Gestão de Redes Sociais

Prévia do material em texto

Pergunta 1
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno dos desdobramentos observados nas estratégias digitais no contexto pós Revolução Digital, bem como da leitura promovida por autores como David Aaker, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
Atualmente, observamos uma .............., sendo esta uma disputa no campo das ..............., uma competição pelo domínio das ....................... dos usuários e/ou dos clientes, advindo justamente desta constatação a necessidade dos gestores aprimorarem seus conhecimentos em torno das políticas de .................., as quais podem ser impulsionadas a partir do correto emprego das Redes Sociais Virtuais 
  
guerra de marcas / vendas / percepções / Vendas
 
  
guerra do marketing / marcas / percepções / Branding
 
  
guerra de marcas / marcas / vendas / Branding
 
  
guerra do marketing / vendas / vendas / Venda
 
  
guerra do marketing / marcas / vendas / Vendas
 
 
Pergunta 2
3 / 3 pts
A partir das informações dispostas na nona rota de estudos, leads são: 
  
clientes com elevado ticket médio
 
  
clientes já fidelizados
 
  
clientes em processo de fidelização
 
  
clientes cooptados da concorrência
 
  
potenciais clientes da uma marca
 
 
Pergunta 3
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno da das políticas de Branding, bem como das demais informações dispostas na quinta rota de estudos, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
Segundo autores como David Aaker, já há algum tempo que a escolha dos(as) ............ deixou de ser feita apenas por aspectos físicos e funcionais e passou a ser tomada por fatores muito mais ............... e complexos. Assim sendo, uma marca não se limita apenas aos seus aspectos gráficos e/ou .............., porquanto a mesma acaba sendo a síntese de uma série de .............. cuja correta interpretação (decodificação) pode alavancar as ............ de um produto perante os demais existentes no mercado. 
  
marcas / racionais / estéticos / requisitos / promoções
 
  
produtos / racionais / estéticos / requisitos / promoções
 
  
produtos / subjetivos / estéticos / valores / vendas
 
  
marcas / subjetivos / gráficos / requisitos / promoções
 
  
marcas / racionais / gráficos / valores / vendas
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Segundo as informações dispostas na décima rota de estudos, as duas gerações que praticamente não mais acompanham aquilo que acontece nas mídias (de massa) mais tradicionais como a TV e o Rádio são:  
  
geração Z e geração Y
 
  
geração BabyBoom e geração Alfa
 
  
geração BabyBoom e geração Y
 
  
geração Z e geração Alfa
 
  
geração X e geração Y
 
 
IncorretaPergunta 5
0 / 3 pts
O sucesso de uma organização passa obrigatoriamente pela forma através da qual a mesma se relaciona com os seus cliente, bem como com os seus funcionários, porquanto estes, uma vez devidamente motivados e estimulados, tendem a ser muito mais eficazes na execução das suas atividades cotidianas.  
Ou seja, se, no passado, o foco de muitas empresas estava apenas nos seus clientes e/ou consumidores, hoje em dia, o foco de atuação das corporações também mira a satisfação dos colaboradores. De posse desta constatação, bem como da frase de Philip KOTLER para quem “o marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades das pessoas, bem como de criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas”, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I – Philip Kotler acredita que uma estratégia de sucesso pressupõe, dentre outros aspectos, um foco na gestão de pessoas, no que diz respeito, por exemplo, à compreensão das necessidades e/ou expectativas de diferentes públicos; 
 
II – Philip Kotler de forma bastante assertiva defende que as organizações superavitárias são aquelas que estão, constantemente, promovendo o lançamento de produtos inovadores, bem como descontinuando produtos mais antigos. Tal processo não pressupõe, em momento algum, um estudo em torno dos hábitos dos clientes e/ou dos consumidores, visto que funcionários devidamente treinados são capazes de promover análises bastante assertivos em torno do mercado (sem a necessidade de pesquisas de comportamento do consumidor).   
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
 
IncorretaPergunta 6
0 / 3 pts
Ao longo da nossa terceira rota de estudos, nos deparamos com a expressão capital social, cujo uso ganha cada vez mais relevância nas Estratégias Digitais que se pautam nas Redes Sociais Virtuais. De posse desta constatação bem como as demais informações alocadas em nossa terceira aula, seria correto definirmos capital tal como sendo um indicador voltado a medir:   
  
o grau de proximidade entre os atores que se fazem presentes em um mesmo grupo social
 
  
o grau de confiança que as pessoas possuem em torno de uma marca
 
  
a quantidade de acessos que um determinado endereço virtual recebe num prazo pré-determinado
 
  
o grau de centralidade existente em uma determinada Rede Social Virtual.
 
