POS0509 COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Trabalhando o conceito de inovação dentro da comunicação, a empresa GoPro foi 
eleita pela Fast Company como a mais inovadora na publicidade. “Segundo a Fast 
Company, poucas empresas conseguiram construir sua identidade de marca com 
base em conteúdo de maneira tão completa e gerando entretenimento como a 
GoPro, companhia fundada por um surfista. A marca permitiu a realização de 
filmagens de esportes de ação, tanto de amadores quanto profissionais, que se 
tornaram virais. Neste ano, a GoPro irá lançar um canal dentro do Xbox 360 e Xbox 
One”. 
 
INOVAÇÃO na publicidade começa pela GoPro. Meio & Mensagem , 14 fev. 2014. 
Disponível 
em: https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2014/02/14/inovacao-
na-publicidade-comeca-pela-gopro.html. Acesso em: 26 ago. 2019. 
 
A respeito da inovação na comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A inovação nos produtos comunicacionais, como no caso apresentado, pode 
ocorrer tanto no contexto jornalístico quanto no publicitário e se refere, entre outras 
coisas, a criar diferenciais na produção de conteúdos. 
II. No caso da empresa GoPro, ela criou propagandas inovadoras, que modificam 
aquilo que está estabelecido, gerando algo novo e, assim, estabelecendo valor no 
ambiente de negócios. 
III. O conceito de inovação está atrelado à criação de novos negócios e também a 
novos formatos, e, no caso da GoPro, conforme o caso apresentado, os resultados 
produzidos pela câmera podem ser observados como inovadores. 
IV. O caso apresentado pode ser considerado como uma inovação disruptiva, 
porque há uma mudança no conceito da comunicação que foi abordada pela 
empresa GoPro. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está 
correta, já que a inovação está na produção de conteúdos, 
conforme o caso apresentado. A afirmativa II está correta, visto 
que o fato de oferecer algo novo e diferencial produz valor. Por fim, 
a afirmativa IV está correta, porque inovação disruptiva significa 
romper com modelos próprios estabelecidos. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O Marketing 4.0 trouxe novas perspectivas para empresas e indivíduos que 
mudaram suas formas de relacionamento. Empresas que criaram estruturas 
horizontais que proporcionam melhor conexão com seus clientes, por meio 
 
de estratégias que são compartilhadas e criadas a partir do entendimento de 
que todos fazem parte de um mesmo contexto e, por isso, a colaboração é 
fundamental para se desenvolverem. A comunicação, agora multidirecional, 
permitiu mais participação dos receptores, que agora não apenas recebem, 
mas também produzem conteúdos. Com relação aos conceitos que são 
estabelecidos pelo marketing 4.0 no contexto das empresas e do 
relacionamento com os públicos, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
trata-se do compartilhamento, do senso de comunidade 
e das relações horizontais. 
Resposta Correta: 
trata-se do compartilhamento, do senso de comunidade 
e das relações horizontais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao 
contrário da exclusividade, o objetivo é buscar o que é 
comum; as relações verticais estão se diluindo, dando lugar 
às horizontais, e, além disso, as decisões individuais agora 
são compartilhadas, colaborativas, buscando a opinião de 
todos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O banco Itaú desenvolveu um storytelling no qual criou uma personagem a 
quem deu o nome de “Hilário”. Esse personagem conta sua história de 
problemas com controle financeiro. Assim, temos um enredo que se 
aproxima da realidade de muitas pessoas, endividadas, por não saberem 
usar corretamente seu dinheiro. Para se aproximar ainda mais do público, o 
Itaú utilizou um locutor famoso para fazer a voz do personagem. O banco 
trabalha com a estratégia de se conectar com o público, colocando-se como 
solução para resolver esses problemas de dívidas. 
 
Sobre o conceito de storytelling , analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O storytelling proposto pelo Itaú conta uma história de forma a transmitir 
uma mensagem que pode ser inesquecível, já que trata de um assunto 
pertinente, que é como lidar com dinheiro. 
II. A locução da história, no caso do Itaú, feita por uma pessoa famosa, pode 
proporcionar mais emoção, fundamental na arte de contar histórias. 
III. A mensagem a ser transmitida, o ambiente no qual a história foi 
desenvolvida, a personagem da história e o conflito, que é o desafio que a 
personagem deve enfrentar para seguir sua jornada, envolvem o receptor na 
narrativa. 
IV. O storytelling é uma ferramenta que tem como objetivo vender um 
produto de forma imediata por meio da história construída. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
afirmativa I está correta, já que o objetivo é transmitir a 
importância de economizar dinheiro e, assim, criar um 
relacionamento com o público. A afirmativa II está correta, 
pois a emoção é um elemento importante e ter uma voz 
conhecida ajuda nesse processo. A afirmativa III está 
correta, pois estão postos os principais elementos 
do storytelling: ambiente, história, personagem e conflito. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Existe um modelo clássico de comunicação desenvolvido por Shannon e 
Weaver (1949), no qual um emissor transmite uma mensagem ao receptor, 
por meio de um canal. A partir disso, o receptor envia um feedback ao 
emissor da mensagem transmitida. Nesse processo pode ainda ocorrer um 
ruído, que pode prejudicar o entendimento da mensagem. 
 
SHANNON, C. E.; WEAVER, W. The Mathematical Theory of 
Communication . Urbana: University of Illinois Press, 1949. 
 
Considerando o excerto em questão, sobre os elementos do processo de 
comunicação apresentado e levando em consideração as mudanças 
ocorridas a partir da utilização das tecnologias digitais, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. O receptor, em pleno século XXI, com as interações proporcionadas pelo 
ambiente digital, também passou a ser emissor, podendo ele mesmo 
receber e retransmitir mensagens, as mesmas ou modificadas, a outros 
receptores. 
II. As redes sociais são consideradas importantes canais de comunicação, 
mas, por conta do alcance por elas gerado, as denominadas fake news que 
são produzidas podem ser consideradas ruídos no processo de 
comunicação. 
III. Os principais emissores na Internet continuam sendo as grandes 
empresas de comunicação que monopolizam o espaço, não permitindo a 
interação dos novos comunicadores nesse ambiente. 
IV. A Internet é utilizada hoje como o principal canal de comunicação, 
mesmo não fazendo integração com os canais tradicionais, pois possui uma 
linguagem própria e diferenciada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
afirmativa I está correta já que o receptor também faz o 
papel de emissor, pois os canais digitais possibilitaram a 
retransmissão de mensagens, além da possibilidade de 
ressignificá-las. A afirmativa II está correta, pois, apesar da 
possibilidade de interação, as fake news, que são 
conteúdos falsos, disseminam-se muito mais rapidamente 
nas redes sociais e, por isso, são consideradas ruídos. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação integrada alcançará o público-alvo por meio de diferentes 
ferramentas, que precisam ser empregadas de maneira sinérgica e, assim, 
alcançar os objetivos desejados. Cada elemento possui uma característica 
própria, mas que, se trabalhadas juntas, devem produzir conexão. 
 
A respeito dessas ferramentas, analise as afirmativas a seguir sobre oselementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A propaganda se refere a mensagens que têm como objetivo divulgar 
produtos e serviços, de forma paga, em diferentes meios. 
II. ( ) As relações públicas objetivam o desenvolvimento de uma imagem 
positiva da empresa perante seus públicos. 
III. ( ) A promoção de vendas direcionam suas ações por meio de atividades, 
como o e-mail marketing , para aumentar as vendas. 
IV. ( ) O marketing direto tem como o objetivo a venda pessoal, atendendo o 
cliente e estabelecendo comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a 
propaganda objetiva a divulgação e, em geral, é paga. 
Divulgada em diferentes meios, as relações públicas cuidam 
da imagem da empresa perante os seus públicos, aqueles 
dos quais a empresa sofre algum tipo de interferência. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) utiliza diferentes ferramentas 
que, de forma sinérgica, têm como objetivo divulgar, vender e também criar 
relacionamento com o público-alvo. Dessa forma, levando em consideração 
os elementos apresentados, podemos entender a CIM como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
um processo de comunicação que envolve planejamento, 
criação, integração e implementação de diversas formas 
de comunicação. 
Resposta 
Correta: 
 
um processo de comunicação que envolve planejamento, 
criação, integração e implementação de diversas formas 
de comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que 
a comunicação integrada aconteça, ela precisa envolver 
todos os elementos que a compõem de forma planejada e 
assertiva, já que cada um deles possui uma especificidade, 
mas devem se complementar de forma sinérgica. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Jenkins (2009), a convergência passa a assumir novos 
significados, pois ocorre não por meio dos aparelhos pelos quais as 
mensagens são transmitidas, mas no cérebro dos consumidores individuais 
e em suas interações sociais com outros. A convergência está no 
entendimento dos indivíduos e na transformação da mensagem transmitida 
em distintas plataformas que se complementam. 
 
