Psicologia Organizacional e do Trabalho II

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Psicologia Organizacional e do Trabalho II
Questão 1
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Texto da questão
A estrutura organizacional das empresas pode ser obtida com muita clareza através de seu organograma que mostra os cargos/funções, relações de subordinação e linhas formais de comunicação existentes na organização. A partir da análise do organograma pode-se visualizar os níveis de especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização/descentralização e formalização existentes em uma determinada empresa.
 
Considerando o texto e os dois modelos de organograma, associe as colunas a seguir:
 
	I- Apresenta formato circular sugerindo flexibilidade e mobilidade.
	 
A-      Modelo Mecanicista
 
 
B-       Modelo Orgânico
	II- Apresenta formato de pirâmide com poucas funções no topo e muitas na base.
	
	III- A amplitude de comando é alta, pois o modelo sugere que em cada equipe o poder de decisão parece ser equitativo.
	
	IV- Apresenta um alto nível de departamentalização, onde as áreas são divididas de forma clara e sem comunicação formal entre si.
	
 
Assinale a alternativa que indica a associação correta:
Escolha uma:
a. I- B; II- A; III-A; IV-A.
b. I- B; II- A; III-B; IV-A. 
c. I- A; II- B; III-B; IV-A.
d. I- B; II- A; III-A; IV-B.
e. I- A; II- B; III-A; IV-B.
Questão 2
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Texto da questão
A confecção do Sr. X tem 30 funcionários e constantemente entrega suas encomendas com atraso. Ele recebeu uma proposta para produzir 2.500 camisetas por mês. Entretanto, na confecção os funcionários fazem o que querem, sem nenhum direcionamento. Para melhorar a performance da confecção do Sr. X e conseguir produzir as camisetas sem atraso na entrega é preciso primeiramente, organizar e sistematizar as atividades de cada funcionário. Definir como as pessoas e grupos devem compartilhar tarefas e decisões. Estabelecer as ações, simples ou complexas e determinar os respectivos coordenadores.
 
A partir das informações do texto, identifique a alternativa que apresenta o nome da ação mais comumente utilizado para definir o que o Sr. X precisa fazer na empresa para produzir e entregar as camisetas dentro do prazo:
Escolha uma:
a. Identidade Organizacional.
b. Clima Organizacional.
c. Cultura Organizacional.
d. Estrutura Organizacional. 
e. Pesquisa de Mercado.
Questão 3
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Texto da questão
As organizações estão presentes no dia a dia de cada um de nós e influenciam a nossa vida, embora possamos não perceber. Porém, desde pequenos estamos ligados a diversas organizações, como exemplo quando somos inseridos no ambiente escolar, mais tarde quando ingressamos no mercado de trabalho e, sempre, que consumimos produtos e serviços. As escolas podem ser entendidas como uma organização, cujo serviço é voltado à educação; o cinema pode ser entendido como uma organização cujo foco é prestar serviços de lazer e diversão; assim também uma fábrica é uma organização, que tem como foco a produção dos mais diversos produtos e bens de consumo. Dessa forma, a nossa vida é influenciada pelo bom ou mau funcionamento dessas organizações, bem como pela disponibilização de produtos e serviços de qualidade a todo o momento em que necessitamos deles. Referente as organizações, elas são descritas como:
 
I- A organização é uma cisão social, dirigida por objetivos e que possui processos, bem como sistemas determinados.
II- Um conjunto de pessoas que trabalham juntas para realizar algo melhor do que poderiam realizar separadamente.
III- É constituída a partir do momento em que haja pessoas trabalhando em função de um objetivo, seja ele qual for, e nos mais diferentes contextos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa I está correta.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas. 
d. Somente a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas I e III estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Henrique é um jovem empresário que reside em uma localidade que recebe turistas o ano todo. Muito comunicativo, ele interage bem com os funcionários, amigos, pessoas que conversa só de passagem por onde anda. Como ele é muito observador e escuta muito a opinião dos outros, entre uma conversa aqui e outra alí ele percebe que falta na cidade um local para pequenas refeições e lanches rápidos. Ele então decide abrir uma lanchonete numa praça na área central da cidade. Ele sabe que para o negócio existir é preciso pensar em qual será a razão de ser da empresa e como ela pode atuar. Henrique começa então a pensar qual será a Missão da sua lanchonete. Com base no enunciado qual é a Missão da lanchonete do jovem empresário Henrique:
 
