Reputação e Imagem Organizacional-N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento de comunicação é essencial para a elaboração das ações e das táticas que serão levadas a efeito para a construção dos objetivos de empresas, organizações ou instituições. Assim, analise as afirmativas a seguir sobre a comunicação integrada, a qual tem sido muito abordada no contexto do planejamento.
 
I. Converge todas as ações de comunicação tendo por base o(s) objetivo(s) traçado(s).
II. Pressupõe a sinergia máxima entre as comunicações interna, administrativa, institucional e mercadológica.
III. Estabelece uma diferenciação clara entre comunicação interna e comunicação externa.
IV. É essencial para o bom desempenho de empresas, organizações ou instituições no mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A afirmativa III não está correta, pois, no contexto da comunicação integrada, todos os meios e canais se articulam a partir de um mesmo eixo de argumentação, ou seja, um mesmo conceito que é trabalhado de forma diferenciada conforme o meio ou o momento da comunicação. As demais sentenças, assim, estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto da comunicação corporativa, há, dentre vários outros, um elemento que apresenta um tipo específico de monitoramento e análise de mídia, focado em notícias selecionadas e organizadas conforme as necessidades específicas da empresa, organização e instituição. Esse elemento é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
clipping.
	Resposta Correta:
	 
clipping.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois o clipping, normalmente produzido e distribuído diariamente, traz todas as informações e notícias relevantes sobre a empresa, organização e instituição, seu mercado, o cenário social etc., captados a cada dia em vários veículos de comunicação de massa ou direcionados.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Assessoria de imprensa, publicidade e propaganda são recursos de que a empresa, organização ou instituição pode lançar mão para a construção de seus objetivos de comunicação junto a seus públicos e a seu mercado. Focando especificamente a assessoria de imprensa, podemos observar que o trabalho de veiculação de informações em veículos e comunicação tem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
maior credibilidade e bom nível de controle.
	Resposta Correta:
	 
maior credibilidade, mas menor controle.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta correta é “maior credibilidade, mas menor controle, pois a veiculação de notícias e informações nos meios de comunicação gera maior credibilidade que outras ações, mas oferta menor controle, pois a circulação está nas mãos dos profissionais dos meios e veículos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	As situações que podem envolver a imagem ou os fazeres de uma empresa, organização ou instituição são muitas e variadas. Muitas, estando ou não no controle desta, têm o potencial efetivo de gerar crises de imagem que afetam todos os esforços empreendidos até então, podendo afetá-los negativamente. Nesse aspecto, deve-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
colocar a assessoria de imprensa em ação, divulgando textos informativos, enfatizando as providências da instituição frente ao(s) fato(s).
	Resposta Correta:
	 
colocar a assessoria de imprensa em ação, divulgando textos informativos, enfatizando as providências da instituição frente ao(s) fato(s).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É papel e função da assessoria de imprensa lidar com situações que gerem danos à imagem da empresa, organização ou instituição. É claro que outros setores e áreas, como marketing e publicidade, devem ser mobilizados também, mas cabe à assessoria “tomar a frente” e empreender ações imediatas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação oferta uma ampla variedade e diversidade de recursos, formatos e ações que podem ser implementados pela empresa, organização ou instituição na busca de construir sua imagem, obter seu posicionamento e estabelecer ou manter relacionamentos no mercado. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.
 
I. É fundamental para que a comunicação de uma empresa, organização ou instituição seja eficaz e eficiente que sejam efetuados um mapeamento e a identificação dos atores que compõem a sua rede de relacionamentos.
II. A comunicação integrada se processa dentro da empresa, organização ou instituição, no interior e em conjunto com as funções administrativas, e se dá por meio de fluxos e redes de comunicação interna.
III. Atividades culturais, esportivas e de promoção social são passíveis de utilização como ações de marketing
institucional.
IV. Por sua amplitude de recursos, a comunicação deve ser planejada, executada e aprovada por vários departamentos e setores, mas tendo como base o departamento ou setor de Marketing .
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As afirmativas I, III e IV estão corretas, pois refletem conceitos e elementos muito presentes no dia a dia e na literatura da área. Apenas a afirmativa II está incorreta, pois a comunicação integrada se processa no contexto dos departamentos ou das seções de Marketing e de Comunicação da empresa, organização ou instituição, não em conjunto com as atividades administrativas, como colocado.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Busca consolidar a imagem de uma empresa, organização ou instituição junto a públicos mais ou menos determinados, por meio da articulação do planejamento e da implementação de ações, estratégias e táticas de comunicação e de diversos recursos e diversas ferramentas e táticas. Esse conceito se refere a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
comunicação integrada.
	Resposta Correta:
	 
