Questões resolvidas
Sobre as dimensões da qualidade de um produto na visão de Gaither e Frazier a opção relacionada a quais efeitos causam os produtos diante dos cinco sentidos humanos: audição, paladar, tato, visão e olfato é:
a. Utilidade
b. Aparência
c. Segurança
d. Confiabilidade
e. Atendimento ao cliente
Destacam-se cinco fatores mais importantes como determinantes da qualidade.
Marque a opção que corresponde aos cinco fatores.
a. Conformidade do projeto, qualidade dos processos de produção, qualidade de conformidade, cultura de atendimento ao cliente e processos de qualidade da empresa.
b. Conformidade do projeto, qualidade dos processos de produção, qualidade de conformidade, qualidade de atendimento ao cliente e cultura de qualidade da empresa.
c. Qualidade do projeto, capabilidade dos processos de produção, qualidade de conformidade, qualidade de atendimento ao cliente e cultura de qualidade da empresa.
d. Qualidade do projeto, capabilidade dos processos de produção, cultura de conformidade, capabilidade de atendimento ao cliente e cultura da empresa.
A ISO ou Organização Internacional de Padronização, como pode ser traduzida em português, com sede na Suíça foi a organização responsável pela emissão de diretrizes de qualidade aceitas pela Comunidade Europeia, determinando padrões abrangendo a fabricação e inspeção de produtos, bem como os serviços técnicos pós-venda. Tais padrões são agrupados em cinco classes.
O padrão geral abrangente de garantia de qualidade em projetos, desenvolvimento de produtos, critérios para manufatura, instalações e serviços encontra-se relacionado a opção:
a. ISO 9004
b. ISO 9003
c. ISO 9000
d. ISO 9001
e. ISO 9002
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Questão 2 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Sobre as dimensões da qualidade de um produto na visão de Gaither e Frazier a opção relacionada a quais efeitos causam os produtos diante dos cinco sentidos humanos: audição, paladar, tato, visão e olfato é: Escolha uma opção: a. Aparência b. Atendimento ao cliente c. Confiabilidade d. Utilidade e. Segurança Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão Destacam-se cinco fatores mais importantes como determinantes da qualidade. Marque a opção que corresponde aos cinco fatores. Escolha uma opção: a. Conformidade do projeto, qualidade dos processos de produção, qualidade de conformidade, qualidade de atendimento ao cliente e cultura de qualidade da empresa. b. Conformidade do projeto, qualidade dos processos de produção, qualidade de conformidade, cultura de atendimento ao cliente e processos de qualidade da empresa. c. Qualidade do projeto, capabilidade dos processos de produção, cultura de conformidade, capabilidade de atendimento ao cliente e cultura da empresa. d. Qualidade do projeto, capabilidade dos processos de produção, qualidade de conformidade, qualidade de atendimento ao cliente e cultura de qualidade da empresa. Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A ISO ou Organização Internacional de Padronização, como pode ser traduzida em português, com sede na Suíça foi a organização responsável pela emissão de diretrizes de qualidade aceitas pela Comunidade Europeia, determinando padrões abrangendo a fabricação e inspeção de produtos, bem como os serviços técnicos pós-venda. Tais padrões são agrupados em cinco classes. As diretrizes para gestão de um sistema de controle de qualidade e critérios para realização de auditorias de qualidade encontra-se relacionado a opção: Escolha uma opção: a. ISO 9001 b. ISO 9002 c. ISO 9004 d. ISO 9000 e. ISO 9003 Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Marcar questão Texto da questão A ISO ou Organização Internacional de Padronização, como pode ser traduzida em português, com sede na Suíça foi a organização responsável pela emissão de diretrizes de qualidade aceitas pela Comunidade Europeia, determinando padrões abrangendo a fabricação e inspeção de produtos, bem como os serviços técnicos pós-venda. Tais padrões são agrupados em cinco classes. O padrão geral abrangente de garantia de qualidade em projetos, desenvolvimento de produtos, critérios para manufatura, instalações e serviços encontra-se relacionado a opção: Escolha uma opção: a. ISO 9000 b. ISO 9002 c. ISO 9001 d. ISO 9004 e. ISO 9003
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