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DIRETRIZES DA POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO ACOLHIMENTO - É RECONHECER O QUE O OUTRO TRAZ COMO LEGÍTIMA E SINGULAR NECESSIDADE DE SAÚDE (NÃO TEM RELAÇÃO DIRETA COM O ESPAÇO FISÍCO) GESTÃO PARTICIPATIVA E COGESTÃO - Expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e de decisão, quanto a ampliação das tarefas da gestão AMBIÊNCIA - Espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis CLÍNICA AMPLIADA E COMPARTILHADA - Leva em consideração, além a abordagem clínica, as questões sociais, culturais e econômicas, assim como o sofrimento e a particularidade dos sujeitos VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR - É importante incluí-los na tomada de decisão e apostar na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos DEFESA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS - Os usuários de saúde têm direitos garantidos por lei, e os serviços de saúde devem incentivá-los a conhecer esses direitos, e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado DIRETRIZES DA POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO