PROVA DE GESTÃO DE MARCAS E PRODUTOS

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Iniciado em quarta, 15 Set 2021, 13:44 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 15 Set 2021, 14:21 
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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Sobre os níveis e classificação de produtos e serviços, quais as características de 
um Produto Básico? 
Escolha uma opção: 
a. Produtos básicos devem levar em conta as características de seus potenciais 
consumidores, para que possa suprir suas carências funcionais (racionais) e afetivas 
(emocionais). 
b. O produto básico deve oferecer serviços e benefícios adicionais ao consumidor. 
c. Um produto básico possui características, design, nível de qualidade, um nome de 
marca e uma embalagem de produto e serviço. 
d. No produto básico, os profissionais de marketing devem primeiro definir os 
benefícios ou serviços centrais, ligados à solução de problemas, que os consumidores 
procuram. 
e. Produtos Básicos precisam atingir três níveis de produtos e serviços. Cada nível 
agrega mais valor para o cliente. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Uma organização não tem apenas uma imagem, mas imagens, em função das leituras 
que distintos públicos de interesse fazem dela. Qual a definição de imagem que mais 
se enquadra de uma organização, segundo (Bueno, 2009)? 
Escolha uma opção: 
a. Pelas noticias e informações divulgadas pela mídia sobre a organização. 
b. Conjunto de crenças, ideias e impressões que a organização passa. 
c. São percepções que estão na cabeça dos públicos ou das pessoas individualmente, 
formadas pelo contato direto ou indireto com ela. 
d. Pode ser positiva ou negativa de acordo com a atuação dela no mercado. 
e. A imagem está diretamente condicionada ao comportamento entre púbico x 
organização. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
O “P” de Praça que tem origem na tradução da palavra em inglês place pode confundir 
um pouco ao ser definido simplesmente como lugar, já que este “p” está relacionado 
não apenas com o lugar no qual o produto é encontrado, mas também com todas as 
questões ligadas à distribuição, estocagem e logística da empresa. Basta (2007) nos 
lembra que de todos os elementos que compõem o marketing mix, a distribuição é, 
aos olhos do cliente ou consumidor, a menos aparente e palpável. Entretanto, para a 
organização, as decisões de distribuição são muito importantes pelos impactos que 
nos geram outros elementos do marketing mix, especialmente a longo prazo. 
 
