Prova Presencial_ Gestão da Qualidade

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14/04/2021 Prova Presencial: Gestão da Qualidade
https://dombosco.instructure.com/courses/4079/quizzes/16352 1/6
Seu Progresso: 10 %
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 17 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 12 abr em 0:00 - 17 abr em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 32 minutos 35 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 17 abr em 0:00.
Pontuação deste teste: 35 de 60 *
Enviado 14 abr em 19:33
Esta tentativa levou 32 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
A Gestão da Qualidade Total é um sistema de gestão que ajuda a
satisfazer as necessidades das pessoas 
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ligadas à empresa. NÃO é considerada uma pessoa ligada à
empresa: 
 Acionistas. 
 Vizinhos. 
 Empregados. 
 Governos. 
 Clientes. 
5 / 5 ptsPergunta 2
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, diminuir ruídos, sinalizar locais perigosos e checar se
todos usam equipamentos de proteção corresponde a qual etapa? 
 Limpeza. 
 Autodisciplina. 
 Arrumação. 
 Organização. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
5 / 5 ptsPergunta 3
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A ferramenta da qualidade que estabelece limites para um controle da
variação da qualidade é: 
 Folha de Verificação. 
 Diagrama de Correlação. 
 Histograma. 
 Gráfico de Controle. 
 Diagrama de Ishikawa. 
0 / 5 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
A Gestão da Qualidade Total pode ser definida em onze tópicos,
dentre eles que a as ações devem ser orientadas por prioridades. Isso
significa que:
 
É necessário controlar os problemas em sua nascente, não em sua
desembocadura.
 O lucro é uma consequência da qualidade. 
 
É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto
final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais.
 Atender o cliente da forma como ele quer ser atendido. 
 É necessário resolver primeiro o que for mais importante. 
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5 / 5 ptsPergunta 5
São uns dos 6 principais ‘Gurus’ da qualidade estudados na disciplina
de Gestão da Qualidade: 
 William Edwards Deming; Philip Crosby; Kaoru Ishikawa. 
 Joseph M. Juran; Shigeo Shingo; Philip Crosby. 
 Walter Shewhart; Shigeo Shingo; Kaoru Ishikawa. 
 Walter Shewhart; William Edwards Deming; Joseph M. Juran. 
 Philip Crosby; Kaoru Ishikawa; Shigeo Shingo. 
5 / 5 ptsPergunta 6
Existem normas técnicas para muitas áreas. Porém, sempre
que falamos em sistema de gestão normatizado, a família de
normas ISO 9000 é a mais conhecida em todo o mundo. Neste
sentido, a norma ISO 9001 tem como principal função: 
 
Mudar os processos produtivos para diminuir o impacto ambiental da
empresa.
 
Certificar empresas que contribuam de verdade com o
desenvolvimento social.
 
Dar dicas sobre como melhorar o desempenho do sistema de gestão e
da própria organização.
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Explicar o que é um sistema de qualidade e apresentar alguns
conceitos importantes.
 Mostrar como um sistema de gestão da qualidade deve ser. 
5 / 5 ptsPergunta 7
NÃO faz parte dos oito princípios da gestão da qualidade: 
 Foco no cliente. 
 Liderança. 
 Aumento da lucratividade. 
 Melhoria contínua. 
 Envolvimento de pessoas. 
5 / 5 ptsPergunta 8
O programa 5S é formado por cinco passos que têm o objetivo
de manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho. Dentro deste
programa, manter as coisas em seu devido lugar corresponde a qual
etapa?
 Arrumação. 
 Organização. 
 Higiene e Saúde do Trabalhador. 
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 Autodisciplina. 
 Limpeza. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O que é controle estatístico de processos (CEP)? 
Controle estatístico de processos (CEP) é uma das ferramentas da
qualidade que tem como finalidade aplicar metodos estatícos como
estrategia de prevenção de defeitos. O mesmo tem como objetivo
garantir a melhoria continua do processo reduzindos a ocilação da
caracteristica de qualidade.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
O que é a filosofia Kaizen? 
Kaizen (mudança para melhor) nada mais é que a melhoria continua.
O conceito tem como origem no meio industrial que visa a redução de
disperdicios, eliminando a produção além do necessario, tudo isso
buscando economizar recursos. 
Pontuação do teste: 35 de 60