Sistema e Tecnologia da Informação

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1) Os ativos de informação são considerados os meios que a empresa utiliza para armazenar, processar e transmitir as informações, incluindo a própria informação. Assinale a alternativa que contém apenas ativos de informação. 
A) Documentos de sistemas, ferramentas de sistemas e mobiliário. 
B) Aplicação, computadores, banco de dados, material de escritorio (novo e em uso). 
C) Computação, equipamentos de comunicação, nome fantasia e CNPJ da empresa. 
D) Banco de dados, documentação de sistemas, planos de continuidade, informações arquivadas, etc. 
E) Sistemas operacionais, sala-cofre, acomodações, etc. 
2) A informação deve ser protegida por todo o seu ciclo de vida, pois ela passa por transformações durante este período. Assim, informações que eram confidenciais na concepção de um projeto, com o término deste, podem ser patenteadas tornando-se, assim, informações públicas. Desse modo, o ciclo de vida das informações é dividido em quatro etapas. Sobre as quatro etapas do ciclo de vida da informação, assinale a alternativa correta. 
A) Manuseio, armazenamento, transporte, descarte. 
B) Manuseio, armazenamento, transporte, descarga. 
C) Criação, alteração, manutenção e exibição. 
D) Descarte, manutenção, transporte, armazenamento. 
E) Manuseio, armazenamento, descarte, criação. 
3) As empresas classificam as informações conforme suas necessidades e prioridades. Assinale a alternativa que contém a classificação correta das informações. 
A) Pública, privada, secreta, interna. 
B) Pública, interna, confidencial, secreta. 
C) Externa, interna, pública, confidencial. 
D) Interna, secreta, pública, privada. 
E) Confidencial, pública, secreta, externa. 
4) A Segurança de Informação protege a informação de diversos tipos de ameaças para garantir a continuidade dos negócios, minimizar os danos e maximizar o retorno de investimentos e as oportunidades de negócio. A Segurança da Informação é composta por três conceitos básicos. Assinale a alternativa que indica corretamente esses 3 conceitos básicos. 
A) Disponibilidade, integração e confidencialidade. 
B) Integridade, disponibilidade e confiança. 
C) Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
D) Confiabilidade, disponibilidade e integridade. 
E) Segurança, integridade e confidencialidade. 
5) Existem vários tipos de sistemas de informações e cada um pode atender a uma necessidade específica da empresa. Os sistemas de informações podem se dividir em 4 grupos. Marque a alternativa que indica corretamente os 4 grupos. 
A) Sistemas de nível operacional, conhecimento, gerencial e estratégico. 
B) Sistemas de nível gestacional, gerencial, conhecimento e estratégico. 
C) Sistemas de nível gerencial, informação, operacional e estratégico. 
D) Sistemas de nível gerencial, conhecimento e operacional e integrador. 
E) Sistemas de nível estratégico, operacional, gerencial e conhecimento.
1) Imagine que há uma empresa que utiliza um Sistema de Informação (SI) para fins fiscais, na emissão de notas, livros e documentos fiscais ou formulários. Esse sistema também possui dados relevantes para a auditoria fiscal e é utilizado no processamento de informações contábeis dentro da empresa. Dado o cenário apresentado e levando em consideração a evolução dos tipos de Sistemas de Informação, identifique que tipo de SI é adotado por essa empresa: 
A) Sistema de Informação Gerencial. 
B) Sistema de/ Apoio à Decisão - SAD. 
C) Sistema de Suporte aos Executivos - SSE. 
D) Sistema Especialista - SE. 
E) Sistema de Processamento Eletrônico de Dados. 
2) Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar: 
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia ações de membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas. 
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como no controle de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza e relata informações para serem utilizadas pelos usuários. 
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os sistemas SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas de informações gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de processamento transacionais) são operacionais. 
A) Somente I está correta. 
B) Somente II está correta. 
C) Todas estão corretas. 
D) Somente I e III estão corretas. 
E) Somente II e III estão corretas. 
3) Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico: 
I. Fabricante de bicicletas Entrada: quadro, suprimentos e componentes; Processamento: montagem, soldagem e pintura; Saída: bicicletas prontas para o uso. 
II. Faculdade Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; Processamento: ensino, pesquisa, serviços; Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade. 
III. Hospital Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; Processamento: diagnósticos, cirurgias, exames; Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à comunidade. 
IV. Aquecimento residencial por radiador Entrada: água, equipamentos, tubulação; Processamento: transformação de calor para água; Saída: radiador nos ambientes para dissipar o calor na casa. 
V. Fabricante de carros Entrada: estrutura, suprimentos e componentes; Processamento: montagem, soldagem e pintura; Saída: carros prontos para o uso. 
A) I, III, IV. 
B) II, IV e V. 
C) I, II, III, IV e V. 
D) I, II, III e V. 
E) III e IV. 
4) (Adaptado 2017- UFSBA-Analista) No que se refere a sistema de informação, analise as afirmativas: 
I) Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, à coordenação e ao controle de uma organização. 
II) Informação refere-se a dados apresentados em uma forma significativa e útil para seres humanos, e dados são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
III) Ao implantar um sistema de informação na organização, haverá interferência em seu subsistema técnico, social e político. No técnico, a organização é afetada pelas novas técnicas e métodos de trabalho. No social, altera-se a forma de relacionamento das pessoas entre si mesmas e das pessoas em relação ao sistema. No político, é modificada a relação de poderes e a informação. 
A) Somente I está correta. 
B) Somente II está correta. 
C) Somente I e III estão corretas. 
D) Somente II e III estão corretas. 
E) Todas estão corretas.
5) Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de apoio à decisão) é: 
A) SIG pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SAD não. 
B) SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não. 
C) SIG pode ser chamado de sistemas especialistas, SIG não. 
D) SIG é utilizado para automatizar tarefas operacionais. 
E) SAD é utilizado para automatizar tarefas operacionais.
1) O termo "sistemas especialistas" também é conhecido como: 
A) Sistema de apoio à decisão ou baseados no conhecimento 
B) Sistemas transacionais ou operacionais 
C) SIG (sistema de informação gerencial) 
D) Sistemas de business inteligence 
E) Sistemas de gerenciamento de contrato 
2) Aponte a opção falsa sobre um sistema especialista: 
A) Utilizam raciocínio inferencial. 
B) Armazenam conhecimento de forma volátil. 
C) Resolvem problemas complexos, tão bem ou melhor que especialistas humanos. 
D) Podem interagir com usuários humanos, inclusive em linguagem natural. 
E) Contemplam hipóteses múltiplas simultaneamente. 
3) Os sistemas de IA (inteligência artificial) formam um conjunto amplo e diverso de sistemas que podem replicar a tomada de decisão humana para determinados tipos de problemas bem definidos. No que se refere a assuntos relacionados a IA, podemos afirmar: 
I - A inteligência artificial possui diversos campos de atuação que podem ser utilizados em conjunto na computaçãocognitiva. 
II - O sistema especialista possui a capacidade de fornecer a especialização necessária em várias localidades ao mesmo tempo, para treinamentos, por exemplo. 
III - Dentre as desvantagens do SE, ele não permite que um usuário ou tomador de decisão entenda a maneira como um sistema especialista chegou a certa conclusão ou resultado. 
A) Somente I está correta. 
B) Somente II está correta. 
C) Somente I e II estão corretas.
D) Somente II e III estão corretas. 
E) Todas estão corretas de detectar pela falha ocorrida (sistemas para diagnóstico). 
4) Qual item a seguir não pode ser considerado componente básico de um sistema especialista? 
A) Interface com o usuário 
B) Motor de inferências 
C) Base de conhecimento 
D) Método de aquisição do conhecimento 
E) Controle diário de gatilhos de conhecimento 
5) No que se refere a sistemas especialistas e machine learning, analise as afirmativas: 
I - A computação cognitiva engloba uma gama de tecnologias de IA (inteligência artificial). 
II - Nos sistemas especialistas, há ação do especialista na área de conhecimento. 
III - Machine learning é baseada em análise de dados por regressão linear ou comparativa do histórico das entradas e saídas para inferir resultados. 
A) Somente I está correta. 
B) Somente II está correta. 
C) Somente I e III estão corretas.
D) Somente II e III estão corretas. 
E) Todas estão corretas
1) Sobre sistemas de informação e ERP, analise as seguintes afirmativas: 
I) ERP pode conter módulos específicos para uma determinada vertical de mercado. 
II) O ERP utiliza banco de dados único e corporativo, onde todos os usuários têm acesso a todas informações, independentemente da função que o usuário executa dentro da empresa. 
III) O ERP apresenta estrutura modular, possibilitando a instalação por áreas funcionais. 
IV) Normalmente o ERP é desenvolvido para um cliente específico. Assinale a sentença cujas afirmativas estão CORRETAS: 
A) Alternativas I e II, apenas.
B) Alternativas I e III, apenas. 
C) Alternativas II e IV, apenas. 
D) Alternativas III e IV, apenas 
E) Alternativas II e III, apenas 
2) Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar: 
I) Uma nova tendência do ERP é a integração de ferramentas de BI (business inteligence). 
II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, possuindo módulos específicos para atender a processos de determinados segmentos, diminuindo, assim, customizações de software. 
III) A maioria das empresas implanta o ERP no tempo e no prazo planejados, pois o sistema de ERP é desenvolvido especialmente para cada empresa. 
IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que o cliente terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se refere a processos. 
A) Somente I e II estão corretas. 
B) Somente I e III estão corretas. 
C) Somente I, III e IV estão corretas. 
D) Somente I, II e IV estão corretas. 
E) Todas as alternativas estão corretas. 
3) Leia o seguinte texto sobre a contratação de um sistema ERP: (..) Na visão do gerente executivo da consultoria Alvarez Marsal, Greg Hatch (...), "você pode considerar uma forma de engajamento, mas é mais semelhante à contratação de colaboradores. Você deve entrevistar a equipe de gerentes sênior da empresa, os gestores do projeto e outros participantes importantes da empresa. Certifique-se de que não têm apenas bons conhecimento de ERP, mas sólidos conhecimentos em ERP no segmento de sua empresa". Hatch finaliza sugerindo que os clientes observem de perto o andamento dos projetos. "Não é comum que processos de implementação de ERP mudem repentinamente de direção". (...) Hatch sugere que boa parte desses problemas pode ser contornada com base em propostas escritas e detalhadas. Ele diz, ainda, que as demonstrações devem ser realizadas usando dados no formato e com conteúdo específico da indústria que se quer atender. Nem sempre as grandes empresas fornecedoras de ERP são a melhor opção. É recomendável procurar referências de outras empresas especializadas no segmento de atuação de sua empresa antes de fechar contratos. Caso existam outras distribuições de ERP que sirvam ao propósito de sua empresa disponíveis no mercado, use-as sem lhes alterar demasiadamente o conteúdo. Qual das práticas citadas pelo consultor Greg Hatch no texto acima é inadequada para a metodologia de seleção do ERP, utilizando os "filtros de Tonini"? 
A) Participar de apresentação de fornecedores. 
B) Triagem e busca de concorrentes. 
C) Tabular funcionalidades. 
D) Avaliar condições comerciais. 
E) Decidir a aquisição do ERP a partir de orientações de empresários que já adquiriram o software. 
4) Qual das alternativas a seguir representa práticas inadequadas para um projeto de implantação de ERP? 
A) Time formado com os melhores profissionais de diversas áreas. 
B) Criação de forte parceria entre consultores de implantação e fornecedores. 
C) Buscar menor nível de customização. D) Escolher o melhor ERP já adaptado ao seu negócio. 
E) Utilizar-se da customização com softwares legados para melhorar os processos da empresa. 
5) Analise as seguintes afirmativas acerca das vantagens do uso de um sistema ERP: 
I) Elimina retrabalho, redundância e redigitação de dados. 
II) Integridade da informação. 
III) Aumenta a segurança sobre os processos do negócio. 
IV) Pode ser implantado por módulos. 
V) Permite rastreabilidade de transações (log). 
Assinale a alternativa cujas afirmativas estão CORRETAS. 
A) As afirmativas I, II e IV, apenas. 
B) As afirmativas I, II e V, apenas. 
C) As afirmativas II,I II e IV, apenas.
D) As afirmativas II, IV e V, apenas.
E) As afirmativas I, II, III, IV e V.
1) A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem continuamente formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, as TI's possuem papel fundamental, pois auxiliam as empresas a criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para as empresas está no alinhamento da TI com sua estratégia de negócios. Sobre as TI's, marque a alternativa CORRETA: 
A) A aquisição de equipamentos tecnológicos precisa ser realizada antes da elaboração do planejamento estratégico de TI da empresa. 
B) Em função do alto custo de implantação, a TI consegue agregar valor apenas em determinadas áreas funcionais das empresas. 
C) Em tempos de crise e de retração na economia, a TI não consegue produzir tanto impacto nos negócios de uma organização. 
D) O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de negócios bemsucedidos. 
E) O frequente surgimento de novas tecnologias faz com que a vida útil dos equipamentos tecnológicos seja longa. 
2) Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações da maneira mais ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de um ambiente organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de informação de forma mais ágil e eficaz. Considerando a importância do conceito de dados, informações e inteligência de negócios para melhor entendimento da TI, analise as afirmações a seguir: 
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento. 
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil. 
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis. 
Está CORRETO o que se afirma em: 
A) Somente I e II. 
B) Somente I e III. 
C) Somente II e III. 
D) I, II e III. 
E) Somente III. 
3) A TI é uma área diretamente relacionada com o uso da tecnologia para auxiliar a gestão e o processamento de informações. Desde que utilizada adequadamente, ela pode ser um importante facilitador da inovação nos negócios e no sucesso empresarial. Para que isso se torne realidade, é necessário que as pessoas desenvolvam e utilizem talentos no uso e no gerenciamento da TI, especialmenteno âmbito das organizações. Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os três recursos que compõem a TI. 
A) Conhecimento, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
B) Conhecimento, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
C) Informação, Conhecimento e Equipamentos. 
D) Informação, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
E) Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
4) A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que envolvem recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu impacto no desempenho dos negócios e o valor total alcançado. Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI: 
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas métricas. 
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes externos. 
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização. 
Está CORRETO o que afirma em: 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) Somente II e III. 
E) I, II e III. 
5) Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em conjunto para que seja possível o desenvolvimento de um ambiente propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de gerar vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um departamento de (TI), envolvendo seus cargos, papéis e responsabilidades, auxilia as empresas a criarem equipes com esse perfil. Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos pode variar de organização para organização. Entretanto, alguns cargos de TI vêm sendo elevados a níveis estratégicos nos últimos anos, mostrando a importância desta área para melhor condução dos negócios. Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na TI, identifique a afirmação CORRETA: 
A) A atuação do vice-presidente de conhecimento (CKO) é mais restrita, pois foca apenas na realização e condução de cursos de capacitação para os diversos colaboradores da empresa. 
B) A preocupação do vice-presidente de sistemas de informação (CIO) deve ser estritamente com a TI.
C) Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e responsabilidades de dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos funcionários. 
D) O vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos. 
E) O vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
1) O tradicional modelo de competição elaborado por Michael Porter indica que para a empresa sobreviver e ter sucesso é preciso que sejam desenvolvidas e implementadas estratégias capazes de criar oposição aos seguintes fatores: 
1) Rivalidade dos concorrentes dentro do setor. 
2) Ameaça de novos concorrentes no setor e no mercado. 
3) Ameaça causada por produtos substitutos que possam tomar uma parte do mercado. 
4) Poder de barganha dos clientes. 
5) Poder de barganha dos fornecedores. 
Como visto na Dica do Professor, para que a empresa consiga efetivamente combater essas forças, sua estratégia pode estar relacionada com as seguintes estratégias competitivas básicas: liderança em custos, diferenciação, inovação, crescimento e aliança. Analise as afirmações relacionadas com essas estratégias competitivas básicas e identifique a alternativa CORRETA: 
A) A aquisição, associação ou fusão de empresas, independentemente do seu segmento de atuação, são exemplos clássicos da estratégia de inovação. 
B) A estratégia de aliança envolve a busca por novas maneiras de fazer negócios, tanto em termos de desenvolvimento de novos produtos e serviços quanto da entrada em mercados exclusivos. 
C) A estratégia de diferenciação pressupõe a produção de produtos e serviços com custos mais baixos em relação à concorrência. 
D) A estratégia de liderança em custos baseia-se no desenvolvimento de produtos e serviços diferenciados daqueles oferecidos pelos competidores no mercado. 
E) A expansão para novos mercados globais e a diversificação de produtos e serviços são exemplos práticos da implementação da estratégia de crescimento. 
2) A gestão das empresas precisa considerar o uso de estratégias básicas para concorrer no mercado atual, pois diversas forças atuam, a todo momento, criando dificuldades para que o sucesso seja alcançado. Nesse aspecto, a tecnologia da informação (TI) pode colaborar para que os objetivos estratégicos sejam plenamente atingidos. Normalmente, os investimentos em TI conseguem promover a fidelização de clientes e fornecedores desde que sejam criados novos e valiosos relacionamentos com eles. Considerando que a TI pode ser usada para implementar as estratégias básicas da competitividade, analise as afirmações a seguir: 
I. A estratégia de liderança em custos pode ser implementada pela criação de novos produtos e serviços que incluam componentes de TI. 
II. O desenvolvimento de parcerias virtuais pode ser feito com o apoio da TI, implementando assim a estratégia de aliança. 
III. Para implementar a estratégia de crescimento, a TI pode ser utilizada para gerenciar a expansão regional e global da empresa. 
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor, está CORRETO o que se afirma em: 
A) Somente I e II. 
B) Somente I e III.
C) Somente II e III. 
D) Somente I. 
E) I, II e III. 
3) A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo mais do que apenas um conjunto de tecnologias que auxiliam e suportam as operações de negócios, grupos de trabalho e colaboração entre empresas. Essa análise deve ser realizada levando-se em conta que a TI efetivamente permite que a empresa mude a maneira como compete nos mercados em que atua. Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples de ser alcançado, demandando um amplo processo de planejamento e alinhamento estratégico entre as tecnologias e o negócio da organização. Analise as afirmações que tratam a respeito do alinhamento estratégico da TI e identifique a CORRETA: 
A) A estratégia de TI restringe-se ao uso de ferramentas para aumentar o relacionamento da empresa com seus clientes, especialmente com aqueles que movimentam maior volume financeiro. 
B) A gestão plena de TI precisa estar relacionada com o seu alinhamento ao negócio, com a tomada de decisão sobre a alocação de recursos e com a criação de mecanismos de medição do sucesso do uso das tecnologias. 
C) A TI consegue gerar valor para a estrutura de negócios das organizações, mas a tomada de decisões estratégicas ainda não pode ser realizada com o seu apoio, pois os sistemas de informação não fornecem dados confiáveis. 
D) O alinhamento estratégico entre a TI e os negócios da organização deve focar as áreas funcionais de maior importância, pois os custos para abranger toda a organização são elevados.
E) O pleno relacionamento da TI com a estratégia de negócios da empresa visa a garantir a retirada da concorrência do mercado, gerando novos produtos e serviços com maior qualidade. 
4) Diversos especialistas concordam que uma das mais importantes implementações das estratégias competitivas é a reengenharia de processos de negócios, normalmente chamada apenas de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma reavaliação fundamentaldos processos empresariais, objetivando conseguir melhorias em custos, qualidade, velocidade e atendimento. Além disso, a reengenharia combina a estratégia básica de promover inovação no negócio com a estratégia de promover melhorias nos processos para que a empresa se transforme em um concorrente mais forte no mercado. Analise os itens a seguir que estão relacionados com a reengenharia de processos de negócios: 
I. O benefício gerado pela reengenharia elimina o risco de falhas organizacionais nos processos de negócios. 
II. A reengenharia de processos de negócios demanda um grau de mudança radical e normalmente demanda um período mais longo de tempo para ser realizada. 
III. Os recursos de TI podem aumentar consideravelmente a eficiência dos processos empresariais, exceto aqueles relacionados com a comunicação interpessoal dos colaboradores.
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
A) I. 
B) II. 
C) III. 
D) II e III. 
E) I e III. 
5) A estratégia básica de diferenciação consiste em utilizar os atributos da TI para reduzir as vantagens de diferenciação dos concorrentes e direcionar produtos e serviços para nichos de mercado selecionados. PORQUE a estratégia de diferenciação é a mais indicada e a que promove melhores resultados quando a empresa pretende alinhar sua estratégia de negócios com o uso de TI. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
A) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas.
1) O computador pode ser entendido como um sistema de componentes e funções de hardware programado para diversas ações, tais como executar rotinas e gerar resultados de acordo com o solicitado pelos usuários finais. Sob outro ponto de vista, o computador não é apenas um conjunto de dispositivo eletrônicos responsável por executar tarefas de processamento de informação, mas sim um sistema que envolve componentes inter-relacionados que, por sua vez, executam funções básicas do sistema, como entrada, processamento, saída, armazenamento e controle. 
Com base nessas funções básicas do sistema, marque a alternativa CORRETA: 
A) A função de armazenamento de um sistema de computação ocorre exclusivamente nos circuitos da unidade primária de armazenamento do computador. 
B) A função de entrada objetiva transformar os dados inseridos pelo usuário no sistema em saídas visíveis para os gestores da organização. 
C) A Unidade Central de Processamento (CPU) é responsável tanto pela função de processamento dos dados quanto pela função de controle nos sistemas de computação. 
D) O processamento é sempre realizado pelos dispositivos de saída, os quais possuem sua própria unidade central de processamento (CPU).
E) Por padrão, as saídas geradas pelo processamento em sistemas de computação precisam ser obrigatoriamente apresentadas ao usuário final em dispositivos como monitores ou impressoras. 
