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1 UNIVERSIDADE PAULISTA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Especificação de Modelagem de Negócios Guilherme Armando – RA. N285249 Igor Colen – RA. N356510 Santana de Parnaíba – SP 2021 2 Sumário 1. Objetivo ............................................................................................................. 3 2. Introdução ...................................................................................................... 4/5 3. Especificação de Modelagem de Negócios (Conceitos Gerais) ....................... 6 3.1 Modelagem de Negócios ......................................................................... 6/7 3.2 Empreendedorismo ................................................................................ 7/8 3.3 Plano de Negócios ..................................................................................... 8 4. Plano de Negócios ....................................................................................... 8/20 5. Conclusão ....................................................................................................... 21 6. Bibliografia ...................................................................................................... 22 3 1. OBJETIVO Apresentar e esclarecer ao leitor o estudo e o desenvolvimento e aplicação de uma solução para um negócio, utilizando conceitos de plano de negócios, modelagem de negócios e empreendedorismo para o entendimento do diretor da empresa, utilizando os conhecimentos adquiridos durante os semestres e informações através de fontes formais. 4 2. Introdução Toda empresa começa a partir de uma ideia de negócio, seja por necessidade ou por identificar uma oportunidade. Mas ter a ideia é apenas o “marco zero”. A primeira coisa a se fazer é identificar se ela é real ou não. Existem algumas ferramentas que podem, e devem, ser implementadas quando falamos em validar uma ideia, como o Canvas. A modelagem do negócio, também conhecido como Business model canvas, é uma ferramenta que ganhou grande relevância depois que Alexander Osterwalder começou a desenvolver sua tese de doutorado, há cerca de 10 anos, e hoje é a queridinha das startups, especialmente por ser simples, prática e ao mesmo tempo comunicar pontos essenciais de uma ideia de negócio. Sobre o mercado de reciclagem é simples, depende da reciclabilidade dos materiais. E isso depende somente de duas coisas: o custo para reciclar e o valor do material reciclado. Agora como cada um desses atributos é calculado para cada material, aí já é bem mais complexo. Os processos são, descarte, coleta, triagem e valorização. Sobre o descarte etapa tem como principal ator o consumidor, porque, muitas vezes, se gera um resíduo após o uso de um produto. No caso de alimentos e bebidas, por exemplo, uma embalagem é o que resta após o consumo. É responsabilidade do consumidor descartar este resíduo corretamente. Mas o que é considerado correto no descarte? Isso depende muito do material do resíduo e do seu contexto. Se você tiver coleta seletiva em sua casa e o material for aceito, você deve separá-lo para a coleta na data correta. Caso seu bairro não tenha coleta seletiva, o correto é levar os resíduos recicláveis a um ponto de entrega voluntária. Alguns materiais não são aceitos na coleta seletiva, mas geralmente existem pontos de descarte especial, como no caso das pilhas e baterias. No Brasil, a coleta é responsabilidade dos municípios, exceto para grandes geradores (mais de 200 litros ou 50 kg de resíduo por coleta), mas não existe uma obrigação em relação à coleta seletiva. Só para se ter uma ideia, a coleta seletiva em São Paulo é cerca de 2% da coleta normal. 5 Um dos motivos é que o custo da coleta seletiva é cerca de 4 vezes maior que o da coleta normal, pois o caminhão da coleta seletiva não pode compactar o resíduo e acaba com uma capacidade menor. Outra razão para o alto custo é que os caminhões não voltam cheios — fazem as suas rotas e não coletam material suficiente. A triagem é a destinação de um material para o reciclador, que irá fazer a valorização do resíduo. Em alguns casos a triagem já acontece no momento do descarte, caso o material seja descartado separadamente de outros materiais. Quando isto ocorre, a triagem é a simples logística do material separado chegar até o reciclador. Mas para a grande maioria dos resíduos sólidos urbanos, é necessário um esforço muito maior. Após o descarte, os materiais secos são levados pela coleta seletiva até uma organização de triagem. Esta organização de triagem vai fazer a separação dos materiais por tipo e vender o material para o reciclador. Sobre a valorização, é aqui que os recicladores entram em ação: eles compram os materiais recicláveis, aplicam seu processo e geram uma nova matéria prima. Os recicladores são especialistas em um tipo de material, pois o processo de reciclagem para cada material é bem diferente. Os valores pagos pelos materiais também diferem muito. Os principais fatores que influenciam o valor são: potencial de utilização e custo do material alternativo. O ideal é que o material possa fechar o ciclo da economia circular, isto é, ser novamente utilizado para a sua finalidade inicial. Uma embalagem voltar a ser a mesma embalagem. Infelizmente, isso não é tecnicamente viável para todos os materiais. 