Desafio Final_ 2021-2A - Bootcamp Analista de Processos de Negócios

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28/09/2021 00:25 Desafio Final: 2021-2A - Bootcamp Analista de Processos de Negócios
https://online.igti.com.br/courses/3529/quizzes/35676?module_item_id=227229 1/8
Desafio Final
Entrega 23 jul em 23:59 Pontos 100 Perguntas 15
Disponível até 23 jul em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Instruções
Este teste foi indisponível 23 jul em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 51 minutos 100 de 100
Pontuação deste teste: 100 de 100
Enviado 23 jul em 10:02
Esta tentativa levou 51 minutos.
O Desafio Final está disponível!
1. Instruções para realizar o desafio
Consulte a data de entrega no teste e em seu calendário.
Reserve um tempo para realizar a atividade, leia as orientações e enunciados com atenção. Em
caso de dúvidas utilize o "Fórum de dúvidas do Desafio Final".
Para iniciá-lo clique em "Fazer teste". Você tem somente uma tentativa e não há limite de tempo
definido para realizá-lo. Caso precise interromper a atividade, apenas deixe a página e, ao retornar
clique em "Retomar teste".
Clique em "Enviar teste" somente quando você concluí-lo. Antes de enviar confira todas as
questões.
Caso o teste seja iniciado e não enviado até o final do prazo de entrega, a plataforma enviará a
tentativa não finalizada automaticamente, independente do progresso no teste. Fique atento ao seu
teste e ao prazo final, pois novas tentativas só serão concedidas em casos de questões médicas.
O gabarito será disponibilizado partir de sexta-feira, 23/07/2021 às 23h59.
Bons estudos!
2. O arquivo abaixo contém o enunciado do desafio
Enunciado do Desafio Final - Bootcamp Analista de Processos de Negócios.pdf
6,7 / 6,7 ptsPergunta 1
Sobre o caso apresentado, marque a alternativa INCORRETA.
https://online.igti.com.br/courses/3529/quizzes/35676/history?version=1
https://online.igti.com.br/courses/3529/files/191105/download?wrap=1
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O processo proposto para ser otimizado poderá gerar novas atividades.
 
Contemplar uma fase de treinamento para os colaboradores que
realizarão o novo processo é fator crucial para que este seja realizado
de maneira efetiva.
 
As atividades propostas para o processo foram apontadas de maneira
macro.
 
A decisão para otimização do processo foi feita de baixo para cima
(botton up).
Correto!Correto!
6,7 / 6,7 ptsPergunta 2
Fazem parte das áreas de conhecimento de BPM, EXCETO:
 Visão transversal. Correto!Correto!
 Desenho de processos. 
 Análise de processos. 
 Modelagem de processos. 
6,7 / 6,7 ptsPergunta 3
Sobre o caso apresentado, marque a alternativa CORRETA:
 
No processo proposto para otimização, pode-se perceber que não
existem subprocessos embutidos.
 
A implantação do sistema ERP por uma outra consultoria, sem haver
um alinhamento com os processos organizacionais devidamente
identificados, pode gerar um insucesso para os dois projetos propostos.
Correto!Correto!
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O processo proposto pelo dono da empresa para ser o primeiro a ser
transformado, pode ser classificado como sendo de gerenciamento.
 
Fica evidente que todos os processos da organização são devidamente
controlados, o que gera um índice de satisfação relevante dos clientes.
6,7 / 6,7 ptsPergunta 4
Sobre indicadores de desempenho, podemos afirmar que:
 
Indicadores não são fundamentais na avaliação de desempenho de um
processo.
 Deve ser simples e de fácil entendimento. Correto!Correto!
 
Indicadores são apurados, tendo como base uma única medida
matemática.
 Deve ter um alto custo de implementação. 
6,7 / 6,7 ptsPergunta 5
Sobre o caso apresentado, a representação da modelagem do
processo de entrega de veículos para as concessionárias pode ter
uma representação do tipo:
 Pública. Correto!Correto!
 Nenhuma das alternativas. 
 Privada. 
 Colaboração. 
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6,7 / 6,7 ptsPergunta 6
BPMN é uma notação gráfica utilizada para representar:
____________.
 Regras de negócio. 
 Eventos. 
 Pontos de decisão. 
 Processos. Correto!Correto!
6,7 / 6,7 ptsPergunta 7
No caso apresentado, os controles são feitos de maneira manual. Com
isso, podemos concluir que:
 O processo está totalmente automatizado. 
 