2) Mudanças tecnológicas acontecem com muita frequência, fazendo com que as pessoas e as empresas tenham de se adequar aos ambientes modificados e criados. Entretanto, a evolução da tecnologia demorou para atingir níveis suficientes para o desenvolvimento do computador. Sem este recurso tecnológico moderno, diversas outras inovações sequer teriam sido concebidas e efetivamente construídas. Para avaliar de forma justa a contribuição do computador no desenvolvimento de outras tecnologias, é importante conhecer sua história e evolução. Neste contexto, analise as afirmações a seguir: 
I. Os cartões perfurados ainda são utilizados para gestão de dados nas empresas, especialmente naquelas que não dispõem de recursos financeiros para aquisição de equipamentos mais modernos. 
II. A válvula eletrônica, o transistor e o circuito integrado são tecnologias desenvolvidas que fazem parte da história evolutiva dos sistemas de computação. 
III. O computador pessoal facilitou o uso dos recursos de computação pelas pessoas e organizações, pois apresenta tamanho reduzido e relativa simplicidade de manuseio. 
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em:
 A) I e II. 
B) I e III. 
C) II e III. 
D) I. 
E) III.
3) Atualmente, existem computadores de diversos tamanhos e formatos, atendendo a uma grande diversidade de clientes e suas necessidades. As constantes evoluções e melhorias sofridas pelo hardware e pelo software nos últimos anos faz com que o surgimento de novas tecnologias ocorra com uma frequência até então nunca vista. Equipamentos como smatphones e tablets são exemplos de tecnologias recentes que criaram novos mercados e mudaram a forma como as pessoas e as empresas se comunicam e colaboram. Analise as afirmações que tratam a respeito da evolução dos computadores e identifique a CORRETA: 
A) A principal vantagem de se utilizar novas tecnologias é que elas são capazes, por si só, de aumentar a produtividade das pessoas e, consequentemente, a lucratividade de uma empresa. 
B) As organizações devem prever recursos financeiros para estarem constantemente atualizando sua estrutura tecnológica, preferencialmente assim que os lançamentos são disponibilizados no mercado. 
C) Em termos de capacidade de armazenamento, as impressoras evoluíram mais significativamente em relação aos computadores pessoais. 
D) Independente da qualidade e do custo para aquisição de novas tecnologias, os gestores devem sempre analisar a adequação delas à estratégia de negócios da organização. 
E) O mouse é um exemplo de dispositivo de entrada que passou por profundas modificações de formato e recursos até obter a configuração atual. 
4) As organizações normalmente realizam um planejamento envolvendo o uso de tecnologias em seus negócios. Este planejamento precisa levar em consideração as necessidades específicas da empresa e das pessoas envolvidas com as tecnologias, tais como funcionários, clientes e outros parceiros de negócio. Neste sentido, é importante que o planejamento elaborado defina claramente qual o tipo de sistema de computação mais adequado para atender às demandas corporativas. Em relação aos tipos de sistemas de computação, eles podem ser de pequeno, médio ou grande porte. Cada um destes tipos possui suas características particulares e deve ser utilizado em contextos diferentes nas empresas. Ou seja, o tipo de sistema definido precisa estar de acordo com a estrutura tecnológica e com as demandas de negócio da organização. Analise os itens abaixo que estão relacionados com os três tipos de sistemas de computação: 
I. Atualmente, os equipamentos de pequeno porte apresentam recursos computacionais com alto desempenho, fazendo com que sua performance seja maior do que computadores de grande porte de gerações mais antigas (e com um custo muito menor). 
II. Os mainframes, também conhecidos como supercomputadores, são os principais equipamentos dos sistemas de médio porte, atendendo exclusivamente o mercado corporativo. 
III. A utilização de computadores de grande porte está em contínuo declínio, especialmente em função do aumento de custos de aquisição e manutenção. 
Está correto o que afirma em: 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) I, II e III. 
E) Somente II e III. 
5) Os sistemas de computação, independente do seu tipo, operam em velocidades muito grandes. As primeiras medições de velocidade de processamento do computador normalmente eram feitas em milissegundos e microssegundos. Entretanto, hoje boa parte dos computadores opera na faixa de nanossegundos, sendo que alguns equipamentos alcançam velocidades de picossegundos (trilhonésimos de segundos). De acordo com a Lei de Moore, a potência dos computadores continuará crescendo exponencialmente. Analisando as afirmações relacionadas com a velocidade de processamento do computador e com a Lei de Moore, conclui-se que: 
A) A taxa de desempenho de um microprocessador pode ser precisamente medida com uma análise de quantos milhões de instruções ele executapor segundo. 
B) A velocidade do processamento não sofre influência de fatores como o tamanho das vias dos circuitos ou dos barramentos, nem do uso de memória cache. 
C) O aprimoramento exponencial do hardware não necessariamente implica em melhorias exponenciais no desempenho do software que roda sobre ele. 
D) Os custos de aquisição e manutenção aumentam proporcionalmente ao incremento da velocidade do equipamento tecnológico. 
E) Seguindo as instruções da Lei de Moore, uma organização consegue alterar as configurações de seus equipamentos para que eles obtenham melhores resultados em termos de velocidade de processamento.
1) Os periféricos possuem papel fundamental na interação dos usuários com os sistemas de computação. Seja para a entrada ou saída de dados, eles normalmente se conectam ao equipamento tecnológico e passam a enviar e receber instruções. Dependendo do tipo e da qualidade do periférico, as respostas são mais rápidas, o que proporciona satisfação aos seus usuários. Analise as afirmações e identifique aquela que apresenta apenas periféricos de entrada: 
A) Caixa de som, teclado e mouse. 
B) Fone de ouvido, sistema de multimídia e webcam. 