I- Promover alimentos de forma saudável e balanceada para os turistas e cidadãos da cidade, buscando satisfazer o desejo das pessoas.
II- Vender lanches rápidos e refeições saborosas para os turistas, visitantes e também as pessoas que residem na cidade de todas as idades.
III- Oferecer um ambiente confortável para o entretenimento e a socialização de visitantes e pessoas da cidade, onde sejam servidos pequenas refeições e lanches rápidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas II e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I e III estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. Somente a afirmativa III está correta. 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A cultura da empresa também denominada cultura organizacional criou o seu primeiro conceito no início dos anos 1950. Elliot Jacques a definiu como um “modo habitual de pensar e agir” que “deve ser apreendido e aceito” e que é “mais ou menos compartilhado por todos os empregados da empresa” (apud Aktouf, 1994: 41).  (Fonte: <https://eces.revues.org/507> Acessado em 19 out.2017)
 
Com base no texto, os níveis de análise da cultura organizacional é composto por:
 
Analise as afirmativas, a seguir assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
(  ) Artefatos visíveis e audíveis, como estruturas e processos organizacionais;
(  ) Crenças e valores, expressos através de estratégias, metas, filosofias;
(  ) Pressupostos básicos, traduzidos pelas crenças, percepções, pensamentos e sentimentos inconscientes tidos como verdades inquestionáveis.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a. F – F – F.
b. V – F – V.
c. V – V – V. 
d. V – V – F.
e. F – F – V.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O Sr. João tem uma empresa que fabrica peças para automóveis, emprega 200 funcionários que trabalham em três turnos. A empresa no último ano, vem apresentando muitos problemas com relação a comunicação entre setores, erros na tramitação de documentos e discórdias entre funcionários. Estes problemas estão ocasionado queda na qualidade da linha de produção e descumprimento de prazos na entrega das peças. Para solucionar o problema o Sr. João solicitou ao Departamento de Gestão de Pessoas que faça um levantamento de Clima Organizacional na empresa para saber o que está acontecendo.
 
Com base no texto é correto o que se afirma sobre Clima Organizacional:
 
I- Diz respeito às formas de interações sociais existentes, às relações interpessoais, à comunicação estabelecida, ao tratamento dado a todas as pessoas da empresa.
II- É realizado através de pesquisas de mercado em empresas do mesmo ramo para estabelecer um prazo para a entrega das peças.
III-São percepções compartilhadas que os membros desenvolvem através das suas relações com políticas, às práticas e os procedimentos organizacionais, tanto formais, quanto informais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III estão corretas. 
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. Somentea afirmativa II está correta.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma empresa que vende cosméticos contratou três novos funcionários para área de vendas afim de atender as demandas de final de ano. No primeiro dia de trabalho os três participaram de toda a dinâmica da loja do local de trabalho, sob a orientação de um supervisor. Os três cuidaram da limpeza das mercadorias, da organização dos produtos nas prateleiras. Ao final do dia o supervisor perguntou-lhes: “O que vocês acharam do dia?” Todos disseram que foi muito gratificante, pois conheceram um pouco a rotina da loja e dos produtos que vão trabalhar. Um deles perguntou ao supervisor: “Vocês sempre fazem assim, colocam todo recém admitido para fazer estas tarefas?” O supervisor respondeu: “Sim, isso é um costume e faz parte da tradição da empresa. A intensão é fazer com que os novos funcionários, que estão chegando à empresa, se sintam de alguma forma, construindo a loja. Achamos importante que todos “tomem posse” do seu espaço” e percebam toda a rotina do trabalho.
 