Sobre o “P” de Praça, é correto o que se afirma e: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Qualquer objeto ou serviço colocado no mercado que é desenvolvido para 
desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos 
clientes. 
b. Conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor 
e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos. 
c. Forma de incentivo servindo para atrair novos clientes, para recompensar clientes 
fiéis e aumentar a frequência de compra de clientes eventuais. 
d. Atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a movimentação física, 
de um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em direção ao 
consumidor. 
e. Valor agregado ou unidade monetária que justifica a troca, sendo fator decisivo de 
compra e elemento que tangibilidade a transferência de posse de um produto. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Para Torquato (2004, p. 163) não pode-se confundir, portanto a identidade da imagem. 
A definição de identidade e imagem são: 
Escolha uma opção: 
a. Identidade e imagem andam juntas no processo de sucesso e declínio de uma 
organização. 
b. A identidade está diretamente ligada a imagem na sua formação. 
c. Identidade é meramente ilustrativa na sua atuação, o que voga é sua imagem 
perante a concorrência. 
d. “Identidade é o caráter, o conceito básico, a personalidade da organização. A 
imagem é a extensão (a sombra) dessa identidade”. 
e. Identidade é criada na sua formação e imagem ela adquire na sua atuação no 
mercado. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
O conceito de Ciclo de vida de um Produto, representa diferentes estágios de um 
produto ou serviço no mercado, desde seu lançamento até o seu declínio. As quatro 
fases do ciclo de vida do produto (CVP) são: 
Escolha uma opção: 
a. introdução, crescimento,aceitação e sucesso. 
b. introdução, aceitação, maturidade e rejeição. 
c. introdução, lançamento, maturidade e necessidade de retorno. 
d. introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
e. nascimento, crescimento, lançamento e aceitação no mercado. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
O que de fato os especialistas indicam para saber como uma organização é vista por 
seu público e pela sociedade, qual a sua reputação e imagem? 
Escolha uma opção: 
a. Auditoria interna com chefes e funcionários. 
b. Identificar pequenas distorções de comunicação interna e fazer ajustes. 
c. Pesquisa de fornecedores. 
d. Realização periódica de auditoria de imagem, por meio de pesquisas. 
e. Criar um departamento de monitoramento e gerenciamento de imagem. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
A etapa do desenvolvimento e teste de conceito é o momento de testar a ideia 
apresentada de forma detalhada perante a avaliação por parte ou amostra dos 
consumidores. 
O que isso representa para a empresa? 
Escolha uma opção: 
a. Representa uma economia para a empresa, evitando custos de fabricação do 
mesmo para ser avaliado. Se a ideia for mal avaliada, a empresa pode decidir por não 
fabricar o produto. 
b. Representa tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas 
adequados. 
c. Apresenta manutenção de baixo custo, apenas com preços menores dos 
concorrentes as empresas conseguem conquistar os consumidores. 
d. Gera a baixar o custo do produto, pois apenas com preços menores que os 
concorrentes as empresas conseguem conquistar os consumidores. 
e. Representa um resultado moldados pela cultura e pelas ações das marcas e 
empresas. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Quais metodologias deve-se adotar para diagnosticar a reputação de uma 
organização? 
I. Gerar publicidade na imprensa regional. 
II. Definir os objetivos para a comunicação. 
III. Quais recursos estão disponíveis para realizar esse objetivo. 
IV. Planos promocionais para chamar atenção do público. 
V. Parceria com outras organizações para projetar sua reputação regional. 
 
Escolha uma opção: 
a. III e IV apenas. 
b. IV e V apenas. 
c. I e II apenas. 
d. I e IV apenas. 
e. II e III apenas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O produto é um elemento-chave para a administração de marketing, nesse sentido, o 
conceito de produto para o Marketing é: 
Escolha uma opção: 
a. Conjunto de benefícios que não atendem às reais necessidades dos consumidores. 
b. É amplo e inclui mais do que apenas bens materiais ou tangíveis. Pode-se incluir na 
categoria de produtos, além dos objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, 
organizações, ideias ou um misto de todas essas entidades. 
c. Produto é algo que pode ser “oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, 
uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade”. 
d. Produto é um “objeto com características físicas ou funcionais, sinônimo de 
mercadoria ou serviço”. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Como a AMA(Associação Americana da Marketing) define MARCA? 
Escolha uma opção: 
a. Criar marca visa estratégia de buscar a qualidade dos produtos e aperfeiçoá-losconstantemente, criando identidade. 
b. "um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem propósito 
de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de 
diferenciá-los dos concorrentes”. 
c. Identificação de um produto que na análise de consumidores podem trazer 
vantagem competitiva na elaboração de estratégias mercadológicas. 
d. A Marca empreende esforços de promoção e utiliza técnicas agressivas de vendas 
de seus produtos. 
e. Nome a tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas 
adequados. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Para que a comunicação integrada de marketing (CIM) exista de fato, é preciso um 
árduo trabalho. O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de 
todos os setores, combinando orientação, informação, fluxo de processos, 
colaboração e relacionamento das áreas envolvidas. Quais são essas atividades 
aplicadas? 
Escolha uma opção: 
a. Pesquisa de mercado, análise de risco e planejamento. 
b. Intervenção do depto de marketing, planejamento e análise. 
c. Análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação. 
d. Pesquisa de opinião, aplicação de técnicas de avaliação e análise. 
e. Propaganda, avaliação e análise. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Em virtude de rápidas mudanças nos gostos dos consumidores, na tecnologia e na 
concorrência, as empresas precisam desenvolver um fluxo constante de novos 
produtos e serviços. Elas podem obter novos produtos de duas maneiras, são elas: 
I. Aquisição – pela compra de uma empresa inteira, de uma patente ou de uma licença 
para fabricar o produto de outra empresa. 
II. Pesquisa de mercado onde o consumidor sinaliza o produto que almeja. 
III. Manutenção de preços baixos, apenas com preços menores dos 
concorrentes as empresas conseguem conquistar os consumidores. 
IV. Desenvolvimento de novos produtos pelo departamento de pesquisa e 
desenvolvimento da empresa. 
V. Para viabilizar o lançamento de um novo produto é preciso investigar se existem 
pessoas suficientes com condições financeiras e também dispostas a compra-lo. 
 