C) Leitores biométricos, webcam e unidade de DVD. 
D) Mouse, monitor de vídeo e impressora. 
E) Unidade de DVD, tela sensível ao toque e fone de ouvido. 
2) Periférico é um nome genérico dado a qualquer dispositivo de entrada, saída e armazenamento secundário, parte de um sistema de computação, mas não da Unidade Central de Processamento (CPU). Para o seu pleno funcionamento, os periféricos precisam de conexões diretas ou ligações de telecomunicações com a CPU de um sistema de computação. Neste contexto, analise as afirmações a seguir: 
I. Todos os periféricos de entrada, saída e armazenamento são considerados como dispositivos on-line. 
II. Dispositivos off-line não estão diretamente ligados a um computador, mas podem ser controlados pela CPU. 
III. Os periféricos ficam separados da CPU, mas podem estar eletronicamente conectados a ela ou serem controlados por ela. 
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
A) I e II. 
B) I e III. 
C) II e III. 
D) II. 
E) III. 
3) Leia as seguintes afirmativas: 
( A qualidade da imagem da tela depende do tipo de monitor de vídeo usado e da placa de circuito gráfico instalada no computador...
...PORQUE...
(2) ...os avanços na tecnologia, como os recursos de matriz ativa e feixe duplo, proporcionam melhoria nas cores e maior nitidez nos monitores de cristal líquido - Liquid Crystal Display (LCD).
A respeito dessas duas frases, assinale a alternativa CORRETA. 
A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas. 
4) O computador pode gerar e fornecer informações em diversos formatos. Caso o usuário possua mais de um periférico de saída, ele poderá escolher qual deles proporciona o formato mais adequado para suas necessidades. Os documentos impressos e exibidos na tela sempre foram, e ainda são, as formas mais comuns de saída dos sistemas de computação. Analise os itens abaixo que estão relacionados com as tecnologias de saída de dados: 
I. Tecnologias recentes e mais naturais, como sistemas de resposta de voz e saídas multimídia, vêm sendo cada vez mais usadas pelas organizações. 
II. As saídas impressas são mais baratas que as saídas de vídeo, motivo pelo qual o seu uso é mais difundido, tanto pelas empresas quanto pelas pessoas. 
III. No caso das empresas, o uso de impressoras como tecnologia de saída acaba sendo obrigatório em função da necessidade de se manter registros físicos de todas as informações organizacionais. 
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
A) I. 
B) II. 
C) III. 
D) I e II.
E) I e III. 
5) As tecnologias modernas de entrada de dados fornecem aos usuários de computadores uma interface natural e simplificada, permitindo o envio de comandos e a inserção direta de dados no sistema de computação. Esses dispositivos acabaram com a necessidade de registro dos dados em documentos-fonte (como formulários de vendas ou orçamentos), eliminando, assim, a etapa adicional de digitação dos dados no computador. 
Analise as afirmações relacionadas com as tecnologias de entrada de dados e identifique a CORRETA: 
A) O sistema de reconhecimento de voz está caindo em desuso, principalmente nas organizações, pois necessita de grande espaço de armazenamento para ser salvo. 
B) Os dispositivos de digitalização ótica leem textos ou gráficos e conseguem convertê-los em entrada digital para o computador; no entanto, esses dispositivos ainda não conseguem transferir os dados digitalizados para os aplicativos do computador. 
C) Os dispositivos indicadores, como a superfície sensível ao toque, já são mais utilizados para digitar dados e textos nos sistemas de computação do que os teclados. 
D) Os sistemas de reconhecimento de texto manuscrito convertem textos com eficiência e rapidez, e são capazes de identificar com boa precisão qualquer tipo de caligrafia. 
E) Trackball, pointing stick e touchpad são dispositivos indicadores que operam dentro de uma tela sensível ao toque para permitir a entrada de dados em um sistema de computação.
1) Os dados são processados e armazenados no sistema do computador a partir da presença ou ausência de sinais eletrônicos ou magnéticos no conjunto de circuitos do computador ou no meio de armazenamento utilizado. Este processo é conhecido como “dois estados ” ou representação binária dos dados, já que o computador apresenta apenas dois estados possíveis – ligado ou desligado. O menor elemento de um dado é chamado de “bit”, sigla para dígito binário, que tem valor 0 (zero) ou 1 (um). Os códigos do computador, como o American Standard Code For Information Exchange (ASCII), usam diversas combinações de bits para formar bytes que representam os números de 0 a 9, as letras do alfabeto e muitos outros caracteres, como pode ser visto na figura a seguir. 
Utilizando a codificação ASCII da figura como base, o código abaixo se refere a qual palavra? 
01010100010001010100001101001110010011110100110001001111010001110100100101000001 
A) Armazenamento. 
B) Computador. 
C) Informação. 
D) Memória. 
E) Tecnologia. 
2) Para que a Unidade Central de Processamento - Central Processing Unit (CPU) obtenha o máximo desempenho do computador, a memória precisa constantemente alimentar o processador com instruções. Quanto mais rápidas as CPUs, mais rápidas e maiores são as memórias. O armazenamento primário (memória principal) do computador consiste em circuitos integrados de memória semicondutora, a qual armazena as informações necessárias para o computador processar os aplicativos. Os dois tipos básicos de memória semicondutora são chamados de memória de acesso aleatório - Random Access Memory (RAM) e memória somente de leitura - Read-Only Memory (ROM)s. Neste contexto, analise as afirmações a seguir: 
I. A memória RAM pode ser utilizada apenas para leitura e não para gravação de dados. 
II. A memória ROM é utilizada para armazenamento permanente de dados, isto é, ela não possui a volatilidade da memória RAM. Suas variações são conhecidas como Prom e Eprom. 
