GESTÃO DE VENDAS

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26/09/2021 18:40 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: GESTÃO DE VENDAS 
Aluno(a): TEOTÔNIO JOSÉ DA SILVA NETO 202003357651
Acertos: 10,0 de 10,0 15/09/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Imagine as seguintes situações:
 
I - Depois de três anos trabalhando na mesma empresa e com o mesmo chefe, você observa que, fazendo
mais ou menos, sua nota sempre é 3 na escala de avaliação definida pela organização.
II - Em uma roda de conversa com os amigos do trabalho, Fernanda relatou que seu chefe nunca é parcial em
suas decisões sobre a avaliação de desempenho. Ele sempre toma a decisão buscando se beneficiar perante a
cúpula da empresa.
III - Você sabe quem vem cometendo alguns erros nos últimos meses. Certos problemas pessoais, afinal,
estão lhe afetando. Apesar de acreditar que receberia uma nota baixa no processo de avaliação de
desempenho, seu chefe aplicou o conceito ¿cumpriu as tarefas de forma satisfatória¿.
 
A partir dos conhecimentos sobre avaliação de desempenho e problemas do avaliador nesse processo, indique
a alternativa que apresenta a ordem correta dos fatos:
I - Falta técnica, II - Obstáculos políticos, III - Leniência.
I - Tendência central, II - Efeito Halo, III - Recenticidade.
I - Leniência, II - Excesso de rigor, III - Efeito Halo.
I - Tendência Central, II - Obstáculos políticos, III - Falta técnica.
 I - Tendência central, II - Obstáculos políticos, III - Leniência.
Respondido em 26/09/2021 19:39:27
 
 
Explicação:
A resposta correta é: I - Tendência central, II - Obstáculos políticos, III - Leniência.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto à ideia de salário e de remuneração na área de vendas, marque a alternativa correta:
 Ainda há muita confusão sobre o conceito de salário e remuneração (ambos não são sinônimos). Esta,
afinal, é gênero daquele.
Salário variável é quando alguém (empregado) se coloca à disposição de outra pessoa (empregador)
para a prestação de um serviço ou a realização de uma tarefa, esperando ser recompensado por isso.
Salário misto ou contratual é aquele pago a um cargo específico que não depende do nível de
 Questão1
a
 Questão2
a
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26/09/2021 18:40 Estácio: Alunos
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experiência do profissional.
Existe apenas a compensação financeira direta e variável, a que o trabalhador recebe dependendo de
seu desempenho.
Ainda que não haja negociação sindical, o trabalhador remunerado por salário variável poderá receber,
conforme a Constituição Federal, salário inferior ao mínimo.
Respondido em 26/09/2021 19:34:20
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Ainda há muita confusão sobre o conceito de salário e remuneração (ambos não são
sinônimos). Esta, afinal, é gênero daquele.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à força de vendas, qual das afirmações abaixo é falsa?
Não ser insistente demais, tentando conseguir uma visita quando o prospect já não demonstrou
interesse é um dos cuidados que o vendedor deve ter.
 A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições de crédito,
pagamento em si e gestão das garantias.
Prospecção de mercado trata da identificação do cliente para o qual compensa dirigir os esforços e
recursos de vendas.
A atenção à expressão do cliente pode induzir o vendedor a mudar de tática na abordagem de vendas.
Prospectar clientes significa identificar aqueles indivíduos que têm necessidade e desejo pelo produto,
compartilham as características requeridas para fazerem parte do grupamento e detêm os meios
necessários para efetuarem a aquisição
Respondido em 26/09/2021 19:34:46
 
