ESTRATEGIA DE MARKETING_test2

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da
tentativa
Tempo
decorrido
Estratégias de Marketing (POSEAD-TE20-01) 
Completada
90 em 100 pontos 
Instruções ORIENTAÇÕES SOBRE ESTA ATIVIDADE
01 – Esta atividade é avaliativa e compõe 25% de sua média da disciplina. Sua
data de encerramento é dia 30/09/2021. Para acessar a Atividade Online, clique
em “Atividade01-EM-2021-02”. Leia as instruções apresentadas na tela e em
seguida clique em “continuar”. A partir deste momento você poderá responder às
questões. Todas as Atividades valem de 0 (zero) até 10 (dez), porém a pontuação
será registrada no Portal Educacional quando concluída.
02 – As Atividades Online serão consideradas concluídas, somente depois que
todas as questões forem respondidas e confirmadas ao clicar em “Salvar e
Enviar”, ícone que fica localizado na parte final da página da Atividade. Ao clicar
em “Salvar e Enviar”, aparecerá uma mensagem para que você confirme o Envio
da Atividade. Em seguida, clique em “OK” e será apresentada uma mensagem
indicando que a Atividade foi “Salva e Enviada”. Clique novamente em “OK”, no
canto inferior direito da tela, para visualizar o relatório que inclui a nota obtida na
Atividade.
Atenção! Ao clicar apenas em SALVAR, sua atividade será
considerada apenas como “Em Andamento”, portanto não será
pontuada, mesmo após o seu encerramento.
03 – Você terá 03 (três) tentativas de realização desta Atividade Online. Será
considerada “uma tentativa”, cada vez em que a atividade for concluída, ou seja,
quando você clicar em “Salvar e Enviar”. Nos casos em que você responder mais
de uma vez, será considerada a maior nota obtida dentre as Atividades
concluídas.
04 – As ordens das perguntas e das alternativas de respostas mudarão de
posição cada vez que forem acessadas. Fiquem atentos!
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas
05 - Você poderá verificar, em qualquer momento, a nota obtida em uma Atividade
Online que tenha sido respondida e concluída. Para isso, clique no
link “Ferramentas”, que está disponível no menu do lado esquerdo da Página da
Disciplina, e em seguida, clique no link “As Minhas Avaliações”.
 
Atenção! Por se tratar de uma Atividade Avaliativa e que possui mais de uma
tentativa para que seja respondida, a disponibilização do gabarito oficial e das
suas respostas ocorrerá somente após a data de encerramento desta Atividade
Online!
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
D.
Respostas: A.
B.
C.
D.
E.
Muita gente acredita que a promoção de vendas está limitada a um desconto de
preço em determinado produto ou serviço. Na verdade, a promoção de vendas é
um esforço mercadológico para promover o produto ou serviço disponível, com o
intuito de causar uma diferenciação em relação aos demais produtos oferecidos no
mercado e, assim, despertar o interesse dos clientes. Dentre as diversas ações
possíveis da área de promoção de vendas, pode-se destacar a amostragem.
Escolha a alternativa que apresenta a definição de amostragens.
Oferecimento de uma porção do produto, visando a experimentação.
Incluem colocação de displays e demonstrações nos pontos-de-
compra.
São mercadorias oferecidas gratuitamente ou abaixo do custo como
um incentivo à compra de determinado produto.
São comprovantes que garantem aos consumidores um desconto na
compra de um produto especificado.
Oferecimento de uma porção do produto, visando a experimentação.
São artigos úteis com o nome do anunciante impresso, oferecidos
como presente aos consumidores.
Pergunta 2
Leia o texto a seguir acerca do conceito de marketing e em seguida faça o que se
pede:
 “O produto envolve muito mais do que bens e serviços, mas também marcas,
embalagens, serviços aos clientes e outras características que acrescentam valor
para os clientes”.
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
Resposta Selecionada:
D. 
