Gestão Hospitalar e Qualidade do Atendimento 4

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Gestão Hospitalar e Qualidade do Atendimento - D. 20212.A
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
TSG
Nota finalEnviado: 17/09/21 20:52 (UTC-3)
10/10
1. Pergunta 1
/1
Para os serviços de análises clínicas existem cinco condições que precisam ser levadas sempre em consideração.
Assinale V para verdadeiro ou F para falso com relação as condições que precisam ser levadas sempre em consideração nos serviços de análises clínicas.
(  ) Independência, integridade e imparcialidade.
(  ) Cooperação com os clientes/pacientes.
(  ) Cooperação com autoridades sanitárias.
(  ) Programa externo de avaliação da quantidade.
(  ) Cooperação com o DICQ.
1. 
V – V – V – V – V;
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
O Sistema Nacional de Acreditação tem a função de realizar a fiscalização de todos os órgãos tanto de controle interno e externo por meio de todos os níveis do governo.
Assinale a alternativa correta que apresenta quais foram as leis que criaram o Sistema Nacional de Acreditação?
1. 
Lei n° 8.080 de 1990 e Lei n° 8.689 de 1993;
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
A Organização Nacional de Acreditação é a agência responsável pela ceritificação em todo o Brasil, sendo também a responsável pelo preparo de toda a equipe.
Assinale a alternativa correta que apresenta o a equipe de profissionais que fez o curso preparatório do Sistema Brasileiro de Acreditação precisa fazer após a sua conclusão?
1. 
Prestar um exame de proficiência para que possa então exercer a função durante dois anos;
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
O Ministério da Saúde possui importante função junto a ONA para a padronização no processo de acreditação. 
Assinale a alternativa correta que apresenta o que o Ministério da Saúde criou para padronizar o processo de acreditação pela ONA?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar;
Resposta correta
5. Pergunta 5
/1
Os programas de acreditação variam de acordo com o interesse ou a adequação de cada serviço da saúde, em função das áreas de atuação e as especialidades.
Assinale a alternativa correta que apresenta em que ano foram escritas as normas ISO?
1. 
1987.
Resposta correta
6. Pergunta 6
/1
Qualquer situação de risco provoca efeitos que são considerados como negativos principalmente na área da saúde, podendo levar à perda de clientes/pacientes que podem sofrer algum prejuízo.
Assinale a alternativa correta que apresenta qual é a meta da gestão de riscos?
Identificar de forma precoce todos os possíveis danos que podem ser causados aos clientes internos e externos;
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
O Programa Nacional de Segurança do Paciente parte da proposta que a gestão de riscos propõe que existam princípios e diretrizes que permitam criar uma cultura de segurança em todos os locais.
Assinale a alternativa correta que apresenta qual é o foco do Programa Nacional de Segurança do Paciente?
1. 
Possibilitar que todos os serviços de saúde garantam a segurança para todos os clientes/pacientes.
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
A gestão de qualidade possui oito princípios que quando trabalhados podem proporcionar par ao hospital uma importante melhora quanto ao desempenho.
Assinale a alternativa correta que apresenta a correlação destes princípios com os seus respectivos significados.
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Envolvimento dos colaboradores.
IV. Abordagem de processo.
V. Abordagem sistêmica para a gestão.
VI. Melhoria contínua.
VII. Abordagem factual para a tomada de decisão.
VIII. Benefícios mútuos quanto a relação com os fornecedores.
1. São os líderes que vão proporcionar o rumo correto para a empresa, portanto devem criar e manter um excelente ambiente interno.
2. O resultado esperado é atingido de forma mais eficiente quando tanto as atividades como os recursos são gerenciados por meio de processos.
3. A melhoria constante quanto ao desempenho global da empresa deve ser considerada como um objetivo constante.
4. Os colaboradores de todos os níveis são considerados como a essência da empresa, o envolvimento por completo permite que as habilidades sejam alcançadas para o benefício de toda a empresa.
5. Deve ser identificado, gerenciado todos os processos que estão relacionados com o sistema de forma que contribua tanto para a eficácia e a eficiência do hospital para que possa ser atingido todos os objetivos.
6. Toda as decisões que são consideradas como mais eficazes estão pautadas na análise de todos os dados e informações.
7. Todos os hospitais necessitam dos seus clientes/pacientes, portanto precisam atender todas as suas exigências atuais e futuras podendo ser realizadas muitas vezes por meio da superação de todas as suas expectativas.
8. Todo hospital e os seus fornecedores são considerados como interdenpendentes, sendo que a relação de benefícios recíprocos vão elevar a habilidade para ambos.
Ocultar opções de resposta 
1. 
I – 7; II – 1; III – 4; IV – 2; V – 5; VI – 3; VII – 6; VIII – 8.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
No ano de 1965 foi estabelecido um programa de saúde administrado pelo governo americano para todos os indivíduos com mais de 65 anos.
Assinale a alternativa correta que apresenta qual é o nome deste programa de saúde?
1. 
Medicare.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/1
Para que ocorra a acreditação é necessário que alguns padrões de qualidade sejam superiores ao mínimo solicitado pelos órgãos governamentais.
Assinale V para verdadeiro ou F para falso com relação aos padrões necessários para a qualidade.
(  ) Melhora da qualidade quanto ao atendimento oferecido aos clientes/pacientes.
(  ) Estímulo a associação entre os membros da equipe de trabalho.
(  ) Possibilidade de uma maior aproximação entre todos os colaboradores do hospital.
(  ) Avaliação antecipada de todas as etapas elaboradas no planejamento institucional como também com relação aos resultados esperados.
(  ) Elevação dos riscos e desperdícios do tempo e do material utilizado.
1. 
V – V – V – V – F;
Resposta correta