  
o grau de relevância de um site perante os demais players existentes no mercado
 
 
Pergunta 7
3 / 3 pts
Sobre os conceitos de diagnóstico, prognóstico, vendas e marketing, apresentados em nossa primeira aula, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas:   
I – Hoje em dia, percebemos que: muito embora os conceitos de Vendas e Marketing não possam ser vistos como sinônimos, ambos possuam conexões, no que diz respeito, por exemplo, ao desenvolvimento de estudos em torno do comportamento dos (potenciais) clientes. 
II- O prognóstico e o diagnóstico podem ser concebidos como etapas complementares e/ou inter-relacionadas, de tal sorte que o sucesso do prognóstico está vinculado ao correto desenvolvimento do diagnóstico. 
III – A diagnose(ou diagnóstico) pode ser concebida como sendo fruto da síntese (união) de informações oriundas do mercado e apresenta o momento presente de uma organização. 
IV – A melhor solução para todas as empresas que apresentam problemas de crescimento orgânico consiste no investimento maciço em estratégias de comunicação integrada. Neste caso, o desenvolvimento de pesquisas de mercado é algo tido como secundário.  
V – A promoção de pesquisas de mercado, em termos operacionais, deve ser posta em prática obrigatoriamente por profissionais externos (a exemplo do que acontece com as consultorias), visto que os colaboradores de uma empresa não possuem a isenção necessária para a promoção, por exemplo, de análises comportamentais de clientes já fiéis.  
 
Estão corretas as assertivas: 
  
I, II e IV
 
  
I, II e III
 
  
I, III e V
 
  
II, III e IV
 
  
I, IV e V
 
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
Sobre a consolidação da chamada Sociedade da Informação (em especial no que diz respeito aos avanços tecnológicos) e dos seus efeitos em torno das estratégias postas em prática pelas organizações que desenvolvem ações nas Redes Sociais Virtuais, analise as assertivas abaixo 
I – Hoje em dia, é bastante perceptível que a promoção de estudos de mercado, pautados em noções de planejamento estratégico, seja concebida tal como sendo um fator essencial para as empresas operarem com sucesso em ambientes cada vez mais competitivos.  
II – Ao desenvolvermos a análise de um determinado mercado em expansão, podemos afirmar que nem toda empresa concebida como concorrente direta poderá, um dado dia, se tornar um player capaz de ameaçar a expansão de outras organizações concebidas como rivais;III – Player é aquela organização que realmente tem “poder de fogo” e que pode colocar em risco o negócio desempenhado por outrem, num dado local;  
IV – Para que uma empresa ameace o negócio desenvolvido por uma outra organização há a necessidade das duas oferecerem obrigatoriamente o mesmo produto (seja ele um bem e/ou um serviço); 
V – O conceito de player somente deve ser levado em consideração pelas pequenas e/ou médias organizações, visto que as grandes corporações são praticamente imunes a entrada de novos concorrentes de peso. 
  
I, III e V
 
  
I, II e III
 
  
II, III e IV
 
  
I, II e V
 
  
I, IV e V
 
 
IncorretaPergunta 9
0 / 3 pts
Tomando como ponto de partida o tópico 2.1 da quarta rota de estudos, no qual estão dispostos os diversos benefícios que podem vir a ser auferidos pelo emprego de práticas de Marketing de Relacionamento no ambiente digital, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma informação coerente em torno da potencialização dos objetivos almejados:  
  
Os clientes fiéis vão recomendar as empresa que lhes satisfaçam
 
  
Os clientes fiéis são menos sensíveis a preços
 
  
Não há custos de aquisição de novos clientes
 
  
Os valores financeiros que precisam ser investidos tendem a ser maiores
 
  
A receita auferida no meio digital tende a aumenta conforme a confiança vai sendo aprimorada
 
 
Pergunta 10
3 / 3 pts
Aos olhos de autores como David Aaker, e com base nas Estratégias Digitais, a prioridade das políticas de Branding consiste em: 
  
promover alianças estratégias com entes públicos
 
  
ampliar a quantidade de pontos de venda localizados em locais estratégicos.
 