Respostas:
A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
GARCIA, Ricardo. Composto de marketing: produto/serviço. Portal
Administradores. Fonte: https://administradores.com.br/artigos/composto-de-market
ing-produtoservico (Acesso em 16 jan. 2020).
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as características
dos produtos:
Design, embalagem, tangibilidade.
Design, inseparabilidade, tangibilidade.
Design, embalagem, intangibilidade.
Design, eficiência, tangibilidade.
Design, embalagem, tangibilidade.
Design, evidências físicas, tangibilidade.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
C.
Respostas:
A.
B.
C.
D.
E.
Para Peter (2000, p.234), citado por Garcia (2012), o marketing é “o produto [que]
envolve muito mais do que bens e serviços, mas também marcas, embalagens,
serviços aos clientes e outras características que acrescentam valor para os
clientes”.
GARCIA, Ricardo. Composto de marketing: produto/serviço. Portal
Administradores. Fonte: https://administradores.com.br/artigos/composto-de-market
ing-produtoservico (Acesso em 16 jan. 2020).
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as características
dos produtos:
Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
Intangibilidade, inseparabilidade, eficácia, perecibilidade.
Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
Intangibilidade, eficiência, variabilidade, perecibilidade.
Tangibilidade, inseparabilidade, design, perecibilidade.
Pergunta 4
Aprendemos em nossos estudos nessa unidade acerca domerchandising. Pense e
reflita acerca do tema estudado e em seguida assinale a alternativa correta de
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
https://administradores.com.br/artigos/composto-de-marketing-produtoservico
https://administradores.com.br/artigos/composto-de-marketing-produtoservico
Resposta
Selecionada:
D.
Respostas: A.
B.
C. 
D.
E.
acordo com o que estudamos. Em busca de uma diferenciação competitiva as
empresas vêm utilizando o merchandising como estratégia para:
Chamar a atenção dos consumidores em meio à grande
quantidade de produtos.
Aumentar a competitividade da empresa por meio de redução de
custos em propaganda.
Desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes como
forma de fidelização.
Desenvolver as funcionalidades técnicas da oferta.
Chamar a atenção dos consumidores em meio à grande
quantidade de produtos.
Melhorar o processo de vendas baseando-se em preço e em forma
de pagamento.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
D.
Respostas:
A.
B.
C.
D.
E. 
Aprendemos em nossos estudos que, do ponto de vista do marketing, entendemos
mercado como o conjunto de compradores potenciais de um produto ou serviço.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta corretamente os
tipos de mercados existentes sob a ótica mercadológica.
Mercado consumidor, empresarial, governamental.
Mercado consumidor, convencional, governamental.
Mercado consumidor, regional, governamental.
Mercado potencial, empresarial, governamental.
Mercado consumidor, empresarial, governamental.
Mercado potencial, regional, governamental.
Pergunta 6
Leia a definição abaixo, em seguida pense e reflita acerca do que aprendemos em
nossos estudos e faça o que se pede.
 
É “uma pessoa que movimenta e influencia uma grande quantidade de pessoas
através da sua reputação em sites, blogs e redes sociais para alavancar produtos,
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
Resposta Selecionada:
C. 
Respostas:
A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
serviços e eventos”.
 
O texto acima reproduz a definição de:
 
Digital influencer.
Acionista.
Varejista.
Digital influencer.
Fornecedor.
Stakeholders.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada: D.
Respostas: A.
B.
C.
D.
E. 
Os produtos de consumo são direcionados ao consumidor final, eu e você que
frequentemente vamos ao supermercado ou shopping em busca de uma série de
produtos para atender às nossas necessidades pessoais ou familiares. Com base
nesse conceito, escolha a alternativa correta quanto a bens de conveniência.
Explora a comodidade do consumidor na hora do consumo.
É um produto que atende às necessidades específicasdos
clientes.
Tem como grande diferencial sua precificação econômica.
Tem como característica seu alto padrão de qualidade.
Explora a comodidade do consumidor na hora do consumo.
Em sua maioria tem um preço premium.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
E.
Respostas: A.