III. Os principais atrativos deste tipo de memória são o reduzido tamanho, a alta velocidade e a boa resistência contra choques e altas temperaturas. 
Está CORRETO o que se afirma em: 
A) Somente I.
B) Somente II. 
C) Somente II e III. 
D) I, II e III. 
E) Somente I e III. 
3) Leia as seguintes afirmativas: 
( As unidades de armazenamento conhecidas como Arranjo Redundante de Discos Independentes (RAID) combinam de seis a mais de cem pequenas unidades de disco rígido e microprocessadores de controle em uma única unidade, proporcionando enorme capacidade com alta velocidade de acesso... ...Porque... ( ...os dados nestas unidades são acessados paralelamente por diversos caminhos e a partir de vários discos. 
A respeitodessas duas frases, assinale a alternativa CORRETA. 
A) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas. 
4) Os dispositivos de armazenamento são componentes capazes de gravar dados para um sistema computacional, podendo ser classificados para uso de armazenamento primário ou secundário. No caso dos dispositivos de armazenamento que compõem a memória secundária, eles podem ser removíveis ou não removíveis. O disco rígido - Hard Disk (HD) e o disco de estado sólido - I (SSD) são exemplos de dispositivos que, normalmente, ficam permanentemente no interior do computador, onde os softwares são instalados para uso. Analise os itens abaixo que estão relacionados com os discos rígidos, fita magnética e discos ópticos: 
I. O SSD é um circuito integrado ou um chip, comumente utilizado em netbooks e outros equipamentos de tamanho reduzido. 
II. A fita magnética é o meio de armazenamento mais utilizado pelas aplicações empresariais, porém restrita à realização de cópias de reserva (backup) dos dados corporativos. 
III. O processamento de imagens é a principal aplicação dos discos ópticos nos sistemas de médio e grande portes, pois permitem o armazenamento de grandes volumes de dados em diferentes mídias, como CD-ROM, DVD-ROM e Memória RAM. 
Está CORRETO o que se afirma: 
A) I. 
B) II. 
C) I e II. 
D) I e III. 
E) I, II e III. 
5) Uma das tecnologias de armazenamento mais recentes e que mais cresce no mercado atual é a identificação por radiofrequência (Radio Frequency Identification – RFID). A RFID é um sistema de etiquetagem e identificação de objetos móveis, como mercadorias de estoque, pacotes postais e, algumas vezes, até mesmo de organismos vivos (como animais de estimação). Por meio de um dispositivo especial chamado leitora de identificação por radiofrequência, o sistema RFID permite identificar os objetos e rastreá-los conforme eles se movimentam. Analise as afirmações relacionadas com a tecnologia RFID e identifique a CORRETA: 
A) A principal vantagem da tecnologia RFID é que ela se mostra totalmente protegida de acessos indevidos feitos por hackers. 
B) O circuito de RFID ativo não possui gerador de energia e tem de extraí-la do sinal enviado da leitora. 
C) O circuito de RFID pode ser fixado em objetos ou, no caso de alguns sistemas de RFID passivos, introduzidos nos objetos. 
D) O sistema RFID utiliza uma grande peça de hardware denominada circuito integrado de RFID, o qual possui uma antena para transmitir e receber sinais de rádio. 
E) Os chips RFID podem ser conectados tanto via radiofrequência, ou seja, livre de fios, quanto por meio de cabos de rede desenvolvidos especialmente para uso com estes dispositivos.
1) O armazenamento é: 
A) Um repositório que permite aos usuários apenas buscar os dados armazenados. 
B) Um disco apenas de leitura de informações. 
C) Um repositório que permite aos usuários buscar e guardar os dados armazenados. 
D) Um disco apenas de leitura e gravação de informações. 
E) Estrutura não linear de gravação de dados. 
2) São fatores que contribuíram para o aumento dos dados digitais: 
A) Ampliação da capacidade de processamento de dados, menor custo do armazenamento e tecnologias de comunicação mais rápidas e acessíveis. 
B) Ampliação da capacidade de processamento de dados, maior custo do armazenamento e tecnologias de comunicação mais rápidas e acessíveis.
C) Redução da capacidade de processamento de dados, menor custo do armazenamento e tecnologias de comunicação mais rápidas e acessíveis. 
D) Ampliação da capacidade de processamento de dados, maior custo do armazenamento e tecnologias de comunicação menos rápidas e acessíveis. 
E) Ampliação da capacidade de processamento de informações, menor consumo do armazenamento, tecnologias de comunicação mais rápidas e acessíveis. 
3) São destaques na evolução do armazenamento corporativo: 
A) DVD, memória interna, NAS e DAS. 
B) NAS, SAN, MAN e RAID. 
C) NAS, RAID e SAN. 
D) SAN, DAS, DVD. 
E) RAID, SAN, memória interna. 
4) Quais são os desafios principais no gerenciamento de informações? 
A) Aumento de computadores, vulnerabilidade das informações e tipos de arquivos. 
B) Universo digital, dependência das informações, valor das informações. 
C) Valor das informações, dados estruturados e universo digital.
D) Integridade, referência e universo analógico. 
E) Valor da informação, formato dos arquivos e dependência das informações. 
5) Entre as estruturas de armazenamento, qual a que se coloca à disposição em estruturas WAN? 
A) NAS. 
B) PAN. 
C) IP-SAN. 
D) RAID. 
E) DAS.
