Procedimentos Metodológicos

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PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
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Método
a) é um caminho, uma forma, uma lógica de pensamento
Indutivo
Dedutivo
b) conjunto de etapas e processos a serem vencidos, ordenadamente, no processo de investigação dos fatos.
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Tipos de pesquisa quanto aos critérios
Quanto aos fins ou objetivos (mais usadas)
Exploratória
Descritiva
Causal ou experimental
Aplicada
Quanto aos meios ou técnicas (mais usadas)
Pesquisa bibliográfica
Pesquisa documental
Observação
Pesquisa de campo
Estudo de caso
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Exploratória
Proporcionar ao 
pesquisador uma maior
familiaridade com o
problema em estudo.
Descritiva
Causal
Objetivos
Descobrir e observar 
fenômenos,buscando 
descrevê-los, classificá-
los e interpretá-los e 
fazer correlação entre as variáveis pesquisadas.
Determinar relação de causas e efeitos.
Quanto aos fins ou objetivos 
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Exploratória
Formular um problema ou defini-lo com maior precisão.
Compreender melhor um problema.
Identificar cursos alternativos de ação
Estabelecer prioridades para pesquisas posteriores.
Descritiva
Causal
Finalidades do estudo
Estudos de mercado, que descrevem seu tamanho, o poder de compra e o perfil dos consumidores.
Estudos de propaganda
Estudos de imagem de empresas e produtos ou serviços.
Estudos de uso de produtos ou serviços.
Compreender quais variáveis são a causa (variáveis independentes) e quais são o efeito (variáveis dependentes) de um fenômeno.
Quanto aos fins ou objetivos 
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Exploratória
Entrevistas com peritos
Dados secundários
Pesquisa qualitativa.
Descritiva
Causal
Dados secundários
Pesquisas do tipo quantitativas.
Experimentos.
Quanto aos fins ou objetivos 
Finalidades do estudo
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Pesquisa Bibliográfica
É o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral.
Fornece instrumental analítico para qualquer outro tipo de pesquisa, mas também pode esgotar-se em si mesma.
Quanto aos meios ou técnicas
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Pesquisa Documental
É realizada em documentos conservados no interior de órgão públicos e privados de qualquer natureza.
Ex: registros, anais, regulamentos, circulares, ofícios, memorandos, balancetes, diários, etc.
Quanto aos meios ou técnicas
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Observação
É realizada por meio dos sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade estudada.
Quanto aos meios ou técnicas
Observação simples
Observação participante
Observação sistemática
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Pesquisa de Campo
É uma investigação empírica realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenômeno ou que dispõe de elementos para explicá-lo.
Pode incluir: entrevistas, aplicação de questionários testes e observação participante ou não.
Ex: levantar com os usuários do Banco X a percepção que têm sobre o atendimento do cliente.
Quanto aos meios ou técnicas
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Estudo de caso
É circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas como empresas, órgão públicos, entre outros. 
Tem caráter de profundidade ou detalhamento.
Pode ou não ser realizada no Campo.
Seus resultados não podem ser generalizados para outras unidades.
Quanto aos meios ou técnicas
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Os tipos de pesquisa não são excludentes.
Uma pesquisa pode ser, ao mesmo tempo, bibliográfica, documental, de campo e estudo de caso.
IMPORTANTE
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Instrumento de Pesquisa
- Entrevista
Estruturada
Semi-estruturada
Não estruturada ou Informal
 Questionário
 Formulário
Perguntas Abertas
Perguntas Fechadas
Pré-teste
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Entrevista-Definição
 É uma conversação realizada pelo encontro de duas ou mais pessoas que tem como objetivo a obtenção de determinadas informações contidas na fala das objetos de pesquisa.
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Entrevista-Classificação
Informal: utilizada em estudos exploratórios, pode ajudar a encaminhar a investigação, conversação com o intuito de obter alguma informação;
Semi-estruturada: há um esquema, mas o entrevistador estimula que o entrevistado fale livremente sobre assuntos que vão surgindo;
Estruturada: entrevistador usa um esquema de questões sobre um tema.
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Entrevista 
Dicas para realização
Deve ser realizada em um ambiente reservado;
O entrevistador deve oferecer condições para que o entrevistado se sinta a vontade, como olhar nos olhos e não interromper sua fala;
Pode ser transcrita ou gravada desde que o entrevistado permita;
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Questionário - Definição
 
 É um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador.
