Desenvolvimento Organizacional e Cultura

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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
EAD 100% PRESENCIAL 
Rio de Janeiro, 2011-2
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL II
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 7
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Prof. Carlos Eduardo Lugati Braga
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http://www.youtube.com/watch?v=rR2PmhfiZTY
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
Fundamentalmente é a Gestão da Mudança
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
O mundo em constante mudança
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MUDANÇA:
BOA OU MÁ?
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
Origens
 Surge a partir de 1962 com um pensamento unindo o homem,
 a organização e o ambiente com o objetivo de facilitar o desen
 volvimento das organizações (integrado)
 Tal como a Abordagem Neoclássica, o DO não é propriamente
 uma teoria, mas análises e proposições de vários autores que
 pretendiam aplicar a ciência do comportamento na Administra-
 ção.
 A maioria destes autores eram consultores empresariais
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
Fatores que contribuíram para seu surgimento
 As teorias administrativas com suas diferentes abordagens e
 enfoques dificultavam a gestão das organizações
 O treinamento individual ou grupal sozinhos não provocam a
 mudança. É necessário um programa permanente de mudança
 As muitas mudanças no mundo precisam ser acompanhadas.
 As organizações precisam se adaptar a elas ou, tanto quanto
 possível, ser o agente da mudança
 DO é uma forma de resposta às mudanças e à inovação
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
Mudar o quê?
 A simples mudança na estrutura organizacional não significa que
 haverá uma mudança de fato (estática)
 O processo (dinâmico), entretanto, altera às normas culturais que
 determinam o ambiente organizacional, a qualidade da comunica-
 ção, gestão dos problemas e conflitos, tomada de decisão, etc.
 O DO exige mudanças nos processos entre pessoas e grupos. É
 preciso, portanto, mexer a cultura organizacional.
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
Fatores que contribuíram para seu surgimento
 As teorias administrativas com suas diferentes abordagens e
 enfoques dificultavam a gestão das organizações
 O treinamento individual ou grupal sozinhos não provocam a
 mudança. É necessário um programa permanente de mudança
 As muitas mudanças no mundo precisam ser acompanhadas.
 As organizações precisam se adaptar a elas ou, tanto quanto
 possível, ser o agente da mudança
 DO é uma forma de resposta às mudanças e à inovação
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MODELOS DE D.O
ESTÃO BASEADOS
Ambiente
organizacional
A organização
O grupo
O indivíduo
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O conceito de DO está relacionado
com a capacidade da organização de
se adaptar às demandas e mudanças
do ambiente em que está inserida
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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
 “A organização é a coordenação de diferentes atividades de con-
 tribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações pla-
 nejadas com o ambiente”
 A contribuição de cada participante depende das suas diferenças
 individuais e do sistema de recompensas e contribuição da orga-
 nização
 A organização atua em um ambiente e sua existência e sobrevi-
 vência dependem de como ela se relaciona com esse ambiente
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O QUE É
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
 Por princípio, não aceita nada como definitivo, estático ou melhor
 É um processo de solução de problemas com a utilização de mé-
 todos por meio dos quais a organização se defronta com as ame-
 aças e oportunidades do ambiente
 É um processo de renovação onde os gerentes adaptam seus pro
 cessos de solução de problemas às demandas do ambiente
 Administração participativa que é o compartilhamento da adminis-
 tração com os funcionários
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O QUE É
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 
 Desenvolvimento e fortalecimento (empowerment) de equipes que
 são estimuladas à participar das decisões e soluções
 Pesquisa-ação, isto é, a pesquisa para o diagnóstico e a ação pa-
 ra a mudança.
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http://www.youtube.com/watch?v=VQdZv9BusAA
Lição de Jack Welch
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CULTURA ORGANIZACIONAL 
 Conceito: conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, in-
 terações e relacionamentos típicos de cada organização
 Representa as normas informais e não escritas que orientam o 
 comportamento dos membros da organização Seus elementos
 compartilhados delineiam o comportamento dos membros da or
 ganização e dão caráter a ela identificando-a e diferenciando-a
 das demais
 A cultura organizacional é absorvida pelas relações e comporta-
 mentos do dia a dia e, muitas vezes, não é discutida nem questio
 nada, mas apenas assimilada e repetida
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http://www.youtube.com/watch?v=OPkmJw3FS8c&feature=related
Como aprendemos a
CULTURA ORGANIZACIONAL 
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http://www.youtube.com/watch?v=1FrP4KkEJ8I&feature=related
Comentário de Edgar Schein
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CULTURA ORGANIZACIONAL 
 Sofre influência do ambiente, do meio em que está inserida
 Não é estática nem permanente. Ela pode e deve ser altera
 da para se adaptar às novas configurações do mundo e do
 mercado
 De modo geral permanecem os valores fundamentais como
 respeito ao meio ambiente, aos clientes, empregados, etc.
