Sistema e Tecnologia da Informação

no âmbito das organizações. Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os três recursos que compõem a TI. 
A) Conhecimento, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
B) Conhecimento, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
C) Informação, Conhecimento e Equipamentos. 
D) Informação, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
E) Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
4) A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que envolvem recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu impacto no desempenho dos negócios e o valor total alcançado. Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI: 
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas métricas. 
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes externos. 
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização. 
Está CORRETO o que afirma em: 
A) Somente I. 
B) Somente II. 
C) Somente III. 
D) Somente II e III. 
E) I, II e III. 
5) Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em conjunto para que seja possível o desenvolvimento de um ambiente propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de gerar vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um departamento de (TI), envolvendo seus cargos, papéis e responsabilidades, auxilia as empresas a criarem equipes com esse perfil. Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos pode variar de organização para organização. Entretanto, alguns cargos de TI vêm sendo elevados a níveis estratégicos nos últimos anos, mostrando a importância desta área para melhor condução dos negócios. Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na TI, identifique a afirmação CORRETA: 
A) A atuação do vice-presidente de conhecimento (CKO) é mais restrita, pois foca apenas na realização e condução de cursos de capacitação para os diversos colaboradores da empresa. 
B) A preocupação do vice-presidente de sistemas de informação (CIO) deve ser estritamente com a TI.
C) Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e responsabilidades de dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos funcionários. 
D) O vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos. 
E) O vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
1) O tradicional modelo de competição elaborado por Michael Porter indica que para a empresa sobreviver e ter sucesso é preciso que sejam desenvolvidas e implementadas estratégias capazes de criar oposição aos seguintes fatores: 
1) Rivalidade dos concorrentes dentro do setor. 
2) Ameaça de novos concorrentes no setor e no mercado. 
3) Ameaça causada por produtos substitutos que possam tomar uma parte do mercado. 
4) Poder de barganha dos clientes. 
5) Poder de barganha dos fornecedores. 
Como visto na Dica do Professor, para que a empresa consiga efetivamente combater essas forças, sua estratégia pode estar relacionada com as seguintes estratégias competitivas básicas: liderança em custos, diferenciação, inovação, crescimento e aliança. Analise as afirmações relacionadas com essas estratégias competitivas básicas e identifique a alternativa CORRETA: 
A) A aquisição, associação ou fusão de empresas, independentemente do seu segmento de atuação, são exemplos clássicos da estratégia de inovação. 
B) A estratégia de aliança envolve a busca por novas maneiras de fazer negócios, tanto em termos de desenvolvimento de novos produtos e serviços quanto da entrada em mercados exclusivos. 
C) A estratégia de diferenciação pressupõe a produção de produtos e serviços com custos mais baixos em relação à concorrência. 
D) A estratégia de liderança em custos baseia-se no desenvolvimento de produtos e serviços diferenciados daqueles oferecidos pelos competidores no mercado. 
E) A expansão para novos mercados globais e a diversificação de produtos e serviços são exemplos práticos da implementação da estratégia de crescimento. 
2) A gestão das empresas precisa considerar o uso de estratégias básicas para concorrer no mercado atual, pois diversas forças atuam, a todo momento, criando dificuldades para que o sucesso seja alcançado. Nesse aspecto, a tecnologia da informação (TI) pode colaborar para que os objetivos estratégicos sejam plenamente atingidos. Normalmente, os investimentos em TI conseguem promover a fidelização de clientes e fornecedores desde que sejam criados novos e valiosos relacionamentos com eles. Considerando que a TI pode ser usada para implementar as estratégias básicas da competitividade, analise as afirmações a seguir: 
I. A estratégia de liderança em custos pode ser implementada pela criação de novos produtos e serviços que incluam componentes de TI. 
II. O desenvolvimento de parcerias virtuais pode ser feito com o apoio da TI, implementando assim a estratégia de aliança. 
III. Para implementar a estratégia de crescimento, a TI pode ser utilizada para gerenciar a expansão regional e global da empresa. 
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor, está CORRETO o que se afirma em: 
A) Somente I e II. 
B) Somente I e III.
C) Somente II e III. 
D) Somente I. 
E) I, II e III. 
3) A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo mais do que apenas um conjunto de tecnologias que auxiliam e suportam as operações de negócios, grupos de trabalho e colaboração entre empresas. Essa análise deve ser realizada levando-se em conta que a TI efetivamente permite que a empresa mude a maneira como compete nos mercados em que atua. Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples de ser alcançado, demandando um amplo processo de planejamento e alinhamento estratégico entre as tecnologias e o negócio da organização. Analise as afirmações que tratam a respeito do alinhamento estratégico da TI e identifique a CORRETA: 
A) A estratégia de TI restringe-se ao uso de ferramentas para aumentar o relacionamento da empresa com seus clientes, especialmente com aqueles que movimentam maior volume financeiro. 
B) A gestão plena de TI precisa estar relacionada com o seu alinhamento ao negócio, com a tomada de decisão sobre a alocação de recursos e com a criação de mecanismos de medição do sucesso do uso das tecnologias. 
C) A TI consegue gerar valor para a estrutura de negócios das organizações, mas a tomada de decisões estratégicas ainda não pode ser realizada com o seu apoio, pois os sistemas de informação não fornecem dados confiáveis. 
D) O alinhamento estratégico entre a TI e os negócios da organização deve focar as áreas funcionais de maior importância, pois os custos para abranger toda a organização são elevados.
E) O pleno relacionamento da TI com a estratégia de negócios da empresa visa a garantir a retirada da concorrência do mercado, gerando novos produtos e serviços com maior qualidade. 
4) Diversos especialistas concordam que uma das mais importantes implementações das estratégias competitivas é a reengenharia de processos de negócios, normalmente chamada apenas de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma reavaliação fundamental