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Questionário - Apresentação
O Cabeçalho deve conter dados de identificação:
A finalidade do estudo;
Como deve ser preenchido;
Se é preciso identificação pessoal;
Como devolver o questionário.
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Questionário - Linguagem
Respeitar a linguagem, o seu sistema de referência e o seu nível de informação;
As perguntas devem ser socialmente aceitáveis;
Deve evitar embaraço ou bloqueamento dos respondentes.
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Questionário - Perguntas
Agrupam-se geralmente as questões a blocos que dizem respeito;
Devem ser agrupadas numa ordem lógica;
Vão do geral para os aspectos mais particulares;
A escolha das perguntas é feita em função dos objetivos que se pretende atingir.
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Questionário - Perguntas
Questão aberta: permite a liberdade de resposta do pesquisado;
Questão fechada: o respondente faz uma escolha entre as opções que lhe são apresentadas.
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Questionário - Vantagens
 Economiza tempo, viagens e obtém grande número de dados;
Atinge maior número de pessoas simultaneamente; 
Abrange uma área geográfica mais ampla;
Economiza pessoal, tanto em treinamento quanto em trabalho de campo;
Obtém respostas mais rápidas e mais precisas;
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Questionário - Vantagens
 Há maior liberdade nas respostas, em razão do anonimato;
Há mais segurança, pelo fato de as respostas não serem identificadas;
Há menor risco de distorção, pela não influência do pesquisador;
Há mais tempo para responder e em horário mais favorável;
Obtém respostas que materialmente seriam inacessíveis;
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Questionário - Desvantagens
Percentagem pequena dos questionários que voltam;
Grande número de perguntas sem respostas;
Não pode ser aplicado a pessoas analfabetas;
Impossibilidade de ajudar o respondente em questões mal compreendidas;
A dificuldade de compreensão, por parte dos respondentes, leva a uma uniformidade aparente;
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Questionário - Desvantagens
Na leitura de todas as questões, antes de respondê-las, pode uma questão influenciar a outra;
A devolução tardia prejudica o calendário ou sua utilização;
O desconhecimento das circunstâncias em que foram preenchidos torna difícil o controle e a verificação;
Nem sempre é o escolhido quem responde ao questionário, invalidando, portanto, as questões;
Exige um universo mais homogêneo.
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Formulário - Definição
 Lista formal, catálogo ou inventário destinado à coleta de dados resultantes quer da observação, quer da entrevista, cujo preenchimento é feito pelo próprio pesquisador, à medida que faz as observações ou recebe as respostas do pesquisado/entrevistado sob sua orientação.
 
 Exemplo: Censo - IBGE
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Formulário - Vantagens
Utilizado em quase todo segmento da população: alfabetizados, analfabetos, populações heterogêneas porque seu preenchimento é feito pelo entrevistador;
Presença do entrevistador, que pode explicar os objetivos da pesquisa, orientar o preenchimento do formulário e elucidar significados de perguntas que não estejam muito claras;
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Formulário - Vantagens
Flexibilidade, para adaptar-se às necessidades de cada situação, podendo ser reformulado ou ajustado para compreensão do respondente;
Obtenção de dados mais completos e úteis;
Facilidade de um número representativo de respondentes, em determinado grupo;
Uniformidade dos símbolos utilizados, pois é preenchido pelo próprio entrevistador.
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Formulário - Desvantagens
Menos liberdade nas respostas, em virtude da presença do entrevistador;
Risco de distorções, pela influência do aplicador;
Menor prazo para responder às perguntas, não havendo tempo para pensar, elas podem
ser invalidadas;
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Construindo Questionários e Formulários
Considerar
Perfil do respondente,
Perfil do entrevistador,
Tempo de entrevista,
Tabulação.
Etapas
Listagens das informações,
Redação,
Pré-teste,
Simulação da tabulação,
Elaboração das especificações.
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Fases da construção de um Questionário ou Formulário
Verificação dos objetivos da pesquisa;
Relação de informações inerentes aos objetivos da pesquisa;
Redação de questões que ofereçam as informações;
Redação de um rascunho;
Discussão sobre os enunciados das questões.