Considerando o contexto apresentado, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A cultura organizacional existe em qualquer organização, independentemente de suas características.
PORQUE
II- Para se manter atuante no mercado consumidor as organizações definem estratégias, metas e objetivos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Uma rede de supermercados com várias filiais em bairros da zona leste, oeste e norte, emprega em seu quadro 1.000 funcionários, sua distinção em relação a outras empresas do mesmo seguimento é estabelecida pela sua cultura organizacional que procura valorizar seus colaboradores. Todo final de ano a empresa promove algo de especial para os funcionários. Para 2017 fará o reconhecimento e a comemoração do “Funcionário do Ano de cada uma das filiais”.
Considerando o texto, este tipo de comemoração faz parte da difusão de elementos da cultura organizacional, descrito com o nome de:
Escolha uma:
a.
1. Cerimônias.
b.
1. Símbolos.
c.
Festas.
d.
1. Ritos.
e.
1. Histórias.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A cultura exerce importantes funções no contexto organizacional, que viabilizam o enfrentamento de desafios para a adaptação externa e a manutenção de sua integração interna, definidas de acordo com os autores Robbins, Judge e Sobral (2010).
 
Analise as funções que fazem parte da cultura organizacional, assinalando V para verdadeiro e F para falso:
 
(  )  Controle de qualidade.
(  ) Identidade organizacional.
(  ) Controle dos processos.
(  )  Estabilidade do sistema social.
(  ) Mecanismo de produção.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
Escolha uma:
a. F – V – V – V – F.
b. F – F – V – F – F.
c. V – F – V – V – V.
d. V – V – F – F – V.
e. F – V – F – V – F. 
Questão 1
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Texto da questão
As culturas consideradas fortes são aquelas em que os valores e pressupostos essenciais são aceitos e compartilhados de forma ampla, gerando estabilidade, bom nível de comprometimento e baixa rotatividade. Por outro lado, uma cultura forte pode afetar a eficácia organizacional.  Considerando o contexto apresentado, Robbins (2010) destaca um importante fator da cultura, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I- A  cultura  exerce importantes funções  no  contexto  organizacional,  que  viabilizam  o  enfrentamento  de  desafios  para  a adaptação externa e a manutenção de sua integração interna.
PORQUE
II- O comportamento e hábitos analisados da organização constatam a inovação e a manutenção da cultura como um fim.
 
   
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
As empresas se diferenciam entre si por conta de suas características culturais, bem como pelos fatores que as determinam e mantém, em termos macro organizacionais. Entender a diversidade no nível dos indivíduos e grupos existentes dentro de cada organização contribui para entender a cultura organizacional.
 
Considerando o exposto, referente a diversidade entre os indivíduos, analise os conceitos propostas em Griffin; Moorhead (2015, pp. 38-39) e associe com sua respectiva definição:
 
	I-  Refere-se a importantes semelhanças e diferenças entre os funcionários da organização.
	A- Preconceito.
	II-  São generalizações sobre uma pessoa ou um grupo com base em determinadas características ou traços.
	B- Dimensão primária.
	III-  São julgamentos que reforçam as crenças sobre superioridade e inferioridade em relação a outras pessoas.
	C- Força de trabalho.
	IV-  Refere-se a fatores que são ou não inatos ou exercem influência extraordinária na socialização precoce.
	D- Dimensão secundária.
	V-  Fatores que são importantes para nós e que, de algum modo, nos definem em relação a outros indivíduos.
	E- Estereótipo.
 
Assinale a alternativa que indica a associação correta entre as lacunas:
Escolha uma:
a. I- A; II- B; III-C; IV-E; V-D.
b. I- E; II- C; III-A; IV-D; V-B
c. I- C; II- E; III-A; IV-B; V-D. 
d. I- B; II- C; III-A; IV-D; V-E.
e. I- C; II- B; III-E; IV-A; V-D.
Questão 3
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Texto da questão
A partir do arranjo das funções e formas de expressão da cultura organizacional, podemos considerar que a cultura se diferencia de uma organização para outra. Nesse sentido, Torquato (2012) identifica alguns elementos que chamou de “reforçadores de culturas organizacionais”.
 