6 3. Especificação de Modelagem de Negócios (Conceitos Gerais) 3.1 Modelagem de negócios É o processo de definir o seu modelo de negócios, usando ferramentas para pensar nas diversas áreas de sua empresa. O Canvas costuma ser a ferramenta mais utilizada e é composto por 9 partes: proposta de valor, segmentos de clientes, relacionamento com clientes, canais, atividades-chave, recursos-chave, parcerias- chave, estrutura de custos e fontes de receita. A proposta de valor é formada por um conjunto de fatores. Assim, um produto excelente não será, necessariamente, um sucesso de vendas. É muito comum vermos empreendedores que acreditam que a alta qualidade de seus produtos o fará ter sucesso instantâneo, e se frustram por não entender porque não conseguiu vendê-los como imaginava. Entre vários fatores, a forma de comunicação (inclui embalagem, linguagem utilizada, cores), disponibilização (onde e de que forma o produto estará sendo oferecido) e preço adequados são fundamentais para que o cliente perceba valor no novo produto. Além disso, é preciso mostrar ao cliente que seu produto é capaz de superar aquele que o cliente já está habituado a comprar. Dizemos que algo tem valor para o cliente quando seus benefícios (por exemplo, conforto, beleza, facilidade de usar) superam os seus custos. É importante lembrar que o custo não é só monetário, mas também há custos de energia (é fácil comprar?), tempo (demoram a me entregar?), psíquico (vão me criticar por ter comprado isso?). A escolha do segmento de clientes é essencial para uma correta proposta de valor. O segmento é um conjunto de pessoas que podem ser agrupadas a partir de um conjunto de características (por exemplo, renda, estilo de vida ou valores pessoais). Produtos com proposta de valor bem definida aderente a seu público-alvo são muito valorizados por esse segmento e, muitas vezes, criticada por outros segmentos (os que não dão valor àqueles produtos). 7 Adotar estratégias para se relacionar com o cliente é fundamental para o sucesso. Não adianta fazer postagens em redes sociais que apenas divulgam, mas não geram engajamento que se transformam em relacionamentos de longo prazo. Atender bem em todos os canais (rede social, WhatsApp, site, loja física) deve ser uma prioridade. Deve-se definir também comoo produto chega até o cliente: é na loja física? Você vai entregar na casa dele? Essas decisões impactam diretamente nos custos da operação. O empreendedor precisa definir suas atividades fundamentais, os recursos de que irá precisar e os custos envolvidos na abertura e operação da empresa. Sem essas informações, ele pode criar um negócio insustentável. Ainda, deve-se pensar em quem são seus parceiros, que podem te ajudar a divulgar e viabilizar o seu negócio. 3.2 Empreendedorismo O empreendedorismo é a competência de criar um negócio do zero e gerenciar essa empresa de forma a gerar retorno positivo (valor). Muita gente associa a habilidade de empreender com a geração de lucro, pura e simples, mas essa não é uma verdade absoluta. Empreendedorismo não é apenas abrir empresa, mas uma solução para muitas das dores de consumidores e da sociedade como um todo. Boa parte das angústias contemporâneas estão relacionadas ao trabalho ou ao dinheiro. Além disso, ao empreender, você tem a possibilidade de realizar o seu sonho: ganhar a vida fazendo o que gosta. Seja qual for o seu hobby, acredite, é possível transformá-lo em um negócio. Ou, então, você pode ser mais pragmático e continuar separando o lazer e suas preferências pessoais do universo profissional e, mesmo assim, empreender. Mas tudo fica mais fácil quando há uma paixão por trás, embora somente ela não seja suficiente. É muito importante desenvolver uma mentalidade empreendedora e características pessoais que impulsionem a empreitada. E, claro, conhecimento. O empirismo e a tentativa e erro têm seu valor, mas o aprendizado formal é um grande atalho e poupa o empreendedor de muitas dores de cabeça. Só para se ter uma ideia, 8 somente em 2020, mais de 2 milhões e 600 mil microempreendedores individuais (MEI) abriram suas empresas no país, o maior número absoluto da história. O que diferencia o empreendedor dos outros agentes da organização é a capacidade de definir visões, projetos que compreendem elementos de inovação e se afastam