  
apropriar-se de ferramentas de marketing com o objetivo de reforçar o posicionamento de marcas no imaginário das pessoas
 
  
fomentar o desenvolvimento de produtos dotados de diferenciais competitivos marcantes
 
  
desenvolver de produtos dotados de preços competitivos
 
Pontuação do teste: 21 de 30
Detalhes da última tentativa:
	Tempo:
	25 minutos
	Pontuação atual:
	21 de 30
	Pontuação mantida:
	21 de 30
Mais 2 tentativas disponíveis
Fazer o teste novamente
(Será mantida sua pontuação mais 
Pergunta 1
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimentos em torno das Redes Sociais Virtuais e das demais informações dispostas na Introdução da nossa segunda aula, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas:   
I – Os seres humanos possuem uma natureza eminentemente gregária, ou seja, a nossa tendência é a de estabelecermos relacionamentos mais ou menos duradouros com os nossos pares.  
II – Os enlaces estabelecidos entre as pessoas podem se dar tanto de forma física/presencial como também, mais recentemente, de forma virtual - graças à consolidação da Rede Mundial de Computadores, a partir dos anos 90, do século passado. 
III – A construção de relacionamentos sociais tanto físicos como também virtuais sempre fizeram parte da própria história da humanidade, porquanto desde os tempos remotos, os primeiros homens já se deram conta de que seria muito mais proveitoso se construir processos de interação com os seus pares.   
IV – As Redes Sociais Virtuais se baseiam apenas em relacionamentos comerciais, de tal sorte que as demais modalidades de interação são irrelevantes.  
V – A construção de alianças estratégicas com seus pares é um acontecimento bastante recente na história da humanidade, o qual somente foi possível a partir do advento das Redes Sociais Virtuais.  
 
Estão corretas as assertivas: 
  
I, III e V
 
  
I, II e IV
 
  
I, IV e V
 
  
II, III e IV
 
  
I, II e III
 
 
IncorretaPergunta 2
0 / 3 pts
Tomando como ponto de partida o tópico 2.1 da quarta rota de estudos, no qual estão dispostos os diversos benefícios que podem vir a ser auferidos pelo emprego de práticas de Marketing de Relacionamento no ambiente digital, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma informação coerente em torno da potencialização dos objetivos almejados:  
  
Os clientes fiéis são menos sensíveis a preços
 
  
Os clientes fiéis vão recomendar as empresa que lhes satisfaçam
 
  
A receita auferida no meio digital tende a aumenta conforme a confiança vai sendo aprimorada
 
  
Os valores financeiros que precisam ser investidos tendem a ser maiores
 
  
Não há custos de aquisição de novos clientes
 
 
IncorretaPergunta 3
0 / 3 pts
A metodologia voltada ao fortalecimento de uma imagem positiva na mente dos leads denomina-se:
  
funil de fidelização
 
  
funil de marketing
 
  
funil de vendas
 
  
funil de conversão
 
  
funil de prospecção
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Segundo as informações dispostas na décima rota de estudos, as duas gerações que praticamente não mais acompanham aquilo que acontece nas mídias (de massa) mais tradicionais como a TV e o Rádio são:  
  
geração BabyBoom e geração Y
 
  
geração Z e geração Alfa
 
  
geração Z e geração Y
 
  
geração BabyBoom e geração Alfa
 
  
geração X e geração Y
 
 
Pergunta 5
3 / 3 pts
Aos olhos de autores como Philip Kotler, e com base nos princípios do Marketing de Relacionamento, o foco das organizações sempre deveria se voltar prioritariamente:  
  
a correta interpretação das demandas/dores dos seus principais targets
 
  
a promoção de alianças estratégias com entes públicos
 
  
ao desenvolvimento de produtos dotados de diferenciais competitivos marcantes
 
  
ao desenvolvimento de produtos dotados de preços competitivos
 
  
a ampliação da quantidade de pontos de venda localizados em locais estratégicos.
 