Aprendemos em nossos estudos nessa unidade que a promoção de vendas é o
conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço tenha
maior aceitação num período. Com base nesse contexto, pense e reflita acerca do
conteúdo, depois analise as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta.
A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas
em meios de comunicação de massa.
5 em 5 pontos
0 em 5 pontos
B.
C.
D.
E.
A promoção de vendas tem como base fundamental descontos em
produtos ou serviços.
A promoção de vendas tem como função principal atrair o
consumidor, independentemente do consumo imediato ou não.
A promoção de vendas tem como foco o aumento da rotatividade de
produtos no varejo.
A promoção de vendas está relacionada diretamente com novos
produtos com base inovativa.
A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas
em meios de comunicação de massa.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
B. 
Respostas:
A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
I. O foco do press release é vender o produto para o público formador de
opinião.
II. O texto de um press release deve ser direto, destacando as funcionalidades
do produto.
III. Diferentemente da propaganda, o release explora a notícia relacionada ao
produto ou serviço.
Normalmente, o procedimento para se conseguir essas inserções gratuitas tem
como origem um release que, de maneira simples, é um pequeno texto no qual são
destacadas as principais informações de determinada notícia. Com base nesse
contexto, analise as informações abaixo e escolha a alternativa correta.
 
Apenas III.
Apenas I.
Apenas III.
Apenas II.
I, II e III.
Apenas I e II.
Pergunta 10
A estratégia de precificação é uma tarefa simples no cálculo, mas sensível na
calibragem. Exige uma adequação entre a rentabilidade esperada pela empresa e
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
55419
Riscado
55419
Riscado
Resposta
Selecionada:
A.
Respostas: A.
B.
C.
D.
E.
o preço que o mercado está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Com base
nesse contexto, escolha a alternativa que corresponde ao preço econômico.
A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que
atende às necessidades essenciais do cliente: propostas simples,
rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo
desse caso são os hotéis executivos, onde o que importa é
praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o
extremamente necessário. Esse é justamente o caminho para um
texto econômico.
A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que
atende às necessidades essenciais do cliente: propostas simples,
rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo
desse caso são os hotéis executivos, onde o que importa é
praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o
extremamente necessário. Esse é justamente o caminho para um
texto econômico.
Está relacionado a produtos que pertencem a uma família. O preço
pacote se refere a atribuir um pequeno desconto à compra de um
conjunto de produtos, gerando uma vantagem ao consumidor se
comparado à compra dos produtos isolados.
Refere-se a um posicionamento de produto de alto valor agregado,
portanto com pessoal. Nesse caso, podemos citar produtos como
Ferrari, Rolex, entre outros.
Toda empresa busca continuidade de vendas, ou melhor, vendas em
corrente, para tal, alguns produtos são criados para demandar
consumos periódicos, como no caso de impressoras que demandam
cartuchos periodicamente. A grande vantagem dessa estratégia para
a empresa é que terá entradas financeiras com frequência e do ponto
de vista do cliente é um investimento baixo.
 
Essa estratégia é normalmente utilizada em produtos que envolvem
altos investimentos. Por conta disso, esses produtos podem ser
lançados com um preço alto, pois têm uma relativa vantagem
competitiva, com passar do tempo a concorrência começa a se
aproximar e os preços começam a baixar paulatinamente. Isso ocorre
frequentemente com produtos tecnológicos como os celulares,
televisores, computadores, entre outros.
Pergunta 11
Resposta Selecionada:
C. 
Respostas:
A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Aprendemos em nossos estudos nessa unidade que existe uma máxima
comunicacional em que não há garantias de que uma ação comunicacional seja
efetiva, isto é, que a comunicação atinja o consumidor/receptor e que altere seu
comportamento. Com base nesse contexto, pense e reflita acerca do tema
estudado e em seguida escolha a alternativa correta.
Exposição Seletiva.
Percepção Seletiva.
Memorização Seletiva.
Exposição Seletiva.
Conhecimento Seletivo.
Associação Seletiva.