do que já existe. Em geral essas visões são construídas em torno de oportunidades de negócio que o empreendedor percebeu no mercado. A partir de visões a serem realizadas, ele desenvolve seu sistema organizacional, que compreende a interação com pessoas dentro da empresa, e o sistema de relações, que tem a ver com o ambiente externo 3.3 Plano de Negócios Muitos novos empreendedores acabam passando por várias dificuldades, nos meses iniciais de abertura do negócio, por não planejarem corretamente. Além de ter ideias, encontrar um ponto comercial e conhecer os custos, planejar o futuro da empresa é essencial. Para evitar riscos futuros, a elaboração do plano de negócio é indispensável. O plano de negócios é o instrumento ideal para traçar um retrato do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. É por meio dele que você terá informações detalhadas do seu ramo, produtos e serviços, clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, pontos fortes e fracos do negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e da gestão da empresa. 4.0 Plano de Negócios Será apresentado um o plano de negócio estruturado nos seguintes tópicos: • Capa • Sumário 9 • Sumário Executivo • Descrição da Empresa • Serviços • Mercado e Competidores • Marketing, Compras e Vendas • Análise Estratégica • Plano Financeiro • Anexos 10 Piraju - São Paulo Projeto 2021 11 Sumário 1. Eco Bioma .................................................................................................................................. 13 2. Serviços ..................................................................................................... 13/16 3. Mercado e Competidores ................................................................................ 17 4. Marketing, compra e vendas ...................................................................... 17/18 5. Análise Estratégica .................................................................................... 19/20 6. Plano Financeiro ............................................................................................. 20 12 Sumário Executivo A Eco Bioma veio para inovar e para fornecendo novos métodos para o trabalho de reciclagem com equipamentos importados, funcionários altamente qualificados e profissionais, e com o sistema de entrega com uma frota de veículos próprios para agilizar o atendimento, sendo distribuídos estes da seguinte forma: Entrega de material feita por carretas e caminhões tipo Truck, coletas e trocas de caçambas feitas por caminhões com equipamento Rollon/off ou Carrocerias. Com a nova sede na capital paulista fornecerá um novo tipo de serviço que será a reciclagem de resíduos líquidos , por ser um serviço feito há muito tempo por outras empresas, a Eco Bioma decidiu usar equipamentos e máquinas de alta qualidade para que os resíduos sejam coletados, processados e entregues em um dia apenas. Seu maior objetivo é ser líder no mercado e se expandir pelo Brasil inteiro, com isso irá sempre se manter e se atualizar para que melhorias sempre estejam presentes no dia a dia. 13 Eco Bioma Eco Bioma é uma pequena empresa que foi fundada em 2020 na cidade de Piraju, criada com o propósito de prestar serviços de reciclagem. O funcionamento se inicia com a recepção dos materiais que serão reciclados, esses materiais já foram coletados anteriormente por cooperativas de catadores ou mesmo por empresas especializadas na coleta de resíduos, depois de recebidos, os materiais vão para o setor de triagem, onde serão separados de acordo com o tipo de resíduo que os compõe. Esse importante processo serve como base para a reciclagem, uma vez que muitos dos materiais coletados e recebidos pela usina não são passíveis de reciclagem, seja por sua composição ou mesmo por seu estado físico debilitado, que inviabiliza a reciclagem. A esses materiais é dada a destinação correta nos aterros, após a triagem, o material a ser reciclado é separado e depois prensado, depois disso, finalmente o material é direcionado ou vendido para diferentes empresas que atuam em setores diversos e necessitam desse material para a fabricação de seus produtos. É importante salientar que esse processo de reciclagem se torna muito mais eficiente quando o lixo a ser coletado já está devidamente separado da forma correta. Infelizmente muitos dos produtos que podem ser reciclados acabam sendo descartados no processo de triagem por razões como excesso de sujeira, presença de resíduos orgânicos e misturados com óleo, etc. Para que o processo de reciclagem nas usinas seja cada vez mais eficiente é necessária uma maior conscientização da população quanto a separação de seu lixo de forma correta, assim como dos materiais que podem ou não ser reciclados. 