comunicação integrada.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A comunicação integrada oferta sinergia máxima entre meios e ações de comunicação levados a efeito pela empresa, organização ou instituição, de forma que tudo e todos que têm contato com o mercado ajam em consonância e em sinergia com os objetivos estabelecidos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Planejar é essencial para qualquer empresa, de qualquer porte, que deseje se manter e crescer no mercado. Como diz a sabedoria popular, “para quem não sabe o destino, qualquer vento serve”. Planejar significa estabelecer projetos, metas, destinos e, também, os passos a seguir, para que estes se construam e se concretizem. Isso é verdadeiro também na Comunicação, que, para obter maiores e melhores resultados, necessita de análise e planejamentos claros e específicos.
 
Os modelos de planejamento de comunicação básicos e essenciais indispensáveis são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
estratégico, tático e operacional.
	Resposta Correta:
	 
estratégico, tático e operacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Todo planejamento, especialmente o de comunicação, deve se iniciar com a definição das estratégias. Isso leva ao planejamento tático, das ações a serem efetivas, e, finalmente, ao operacional, que faz com que as ações sejam produzidas efetivamente.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Empresas, organizações e instituições de médio a grande porte tendem a ter um departamento específico para prevenção, gestão e controle de crises de imagem ou, pelo menos, empresas de assessoria especializada na área que possam ajudar a manter a sua imagem preservada. Uma das funções ou atribuições desse departamento ou assessoria é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
informar de maneira rápida, completa e organizada as ocorrências com potencial para gerar prejuízos à imagem da organização.
	Resposta Correta:
	 
informar de maneira rápida, completa e organizada as ocorrências com potencial para gerar prejuízos à imagemda organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Uma questão importante diante de uma crise de imagem, de um fato verídico ou mesmo inverídico – fake news – que venha a afetar negativamente a imagem da empresa, organização ou instituição é ter agilidade e velocidade de reação. Logo, é importante comunicar o fato às áreas de gestão envolvidas, para que as ações preventivas ou reativas sejam tomadas de forma rápida e efetiva.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos objetivos da comunicação interna é favorecer e, até mesmo, promover a integração e a coesão das equipes de trabalho, mantendo o ambiente produtivo com um bom clima de trabalho operacional e com alinhamento de objetivos estratégicos, ações e táticas. Isso pode ser realizado por meio de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
engajamento coletivo.
	Resposta Correta:
	 
engajamento coletivo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Buscar manter as pessoas engajadas aos objetivos e metas estabelecidos pela empresa, organização ou instituição é fundamental para a construção dos resultados desejados, e o engajamento coletivo é uma das formas de obter esse resultado.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O papel e as atividades de um assessor ou assessoria de imprensa junto a uma empresa, organização, instituição ou mesmo a uma pessoa contêm em si um alto nível de complexidade, pois há ações e atividades que devem ser efetuadas e, até mesmo, previstas e outras que devem ser evitadas ou não praticadas.
 
Sobre as atividades de um assessor ou assessoria junto ao assessorado, analise as afirmativas a seguir.
 
I.  Agir com prepotência ou petulância em momentos de discordância.
II. Realizar um media training , preparando os envolvidos para a relação com a imprensa.
III. Acompanhar entrevistas e atendimento à imprensa, ofertando suporte.
IV. Comprometer-se com a missão, a visão e os valores da empresa ou assessorado.
V. Deixar releases
e materiais preparados para situações de necessidade ou emergência.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, IV e V, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV e V, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Realizar media training, dar acompanhamento em entrevistas, estar comprometido com a missão, a visão e os valores da empresa e preparar materiais para a imprensa são, efetivamente, tarefas da assessoria ou do assessor.