SISTEMA SEIS SIGMA/SIX SIGMA (6σ)

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SEIS
SIGMA
GA
BR
IE
LA
MO
REIR
A LOPES
O Seis Sigma ou 6σ (Six Sigma, em inglês) é uma ferramenta
internacionalmente reconhecida e amplamente utilizada para
identificar e implementar melhorias nos processos internos de
uma empresa, garantir custos de operação menores e,
consequentemente, aumentar os lucros.
6σ
Foi criada pela Motorola nos anos 80, a fim de driblar concorren-
tes, que fabricavam produtos com maior qualidade e preços me-
nores. Nos anos 90, a Allied Signal e a General Eletric comprovaram
o poder do 6σ através da implementação de um programa corpora-
tivo, obtendo inacreditáveis ganhos financeiros. No final da década,
tornou-se um dos métodos mais poderosos que conduzem à melho-
ria contínua, não apenas nas indústrias. Atualmente, muitas organi-
zações apostam em sua implantação devido ao cenário de crise.
HISTÓRICO
METODOLOGIA
NÍVEIS DE
QUALIDADE
Traga sua roupa de banho e seu
roupão. Forneceremos as toalhas.
LEMBRETES
O Sigma (σ) é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de
variação utilizada em estatística. No universo empresarial, se refere
à frequência com que determinada operação ou transação utiliza
mais do que os recursos mínimos necessários para satisfazer o
cliente, ou seja, ela determina uma taxa de desperdício/desvio por
operação. Assim, o 6σ calcula matematicamente o nível de desem-
penho dos processos da sua empresa e obter um diagnóstico.
 
Na escala de qualidade, 1 sigma é o nível mais baixo, com muitos de-
feitos e grande potencial de perda de vendas. Uma empresa que es-
tá no nível 6 sigma, que é o mais alto nível de excelência dentro da
metodologia, tem apenas 3,4 defeitos por milhão.
1 s
igm
a (
69
1.4
63
)
1,5
 si
gm
a (
50
0.0
00
)
2 s
igm
a (
30
8.5
37
)
3 s
igm
a (
66
.80
7)
4 s
igm
a (
6.2
10
)
5 s
igm
a (
23
3)
6 s
igm
a (
3,4
)
750.000 
500.000 
250.000 
0 
1σ 30,85%
1,5σ 50%
2σ 69,15%
3σ 93,32%
4σ 99,38%
5σ 99,97%
6σ 99,99966%
DEFEITOS POR MILHÃO
PERCENTUAL DE
CONFORMIDADE
LEMBRETES
DMADV (Define Goals - Analyze - Design Details - Verify the Design)
DMAIC (Definir – Mensurar – Analisar – Incrementar – Controlar)
Melhora da eficiência dos processos internos;
Reduz os custos da má qualidades dos processos;
Elimina defeitos e reduz o ciclo dos processos;
Melhora o serviço oferecido para o cliente;
Incremento da satisfação do cliente;
Propicia decisões mais assertivas: em vez de realizar cortes
de custos e arriscar comprometer a qualidade do serviço ou
produto, com o 6σ, uma empresa é capaz de identificar e eli-
minar custos que não agregam valor aos clientes.
Chegar no 6σ significa uma
margem de desvio mín
ima e um
alto padrão de qualid
ade, que é
o que um projeto dev
e almejar.
Entretanto, o 6σ é uma métri
ca
e não uma regra, por
tanto, o
objetivo é aumentar 
o nível de
qualidade, independen
temente
do sigma alcançado p
ela
empresa.
BENEFÍCIOS DO 6σ
METODOLOGIA DMADV/DMAIC
O Sistema 6σ utiliza as metodologias DMADV e DMAIC.
LLLLLLLLL
 