Com base no exposto, complete as lacunas a seguir:
 
____________: a experiência de longos anos de uma empresa costuma pesar sobre a comunidade, irradiando valores de coesão interna, solidariedade grupal, companheirismo, apego aos costumes e à ordem conservadora.
 ____________: a característica dos produtos ou serviços que a empresa produz determina o tipo de atividades que as pessoas desempenham o que, por sua vez, influencia a adoção de atitudes específicas e diferenciadas.
____________: a empresa pode se configurar de diferentes formas, podendo variar desde um padrão autocrático, até um padrão mais democrático.
 
____________: a interpenetração de culturas por conta da proximidade geográfica entre empresas
Agora, assinale a alternativa que completa corretamente a sequencia das lacunas:
Escolha uma:
a.
Modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico, osmose geográfica. 
b.
Osmose geográfica, modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico.
 
c.
Natureza técnica da empresa, aspecto histórico, modelo de gestão da organização, osmose geográfica.
d.
Osmose geográfica, modelo de gestão da organização, natureza técnica da empresa, aspecto histórico.
e.
Aspecto histórico, natureza técnica da empresa, modelo de gestão da organização, osmose geográfica. 
Questão 1
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Texto da questão
As dificuldades de realizar mudanças nas organizações são um dos temas mais discutidos no campo do Comportamento Organizacional. As Fontes de Resistência vindas daspessoas que compõem o quadro da organização são chamas de Resistência Individual.
 
Com base no texto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Hábitos, que são respostas programadas que damos as situações conhecidas e rotineiras, de forma a facilitar o processo de tomada de decisão, como por exemplo, a forma de realizar uma tarefa.
(  ) Segurança, são as situações novas e inesperadas que podem de alguma forma, significar uma ameaça, sugerindo dúvidas com relação ao que vai acontecer a partir da mudança proposta.
(  ) Medo do desconhecido, o que era conhecido e trazia segurança deve ser trocado pelo que é desconhecido e pode trazer ambiguidade e incerteza, o colaborador pode se questionar “será que vou conseguir aprender?”
Assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Escolha uma:
a. V – F – F.
b. V – V – V. 
c. V – V – F.
d. F – F – V.
e. F – V – V.
Questão 2
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Texto da questão
 Conceitualmente é necessário compreender que as mudanças organizacionais podem ocorrer em função de diversos fatores, assumir diferentes características e exigir um esforço direto ou indireto de todos os envolvidos. Considerando o contexto apresentado, explique as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- As organizações sofrem pressão para mudança.
 
PORQUE
 
II- Pessoas de diferentes gerações ocupam o mesmo espaço laboral.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, a II é uma justificativa da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O IBACO (Instrumento Brasileiro para a Avaliação da Cultura Organizacional) foi criado especificamente para o contexto brasileiro. De acordo com Ferreira et al (2002), este instrumento tem como objetivo avaliar a cultura organizacional, através dos valores e práticas que a tipificam, de acordo com a percepção dos colaboradores da organização. A escala possui sete fatores de avaliação, sendo quatro deles assim descritos:
I- Valores de rigidez na estrutura hierárquica de poder – com 13 itens referentes a valores presentes em organizações definidas por um sistema de autoridade centralizado e autoritário que dificulta o crescimento profissional e o reconhecimento do elemento humano.
II- Práticas de integração externa - com 17 itens associados a práticas voltadas para o planejamento financeiro, a tomada de decisão e o atendimento ao cliente externo, com foco, portanto, nos escalões superiores da organização.
III- Valores de profissionalismo cooperativo – com 23 itens relacionados à valorização dos empregados que executam suas tarefas com eficácia e competência, demonstrando espírito de colaboração, habilidade, dedicação, profissionalismo e capacidade de inciativa, contribuindo, desse modo, para o alcance das metas comuns da organização.
IV- Valores de profissionalismo competitivo e individualista – possui 8 itens que denotam a valorização prioritária da competência, do desempenho e da eficácia individual na execução das tarefas para a obtenção dos objetivos desejados, ainda que isso implique a necessidade de prejudicar os colegas que almejam objetivos semelhantes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d. As afirmativas I e IV estão corretas.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
Questão 1
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Texto da questão
É considerado um fato comprovado que as organizações e as pessoas resistem às mudanças e que, ao mesmo tempo, essa resistência natural pode ser considerada positiva (quando confere alguma estabilidade de processos na organização) e negativa (quando impedem a evolução das pessoas e empresas). De acordo com Robbins (2002) estas oposições são classificadas como fatores de Resistência Organizacional e Resistência Individual. Com base nas afirmações deste autor, podemos dizer que estes fatores tem em suas definições:
 
