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Comportamento Organizacional 14.10.2009 
Ainda sobre Mudança Organizacional.
A mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações de hoje. A mudança está em toda parte: nas pessoas, nas organizações, nos clientes, na tecnologia, no tempo e até no clima. A mudança representa a principal característica dos tempos modernos.
Processo de mudança pode ser definido em três etapas:
1. Descongelamento – percepção da necessidade de mudança.
2. Mudança – é o aprendizado de novas idéias e novas práticas.
3. Recongelamento – Incorporação das novas idéias e práticas.
Agente de mudança é a pessoa de dentro ou de fora da organização que conduz ou guia o processo de mudança em uma situação organizacional. Pode ser um membro da organização, um consultor interno ou externo. O processo de mudança ocorre dentro de um campo de forças que atuam dinamicamente em vários sentidos.
Método de desenvolvimento de pessoas.
Rotação de cargos.
Simulação.
Estudos de caso.
Jogos de empresa.
Centros de desenvolvimentos internos.
Treinamento (fora ou na empresa).
Posições de assessoria.
Criatividade e Inovação. 
Pág 363 do livro Gestão de Pessoas Segunda Edição - Chiavenato
As organizações mecanicistas exigiam um comportamento burocrático, repetitivo e reprodutivo das pessoas. O foco se concentrava na eficiência: fazer as coisas de acordo com as regras, métodos e procedimentos da organização. As pessoas não deveriam pensar, mas apenas executar e seguir as ordens dadas.
Hoje as organizações orgânicas estão impondo um novo e diferente padrão de comportamento criativo e inovador. Já não basta a eficiência, nem a repetição continuada na execução das tarefas. O mundo mudou e as empresas mudaram.
Criatividade significa a aplicação da engenhosidade e imaginação para propor novas idéias, uma diferente abordagem de um problema, ou até mesmo uma nova solução para o caso.
 Habilidade de encorajar a criatividade e tolerar erros parece ser hoje em dia uma das mais importantes responsabilidades gerencias. Quem erra pode acertar mais rapidamente. A criatividade é a base para a mudança construtiva e o seu aspecto mais importante se chama inovação.
Como criar uma estrutura de criatividade na organização.
Implantar e incentivar um programa de sugestões na organização.
Desenvolver grupos de geração de idéias ( brainstorming).
Criar oficinas de criação ou gerenciamento de conceitos.
Criar centros de criatividade na organização.
Desenvolver círculos de qualidade e criatividade.
Elaborar programas de treinamento em criatividade.
Implantar um programa de melhoria continua e incremento da inovação.
Fazer pesquisa e desenvolvimento de idéias com as pessoas.
Criar sessões criativas regulares.
Desenvolver pessoas que atuem como facilidades de criatividade.
O processo de inovação ocorre em quatro etapas:
Criação de idéias, Experimentação Inicial, Determinação de viabilidade e Aplicação final. Observe o quadro a seguir:
	
Processo de Inovação/ etapas
	
desenvolvimento
	
1. Criação de Idéias.
	 
Discussão livre de novas idéias.
	
2. Experimentação Inicial.
	
Teste; outras pessoas, clientes, consumidores.
	
3. Determinação da viabilidade.
	
Praticidade e valor financeiro.
	
4.Aplicação final.
	
Realização formal da inovação.
Fonte: Chiavenato, pág 365.
Características principais: pessoa criativa e organização criativa.
	Pessoas criativas
	Organização criativa
	Abertura mental, fluência conceitual.
	Sugestões, canais abertos.
	Originalidade
	Utilização de equipes
	Maior independência
	Descentralização.
	Alegria no trabalho
	Liberdade como alicerce da cultura organizacional
	Comprometimento. Persistência.
	Recompensa a inovação.
Treinamento. 
Pág 338 do livro Gestão de Pessoas Segunda Edição - Chiavenato
Treinamento é o processo pelo qual a pessoa é preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas especificas do cargo que deve ocupar. Outra definição mais moderna admite que o treinamento é um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se tornem mais produtivas criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais e se tornar cada vez mais valiosas. Assim o treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negocio.
Qual a principal diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas?
Embora seus métodos sejam similares para afetar a aprendizagem, a sua perspectiva de tempo é diferente. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem preenchidos futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. Ambos, tanto o treinamento, quanto o desenvolvimento , constituem processos de aprendizagem.
Aprendizagem – Significa uma mudança no comportamento da pessoa através da incorporação de novos hábitos, atitudes, conhecimentos e destrezas. Fala-se muito em aprendizagem organizacional para se referir a uma cultura de aprimoramento das pessoas que predomina nas organizações bem sucedidas.
Através do treinamento – e do desenvolvimento – as pessoas podem apresentar quatro tipos de mudança de comportamento:
	
Treinamento / Desenvolvimento
	
Objetivos
	
1.Transmissão de Informações
	Aumenta o conhecimento das pessoas
	
2.Desenvolvimento de habilidades
	
Melhorar as habilidades e destreza.
	
3.Desenvolvimento de Atitudes
	Desenvolver/ Modificar comportamentos
	
4.Desenvolvimento de Conceitos
	
Elevar o nível de abstração
Fonte : Chiavenato, pág 340.
O Processo de Treinamento.
O treinamento é um processo cíclico e continuo composto de quatro etapas:
1. Diagnóstico - é o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
2. Desenho – é a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas.
3. Implementação – é a aplicação e condução do programa de treinamento.
4. Avaliação – É a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.
Tipos de treinamento oferecidos por Organizações Americanas
Habilidades Gerenciais
Habilidades de Supervisão
Atualização de Conhecimentos
Habilidades de Comunicação
Serviços e relações com os clientes
Desenvolvimento de executivos
Habilidades de Vendas
Desenvolvimento pessoal – trabalho em equipe
Relações com empregados
Prevenção de acidentes
Educação do consumidor
Organizações que aprendem na visão de PETER SENGE autor do livro “A quinta disciplina”.
Debate sobre a Universidade Corporativa: vale à pena adotar?
Prof Renato Ferreira de Sousa.