14 Serviços Reciclagem de resíduos sólidos A reciclagem envolve o reaproveitamento de materiais que têm um tempo muito longo de decomposição. A seguir alguns exemplos materiais que podem ser reciclados: • Papel: Na indústria de Reciclagem de papel, esse material é triturado, gerando uma pasta de celulose. Há peneiração para a retirada de impurezas e adição de compostos químicos para retirar as tintas. O refinador melhora a ligação entre as fibras, para que o material possa ir para as máquinas de fabricação. • Plásticos: A Reciclagem de plásticos pode ser mecânica ou química. Na reciclagem mecânica o objetivo é a confecção de novos produtos. A reciclagem química tem como objetivo recuperar as resinas que compõem esse material. • Vidro: Oprocesso de Reciclagem de vidro envolve o seu derretimento. Os vidros reciclados são misturados com outros materiais e compõem 60% da composição de garrafas. • Metais: Esses materiais são direcionados para usinas de fundição. Quando atingem o ponto de fusão, são moldados em placas metálicas e cortados na forma de chapa de aço. • Resíduos orgânicos: A matéria orgânica é reciclada através da compostagem. Os microrganismos presentes convertem a matéria orgânica em húmus, que serve como adubo para plantações. https://portalresiduossolidos.com/reciclagem-de-papel-2/ https://portalresiduossolidos.com/reciclagem-de-plasticos-polimeros/ https://portalresiduossolidos.com/reciclagem-de-vidro/ https://www.portaldobiogas.com/compostagem-biodigestor-de-residuos-urbanos-de-erkheim/ 15 • Pneus: Os pneus são cortados em lascas e purificados com sistema de peneiras. As lascas são moídas e há a adição de vapor d’água e produtos químicos para a retirada de enxofre. Reciclagem de resíduos líquidos Com a chegada da nova estrutura na capital de São Paulo, a Eco Bioma também irá prestar o serviço de resíduos líquidos, veja a seguir como será feito: Resíduos líquidos são geralmente provenientes de atividades industriais ou domésticas e muitas vezes contêm elementos tóxicos que acabam sendo lançados no meio ambiente. Por isso, é importante conhecer os procedimentos corretos para gerenciamento e descarte destes resíduos, já que eles podem causar danos ao solo, plantas, água e animais. A própria natureza tem a capacidade de decompor a matéria orgânica presente nas águas, porém no caso do esgoto, que é um efluente produzido em grande quantidade, é fundamental que o seu tratamento seja realizado em uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), que reproduz o processo da natureza de forma mais rápida e eficaz. O gerenciamento correto é muito importante, pois os resíduos líquidos serão devolvidos a natureza e, para que não causem danos ambientais ou à saúde humana, devem ser devidamente tratados a fim de se remover ao máximo suas impurezas. O descarte de resíduos líquidos na natureza deve obedecer à resolução 20/86 do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA), que classifica os tipos de efluente e o seu destino mais adequado, chamados de corpos de água. 16 Segundo a classificação, os efluentes devem ser lançados nos corpos de água quando estiverem tão limpos ou mais quanto o seu destino, que geralmente são os rios. Os corpos de água que fornecem água para abastecimento têm uma classificação especial, por isso eles nunca devem receber efluentes, ainda que tratados. O tratamento dos resíduos líquidos de origem doméstica normalmente passa por um processo de quatro ou cinco etapas. Basicamente, uma ETE faz a remoção de sujeiras sólidas e visíveis, como garrafas, latas e objetos. Em seguida são retidas a areia e terra contidas no volume líquido e é feita a sedimentação das partículas em suspensão, que formam um lodo acumulado no fundo do decantador. Esse lodo é encaminhado para outro processo de tratamento para ser usado como adubo ou na geração de energia. Por fim, as outras duas etapas do processo são para diminuir a carga poluidora do esgoto. Com a ajuda de microrganismos que se alimentam da matéria orgânica, eles são os responsáveis pela grande redução da carga poluidora do esgoto. Nessa fase, cerca de 90% das impurezas são eliminadas. 17 Mercado e Competidores Infelizmente, o mercado de reciclagem é um sistema que está em um péssimo equilíbrio: pouca conscientização ambiental, falta de regulamentação (fiscalização) desencadeiam altos custos de logística, falta de vontade de pagar, o que leva à baixa taxa de reciclagem e, por fim, poucos recursos no sistema. A quantidade de resíduos está cada vez mais alta, o fraco investimento das empresas pode acabar afetando de diversas formas o seu próprio rendimento. A seguir algumas empresas que atuam no ramo: • SCRAP – Sociedade Comercial de Resíduos e Aparas • Mural Coleta Ambiental • Ciclopel • Polibalbino Termoplásticos Marketing, Compras e Vendas Marketing Um dos pontos principais da Eco Bioma é a sua qualidade, sua forma de trabalho é um grande exemplo para