 
Explicação:
A resposta correta é: A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições
de crédito, pagamento em si e gestão das garantias.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as alternativas abaixo, versando sobre os passos propostos por Las Casas (2006) para a
elaboração de um programa de treinamento, qual delas não é verdadeira:
Decisão do tipo de treinamento
Avaliação do programa
Determinação dos objetivos
 Força da marca da empresa
Elaboração do programa
Respondido em 26/09/2021 19:34:57
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Força da marca da empresa
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
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Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira:
O conteúdo de qualidade ensina, evangeliza, educa e treina o time vendas para falar o mesmo idioma
da empresa, alinhando discursos.
 O relacionamento com o cliente termina quando a compra é concluída.
O marketing de conteúdo é considerado entre as melhores estratégias de marketing digital para
vendas.
As equipes de marketing e vendas devem caminhar juntas, especialmente na hora de fazer um
levantamento das principais questões, dúvidas e interesses do público da empresa.
O marketing de conteúdo tem o poder de atrair e de ensinar aos leads todas as características, funções
e vantagens dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Respondido em 26/09/2021 19:36:30
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O relacionamento com o cliente termina quando a compra é concluída.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das afirmações abaixo é falsa?
Os clientes, cada vez mais exigentes, demandam atendimentos de forma dedicada e personalizada,
prestados por colaboradores preparados, com apoio na estrutura tecnológica.
O ponto de venda é qualquer estabelecimento comercial que expõe serviços ou produtos para venda.
Vendas pessoais podem ser compreendidas como o processo pelo qual o vendedor identifica,
aproxima, realiza a comercialização e satisfaz as necessidades e os desejos dos compradores.
 Redução de trabalho no pós-venda não é um dos benefícios do marketing digital.
A preocupação em satisfazer o cliente deve ser constante e desenvolvida por uma correta avaliação
dos níveis de motivação e influência, considerando aspectos como o ambiente, a mobilidade, o espaço
e a assistência, entre muitos outros.
Respondido em 26/09/2021 19:36:05
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Redução de trabalho no pós-venda não é um dos benefícios do marketing digital.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as alternativas abaixo, qual delas NÃO é verdadeira?
O exagero de benefícios no posicionamento ou a falta deles podem prejudicar o foco do
posicionamento.
 O posicionamento eficaz de uma empresa não envolve a avaliação das posições ocupadas pelos
concorrentes na mente dos consumidores.
O posicionamento pode ser feito levando em consideração vários aspectos, entre eles: atributos,
benefícios, utilização, usuário, categoria de produto, preço e qualidade e por concorrente.
Subposicionamento ocorre quando o benefício ou atributo não é bem reconhecido; e o
superposicionamento, quando os clientes deixam de adquirir produtos por achar que eles têm um valor
demasiado.
Os consumidores não comparam produtos com base em atributos importantes.
Respondido em 26/09/2021 19:37:03
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O posicionamento eficaz de uma empresa não envolve a avaliação das posições ocupadas
pelos concorrentes na mente dos consumidores.
 Questão6
a
 Questão7
a
26/09/2021 18:40 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das afirmações abaixo é falsa?
Os mercados são segmentados com base em variáveis demográficas porque elas estão amplamente
disponíveis.
 Um produto ou uma marca jamais atuará como um meio que possibilita a expressão do self de um
indivíduo.
"Nós somos o que possuímos". Tal afirmativa é, talvez, o mais básicoe poderoso fato do
comportamento do consumidor.
O posicionamento por benefícios significa que o produto é posicionado como líder para obter certo
benefício que a concorrência não possui.
Enquanto a segmentação geográfica divide as regiões potenciais para atuação, a variável
geodemográfica identifica particularidades em regiões menores.
Respondido em 26/09/2021 19:36:55
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Um produto ou uma marca jamais atuará como um meio que possibilita a expressão do
self de um indivíduo.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nelas atuam, e cada
modalidade de distribuição tem características próprias. Sobre o contexto de um canal de distribuição
intensiva, considere as asserções a seguir:
 
I - A distribuição intensiva é um processo abrangente, no qual o fabricante busca disponibilizar seu produto ou
serviço no maior número possível de pontos de venda.
 
PORQUE
 
II - A opção pelo modelo de distribuição intensiva visa a uma grande disponibilidade do produto em uma
ampla rede de pontos de venda.
 
Sobre a relação entre as asserções, é correto afirmar que:
A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
Ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
Ambas são falsas.
 Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Respondido em 26/09/2021 19:38:31
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Ambas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 
 
 Questão8
a
 Questão9
a
10a
26/09/2021 18:40 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
A decisão sobre o número de intermediários que serão utilizados em cada nível do canal está relacionada a
três opções estratégicas ¿ as distribuições intensiva, exclusiva e:
Individualizada
Inclusiva
 Seletiva
Extensiva
Coletiva
Respondido em 26/09/2021 19:37:33
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Seletiva
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão
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