 
Pergunta 6
3 / 3 pts
O processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características similares e que provavelmente terão comportamentos de compra semelhantes denomina-se de:  
  
segmentação de mercado
 
  
market share
 
  
mind share
 
  
share of market
 
  
análise de mercado
 
 
IncorretaPergunta 7
0 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno dos desdobramentos observados nas estratégias digitais no contexto pós Revolução Digital, em especial no que concerne ao uso do LinkedIn, assinale a alternativa que contempla as modalidades empregadas por esta Rede Social Virtual de obter receita:   
  
oferecimento de soluções de recrutamento (e/ou treinamento) + parcerias com grandes empresas multinacionais + serviços pagos de streaming
 
  
comercialização de espaços de publicitários + parcerias com grandes empresas multinacionais + serviços pagos de streaming
 
  
oferecimento de soluções de recrutamento (e/ou treinamento) + parcerias com grandes empresas multinacionais + assinaturas dos usuários da rede
 
  
comercialização de espaços de publicitários + serviços pagos de streaming + alianças estratégicas com órgãos do governo
 
  
comercialização de espaços de publicitários + oferecimento de soluções de recrutamento (e/ou treinamento) + assinaturas dos usuários da rede
 
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
O sucesso de uma organização passa obrigatoriamente pela forma através da qual a mesma se relaciona com os seus cliente, bem como com os seus funcionários, porquanto estes, uma vez devidamente motivados e estimulados, tendem a ser muito mais eficazes na execução das suas atividades cotidianas.  
Ou seja, se, no passado, o foco de muitas empresas estava apenas nos seus clientes e/ou consumidores, hoje em dia, o foco de atuação das corporações também mira a satisfação dos colaboradores. De posse desta constatação, bem como da frase de Philip KOTLER para quem “o marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz, mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades das pessoas, bem como de criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas”, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I – Philip Kotler acredita que uma estratégia de sucesso pressupõe, dentre outros aspectos, um foco na gestão de pessoas, no que diz respeito, por exemplo, à compreensão das necessidades e/ou expectativas de diferentes públicos; 
 
II – Philip Kotler de forma bastante assertivadefende que as organizações superavitárias são aquelas que estão, constantemente, promovendo o lançamento de produtos inovadores, bem como descontinuando produtos mais antigos. Tal processo não pressupõe, em momento algum, um estudo em torno dos hábitos dos clientes e/ou dos consumidores, visto que funcionários devidamente treinados são capazes de promover análises bastante assertivos em torno do mercado (sem a necessidade de pesquisas de comportamento do consumidor).   
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
 
Pergunta 9
3 / 3 pts
Diante da consolidação da chamada Sociedade da Informação, observamos que o emprego de estratégias digitais que perpassem o emprego das Redes Sociais Virtuais tornou-se praticamente uma obrigatoriedade por parte das organizações que desejam se destacar diante de um mercado marcado por índices crescentes de competição.  
De posse desta constatação, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I – Quando estudamos as Redes Sociais devemos vislumbrá-las como espaços por excelência de interação, tanto explícita (de fácil percepção – uma conversa e/ou um diálogo entre duas ou mais pessoas) ou tácita (sutil – uma troca de olhares), os quais se estruturam por meio de relacionamentos sustentados a partir de valores como: a confiança e a colaboração. 
Portanto  
 
II – Empresas e demais organizações que desejam se destacar na atual Sociedade da Informação devem primar pelo emprego de ações baseadas nas Redes Sociais Virtuais, até mesmo porque as organizações que empregam as mídias sociais de forma mais assertiva são percebidas como mais abertas e confiáveis.  
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
IncorretaPergunta 10
0 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno da pertinência do uso das Redes Sociais Virtuais para a estruturação de Estratégias Digitais vitoriosas, bem como das demais informações dispostas na terceira rota de estudos da disciplina de Gestão de Redes Sociais, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
Quando analisamos a estrutura das Redes Sociais Virtuais devemos ter em mente que uma característica singular e que merece toda a nossa atenção decorre do fato desta apresentar um modelo ................... e .................., fator este que favorece uma maior ....................... e fluidez dos fluxos .................       
  
centralizado / autoritário / elitização / de informação
 
  
descentralizado / autoritário / elitização / financeiros
 
  
descentralizado / participativo / democratização / de informação
 
  
centralizado / participativo / democratização / financeiros
 
  
descentralizado / participativo / democratização / financeiros
 
Pontuação do teste: 18 de 30
Detalhes da última tentativa:
	Tempo:
	26 minutos
	Pontuação atual:
	18 de 30
	Pontuação mantida:
	21 de 30
2 tentativas até o momento
Visualizar tentativas anteriores
Mais 1 tentativa disponível
Fazer o teste novamente
(Será mantida sua pontuação mais 
Pergunta 1
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimentos em torno da promoção de Conteúdo Orgânico, bem como das demais informações dispostas na décima rota de estudos, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
O correto emprego das ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), as quais englobam tanto as mais tradicionais (..............) como também as mais contemporâneas e ............. (on-line) se mostra ............. para o sucesso de qualquer organização, ainda mais em um contexto no qual os gestores precisam entregar resultados cada vez ............. robustos e expressivos com verbas cada vez mais ........... 
  