1) De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor, a utilização de recursos tecnológicos nos negócios tem gerado consideráveis impactos na sociedade e levantado uma série de questões éticas relacionadas a crime, privacidade, individualidade, emprego, saúde e condições de trabalho. É importante compreender que a tecnologia da informação (TI) pode tanto ocasionar resultados benéficos quanto causar efeitos prejudiciais sobre as pessoas e a sociedade. O papel dos gestores modernos é justamente o de maximizar os efeitos benéficos da tecnologia para as pessoas e empresas, ao mesmo tempo em que os pontos negativos desta utilização são reduzidos. 
Analise as afirmações relacionadas com a ética no uso da TI e identifique a CORRETA: 
A) A ética nos negócios foca em como as empresas podem aumentar a sua produtividade, independente das formas de trabalho dos seus funcionários. 
B) A teoria das partes interessadas afirma que as empresas possuem responsabilidades éticas com todos os membros da sociedade, a qual permite que as corporações existam baseadas em um contrato social. 
C) A teoria do contrato social sustenta que os gerentes têm uma responsabilidade ética para administrar a empresa em benefício de todos os seus interessados.
D) Um comportamento eticamente responsável pode ser observado naquelas empresas que permitem que seus funcionários trabalhem até 10 horas diárias ininterruptas. 
E) Um dos princípios da ética tecnológica é o da proporcionalidade, que indica que o bem realizado pela tecnologia deve exceder o dano ou o risco. 
2) O crime em informática, uma ameaça crescente para a sociedade, é causado por ações criminosas ou irresponsáveis de indivíduos que estão tirando vantagem do uso abrangente e da vulnerabilidade de computadores, da internet e de outras redes. Ele representa o maior desafio da ética de uso das tecnologias da informação, além de constituir uma séria ameaça para a segurança dos sistemas empresariais. Em relação aos crimes em informática, analise as seguintes afirmações: 
I. A cópia não autorizada de software proprietário não é considerada crime quando o usuário realiza apenas duas cópias de determinado software. 
II. Não se configura crime quando um usuário acessa sem autorização determinado hardware, mas não o danifica. 
III. Um funcionário não pode compartilhar informações corporativas sem a devida liberação, pois estaria cometendo um crime de informática. 
De acordo com as informações apresentadas em Dica do Professor, está CORRETO o que se afirma em: 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) Somente I e II.
E) Somente II e III. 
3) A estruturação de um ambiente de tecnologia de informação (TI) precisa levar em consideração as potenciais ameaças existentes no mundo virtual. Muitos crimes, até então cometidos apenas no mundo real, estão migrando para o ambiente virtual e ocasionando grandes perdas financeiras para as empresas e pessoas. Alguns países já estão, inclusive, adequando a sua legislação para enquadrar os crimes cibernéticos e punir os responsáveis de maneira mais adequada e efetiva. De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor e considerando os diversos tipos de crimes em informática, identifique a afirmação CORRETA: 
A) A pirataria de softwareocorre quando, por exemplo, um funcionário utiliza, sem autorização, a rede da empresa para realizar tarefas particulares. 
B) O furto de propriedade intelectual é caracterizado apenas quando está relacionado com software. 
C) O hacking é entendido como o uso obsessivo de computadores ou acesso e uso não autorizados de sistemas de computadores de redes. 
D) O roubo cibernético é o uso de computadores e informações de uma organização ou governo, nomeadamente pela internet, para causar danos físicos reais ou graves perturbações à infraestrutura. 
E) O uso da internet para lazer pelos funcionários de uma empresa é um dos problemas que mais gera perdas financeiras, especialmente em organizações do setor bancário. 
4) De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor, um dos mais destrutivos exemplos de crime cibernético é o ciberterrorismo, que envolve a criação de um vírus de computador ou um worm (verme). Vírus é o nome mais popular, mas, tecnicamente, um vírus é um código de programa que não pode funcionar sem ser inserido em outro programa, ao passo que worm é um programa distinto que pode rodar sem ajuda. Analise as afirmações a seguir em relação aos vírus e worms: 
I. A única porta de entrada dos vírus nos sistemas modernos é através de arquivos anexados nos e-mails. 
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de se copiar para dentro de arquivos de um sistema operacional. 
III. Os programas antivírus conseguem eliminar boa parte dos vírus de computador, mas não apresentam a mesma eficácia em relação aos worms. 
Está CORRETO o que se afirma em: 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) Somente I e II. 
E) Somente II e III. 
5) As recentes tecnologias da informação (TI) facilitam o processo de coletar, armazenar, recuperar e compartilhar dados e informações com rapidez e facilidade. Esta característica gera um efeito benéfico na eficiência dos sistemas de informação. Por outro lado, essa grande capacidade da TI em armazenar e recuperar informações pode gerar efeitos negativos no direito de privacidade de cada indivíduo. Analise os itens a seguir sobre a privacidade em ambientes que utilizam tecnologias da informação e identifique a afirmação que, de acordo com a obra Administração de Sistemas de Informação, base teórica para esta Unidade de Aprendizagem, está CORRETA: 
A) Em hipótese nenhuma as empresas podem acessar as conversas de e-mail de seus funcionários.
B) Em uma abordagem técnica, a rede social é o único ambiente que gera problemas de violação da privacidade das pessoas. 
C) O risco de ter a privacidade violada pode ser reduzido com a utilização de ferramentas de criptografia e navegação anônima. 
D) O Spamming é a prática de envio de mensagens críticas, ofensivas e, muitas vezes, vulgares para pessoas ou grupos. 
E) Uma boa prática utilizada pelas empresas para aumentar a privacidade dos dados de seus clientes é centralizá-los em apenas um servidor de banco de dados.