I- Resistência Organizacional, relacionado a ameaça às relações de poder estabelecidas, em função das mudanças que pode exigir a redistribuição de autoridade e poder de tomada de decisão, anteriormente atribuídos a apenas algumas pessoas/ cargos ou níveis.
II- Resistência Organizacional, relacionado a inércia estrutural, pois a formalização, como regras, normas, padrões e procedimentos, oferece estabilidade a organização e subsidia os processos de gestão, para que a organização tenha uma cultura forte.
III- Resistência Individual, relacionado a fatores econômicos, por perceber que a mudança pode trazer perda de ganhos e vantagens conquistadas, por exemplo: remuneração, status, competências reconhecidas.
IV- Resistência Organizacional, relacionado ao foco limitado da mudança, quando esta é focada em um determinado departamento ou processo, pode não obter os resultados esperados, pois os processos são interligados e interdependentes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas.
b. As afirmativas II e III estão corretas.
c. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
e. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 2
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Texto da questão
Quando em uma empresa é proposto uma mudança como um processo que envolve toda a organização, de forma planejada e contínua, dá-se o nome de desenvolvimento organizacional. Kurt Lewin definiu a mudança planejada como um processo de transição composto por três etapas.
 
Com base no texto, analise a nomenclatura proposta por Kurt Lewin referente a uma das etapas do processo de transição na mudança planejada dentro das organizações:
Escolha uma:
a. Descongelamento. 
b. Aquecimento.
c. Estruturamento.
d. Aperfeiçoamento.
e. Processamento.
Questão 3
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Texto da questão
A literatura oferece uma vasta bibliografia de práticas e recomendações sobre a condução de processos de mudança nas organizações. No entanto, alguns pontos em comum podem ser ressaltados, de acordo com os autores MACHADO; NEIVA, (2016), que definem:
 
I- Diagnóstico e Análise.
II- Liderança.
III- Comunicação.
IV- Concorrência.
 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e IV estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Um dos autores mais referenciados nos estudos da cultura das organizações é Geert Hofstede, um pesquisador holandês que desenvolveu uma pesquisa pioneira, envolvendo cerca de 100 mil colaboradores de uma mesma empresa, que atuavam em 40 países. A partir de minuciosa análise dos dados coletados, ele concluiu que as diferenças culturais encontradas poderiam ser compiladas em cinco dimensões. Uma delas é a “aversão à incerteza”.
 
De acordo com a pesquisa de Geert Hofstede, explique o termo “aversão à incerteza”:
Escolha uma:
a.
Significa o grau em que os membros de uma sociedade aceitam as diferenças de poder e status entre si.
b.
Refere-se a tendência ora na satisfação de necessidades individuais, ora nas necessidades do grupo.
c. Refere-se aos valores que enfatizam a independência e a interdependência.
d.
Significa o grau em que as pessoas se sentem à vontade em situações ambíguas. 
e.
Significa a medida de orientação que favorece a estratégia de consumo deuma determinada cultura.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A Pink Stop é uma empresa do segmento comercial, que vende produtos de limpeza doméstica fabricados com ervas naturais. Seus produtos são comercializados em loja física, venda pela internet e ainda oferece serviço. O site é bem elaborado e oferece informações sobre a origem dos produtos e sua produção. Está em fase de expansão, abrindo novas lojas no território brasileiro e contratando novos colaboradores.
 
