Organização e Gerenciamento em Saúde

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AULA 2
ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DA SAÚDE
Organização e suas funções:
1. Para iniciar um processo de organização é preciso conhecer a empresa que trabalha a partir do estatuto do regime interno, do contrato social ou atlas de reuniões no qual estabelecem o objetivo e a estrutura organizacional.
2. É muito importante toda reunião ter uma atas com assinatura de todos os que participaram da reunião e do assunto abordado, para caso ocorra um problema e um paciente venha a óbito por assunto que foi relatado naquela reunião e os familiares entrem com um processo contra o hospital e a gestão do hospital pode relatar que aquele assunto foi abordado em uma reunião e o profissional do erro médico estava nessa reunião, pois o atas marca sua assinatura.
3. É importante também conhecer cada área da empresa e sua estrutura organizacional, ou seja, saiba onde fica cada área da instituição, como por exemplo, o laboratório etc. Isso se dá por meio de entrevistas com as pessoas chave de cada um dos processos.
4. É importante conhecer as funções e atribuições de cada área, levantar quem faz o quê, dos cargos e funções das pessoas que compõem os respectivos órgãos da empresa.
5. Outro ponto seria conhecer as documentações e registros utilizados pela empresa. Sendo essa fase o início do diagnóstico dos processos propriamente ditos, pois através do conhecimento dos formulários e relatórios organizacionais é possível traçar os fluxos das informações e como elas estão sendo controladas e desenvolvidas.
De acordo com o mencionado anteriormente, se organiza uma empresa. 
	 ORGANOGRAMA 
	Representação gráfica, estrutura hierárquica e de comunicação da empresa.
(O papel mais importante do organograma é deixar claro para funcionários exatamente onde eles estão dentro da estrutura da empresa e com quais áreas ou pessoas eles se relacionam diretamente)
 O organograma é a representação gráfica clássica de uma estrutura organizacional que mostra como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia: No primeiro nível ficam órgãos deliberativos como conselho, acionistas, etc. No segundo nível ficam órgãos executivos como diretorias, presidência, vice, superintendência, etc. No terceiro nível ficam órgãos técnicos e subsidiários como assessorias, comitês, auditorias, etc. No quarto nível ficam órgãos operacionais como gerências, coordenações,setores, etc.
OBS: Todo organograma deve ser identificado com o nome da empresa, a data da sua elaboração e ainda possuir a assinatura das pessoas que o aprovaram e também um organograma deve identificar os nomes dos órgãos, dos setores e departamentos, pois é comum vermos a identificação das funções ou mesmo o nome das pessoas. Tais informações podem ser acrescentadas ao organograma como uma forma de facilitar o seu entendimento ou a localização das pessoas na hierarquia. E os retângulos do organograma devem ser do mesmo tamanho. A distribuição dos retângulos entre si deve ser equilibrada com o mesmo tamanho das linhas.
 MANUAL DE ORGANIZAÇÃO
O manual de Organização tem a finalidade de enfatizar e caracterizar os aspectos formais entre os diferentes órgãos ou unidades da empresa, bem como estabelecer e definir deveres e as responsabilidades relacionadas a cada um dos cargos de chefia ou assessoria da empresa, ou seja, ele descreve e detalha as tarefas designadas a cada órgão da empresa e as pessoas que trabalham nele. Portanto, o Manual da Organização irá detalhar qual a função, o que exatamente pra serve aquele setor, objetivo daquele setor e qual a ações que vão ser realizadas naquele setor. Muita das vezes o manual de organização de algumas instituições vai estar embutido no regime interno.
Organograma dentro do Manual de Organização: 
Entende-se por estrutura hierárquica a relação de todos os órgãos que compõem uma empresa em ordem de poder, autoridade e subordinação. Como exemplo de uma estrutura hierárquica, temos: 
1) Assembléia Geral
2) Conselho Administrativo
3) Diretoria executiva
3.1) Secretaria executiva 
4) Gerencia Operacional
4.1) Setor de Credenciamento
4.2) Setor de Contas
4.3) Setor de enfermagem
O organograma é o gráfico visual, dentro desse manual da organização terá detalhado essa estrutura hierárquica: 
Exemplo: 
 
Importante lembrar que dentro do Manual de organização, podemos ter também o Manual de Cargos e Funções, contendo as descrições de todos os cargos e funções da empresa. O manual de Cargos e Funções tem como objetivo de definir as atribuições e atividades que são exercidas pelos colaboradores. Ele é semelhante ao Manual de organização, mas descreve os cargos e funções que compõe cada um dos órgãos. Muitas das informações que ele traz devem ter como referencial o Manual de Organização, pois se trata de um documento que constitui todo o sistema de informação da empresa. 
Obs: Qual a diferença de cargo e função?
A diferença é que o cargo você vai pleitear um cargo de médico e dentro desse cargo você vai ter várias funções.
Quando trocam de profissional e há o Manual de Trabalho, o chefe não perde tempo ensinando o profissional novo, ele entrega somente o manual de trabalho. No Manual de Trabalho tem o passo a passo da execução necessária. 
Fluxograma
 É a representação gráfica sequencial de atividades de um processo. Podemos definir o fluxograma como o gráfico que representa a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações e os agentes executores. Analisar um fluxo de processo a partir do fluxograma é uma das formas mais rápidas, lógicas, simples e eficientes para perceber oportunidades de melhoria. E existem inúmeros símbolos utilizados para desenhar um fluxograma. Esta representado uma sugestão mínima para a elaboração do fluxograma:
Formulário:
É um meio de comunicação, transmissão e registro de informações baseadas em dados quantitativos e ou qualitativos e que comprovam a execução de uma atividade. Ou seja, é todo papel ou arquivo eletrônico utilizado para registrar alguma ação ou decisão. É importante ressaltar que um formulário registra dado, enquanto um impresso é um documento informativo e não tem como objetivo evidenciar uma ação.
Indicadores de Processo: é quando a pessoa esta conseguindo chegar à meta estabelecida. 
OBS: O professor poderá pedir em prova a diferença de um organograma para um fluxograma, sendo o fluxograma se caracteriza por trabalha com a simbologia e o organograma é uma representação gráfica de órgãos e dentro dele sua hierarquia.