Define Goals - fase de definição de objetivos;
Measure and Identify – fase de mensurar e identificar as ca-
racterísticas mais críticas para a avaliação de qualidade de
produtos;
Analyze – fase de análise;
Design Details – fase com foco no desenho de detalhes impor-
tantes para o setor de processos;
Verify the Design – fase de verificação do projeto a partir de
implementações de projetos pilotos para o setor de proces-
sos.
DMADV
Definir - metas claras para as atividades e as melhorias almejadas.
Essas metas serão os novos objetivos estratégicos da empresa.
Mensurar - o sistema existente. Antes de buscar melhorias, é im-
portante entender como acontece cada etapa dos processos inter-
nos. A partir da análise, será possível estabelecer métricas válidas
e confiáveis para ajudar a monitorar o progresso rumo às metas
definidas no passo anterior.
Analisar - o sistema atual. O objetivo é identificar caminhos para
eliminar a lacuna entre os números atuais e as metas definidas ante-
riormente. Atenção, essa análise deve ser feita fundamentada por
dados sólidos e uma análise estatística.
Incrementar - o seu sistema. Isso significa que você vai melhorá-lo,
e não realizar mudanças estruturais. Nessa etapa, a sua capacidade
criativa para encontrar novas soluções e melhorar os processos é
um diferencial importante.
Controlar - o novo sistema desenvolvido. O objetivo dessa etapa é
garantir que a metas alcançadas serão mantidas a longo prazo.
DMAIC
 Será que só engenheiros podem fazer o treinamento de 6σ? 6σ
é sobre estatística, então será que só estudantes de engenharia
aprendem estatística durante a faculdade?
 Os engenheiros são, por definição, pessoas de raciocínio lógico
que utilizam cálculos matemáticos para transformar números em
processos eficientes e produtos funcionais. Também sabem trans-
ferir ideias da prancheta para o mundo real, mas para que isso a-
conteça é preciso ter também uma boa compreensão de questões
sociais e econômicas.
 Portanto, na prática, toda profissão tem um pouco de cada á-
rea, sem exceções. Exemplos: a) um médico da área de biológicas
precisa ter conhecimento das ciências sociais para lidar com seus
pacientes; b) um jornalista precisa conhecer exatas para inter-
pretar números que darão credibilidade a uma notícia.
E o que isso tem a ver com a metodologia Lean Seis Sigma?
 O mercado está cada vez mais procurando profissionais plurais,
capazes de solucionar problemas e gerar resultados, independen-
temente da profissão.
 Por ser tão ampla, esta é uma metodologia que não se restringe
apenas a uma área, até porque ela é aplicada não só no setor ope-
racional das empresas, mas também nas áreas administrativas. Ho-
je existem ótimos exemplos que o Lean 6σ trouxe ao RH, à área ju-
rídica, no comercial e até no marketing de uma empresa.
 Então, esta metodologia é indicada para administradores, publi-
citários, psicólogos, economistas, para os próprios engenheiros e
diversos outros tipos de profissionais.
QUEM PODE APRENDER SOBRE 6σ?
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/qual-a-certificacao-seis-sigma-mais-indicada-para-voce
BIBLI
OGRAFIA
ENDEAVOR BRASIL. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a
alcançar a excelência. Disponível em: <https://endeavor.org.br/es-
trategia-e-gestao/seis-sigma/>. Acesso em: 29 set. 2021, 15:13.
FRAGA, Daniel. Será que o Lean Seis Sigma é uma metodologia vol-
tada somente para os engenheiros? Confira! Disponível em: <http-
s://www.voitto.com.br/blog/artigo/lean-6-sigma. Acesso em: 29
set. 2021, 15:15.
GRUPO VOITTO. Curso Treinamento de White Belt em Lean Seis
Sigma - Módulo 1 (apostila). Acesso em: 29 set. 2021, 15:18.
PINTO, Yohanna. O que é Metodologia Seis Sigma? Conheça suas
ferramentas e como implementar em sua empresa. Disponível em:
<https://agrego.net/seis-sigma/>. Acesso em: 29 set. 2021, 15:21.