Existem atividades no processo realizadas sem a utilização de sistema
de informação.
Correto!Correto!
 
Na modelagem do processo AS IS todas as atividades são do tipo
USUÁRIO.
 
Existem indicadores de desempenho coletados de maneira eficiente. 
6,7 / 6,7 ptsPergunta 8
Marque a opção INCORRETA sobre BPMN:
 Um evento pode ser somente de início ou de fim. Correto!Correto!
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Gateways controlam a convergência e divergência de uma sequência
de fluxo.
 Um conector indica a direção a seguir no fluxo do processo. 
 É a notação padrão utilizada para modelagem de processos. 
6,7 / 6,7 ptsPergunta 9
São vantagens da simulação de processos, EXCETO:
 
Identificar previamente situações como gargalos e problemas de
processo.
 
Possibilita a solução de todos os problemas da organização, dando o
devido direcionamento.
Correto!Correto!
 Possibilita a realização de testes em um ambiente controlado. 
 Realizar medições a longo prazo via projeções. 
6,7 / 6,7 ptsPergunta 10
Sobre retorno e investimento, podemos afirmar, EXCETO:
 
O retorno de forma precisa é facilmente mensurado, devido ao
continuísmo dos processos.
Correto!Correto!
 
A avaliação da taxa de retorno sobre os investimentos possibilita
mensurar o lucro de um projeto específico.
 
O retorno aplicado à simulação é usado como medida para avaliar os
rendimentos obtidos, a partir de uma quantia de capital investido.
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Investimento é entendido pelo aspecto econômico com aplicação de
capital, com expectativa de benefício futuro.
6,7 / 6,7 ptsPergunta 11
Para o caso apresentado, são desafios para a equipe da consultoria ao
implantar uma metodologia de avaliação de taxa de retorno (ROI),
EXCETO:
 Nenhuma das alternativas apresentadas. 
 
Não esconder informações dos stakeholders, pelo contrário,
compartilhar objetivos para proporcionar um maior engajamento e
menor resistência às mudanças.
 
Mudança na direção da organização, que é realizada com frequência. 
Correto!Correto!
 
O tempo de maturação que envolve um prazo estimado de retorno,
dependente de uma curva de aprendizado e desenvolvimento dos
novos processos.
6,7 / 6,7 ptsPergunta 12
No caso apresentado, duas consultorias estão atuando para
modernizar a organização: uma para implementação de um sistema de
informação e outra para levantamento e transformação dos processos.
Para isso, podem utilizar as tecnologias listadas para integração de um
BPMS com os sistemas, EXCETO:
 
SOA – Service Oriented Architecture (Arquitetura Orientada a
Serviços).
 
ERP - Enterprise Resource Planning (Sistema integrado de gestão
empresarial).
Correto!Correto!
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ESB – Enterprise Service Bus (Barramento de Serviços Corporativos). 
 
EAI – Enterprise Application Integration (Integração Corporativa de
Aplicação).
6,7 / 6,7 ptsPergunta 13
Sobre os recursos de BAM (Business Activity Monitoring), pode-se
afirmar, EXCETO:
 
Permite a tomadade decisão para adoção de medidas corretivas para
problemas identificados.
 
BAM e BI utilizam painéis com os dados e informações do negócio,
cada uma em um momento específico (tempo real e dados históricos).
 
Permite uma visão abrangente do desempenho das operações do
negócio.
 
Os recursos de BAM (Business Activity Monitoring) possibilitam o
monitoramento e a análise de dados históricos.
Correto!Correto!
6,7 / 6,7 ptsPergunta 14
Sobre RPA e Process Mining, assinale a alternativa CORRETA.
 
RPA é adequado para automatização de atividades em que as regras
não estejam definidas e que não sejam repetitivas.
 
A mineração de dados explora informações gravadas em logs de
eventos para uma análise do processo real.
Correto!Correto!
28/09/2021 00:25 Desafio Final: 2021-2A - Bootcamp Analista de Processos de Negócios
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Robôs têm baixa produtividade, mesmo trabalhando 24 horas por dia. 
 
Ao utilizar a mineração de dados, não necessitamos definir e nem
priorizar nenhum processo para sua execução.
6,2 / 6,2 ptsPergunta 15
Para o caso apresentado, uma atividade passível de automatização
por RPA seria:
 Entrega do Veículo na Concessionária. 
 Coleta do veículo na montadora. 
 Faturamento. Correto!Correto!
 Formação de Carga. 
Pontuação do teste: 100 de 100