taxar adequadamente os produtos da 
empresa. 
Respondido em 14/09/2021 22:22:02 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De vez em quando uma empresa opta por uma comunicação feita de 
coisas reais e concretas, as chamadas ¿campanhas físicas¿, muitas 
vezes associadas a uma iniciativa de marketing interno. As 
alternativas abaixo listam possíveis ações de campanhas 
físicas, exceto: 
 
 Um vídeo gravado de uma entrevista com o presidente da 
empresa, que é apresentado em aparelhos de TV em áreas 
específicas do ambiente de trabalho, como refeitórios e salas de 
descanso. 
 
Uma árvore de natal decorada com mensagens escritas a mão 
pelos colaboradores e funcionários da empresa. 
 
Um Dia das Crianças em que os funcionários que têm filhos 
podem levá-los para o local de trabalho e participar com eles de 
uma caça ao tesouro relacionada à missão da empresa. 
 
Um flash mob no refeitório para homenagear a aposentadoria do 
empregado mais antigo da empresa. 
 
Atores em uma peça de conscientização dos malefícios do 
consumo excessivo de álcool apresentada na empresa. 
Respondido em 14/09/2021 22:38:17 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O profissional de Marketing está cada vez mais preocupado em 
antecipar e satisfazer os desejos de seus clientes. Marque a 
alternativa errada sobre a profissão. 
 
 
O profissional dessa área faz estudos para analisar como está o 
mercado e quais as demandas do consumidor 
 O profissional do Marketing atua na criação de campanhas e de 
estratégias de Marketing. Tarefas como a criação do nome de um 
produto ou a comunicação desse produto nos pontos de venda 
são atribuições da área comercial. 
 
Para gerar uma boa taxa de conversão, é preciso usar as palavras 
certas, como se fossem ¿portas de entrada¿ nos buscadores 
como Google. Se a persona está procurando por esse tema vai 
usar as palavras que o Marketing programou na campanha e no 
conteúdo digital. 
 
O profissional do Marketing busca captar a atenção do seu cliente 
por meio de uma comunicação personalizada, com o conteúdo 
criado sob medida para agradar as personas. 
 
Através da análise de dados disponíveis nas plataformas de 
internet, o profissional de Marketing pode entender melhor seu 
consumidor ou seguidor e quais são seus gatilhos de compra. 
Respondido em 14/09/2021 22:23:43 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Qual a afirmação errada em relação ao jornalismo e à assessoria de 
imprensa? 
 
 
O objetivo dos jornalistas é informar o público. Já os assessores 
tentam repassar informações da empresa, mas sem deixar de 
lado a verdade 
 
As matérias nos veículos de imprensa não são escritas pelo 
assessor e sim pelo repórter, ainda que com a ajuda e 
informações passadas pelo assessor. 
 Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações 
da empresa. Por isso, dependem muito do jornalista. Já os 
jornalistas que estão nas redações apenas recebem esse material 
e utilizam os que têm interesse público. O jornalista não depende 
do assessor de imprensa para realizar o seu trabalho. 
 O jornalismo usa muitos dados e conteúdos das assessorias de 
imprensa, mas selecionam apenas aqueles que interessam ao 
público. 
 
Assessores de imprensa são jornalistas que fazem a apuração 
interna dentro da empresa e procuram publicá-la nos meios de 
comunicação. 
Respondido em 14/09/2021 22:44:01 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O mailing list, segundo Maristela Mafei, em Assessoria de Imprensa: 
como se relacionar com a mídia (São Paulo: Contexto), é uma lista 
que contém a relação dos veículos e dos jornalistas contatados para 
divulgação, com dados básicos, como o nome completo, cargo, 
editoria, número de telefone e fax, e-mail e endereço. Mafei completa 
que o melhor mailing list é o que 
 
 
contém somente os veículos de interesse do assessorado. 
 
contém somente o nome dos grandes veículos. 
 
privilegia as empresas televisivas. 
 passa diariamente por uma atualização do assessor 
 
privilegia os sites e as redes sociais. 
Respondido em 14/09/2021 22:25:38 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma ação em nível estratégico de 
preparaçãoprévia a qualquer crise. 
 
 
Robustecer a comunicação interna da empresa 
 Fazer um mapeamento e uma avaliação dos riscos da empresa. 
 
Antecipar-se à crise com press kits a jornalistas. 
 
Escolher um porta-voz da empresa 
 
Adotar ações práticas que impeçam qualquer erro. 
Respondido em 14/09/2021 22:26:30 
 
Explicação: 
fazer um mapeamento. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma conhecida rede social esteve no centro de um acirrado debate 
político global causado pelo vazamento de dados de 50 milhões de 
usuários norte-americanos, supostamente usados por uma empresa de 
consultoria para afinar com perfis psicológicos as estratégias de atração 
de voto de uma campanha eleitoral, em 2016. Alguns países e políticos, 
onde essa rede é investigada, exigiram explicações de seu criador e 
dono. 
Considerando-se esse contexto e o gerenciamento de crise em redes 
sociais em casos de vazamento de dados, é correto afirmar que: 
 
 A rede social deve reconhecer o erro e assumir uma postura 
transparente no contato com os públicos de interesse, utilizando 
os recursos produzidos pelo comitê de gestão de crise. 
 
O comitê de crise da rede social deve providenciar, a cada 
ocorrência, um processo de gerenciamento da crise para que cada 
situação de insatisfação possa ser devidamente acompanhada. 
 
O CEO da rede social deve tomar decisões de forma rápida, apurar 
fatos e fazer contato com os veículos de comunicação, justificando 
o vazamento de dados. 
 
O gerenciamento de crises deve ser adotado como um método por 
meio do qual se visa o trabalho com as falhas recorrentes, no longo 
prazo, do processo de gestão de uma rede social. 
 O media training é um dos processos anteriores à crise que 
possibilitam mitigá-las em ambientes com rápida capacidade de 
multiplicação de informações, como ocorre nas redes sociais 
Respondido em 14/09/2021 22:32:07 
 
 
 
 
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