on-line / analógicas / irrelevante / menos / vastas
 
Correto!
  
off-line / digitais / essencial / mais / enxutas
 
  
off-line / digitais / irrelevante / mais / enxutas
 
  
on-line / analógicas / essencial / mais / vastas
 
  
off-line / analógicas / irrelevante l / menos / enxutas
 
 
Pergunta 2
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno da das políticas de Branding, bem como das demais informações dispostas na quinta rota de estudos, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
Segundo autores como David Aaker, já há algum tempo que a escolha dos(as) ............ deixou de ser feita apenas por aspectos físicos e funcionais e passou a ser tomada por fatores muito mais ............... e complexos. Assim sendo, uma marca não se limita apenas aos seus aspectos gráficos e/ou .............., porquanto a mesma acaba sendo a síntese de uma série de .............. cuja correta interpretação (decodificação) pode alavancar as ............ de um produto perante os demais existentes no mercado. 
  
marcas / racionais / estéticos / requisitos / promoções
 
  
marcas / racionais / gráficos / valores / vendas
 
  
marcas / subjetivos / gráficos / requisitos / promoções
 
  
produtos / racionais / estéticos / requisitos / promoções
 
Correto!
  
produtos / subjetivos / estéticos / valores / vendas
 
 
Pergunta 3
3 / 3 pts
As estratégias de Marketing de Relacionamento, em boa parte dos casos, estão pautadas em práticas de CRM (Customer Relationship Management), as quais se voltam a:     
  
prospectar clientes rentáveis que já foram fidelizados por empresas rivais
 
Correto!
  
aprimorar o conhecimento em torno dos reais desejos e/ou necessidades dos clientes
 
  
construir portfólios diversificados e que atendam às expectativas dos mais diversos tipos de clientes.
 
  
ampliar o leque de opções disponíveis aos clientes
 
  
fomentar políticas agressivas de preços baixos
 
 
Pergunta 4
3 / 3 pts
Segundo a leitura de Michael Solomon, hoje em dia, as empresas que se destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes características socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das estratégias de segmentação em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e assinale, o modelo de segmentação empregado: 
 
Fonte: SOLOMON, Michael R.  O Comportamento do Consumidor - Comprando, Possuindo e Sendo. 11.ed.; Porto Alegre: Bookman, 2016. 
  
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca do seu perfil, dentre estas a de que é vegetariana desde os 25 anos de idade e adota um estilo de vida bastante saudável, que inclui uma alimentação regrada (balanceada) e a prática de exercícios físicos. As informações apresentadas acima poderiam ser classificadas como variáveis:
Correto!
  
Psicográficas.
 
  
Comportamentais
 
  
Psicológicas
 
  
Demográficas
 
  
Volumétricas (por volume de compra)
 
 
Pergunta 5
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno do processo de captação de leads, bem como das informações presentes na nona rota de estudos, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
No atual contextoda Sociedade da Informação, o processo de ...................../prospecção de novos (potenciais) clientes é um dos trabalhos ............ importantes a serem desenvolvidos por parte dos profissionais que atuam com marketing digital, até mesmo porque, num contexto onde impera uma ............ volatilidade de clientes, é .............. relevante que as organizações afinem o seu discurso com os públicos de ............. relevância. 
  
Análise, Interesse, Demanda e Ativação
 
  
Atenção, Intermediação, Demanda e Análise
 
Correto!
  
captação / mais / forte / muito / maior
 
  
Análise, Intermediação, Desejo e Ativação
 
  
Ativação, Interesse, Demanda e Análise
 
 
Pergunta 6
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno da importância do Marketing na Sociedade da Informação, bem como das demais informações dispostas na primeira rota de estudos da disciplina de Gestão de Redes Sociais, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
Segundo Philip Kotler e Kevin Lane Keller (2012, p. 27), o Marketing pode ser concebido como: “a ciência e a arte de explorar, criar e entregar .......... para satisfazer as necessidades de um ........... com .......... Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Ele aponta quais os segmentos que a empresa é capaz de servir melhor e que projeta e promove os produtos e serviços .................”   
Correto!
  