Definição das ordens das questões no rascunho;
Seleção dos tipos de perguntas;
Seleção das escalas;
Discussão sobre as informações dadas aos respondentes (apresentação);
Pré-teste e Revisão;
Especificações para o entrevistador;
Pré-codificação;
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Checklist 
Todos os objetivos foram contemplados?
Todas as perguntas são necessárias?
Todos os respondentes poderão responder a todas as perguntas?
Existe alguma questão ambígua?
Clareza e objetividade.
As perguntas tem neutralidade?
A ordem das perguntas é importante?
Os enunciados são auto-explicativos?
Existem perguntas críticas? 
Objeção dos respondentes (recusa)
Importância maior diante dos objetivos. 
Possibilidade de erros.
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População
Universo ou população é o conjunto de seres animados ou inanimados que representam pelo menos uma característica em comum.
Todo o grupo que o pesquisador deseja estudar e sobre o qual deseja generalizar as conclusões.
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Amostra
Quando não é possível estudar, exaustivamente, todos os elementos da
população, estudam-se só alguns elementos, a que damos o nome de Amostra.
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Amostra
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Amostra é uma parte do todo
(que representa o todo)
 “uma boa amostra 
é uma miniatura
do universo”
“para ser
 representativa
deve apresentar
as mesmas
características”
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Amostra
A amostra deve ser tão representativa quanto possível da População que se pretende estudar, uma vez que vai ser a partir do estudo da amostra, que vamos tirar conclusões para a População.
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Amostra
Amostra é uma porção ou parcela,
convenientemente selecionada do universo
(população). A amostra que será submetida à verificação é obtida ou determinada por uma técnica específica de amostragem.
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Precisão e amplitude amostral
Com o suporte da teoria estatística:
Tamanho da amostra,
Margem de erro,
Nível de confiança,
Antecipadamente:
Possível determinar o erro,
Possível determinar o nível de confiança,
Possível determinar o tamanho da amostra.
Sem o suporte da teoria estatística:
Impossível determinar a precisão,
Impossível determinar o nível de confiança,
O tamanho da amostra é arbitrário.
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Amostra probabilística ou aleatória: quando todos os elementos da população tem as mesmas chances de serem escolhidos
Amostra não-probabilística: é obtida a partir de algum tipo de critério, e nem todos os elementos da população-alvo têm as mesmas chances de serem escolhidos.
Tipos de amostragem
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Quanto ao método de seleção
Probabilística
 	todos os casos têm a probabilidade conhecida de inclusão na amostra
Não-probabilística
 	não se conhece a probabilidade de
 inclusão de cada 
caso na amostra
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Amostras Probabilísticas
aleatória simples: todos têm a mesma chance de serem selecionados, equivalente a um sorteio lotérico;
sistemática: utilização de uma listagem, a amostra é selecionada de acordo com critérios estabelecidos pelo pesquisador;
estratificada: subdivide-se o grupo em número exato de casos. Razões: maior segurança e informações sobre partes do universo.
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Amostras não-probabilísticas
por acessibilidade ou conveniência: os participantes são escolhidos por estarem disponíveis;
por tipicidade ou intencional: os participantes são escolhidos conforme critério estabelecido pelo pesquisador;
por cotas: a seleção dos casos observa o número de casos que apresentam a mesma característica (não sendo aleatório).
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Análise de dados
podem ser tratados de forma qualitativa, como apresentação das informações obtidas de forma estruturada e analisada;
podem ser tratados de forma quantitativa utilizando-se procedimentos estatísticos, apresentando qual software será utilizado, como por exemplo Excel.
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Qualitativa X Quantitativa
Coleta via roteiros; 
Entrevista em profundidade ou grupo;
Relatório destaca opiniões, comentários e frases
Questionários Estruturados;
Entrevistas com objetos da amostra;
Tabelas e gráficos, com discussão.
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Qualitativa x Quantitativa
Generalidade é secundária;
Lógica da descoberta;
Hipóteses e variáveis conhecidas;
Controle das variáveis;
Procedimentos variáveis.
Objetiva, passível de reprodução;
Lógica da verificação;
Hipóteses e variáveis conhecidas a priori;
Controle a priori das variáveis;
Procedimentos fixos.
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