(AS IV) CONTROLE DA QUALIDADE

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Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
São formas de construir a habilidade de melhorar na organização: I. Habilidade Organizacional:
capacidade ou aptidão para adotar abordagem particular para melhoramento contínuo.
II. Comportamento Constitutivo: rotinas de comportamento que os funcionários adotam e reforçam a
abordagem de melhoramento contínuo
III. Facilitadores: procedimentos ou técnicas usadas para avançar o esforço do melhoramento
contínuo.
É CORRETO o que se afirma:
Em I, II e III.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Relacione as colunas ligando exemplos das Medidas Parciais de Desempenho:
 
A. Qualidade 1. Produtividade da mão de obra
 
B. Velocidade 2. Atraso médio dos pedidos
 
C. Confiabilidade 3. Tempo de cotação do consumidor
 
D. Flexibilidade 4. Nível de refugo
 
E. Custo 5. Capacidade média/Capacidade máxima
RESPECTIVAMENTE:
1. E 2. C 3. B 4. A 5. D.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Tem por objetivo principal fornecer um método para resolução de problemas nas organizações, de
qualquer porte, por meio da análise e diagnóstico destes problemas, principalmente aqueles
relacionados às melhorias, proporcionando eficácia e confiabilidade nas atividades da organização.
Estamos falando de:
PDCA.
Pergunta 4
O nome desta metodologia vem do japonês, com o significado de "mudança para melhor". A
palavra é utilizada para transmitir a noção de melhoria contínua em todos os aspectos, no
0,175 em 0,175 pontos
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0,175 em 0,175 pontos
0,175 em 0,175 pontos
Resposta Selecionada: d. 
trabalho, no pessoal, no ambiente social e também no familiar.
Estamos falando de:
Kaizen.