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CLIMA ORGANIZACIONAL 
 Constitui o meio, o ambiente interno, a atmosfera psicoló-
 gica de uma organização em dado momento
 Relacionado ao moral do pessoal e as suas necessidades
 Pode ser saudável ou doentio, quente ou frio, negativo ou
 positivo, satisfatório ou insatisfatório dependendo de co-
 mo o percebem
 É uma percepção coletiva, i.e, os empregados sentem ba-
 sicamente o mesmo em relação a organização e tendem a
 um comportamento representativo desta percepção
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Para mudar a cultura e 
o clima organizacional
 Adaptabilidade: flexibilidade, integração de novas atividades,
 ser receptiva às novas ideias venham de onde vierem.
 Senso de identidade: comprometimento do empregado.
 Perspectiva exata do meio ambiente: percepção realista e
 capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio
 ambiente.
 Integração entre participantes de modo que a organização
 possa se comportar como um todo, um sistema integrado.
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CONCEITO DE MUDANÇA
 Transição de um estado para outro, de uma situação atual
 para outra diferente
 Implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção
 Mudança significa adaptação, renovação, revitalização
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PROCESSO DE MUDANÇA
DE KURT LEWIN
Descongelamento
Mudança
Recongelamento
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PROCESSO DE MUDANÇA
OCORRE EM UM CAMPO DINÂMICO
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FORÇAS QUE ATUAM NO
CAMPO DINÂMICO
Forças Impulsionadoras (favoráveis)
 Desejo de mudar
 Vontade de melhoria
 Criatividade
 Inovação
 Inconformismo
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FORÇAS QUE ATUAM NO
CAMPO DINÂMICO
Forças Restritivas (desfavoráveis)
 Desejo de ficar (não mudar)
 Vontade de manter a situação atual
 Conservadorismo
 Rotina
 Conformismo
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CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO
 Tendência natural de uma organização é se desenvolver e
 crescer com o passar do tempo
 Desenvolvimento é um processo lento e gradativo que ten-
 de ao alcance das potencialidades da organização
 Influenciam este processo fatores endógenos (internos a or
 ganização: cultura, tecnologia que domina, equipe, etc.) e
 fatores exógenos (externos a organização: tecnologia, con-
 corrência, legislação, política econômica, etc.)
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ESTRATÉGIAS DE MUDANÇAS
 Mudança evolucionária: ocorre lentamente e dentro das
 expectativas. 
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ESTRATÉGIAS DE MUDANÇAS
 Mudança revolucionária: rompe com o comum, supera quais
 quer expectativas
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ESTRATÉGIAS DE MUDANÇAS
 Desenvolvimento sistemático: os responsáveis pelas mu-
 danças definem a nova estrutura da organização, i.e, co-
 mo ela deveria ser em comparação ao que ela é. Aqueles
 cujas ações serão afetadas estudam, avaliam e criticam a
 proposta do novo modelo para recomendar alterações com
 base no seu discernimento e compreensão. As mudanças
 que ocorrem têm o apoio destes últimos, em geral pelo sen
 timento de participação.
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Fases da Organização
 Pioneira: fase inicial; processos simples, incompletos ou ine
 xistente; pouca rotina e muita impro-
 visação.
 Expansão:
crescimento; expansão e
 intensificação das atividades; aumen-
 to da complexidade e de empregados.
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Fases da Organização
 Regulamentação: definição de rotinas e processos de traba-
 lho.
 Burocratização: regulamentação e normatização para esta-
 belecer comportamento organiza-
 cional.
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Fases da Organização
 Reflexibilização: readaptação às novas demandas do mun-
 do e do mercado. Reencontro com a capacidade inovadora
 perdida.
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STEVEN PAUL JOBS
Fundou a Apple em 1976 e foi demitido da sua empresa em 1985.
Retornou a empresa em 1997 para salvá-la de problemas. Neste
intervalo comprou a Pixar, estúdio que criou o sucesso Toy Story.
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http://www.youtube.com/watch?v=77RGe9MgvBw
LIÇÕES DE PETER DRUCKER SOBRE
GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES MODERNAS
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1955 - 2011
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