Pergunta 12
Resposta
Selecionada:
B.
Respostas: A.
B.
C.
D.
E.
As ações de relações públicas estão relacionadas com o processo de criação e
manutenção de uma determinada imagem. Ela trabalha de forma integrada com as
ações de marketing promocional. Dentre as tendências na área de marketing
promocional, podemos destacar olive marketing, que tem como base:
A interlocução entre as marcas e as pessoas para aproximar os
consumidores da empresa.
O uso do bluetooth como meio de comunicação com os
consumidores.
A interlocução entre as marcas e as pessoas para aproximar os
consumidores da empresa.
O delineamento de perfil do cliente e estratégias de CRM.
O uso da tecnologia mobile para aproximar os consumidores da
empresa.
O uso de nanotecnologia na composição das peças publicitárias.
Pergunta 13
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
Resposta
Selecionada:
B.
Respostas: A.
B.
C.
D.
E.
Essas estratégias, que podem demonstrar a qualidade de um serviço de forma
indireta, são chamadas de evidências físicas. Em alguns tipos de serviços, é até
possível fazermos testes, mas o cenário real de prestação de serviço é difícil de ser
analisado. Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define marketing
sensorial.
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o
produto para os clientes.
Refere-se a ações como músicas de fundo e odores personalizados
que geram um ambiente mais aconchegante aos clientes.
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o
produto para os clientes.
O sucesso do fast food no mercado tem a ver justamente com o
marketing sensorial.
Ações de marketing sensorial são normalmente encontrados em
shopping para despertar a atenção visual das pessoas.
O marketing sensorial está relacionado à coerência da prestação do
serviço com as experiências anteriores.
Pergunta 14
Resposta
Selecionada: D.
Respostas:
A.
B.
C.
D.
E.
Diferentemente da comunicação mercadológica, a comunicação institucional não
tem como foco os produtos da empresa. Ela foca a consolidação da empresa e,
para tal, define em conjunto com a gestão da empresa uma identidade
comunicacional que permeará todas as comunicações, gerando uma imagem
coorporativa. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta os
pilares das relações públicas.
Referência, relacionamento, reputação, relevância.
Reconhecimento, relacionamento, reputação, relevância.
Referência, relacionamento, reputação, retroalimentação.
Referência, relacionamento, reputação, comunicação.
Referência, relacionamento, reputação, relevância.
Reconhecimento, relacionamento, reputação, retroalimentação.
0 em 5 pontos
Pergunta 15
Resposta
Selecionada:
C.
Respostas:
A. 
B.
C.
D.
E.
Aprendemos em nossos estudos que, segundo Cobra e Urdan (2017, p. 100), “o
consumidor compra não o que o serviço ou produto é, mas a satisfação da
necessidade que o produto ou serviço pode produzir”. Com base nesse contexto,
escolha a alternativa que apresenta tipos de produtos de consumo.
Produtos de conveniência, produtos de compra comparada,
produtos de especialidade.
Duráveis, não duráveis, matérias-primas.Bens de capital, matérias-primas, produtos de compra comparada.
Produtos de conveniência, produtos de compra comparada,
produtos de especialidade.
Produtos acabados, produtos de compra comparada e serviços.
Produtos acabados, produtos de compra comparada e matérias-
primas.
Pergunta 16
Resposta Selecionada:
E. 
Respostas:
A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
I. Os 4Ps consistem na base para a criação da oferta mercadológica.
II. São combinações de ferramentas de que dispõem os gerentes de
marketing de modo a satisfazer os clientes e os objetivos da empresa.
III. É geralmente associado aos 4Ps: produto, preço, promoção e ponto de
distribuição.
A mais utilizada delas foi divulgada por McCarthy, com base na teoria desenvolvida
por Neal Borden, professor de Harvard, e envolve os 4Ps, também conhecidos
como composto mercadológico ou composto de marketing, ou, ainda, mix de
marketing. Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a
alternativa correta.
Apenas I e II.
I, II e III.
Apenas II.