Com base nos fundamentos estudados elabore a missão, visão e os valores da Pink Stop:
 
I- Missão: vender produtos de limpeza diferenciados, fornecendo produtos e serviços de qualidade, respeitando o meio ambiente, considerando os consumidores e contribuindo para o desenvolvimento do país.
II- Visão: expandir a comercialização por todo o território nacional.
III- Valores: Comercializar produtos de limpeza orgânicos e linhas especiais de ervas aromáticas, com atendimento diferenciado, através de venda física e internet.
IV- Valores: inovação e criatividade no atendimento, através do uso de tecnologias de ponta.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa I está correta.
c. As afirmativas I, II, III estão corretas.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Silva, Zanelli e Tolfo (2013), propõem que a análise organizacional seja realizada a partir dos componentes da cultura e nos oferecem uma interessante metáfora, imaginar a cultura como uma cebola, que tem diversas camadas, sendo que a parte mais superficial é de fácil identificação e em cada camada a profundidade e complexidade de análise aumentam.
 
Assinale a opção que representa a ordem correta dos argumentos utilizados nas definições de Silva, Zanelli e Tolfo (2013), partindo da camada mais superficial e de fácil identificação à camada com mais profundidade e complexidade de análise:
 
1. Rituais, histórias, mitos e heróis.
2. Artefatos visíveis/audíveis.
3. Valores Centrais.
4. Políticas e práticas de gestão de pessoas.
Agora, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 2-4-3-1.
b. 4-2-1-3. 
c. 4-1-2-3.
d. 3-2-1-4.
e. 1-3-2-4.
Questão 4
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Texto da questão
Uma fábrica de produtos alimentícios muito conceituada no mercado, investe 3,6% da receita anual da companhia em atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos orgânicos. Este investimento permite reformulações significativas e melhorias na qualidade dos alimentos produzidos. Esta estratégia possibilita, além do relançamento dos produtos existentes e lançamento de novos, corresponde a 60% da fidelização de clientes e 40% na entrada de novos clientes interessados na compra dos produtos. Analisando o texto e tomando como base as discussões realizadas sobre a análise de características básicas da cultura organizacional, descritas por Robbins (2002), explique as afirmativas a seguir:
 
I-   O investimento em pesquisa e desenvolvimento de produtos orgânicos evidencia que a inovação está presente na estratégia organizacional da fábrica.
II- A preservação dos procedimentos estabelecidos na fabricação de produtos, evidencia a importância na manutenção do grau de estabilidade organizacional.
III- A capacidade criadora é pouco tolerada no desenvolvimento dos alimentos, evidenciada na aversão a riscos e no direcionamento da organização.
IV- A atenção a reformulação e melhoria na qualidade e desenvolvimento de produtos alimentícios evidencia a forma como a fábrica é administrada.
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas. 
c. As afirmativas II e III estão corretas.
d. As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
e. As afirmativas I e II estão corretas.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma fábrica de brinquedos pedagógicos, em fase de expansão, contratou novos funcionários para área de produção, a fim de atender as demandas dos clientes. No primeiro dia de trabalho os novos funcionários foram levados, pelo gerente de produção, à uma sala ampla com diversos objetos e peças de fabricação de brinquedos. Na parede um quadro com um pequeno brinquedo emoldurado, abaixo o nome do fundador da fábrica. O gerente lhes disse: “procurem sentir que a fábrica é sua” e construa um brinquedo qualquer com aquelas peças e objetos, em seguida pediu para que todos apresentassem o que cada um havia construído e após a fala de todos o gerente de produção contou como foi o início da fábrica.
O fato de reunir os novos funcionários e propor que compartilhem atividades no primeiro dia de trabalho, pode facilitar a integração, bem como o contato com alguns aspectos da cultura dessa organização demonstrados nos seguintes aspectos:
1- História.
2- Artefatos.
3- Símbolos.
4- Valores.
Assinale a opção que representa a ordem correta dos argumentos utilizados na demonstração da cultura organizacional.
Escolha uma:
a. 1-3-2-4.
b. 2-3-4-1. 
c. 2-4-3-1.
d. 3-2-1-4.
e. 2-4-1-3.