A2 - Gestão Estratégicas de Pessoas_081356

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Local: Sala 1 - CF - Prova On-line / Andar / Polo Cabo Frio / POLO UVA CABO FRIO 
Acadêmico: EAD-IL60070-20211C
Aluno: RAQUEL LAYLLA CAMPOS DA COSTA 
Avaliação: A3
Matrícula: 20191303431 
Data: 16 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 15261 - Enunciado: Hoje, com a internet, a geração e a difusão do conhecimento
tendem ao infinito. As barreiras de acesso à informação foram rompidas. No ambiente
empresarial, notamos a evolução, ao longo do tempo, da competitividade nas fases de
orientação das organizações: 1) fase da produção, 2) fase do produto, 3) fase das vendas, 4) fase
do capital humano. Com relação às fases da evolução da orientação das organizações, analise as
afirmativas abaixo. Na fase do produto, as organizações eram orientadas para a produção em
larga escala, sem preocupação com as características do produto e com o foco na gestão de
pessoas. Na fase das vendas, partia-se do pressuposto de que os clientes, normalmente,
mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais. Não havia o foco na gestão de pessoas.
Na fase da produção, as organizações eram orientadas para a produção em larga escala, o custo
era resultado de baixa produtividade e não havia o foco em gestão de pessoas. Na fase do capital
humano, iniciou-se o processo de pensar no cliente final, personalizando os produtos e
considerando as pessoas como parte do negócio. Assinale a alternativa correta.
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
 e) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Justificativa: Resposta correta:  As afirmativas II, III e IV estão corretas. Distrator: A afirmativa I
está incorreta. As organizações não eram orientadas para a produção em larga escala. Elas se
preocupavam com a qualidade do produto produzido e não havia o foco em gestão de pessoas.
Observa-se, nessa fase, uma preocupação com a qualidade do produto, sendo o foco nas suas
características.
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2  Código: 16498 - Enunciado: Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito,
examine as afirmativas a seguir: I. O conhecimento tácito pode ser representado pelos meios
formais. II. O conhecimento tácito possui natureza intrínseca e pessoal. III. O conhecimento
explícito complementa o tácito. Agora, selecione a alternativa correta.
 a) Se somente a afirmativa II estiver correta.
 b) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
 c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
 d) Se somente a afirmativa III estiver correta.
 e) Se somente a afirmativa I estiver correta.
Alternativa marcada:
b) Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Justificativa: Resposta correta 'Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.' pois o
conhecimento tácito é intangível, pois está na mente e vivência das pessoas, podendo se
transformar em explícito e complementado por este.
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3  Código: 15252 - Enunciado: "Existem processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem
a tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador e candidatos,
bem como acompanham a gestão estratégica da empresa" (SOUZA, p. 43). Esses processos,
conhecidos como subsistemas, têm a responsabilidade de:
 a) Analisar, monitorar, promover e desenvolver.
 b) Avaliar, pesquisar, comunicar e controlar.
 c) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar. 
 d) Organizar, planejar, controlar, supervisionar e avaliar.   
 e) Atrair, agregar, treinar, desenvolver, reter e supervisionar.  
Alternativa marcada:
c) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar. 
Justificativa: Resposta correta:  Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar.
Distratores: Atrair, agregar, treinar, desenvolver, reter e supervisionar. Errada. A supervisão não
é de responsabilidade do RH. Cabe a cada setor, a monitoração dos seus colaboradores.
Organizar, planejar, controlar, supervisionar e avaliar. Errada. A alternativa demonstra ações
administrativas genéricas da organização, não sendo especialidade do RH. Avaliar, pesquisar,
comunicar e controlar. Errada. A alternativa demonstra ações administrativas de controle, não
sendo especialidade apenas do RH. O subsistema é específico e acompanha as ações estratégicas
da empresa por meio da seleção, da aplicação, do desenvolvimento, da remuneração e do
monitoramento. Analisar, monitorar, promover e desenvolver. Errada. A alternativa demonstra
ações administrativas de controle, não sendo especialidade apenas do RH. O subsistema é
específico e acompanha as ações estratégicas da empresa por meio da seleção, da aplicação, do
desenvolvimento, da remuneração e do monitoramento.
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4  Código: 15287 - Enunciado: Entre os socorristas que compõem o quadro da Samux, alguns têm
demonstrado desempenho acima da média. Para eles, o setor de RH resolveu elaborar um plano
de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da companhia. Patrícia, analista
de RH, fez um levantamento de várias estratégias para recompensar esse grupo de socorristas.
Analise as estratégias de recompensa relacionadas abaixo e escolha a mais indicada para esse
caso.
 a)  Aquelas que estão diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização
empresarial, aliadas ao tempo de serviço no cargo.  
 b)  Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há
mais tempo na empresa.
 c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
 d)  Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados.
 e)  Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
quantificados. 
 
Alternativa marcada:
c) Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de
serviço seja levado em conta. 
Justificativa: Resposta correta:  Aquelas que atingem indivíduos de desempenho acima do
esperado, sem que o tempo de serviço seja levado em conta. Distratores: Aquelas que estão
diretamente vinculadas ao critério dos objetivos de realização empresarial, aliadas ao tempo
de serviço no cargo. Errada. Essa estratégia atende a um plano associado ao tempo de serviço no
cargo. Aquelas que contemplam resultados globais perceptíveis, porém impossíveis de serem
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quantificados. Errada. Os resultados são oriundos do desempenho de um grupo de funcionários.
Aquelas que se referem aos indivíduos de desempenho esperado e que trabalham há mais tempo
na empresa. Errada. Essa estratégia não atende ao critério escolhido por Patrícia. Os socorristas
estão acima do esperado. Aquelas que contemplam resultados setoriais perceptíveis, porém
impossíveis de serem quantificados. Errada. Não envolve relações interorganizacionais ou
intraorganizacionais.