Apenas I e III.
Apenas I.
Apenas I e II.
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
Pergunta 17
Resposta Selecionada:
B. 
Respostas:
A. 
B. 
C. 
D. 
E. 
Cada vez mais o segmento de serviços vem crescendo e vários tipos de ofertas
surgem a cada momento. Devido a variabilidade das ofertas de serviços, pensar
em classificar serviços é algo extremamente complicado, pois são extremamente
voláteis e mudam na forma como são conduzidos ou gerenciados. Com base nesse
contexto, escolha a alternativa que apresenta um tipo de serviço.
Serviço de instalação.
Serviço de Enganação.
Serviço de instalação.
Serviço de Indisciplina.
Serviço de valor.
Serviço de Insistência.
Pergunta 18
Resposta
Selecionada:
B.
Respostas: A.
B.
C.
D.
Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de
sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as
empresas e marcas diferenciarem-se de maneira inteligente em um mercado cada
vez mais competitivo e agressivo. Assim, a empresa deve ter que planejar os
produtos conforme as expectativas dos clientes. Com base no contexto acima,
escolha a alternativa correta com relação ao produto esperado.
Neste momento, a profissional de marketing começa a adequar o
produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos
uma série de atributos e condições que os compradores normalmente
esperam ao comprarem tal produto.
Refere-se à concretização do produto central em algo que possa
efetivamente ser comprado.
Neste momento, a profissional de marketing começa a adequar o
produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos
uma série de atributos e condições que os compradores normalmente
esperam ao comprarem tal produto.
Refere-se a “todos os possíveis incrementos e transformações a que
o produto ou oferta devem ser submetidos no futuro”.
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
E.
Esse produto tem como características básicas a superação das
expectativas dos clientes. Em época de alta globalização, a
superação das expectativas dos clientes é algo que pode garantir a
diferenciação e consequentemente a competitividade.
Consiste em um produto ou serviço que realmente o cliente deseja
comprar, ou seja, o produto vai ao encontro da necessidade essencial
do cliente.
Pergunta 19
Resposta
Selecionada:
E.
Respostas: A.
B.
C.
D.
E.
Aprendemos em nossos estudos nessa unidade que a promoção de vendas é o
conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço tenha
maior aceitação num período. Com base nesse contexto, analise as afirmações a
seguir e escolha a alternativa correta.
A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas
em meios de comunicação de massa.
A promoção de vendas está relacionada diretamente com novos
produtos com base inovativa.
A promoção de vendas tem como função principal atrair o
consumidor, independentemente do consumo imediato ou não.
A promoção de vendas é baseada em uma venda cruzada entre dois
produtos.
A promoção de vendas tem como base fundamental descontos em
produtos ou serviços.
A promoção de vendas está relacionada com ações propagandísticas
em meios de comunicação de massa.
Pergunta 20
Resposta E.
A precificação pressupõe uma análise sob um aspecto triangular, considerando as
questões de custo, consumidor e concorrência. Sem dúvida que o preço de um
produto deve ser maior do que os custos, mas ele deve estar dentro da capacidade
de compra do consumidor e não estar fora do nível de concorrência. Com base
nesse contexto, escolha a alternativa correta quanto a estratégia de
precificaçãopremium.
5 em 5 pontos
5 em 5 pontos
Segunda-feira, 27 de Setembro de 2021 15h07min34s BRT
Selecionada:
Respostas: A.
B.
C.
D.
E.
É uma estratégia baseada em preços altos e está associada a
produtos como Ferrari, Rolex, entre outros.
É comum as empresas terem portfólios de produtos que se
complementam.
Está relacionado a produtos que atendem a necessidades básicas do
cliente.
É um tipo de preço relacionado a produtos que demandam uma
continuidade de uso, como o uso de nanotecnologia na composição
das peças publicitárias.
Relacionado a produtos tecnológicos que normalmente tem um preço
alto.
É uma estratégia baseada em preços altos e está associada a
produtos como Ferrari, Rolex, entre outros.