JENKINS, H. Cultura da convergência . Tradução de Suzana Alexandria. 
2. ed. São Paulo: Aleph, 2009. 
 
Dessa forma, podemos compreender que com a convergência das mídias o 
processo de comunicação pode ocorrer: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
quando um filme se transforma em um game com uma 
nova história. 
Resposta Correta: 
quando um filme se transforma em um game com uma 
nova história. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta porque a 
convergência trata do processo que ocorre na mente das 
pessoas em relação a uma mensagem transmitida que tem 
continuidade em diferentes plataformas, dando ao indivíduo 
um entendimento de continuidade da mensagem 
transmitida. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
No contexto de inovação, o Uber é uma empresa que opera em uma 
estrutura horizontal de organização, já que as pessoas que participam da 
empresa não estão necessariamente ligadas a ela como funcionários. Além 
 
disso, seu funcionamento está baseado no compartilhamento de 
informações e no processo colaborativo para operar um serviço de 
transporte diferenciado em todo o mundo. 
 
Com base nos conceitos de inovação e experiência do consumidor, 
podemos afirmar que o exemplo do Uber relatado acima se refere a (ao): 
 
Resposta Selecionada: 
Marketing 4.0. 
Resposta Correta: 
Marketing 4.0. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo 
do Uber estabelece uma relação horizontal e compartilhada, 
que define o Marketing 4.0, já que motorista e passageiro 
possuem autonomia nas decisões e ambos compartilham 
informações por meio do aplicativo. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Conforme Santaella (2001), a comunicação provém de uma 
intencionalidade, já que o emissor possui um objetivo que é influenciar o 
receptor por meio da mensagem transmitida e, independentemente da 
reação do receptor, ela faz parte de prováveis hipóteses do emissor. 
 
SANTAELLA, L. Comunicação e pesquisa : projetos para mestrado e 
doutorado. São Paulo: Hacker, 2001. 
 
Levando em consideração o conceito apresentado, podemos afirmar que, 
quando uma publicidade é divulgada em uma rede social, o emissor, no 
caso a empresa, tem a intenção de: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
emitir uma mensagem por meio de um canal que 
consiga alcançar vários indivíduos. 
Resposta Correta: 
emitir uma mensagem por meio de um canal que 
consiga alcançar vários indivíduos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as redes 
sociais podem alcançar vários indivíduos conforme 
mensagem transmitida e de forma mais rápida e efetiva, 
pois diferentemente das mídias tradicionais, permite o 
alcance de indivíduos em tempo real e a qualquer tempo. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação se modificou e ganhou novas funções, novos contornos, 
deixando de ser horizontal e passando a ser multidirecional, tornando tudo 
 
mais complexo e fazendo com que tanto produtos jornalísticos quanto 
publicitários se transformassem e ganhassem novos contornos. 
 
JENKINS, H. Cultura da convergência . Tradução de Suzana Alexandria. 
2. ed. São Paulo: Aleph, 2009. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A campanha Dove, “Retratos da Real Beleza”, atingiu 114 milhões de 
visualizações no YouTube e passou a ser considerada o vídeo publicitário 
mais assistido de todos os tempos, além de ter se estendido para outros 
meios, por meio de reportagens e reproduções de várias pessoas pela rede. 
Pois 
II. A comunicação multidirecional possibilitada pela Internet permitiu que 
houvesse vários emissores que pudessem criar uma mensagem ou ainda 
replicá-la por meio de diferentes canais, espalhando-se de forma rápida 
como a campanha da Dove. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
I é uma proposição verdadeira, já que essa campanha Dove 
foi realmente criada e considerada a publicidade mais 
assistida no YouTube. A asserção II também é verdadeira e 
justifica a I, pois é a comunicação multidirecional que 
permitiu que a campanha se espalhasse pela rede, por 
diferentes receptores que comentavam e compartilhavam a 
campanha. 
 
 
Terça-feira, 21 de Setembro de 2021 11h05min08s BR