5  Código: 8847 - Enunciado: Em relação ao diagnóstico de um departamento de RH, com vistas a
implantação de estratégias para pessoas na empresa ACME, considere as seguintes perguntas
feitas por um consultor:   I - Há um critério bem definido para processos de seleção? II - Há uma
política de treinamentos na empresa? III - Como se mede a produtividade dos funcionários? IV -
Como se mede o grau de motivação da equipe? V - Existe um sistema de avaliação de
desempenho?   Comrelação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa
correta.
 a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor,
mesmo que o processo funcione a contento.
 b) As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de
conhecimento de todos.
 c) Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo
a resposta para a pergunta II é SIM.
 d) Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores.
 e) Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a
pergunta IV.
Alternativa marcada:
a) Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que
o processo funcione a contento.
Justificativa: A alternativa correta é a 
Em um diagnóstico as respostas devem ser registradas sem nenhum juízo de valor, mesmo que o
processo funcione a contento. 
As alternativas 
As respostas a essas perguntas normalmente estão bem claras, definidas e são de conhecimento
de todos. 
Os treinamentos são feitos sempre que alguma reclamação ou necessidade surgem, logo a
resposta para a pergunta II é SIM. 
Os salários nessa empresa são pagos em dia ou antecipadamente e isso responde a pergunta IV. 
Uma organização que tenha todas essas questões bem definidas, tem poucos pontos de
melhoria, não devendo se preocupação para os gestores. 
estão incorretas, pois nem sempre as respostas são dadas de forma detalhada e clara. O
entrevistador precisa ter um trabalho quase investigativo. Quando falamos em politica de
treinamento, estamos abordando um processo planejado e organizado, a motivação dentro da
organização tem a ver com diversos fatores e a questão salarial é somente um desses itens e toda
organização tem pontos de melhoria independente de seu estágio de qualidade,
respectivamente.
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6  Código: 15258 - Enunciado: O cenário corporativo atual é regido pela intensidade, com a qual o
mundo vem se globalizando, e pela velocidade nas inovações. A implantação de um processo de
mudança organizacional, no qual a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio, necessita enfatizar:
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 a) A fundamentação da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações dos
colaboradores.
 b) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e
concepções.
 c) A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança.
 d) A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de
forma integral.
 e) A importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas
coesas.
Alternativa marcada:
b) O envolvimento de todas as pessoas da organização, considerando suas ideias e concepções.
Justificativa: Resposta correta:  O envolvimento de todas as pessoas da organização,
considerando suas ideias e concepções. Quando o processo de mudança organizacional
considera a gestão de pessoas nas estratégias de negócio, o colaborador precisa se sentir
inserido na organização e contribuindo para que ela alcance seus objetivos. Distratores: A
importância da participação apenas do nível gerencial, por meio de forças-tarefas coesas.
Errada. Apenas isso não garantirá que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de
negócio. A elaboração de uma visão inquestionável sobre o processo de mudança. Errada. O
processo de mudança necessita da participação de todos, além da flexibilidade para sofrer
alterações a fim de garantir que a gestão de pessoas passe a ser vista como estratégia de negócio.
A identificação de novas lideranças que possam conduzir o processo de mudança de forma
integral. Errada. No processo de mudança, não há a necessidade de identificar novas lideranças
para conduzir o processo de mudança de forma integral. A fundamentação da mudança nas
bases da cultura organizacional, evitando reações dos colaboradores. Errada. Não podemos
evitar a participação/reação dos colaboradores no processo de mudança. Para garantir o sucesso
das alterações, os colaboradores necessitam se sentir parte integrante das decisões.
7  Código: 17877 - Enunciado: Para Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para novas
mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Cite
pelo menos três desafios do terceiro milênio que caracterizam o mundo moderno.
Resposta:
A tecnologia, o conhecimento e a informação poem ser exemplos dessas mudanças velozes.
Cada vez mais pessoas tem acesso as tecnologias mais avançadas já criadas e com ela estão a um
clique do conhecimento e da informação. Muitas vezes a informação é duvidosa mas o que não
podemos poupar elogios, principalmente no tempo em que vivemos atualmente, é no acesso ao
conhecimento. As pessoas estão tendo a possibilidade de acessar uma faculdade dentro de suas
casas e ao mesmo tempo levar o sustento através de um trabalho, o que antes era um sonho,
hoje se tornou a realidade de muitos brasileiros.
Comentários: Correto.
Justificativa: Expectativa de resposta: O aluno terá que escolher três destes
desafios: globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente,
qualidade, produtividade, competitividade.
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8  Código: 15232 - Enunciado: Dito isso, explique como treinar e reter esses talentos.
Resposta:
Será necessário um treinamento dinâmico, mesmo que seja EAD, precisa ser atrativo a faixa
etária estabelecida, com incentivos a finalização, não só a financeira com oportunidades de
crescimento e de utilização das idéias do colaborador. Ele precisará ser motivado a continuar
crescendo em conhecimento visto o benefício tanto dele quanto da empresa.
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20/09/2021 21:43 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6264726/e27de922-3546-11e9-9745-0242ac110007/ 5/5
Comentários: Correto.
Justificativa: Expectativa de resposta: A Geração Y é marcada pela multifuncionalidade e pela
crescente aspiração por liberdade e flexibilidade. A demanda psicológica a atrai e a estimula,
desde que sejam fornecidos a autonomia e o compartilhamento no processo decisório. Os
treinamentos por games e pela modalidade EAD são interessantes, pois a interação é o que ela
deseja.