Estratégias de Inovação

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N1 – Comunicação e Inovação 
Alex Melo 
 
De que modo podem ser desenvolvidas estratégias de comunicação no contexto 
digital de empresas inovadoras? 
 
A internet transformou significativamente o comportamento dos consumidores. 
Podemos comparar preços de produtos ou serviços sem sair de casa; comprar com 
apenas um clique; falar bem ou mal de uma marca para milhares de pessoas através das 
mídias digitais. Essas transformações também atingiram os meios de comunicação, que 
precisaram se adaptar à rede mundial de computadores, conceito conhecido como 
convergência midiática (Henry Jenkis, 2009). 
 
Essa comunicação corporativa, hoje, está mais atrelada às mídias digitais do que 
no passado. Atualmente, uma empresa que deseja se consolidar no mercado, 
independente do segmento em que atue, deve criar uma relação de proximidade com 
seus atuais e potenciais clientes através das mídias digitais. Interação rápida e eficaz são 
importantes pois "os públicos esperam muito mais das organizações e querem dialogar 
com elas" (Dreyer, 2017, pág. 13). 
 
Empresas inovadoras que desejam destaque no contexto digital devem 
desenvolver estratégias de comunicação atuais, que busquem atingir seus públicos 
alvos, e que atentem para a convergência das mídias. Por exemplo, a empresa N, do 
case, já possui uma presença forte e positiva nas redes socias. Isso porque "a grande 
tendência da comunicação corporativa é criar presença em novos territórios de 
relacionamento com os públicos em redes sociais" (Saad Corrêa, 2009, pág. 165). 
 
Outra ação sugerida para a estratégia de comunicação dessas empresas 
inovadoras, no contexto digital, é buscar a atuação de um digital influencer. O 
profissional escolhido deve representar a marca e influenciar pessoas através de 
conteúdos nas redes sociais e outras mídias digitais. Por ser um representante da marca, 
deve compartilhar dos mesmos valores. 
 
Para finalizar podemos afirmar que uma boa estratégia de comunicação para 
empresas inovadoras no contexto digital deve apresentar um planejamento estratégico e 
monitoramento constante de todas as plataformas de comunicação da empresa; interação 
rápida com os públicos nos meios digitais; transparência nas ações; campanhas de 
fortalecimento de imagem em diferentes canais; e relacionamento estreito com os 
representantes da marca junto ao público. 
 
Bibliografia 
 
Jenkins, H. Cultura da convergência. Tradução de Suzana Alexandria. 2. ed. 
São Paulo: Aleph, 2009. 
 
Dreyer, Bianca Marder. Relações Públicas na Contemporaneidade: Contexto, 
Modelos e Estratégias. São Paulo, Summus Editora, 2017. 
 
Saad Corrêa, Elizabeth. A Comunicação Digital nas Organizações: 
Tendências e Transformações. São Paulo, Revista Brasileira de Comunicação 
Organizacional e Relações Públicas (Organicom), 2009.