Escolha uma opção: 
a. I e IV apenas. 
b. II, IV e V apenas. 
c. II e V apenas. 
d. I e II apenas. 
e. I e III apenas. 
Questão 13 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
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Texto da questão 
Sabemos que o entre outras coisas o marketing tem como suas principais funções: 
Identificar necessidades e criar produtos ou serviços que as atendam. Além desse 
passo inicial, o que é preciso para que o lançamento de um produto tenha sucesso no 
mercado. Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda aos 
demais passos das estratégias de marketing. 
 
I. Despertar o desejo pelos produtos criados por meio das ferramentas de 
comunicação. 
II. Baixar o preço, pois apenas com preços menores que os concorrentes as empresas 
conseguem conquistar os consumidores. 
III. Gerar demanda para os produtos por meio de estratégias de preço compatíveis 
com o mercado. 
IV. Tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas adequados. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I, III e IV apenas. 
b. II e IV apenas. 
c. I e II apenas. 
d. I, II e IV apenas. 
e. I, II e III apenas. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também 
conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao 
fazerem sua gestão para que consigam atingir seus objetivos, interagindo e 
interferindo em seus mercados-alvo. Levando em consideração os conceitos de 
marketing e suas principais atividades, assinale a alternativa correta. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Marketing envolve a manutenção de preços baixos, apenas com preços menores 
dos concorrentes as empresas conseguem conquistar os consumidores. 
b. Marketing é um sinônimo de vendas, a empresa que tem o foco nas vendas são 
aquelas que obtêm maior sucesso no mercado, o cliente não sabe o que precisa ou 
aquilo que quer até que um vendedor o convença disso. 
c. Marketing envolve quatro atividades gerenciais: criar um produto, determinar o 
preço que será cobrado por ele, definir a maneira como ele será divulgado e organizar 
a logística para que ele chegue até o consumidor final. 
d. Marketing é um sinônimo para propaganda, ou seja, a atividade mercadológica se 
restringe as ações de comunicação que por si só são suficientes para convencer os 
consumidores a comprar. 
e. Marketing envolve a criação de necessidades no consumidor e estas necessidades 
criadas pelo marketing permite a o desenvolvimento de novos produtos a um preço 
cada vez mais caro, as empresas que praticam o marketing tem margens de lucro 
maiores. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Agir como uma marca antiga. “Em vez de se preocupar com as maneiras de lançar 
novas marcas, deveríamos antes de mais nada saber como inventar uma marca 
estabelecida, uma marca de boa reputação”. 
Qual a chave para o lançamento de uma nova marca, segundo Kapferer (2003, p. 119)? 
Escolha uma opção: 
a. Uma nova marca forte gera valor agregado ou unidade monetária que justifica a 
troca, sendo fator decisivo de compra e elemento que tangibilidade a transferência de 
posse de um produto. 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
b. “Se a nova marca não for portadora de valores desde sua criação, desde seu 
lançamento, será pouco provável que ela seja bem-sucedida rapidamente ao se 
estabelecer como uma grande marca”. 
c. A viabilidade do lançamento de uma nova marca sólida é preciso investigar 
se existem públicos suficientes com condições financeiras e também dispostas a 
comprá-lo. 
d. Como as grandes marcas tiveram, esse lançamento precisa ter uma boa dose de 
sorte. 
e. O lançamento de uma nova marca envolve a criação de necessidades no 
consumidor e estas necessidades criadas pelo marketing permite o desenvolvimento 
de novos produtos a um preço cada vez mais caro.