outras empresas e também satisfatória para os seus clientes. A empresa fornece uma qualidade incrível em sua estrutura para que os funcionários que também são altamente qualificados e treinados para cada etapa dos processos realizados dentro e fora da empresa, em relação aos equipamentos, a Eco Bioma possui uma grande quantidade de equipamentos para melhor 18 atender nossos fornecedores e clientes. Prensas enfardadeiras com capacidade de 25 ton/h com fardos de 1.000kg; Prensas pequenas e medias capazes de gerar fardos de 100 a 350kg; Prensas compactadoras; Empilhadeiras; Mais de 230 caçambas abertas, cobertas e compactas, entre outros. Compras Os resíduos fornecidos, veem de algumas empresas colaboradoras com a Eco, e também de condomínios espalhados pela cidade e interior de São Paulo, com isso não se obtém gastos altíssimos para o início do processo. Em relação a produtos e equipamentos, a Eco sempre procura por aquilo que vai te trazer retorno lucrativo, o preço varia, na maioria das vezes o escolhido vem sendo o mais caro, por trazer mais qualidade e mais durabilidade, mas como dito anteriormente o retorno sempre é lucrativo, um equipamento bom e de qualidade hoje em dia não é barato, na verdade nada está mais barato, quando você opta pelo mais barato pode acabar não trazendo muitos resultados a favor da empresa se piorar, pode acabar trazendo prejuízos para a empresa, ou seja o barato sai caro. Vendas Os produtos são vendidos para outras empresas parceiras que lá elas acabam aproveitam os resíduos de diversas maneiras, por exemplo uma delas é a RecFima uma empresa que compra os nossos produtos e acabam utilizando como obra-prima ou então distribuem para empresas de peças automobilísticas, frascos, fibras, embalagens e etc. 19 Análise Estratégica A situação econômica mundial está gerando muitas preocupações diante das incertezas do momento atual. Devido à angústia de um futuro incerto e de um presente conturbado, muitas empresas estão procurando novas formas de ser manterem ativas e de trazerem inovações para o ambiente de trabalho, em busca de sucesso – ou até mesmo sobrevivência – em meio à crise. Em contrapartida, o amanhã pós COVID-19 pode ser uma grande oportunidade de expandir os horizontes, trazendo novidades que ainda não eram exploradas antes nas empresas. 1. Adaptação dos serviços à situação atual. A adaptação empresarial está muito mais rápida do que nas décadas passadas, isso se deve ao fato da crescente evolução em todos meios de produção. Assim, mudanças como, por exemplo, o home office, equipes preparadas para situações de risco e até mesmo previsão de demanda, estão sendo mais requisitadas, proporcionando, aos que já estavam preparados, melhor segurança, planejamento, produtividade e, por consequência, sucesso em meio à crise. 2. Otimização de processos Com a paralização do mercado, diversos meios estão buscando métodos de eliminar ou cortar gastos desnecessários, sejam eles humanos, materiais ou organizacionais. Dito isso, uma forma de contribuir para esta busca é a otimização de processos, que consiste em um conjunto de ações que partem da área de mapeamento, de monitoramento, de compreensão e execução de tarefas. Além disso, também proporciona ao empreendedor um aumento significativo de produção e um ganho em seus resultados. 20 3. Marketing digital Tanto na comunicação quanto nos negócios, a maneira que as pessoas vêm operando e vivendo migra cada vez mais para a área digital. Tal feito se deve ao fato de que as operações e comunicaçõesonline são realizadas com muito mais facilidade e eficácia, comparado ao clássico modo presencial e braçal. Plano Financeiro A Eco Bioma por ser uma empresa recente no mercado, ela vem crescendo cada vez mais de diversas maneiras, enxergamos isso através dos resultados que se vem obtendo. 21 Conclusão Neste trabalho foi desenvolvido o conceito de modelagem de negócios, plano de negócios e empreendedorismo, assim como seus tópicos, aplicações e exemplos. O desenvolvimento do trabalho partiu de pesquisas e criações para informar sobre cada um dos temas citados e também criar um plano de negócio de uma empresa para ser apresentado ao diretor de si mesma. 22 Bibliografia http://www.plasticotransforma.com.br/ http://www.scrap.com.br/ https://www.dinamicambiental.com.br/blog/reciclagem/gerenciamento- descarte-residuos-liquidos/ http://ecologia.ib.usp.br/lepac/conservacao/ensino/lixo_residuos.htm http://www.plasticotransforma.com.br/ http://www.scrap.com.br/ https://www.dinamicambiental.com.br/blog/reciclagem/gerenciamento-%20%20%20%20%20descarte-residuos-liquidos/ https://www.dinamicambiental.com.br/blog/reciclagem/gerenciamento-%20%20%20%20%20descarte-residuos-liquidos/ http://ecologia.ib.usp.br/lepac/conservacao/ensino/lixo_residuos.htm 23 24
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