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MPPR - 
Curso de Atendimento e lançamento do Manual de Atendimento do MP-PR
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Enviado por: mp_comunicacao@mp.pr.gov.br
Postado em:12/12/2012 09:00
Será lançado, durante o curso “Atendimento: eu faço a diferença”, nesta quarta-feira
(12), o Manual de Atendimento do MP-PR, com palestra e dicas de atendimento para integrantes da
instituição. O evento será realizado das 9h30 às 12h, no auditório do edifício sede do MP-PR (Rua
Marechal Hermes, nº 751, Centro Cívico), em Curitiba. 
 
 Acompanhe ao vivo partir das 9h30 desta quarta (12).
 
 Promovido pelo Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (CEAF) e pela
Subprocuradoria-Geral de Justiça para Assuntos Administrativos, o curso abordará, entre outros
temas, senso de responsabilidade, ética e profissionalismo no atendimento.
 
 Público-alvo - servidores convidados que ocupam os cargos de oficiais e assessores de
Promotoria (efetivos e comissionados), servidores da Telefonia, Recepção, Protocolo, SIC e
Ouvidoria, que desempenham funções de atendimento permanente e direto ao público e que
participaram do Curso de Atendimento realizado em setembro deste ano. Para os servidores do
interior do Estado, o curso será transmitido via webcast (internet).
 
 Certificados - Para a modalidade presencial, o certificado será entregue pelo CEAF no final do
curso. Para quem participar via webcast, o certificado será disponibilizado a partir do dia 13 de
dezembro, após preenchimento de questões disponibilizadas na página do Centro de Estudos (
www.ceaf.mp.pr.gov.br)
 
 Veja a programação completa
 
 Credenciamento: das 8h30 às 9 horas
 
 9h: Convite à participação no Culto Ecumênico de Ação de Graças
 
 9h30: Abertura Gilberto Giacoia, procurador-geral de Justiça; Samia Saad Gallotti Bonavides,
subprocuradora-geral de Justiça para Assuntos Jurídicos e coordenadora do CEAF
 
 9h45: Palestra “Dicas de Atendimento”, com Daniele de Albuquerque Cabral (Veja o
currículo da palestrante).
 
 10h45: Intervalo para café
 
 11h: Dicas de Atendimento e lançamento do Manual de Atendimento do MP-PR
 
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 12h: Encerramento
 
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