Marketing 3

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24/09/2021 11:15 AVA
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A sociedade capitalista passou por mudanças culturais significativas desde a década de 1920. As
exigências dos consumidores da década de 1920 são diferentes das exigências de consumo do
consumidor de hoje, por exemplo, os jovens da década de 1920 não apresentavam necessidades de se
diferenciar no seu jeito de vestir. No entanto, atualmente, vemos diversas "tribos", que se vestem de
maneira específica de acordo com o que buscam manifestar culturalmente. Essas diferentes formas de
se portar refletem nas diferentes eras do Marketing, denominada por era da produção, era das vendas,
era do marketing e era do relacionamento. Disserte sobre a evolução do marketing, descrevendo uma
característica de cada era (produção, vendas, marketing e relacionamento).
Resposta esperada
Era da produção: nesse período, eram poucas as escolhas que os clientes podiam fazer, no
entanto, os consumidores não demonstravam necessidades específicas como nos dias atuais,
antigamente seus interesses eram por produtos em massa e não sentiam a necessidade de
diferenciação como agora, em que os desejos e as necessidades são levados muito em
consideração pelas empresas. Era das vendas: nesse período, observou-se que a produção estava
maior que a oferta, assim houve a necessidade de uma maior persistência nas vendas para
convencer os clientes a comprarem o que não necessitavam. As abordagens eram tão grandes nos
clientes, que eles simplesmente compravam produtos ou serviços sem a sua real necessidade de
utilização, atitude hoje conhecida como “compras desnecessárias”. Era do marketing: com o pós-
guerra, muitos produtos estavam em falta no mercado, ou descobriu-se a sazonalidade nas
vendas, pois produtos que vendiam no verão não vendiam no inverno e vice-versa. Nesse
período, então, foi que o marketing começou a surgir com maior ênfase, pois a necessidade era
de manter o negócio a longo prazo, e buscar a necessidade, os desejos e a satisfação do cliente,
mesmo estando ele sem dinheiro, desde que tivesse a convicção de comprar produtos e serviços.
Era do relacionamento (mercado): o foco fica no relacionamento de valorização e de longo
prazo, com os consumidores e fornecedores. Nessa era, é o cliente que está ditando o ritmo de
consumo e de seus desejos e necessidades, respeitando-se os aspectos preferenciais dos
consumidores. Nesse caso, o que prepondera é a satisfação, que envolve a qualidade, o
atendimento e a responsabilidade social.
Minha resposta
Era da Produção A primeira Era do Marketing aconteceu até meados de 1925. Baseada no
princípio de que produtos realmente bons se venderiam naturalmente, a preocupação era investir
tempo e esforços somente em técnicas, qualidade e preços acessíveis, pois através disso,
acreditava-se que os próprios consumidores iriam até as fábricas adquirir as mercadorias. Era de
Vendas Com 25 anos de duração – entre 1925 e 1950 – a Era de Vendas tinha como objetivo
principal liquidar toda aquela produção armazenada nos estoques. Para obter compradores, os
fabricantes então passaram a focar mais nas vendas, e foi nesse momento onde o marketing e a
publicidade tiveram sua primeira fusão: ela passou a estar presente em todas as ações, no intuito
de ajudar a concretizar a venda daqueles produtos. Era do Marketing. Na mesma época já
existiam os concorrentes, e conforme a publicidade se tornou um diferencial entre fabricantes,
eis que surgiu a Era do Marketing. A Era do marketing de relacionamento A Era que reconhece
que o maior chefe de uma empresa é o cliente. A Era do marketing de relacionamento vem
ganhando cada vez mais força, especialmente pela inclusão da grande maioria das empresas na
internet – ferramenta essa que facilitou muito a maneira como cliente e instituições se
comunicam.
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https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiNjY4MzgyIiwiZGVzY3JpcHRpb24iOiJBdmF… 2/2
Em busca de melhorar a imagem da sua empresa ou na busca por mais consumidores, há a
necessidade de investir em propaganda, que, no final, poderá trazer muitas vantagens para a
organização. Um exemplo é nos campos de futebol. Ao redor do campo existem placas com a
propaganda de várias empresas. Essas empresas são patrocinadoras, que injetam muito dinheiro para
sua marca aparecer na televisão, também, na maioria das vezes, nas camisas dos jogadores. Esse
modelo é usado muito no esporte, como o Banco do Brasil, que sempre patrocina a equipe de
voleibol. Considerando esses investimentos, apresente ao menos quatro razões para que as empresas
façam esse tipo de patrocínio.
Resposta esperada
1- Tem como buscar um aumento na imagem da marca da organização. 2- A busca por uma
maior valorização da marca da empresa. 3- Identificação com o público-alvo e o bem-estar das
pessoas. 4- Comprometimento social. 5- O uso do merchandising como forma de oportunidades
comerciais e promocionais. 6- Melhorar a percepção dos consumidores.
Minha resposta
Buscar atingir o maior numero possível de clientes Mostrar a importância e o tamanho da marca
Identificação com o público Melhorar a percepção dos consumidores.
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