Valor / mercado-alvo / lucro / adequado
 
  
Mercadorias / segmento de mercado / lucro / padronizados
 
  
Mercadorias / mercado-alvo / lucro / padronizados
 
  
Mercadorias / mercado-alvo / prejuízo / adequados
 
  
Valor / segmento de mercado / prejuízo / padronizados
 
 
Pergunta 7
3 / 3 pts
Michael Porter é concebido por muitos como sendo um dos nomes mais proeminentes nos estudos sobre Administração Estratégica, sendo que suas contribuições também devem ser assimiladas pelos gestores que atuam com Estratégias Digitais, bem como com a Gestão de Redes Sociais Virtuais. Sobre as ideias defendidas por Michael Porter, as chamadas cinco forças de Porter seriam formadas por:  
  
ameaça de produtos substitutos, diversificação do portfólio de produtos, gestão efetiva de custos, poder de negociação dos fornecedores e capacidade de endividamento organizacional.
 
  
capacidade de negociação com os stakeholders, novos entrantes, ameaça por concorrentes colaterais, flexibilidade da estrutura organizacional e rivalidade entre empresas existentes.
 
  
ameaça de produtos substitutos, capacidade de endividamento organizacional, diversificação do portfólio de produtos, poder de negociação dos fornecedores e ameaça por concorrentes colaterais.
 
  
capacidade de negociação com os stakeholders, diversificação do portfólio de produtos, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos fornecedores e capacidade de endividamento organizacional.
 
Correto!
  
ameaça de produtos substitutos, novos entrantes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre empresas existentes.
 
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
A partir das informações dispostas na nona rota de estudos, leads são: 
  
clientes já fidelizados
 
  
clientes em processo de fidelização
 
  
clientes com elevado ticket médio
 
Correto!
  
potenciais clientes da uma marca
 
  
clientes cooptados da concorrência
 
 
Pergunta 9
3 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno dos desdobramentos observados nas estratégias digitais no contexto pós Revolução Digital, bem como da leitura promovida por autores como Michael Solomon, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
Diante do desafio de tentamos construir uma imagem um pouco mais assertiva e coerente em torno do perfil de compra do nosso “novo consumidor”, advindo do contexto “pós ................ Revolução Industrial ” e que, de alguma forma, precisa ser impactado pelas nossas estratégias de ..............., em primeiro lugar, e seguindo a orientação do professor Michael Solomon, devemos ter ciência de que o mercado, hoje em dia, se encontra segmentado em uma quantidade .................. de grupos de consumidores, cada qual contando com características e peculiaridades cada vez mais ................... e que nem sempre podem ser facilmente mapeadas através das metodologias mais tradicionais, as quais ainda encontram-se filiadas de forma mais intensa a variáveis .................... e/ou geográficas. 
  
Quarta / vendas / crescente / específicas / comportamentais
 
  
Quarta / comunicação / crescente / abrangentes / demográficas
 
  
Terceira / vendas / decrescente / específicas / demográficas
 
  
Terceira / comunicação / decrescente / abrangentes / comportamentais
 
Correto!
  
Quarta / comunicação / crescente / específicas / demográficas
 
 
Pergunta 10
0 / 3 pts
A partir dos seus conhecimento em torno da rede social virtual Friendster, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo:  
 
A História das Redes Sociais Virtuais surge, ........ , com ........... , plataforma esta que fora inicialmente desenvolvida com o objetivo de competir com o ............ . O Friendster baseava-se num sistema que tentava estabelecer enlaces entre os seus membros de até, no máximo, .......... graus de separação, com o objetivo de aproximar pessoas dotadas de gostos em comum e que teriam o interesse em ............  
  
em 2003 / o Orkut / match.com / quatro / promover relações comerciais
 
Resposta correta
  
em 2002 / o Friendster / match.com / quatro / ampliar seus enlaces
 
  
em 2002 / o Orkut / MySpace / cinco / ampliar seus enlaces
 
  
em 2003 / o Friendster / match.com / quatro / ampliar seus enlaces
 
Você respondeu
  
em 2002 / o Friendster / MySpace / cinco / promover relações comerciais
 
Pontuação do teste: 27 de 30
Detalhes da última tentativa:
	Tempo:
	40 minutos
	Pontuação atual:
	27 de 30
	Pontuação mantida:
	27 de 30
3 tentativas até o momento
Visualizar tentativas anteriores
Nenhuma tentativa restante