Departamentalização por Processo

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ANÁLISE ORGANIZACIONAL – aula 6
PROFESSOR ANTONIO VIANA MATIAS
Rio de Janeiro, 2011
AULA 6 – DESENHO DEPARTAMENTAL II
	Nesta aula serão abordados os seguintes assuntos:
Explicar a configuração departamental, ou seja, o tipo de departamentalização.
Definir e caracterizar os diversos tipos de departamentalização estudadas nesta aula.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
	Na aula anterior (aula 5), definimos que departamentalização é: “o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais” (OLIVEIRA, 2004).
	Vimos também os seguintes tipos de departamentalização: por funções, por produtos ou serviços, por localização geográfica e por cliente. Na aula de hoje serão abordados os seguintes tipos de departamentalização:
		- por processo;
	
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
	INTRODUÇÃO
	As atividade são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. É a departamentalização focado no processo. A organização faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
	Frequentemente utilizada nas empresas industriais aos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas. A indústria automobilística é constantemente citada como exemplo em organizaçõs privadas.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
	DEFINIÇÃO DE PROCESSO
	Não existe uma definição padrão para processo, porém podemos encontrar alguns pontos em comum. Vejamos duas dessas definições:
	 “Processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes” (TADEU CRUZ)
	 “Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico”. (JOSÉ ERNESTO L. GONÇALVES)
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
	 DEFINIÇÃO DE PROCESSO
	Podemos concluir então, que um processo é um conjunto de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
	
	É o próprio processo de produção dos bens ou serviços que determina a departamentalização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
	CARACTERÍSTICAS
	
	- FOCO NA SEQUÊNCIA DO PROCESSO: a diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e disposição racional do equipamento utilizado.
	- DEPENDE DO ARRANJO FÍSICO DOS EQUIAPAMENTOS: é o processo de produção dos bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e agrupamento.
	- FOCO NA TECNOLOGIA UTILIZADA: esta forma de departamentalização representa a influência pura da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
	 CARACTERÍSTICAS
	- O PROCESSO É MAIS IMPORTANTE: processo é uma sequência de atividades estruturadas no sentido de resultar em um produto ou serviço específico para determinado cliente interno/externo.
	- ÊNFASE NA AÇÃO INTEGRADA: a estrutura do processo é orientada para a ação e não é hierárquica nem vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional. O processo é uma sequência horizontal de atividades e ações.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
 
	 REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
		
	
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	 VANTAGENS
	
	As vantagens da departamentalização por Processo são:
	- Proporciona um fluxo de trabalho racional;
	- Permite a obtenção de um maior nível de utilziação da capacidade de produção.
	- Permite a utilização de economias de escaça e especialização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	DESVANTAGENS
	- Quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de alterar o processo, este tipo de departamentalização não é aconselhado, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação. 
	- Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas de administrar.
	- Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não sendo capaz de concluir um processo por inteiro, com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador, mesmo sendo de igual função, por um outro administrador de um processo diferente.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	APLICAÇÕES
	A departamentalização por processo é aplicável nas seguintes situações:
	1-Tecnologia intensiva: É amplamente utilizada em empresas nas quais as instalações e tecnologias utilizadas são demasiado onerosas e complexas. É o caso de empresas de tecnologias intensiva, como siderúrgica, industrias químicas e petroquímicas , etc.
	2- Arranjo físico permanente: Quando o arranjo físico das máquinas e dos equipamentos define o agrupamento de pessoas e de materiais para processar as operações.
  
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	Reengenharia de processos
	
	A reengenharia representa o reprojeto dos processos empresariais e a sua redefinição radical. A reengenharia significa a reestruturação radical dos processos empresariais para alcançar drásticas melhorias no desempenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento. 
	A reengenharia objetiva a substituir a departamentalização funcional ou por produtos pela departamentalização por processos, ou seja, a orientação verticalizada e hierarquizada pela orientação horizontal.
	Em outras palavras , muda de departamentos funcionais para equipes de processos.
	
	
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL X ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	ESTUDO DE CASO
	A empresa de artefatos de couro AVM possui uma Diretoria Executiva, com três departamentos subordinados: Departamento de Produção, Departamento de Vendas e Departamento de Operações. O Departamento de Produção possui duas Divisões: Calçados e Jaquetas. O Departamento de Vendas é dividido em três Divisões: Feminino, Masculino e Infantil. O Departamento de Operações é dividido em três regiões: Região Norte, Região Nordeste e Região Sul.
	Construa o organograma da empresa AVM e identifique cada tipo de departamentalização utilizada. 
 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
	SOLUÇÃO
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