AV 2 MARKETING INTERNACIONAL

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Comentários
Pergunta 1 -- /0,6
Com o avanço da tecnologia, cada vez mais as empresas estão inseridas no mundo virtual, e cada vez se 
torna mais difícil encontrar uma empresa que não tenha uma considerável presença da internet.
Identifique qual alternativa abaixo não faz parte de uma abordagem de condução de marketing on-line.
Sites.
E-mail.
Resposta corretaEntrega de panfleto.
Marketing Móvel.
Redes sociais.
Pergunta 2 -- /0,6
A população é um fator importantíssimo na determinação da demanda atual de mercado. O mundo está em 
constante mudança e as pessoas são parte integrante dessa mudança. População atual, mudanças de 
população da área rural para a urbana, migração, imigração, faixa etária e controle populacional ajudam a 
determinar a demanda para várias categorias de produtos.
Em relação ao estudo do comportamento do consumidor, qual das alternativas abaixo é FALSA?
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As interações sociais: são o papel que as pessoas representam na sociedade: família, castas, 
educação etc. Existem sociedades em que o papel da mulher é de extrema relevância nas 
tomadas de decisões, embora outros países as considerem como escravas.
A vida material: refere-se à valorização do tempo, do envolvimento pessoal de cada um com seu 
trabalho, a saúde e o risco. Diferenças quanto aos métodos e processos que a cultura utiliza 
para produzir, distribuir e consumir.
A religião e a fé: esses fatores comportamentais podem causar rejeições sérias ao consumo de 
alguns produtos.
O orgulho e os preconceitos: toda cultura é orgulhosa de seus valores o que leva a 
determinados preconceitos, que, às vezes, são determinados por fatos históricos, envolvendo 
guerras.
Resposta correta
A ética e os costumes: refere-se a tudo que tenha a ver com beleza: arte, drama,
música, folclore, arquitetura entre outros.
Pergunta 3 -- /0,6
“Se quisermos vender algo que chamamos de produto, deveremos vê-lo como um meio de satisfazer a 
uma necessidade”. Em nenhum mercado do mundo existem produtos ou empresas na mente das pessoas. 
As pessoas têm, sim, necessidades insatisfeitas, que estão latentes por alguém que venha a satisfazê-las. 
A estratégia de produto apresenta-se como ponto de partida para as demais ações de marketing.
Assinale abaixo a alternativa FALSA.
Resposta correta
Desenvolver um produto padronizado para todos os mercados, denominada 
estratégia de mercado local.
Estandardizar ou padronizar completamente: quer dizer, utilizar o mesmo produto para todos os 
mercados, o que pressupõe que praticamente só serão mudados os aspectos relacionados com 
o idioma (sempre que preciso).
Adaptar completamente nosso produto: efetuando as mudanças que sejam necessárias para 
adaptá-lo completamente a cada mercado (tamanho, cor, aroma, sabor, componentes, desenho 
etc.).
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Vender o mesmo produto que é vendido no mercado doméstico, que é denominada estratégia de 
extensão do mercado doméstico.
Adaptar os produtos existentes aos gostos e as necessidades específicas de cada novo 
mercado, denominada estratégia de mercado multidoméstico.
Pergunta 4 -- /0,6
O plano de marketing eletrônico é uma peça fundamental no processo de implementação de um e-
commerce. Contudo, alguns costumam não ter sucesso, enquanto outros têm um estrondoso sucesso. 
Dentre as opções abaixo, qual delas pode ser a causa desse possível insucesso?
Em sites pequenos, fazer planos de marketing atrapalha ao invés de ajudar.
Nenhum plano de marketing consegue isso.
Resposta correta
O projeto não considerou as características mais desejadas pelo mercado 
consumidor.
O plano de marketing é desnecessário, por isso não deu certo.
O custo de realização tinha que ser bem alto – apenas planos caros funcionam.
Pergunta 5 -- /0,6
Kotler diz que: “A maioria das empresas preferiria permanecer no mercado interno, se ele fosse grande o 
suficiente. Os gerentes não precisariam aprender outras línguas e leis, a lidar com moedas flutuantes e a 
enfrentar incertezas políticas e legais, nem alterar o design de seus produtos para adaptá-los às diferentes 
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necessidades e expectativas e consumidores. Seria muito mais fácil e seguro fazer negócios”. (KOTLER, 
2000, p. 389) Mas, algumas empresas precisam ir para o mercado externo para conseguir sobreviver e 
também expandir.
Em relação ao assunto, assinale o item abaixo que é FALSO.
A empresa quer ser mais independente, buscando outros mercados.
Resposta correta
A motivação para as empresas saírem do país, decorre de múltiplos fatores, 
uma delas é a motivação proativa que influenciam as empresas na reposta às 
mudanças causando assim reação.
A empresa descobre que alguns mercados internacionais apresentam oportunidades de lucro 
maiores do que as do mercado interno.
Incorreta:A empresa precisa de uma base de clientes maior para atingir economias de escala.
Empresas globais que ofereçam melhores produtos ou preços mais baixos e podem atacar o 
mercado nacional da empresa. A empresa pode desejar contra-atacar essas concorrentes em 
seus mercados internos.
Pergunta 6 -- /0,6
O processo de tomada de decisão de compra e sistema de apoio passa por algumas fases.
Qual das alternativas abaixo não faz parte do processo?
Avaliação, negociação e seleção.
Busca de informações.
Identificação da necessidade.
Compra, pagamento e entrega.
Resposta corretaCatálogos virtuais.
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Pergunta 7 -- /0 6
Associe os itens abaixo:
1. Geração de valor para o cliente;
2. Busca por posição de vantagem competitiva sustentável;
3. Foco.
A – É o princípio que guia a tomada de ações, não adianta um planejamento perfeito e ideias inovadoras se 
não houver aplicação das mesmas.
B – O marketing deve buscar gerar valor na perspectiva do cliente; dessa forma, é necessário conhecer os 
desejos e necessidades do público que se deseja atender.
C – As organizações estão inseridas dentro de um contexto de concorrência, em que diversas outras 
organizações oferecem seus produtos com diferentes propostas de valor.
 Assinale a resposta CORRETA.
A – 1, B – 3, C – 2.
A – 3, B – 2, C – 1.
A – 1, B – 2, C – 3.
Resposta corretaA – 3, B – 1, C – 2.
A – 2, B – 3, C – 1.
Pergunta 8 -- /0,6
Inúmeros autores falam sobre o marketing e sua utilidade para as empresas. Podemos observar que há 
uma necessidade em entender os processos do marketing para conseguir aplicá-lo. Analise as afirmativas 
abaixo e assinale a alternativa FALSA.
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As organizações precisam de foco para alcançar objetivos.
Resposta correta
As empresas precisam ter estratégias mais engessadas para conseguirem atrair 
mais clientes.
As organizações buscam oferecer produtos e serviços com valores diferentes para atrair 
diversos públicos.
Geração de valor para o cliente: o marketing busca gerar valor através dos desejos e 
necessidades dos clientes.
Incorreta:
O marketing é uma ciência jovem, por isso, nem todos os autores o consideram como ciência.
Pergunta 9 -- /0,6
Em relação a produto, podemos classificá-lo em 04 etapas. Em relação a produto, relacione os itens abaixo 
corretamente e assinale a alternativa VERDADEIRA.
1 – Produto genérico.
2 – Produto esperado.
3 – Produto aumentado.
4 – Produto potencial.
A – tudo aquilo que tem um potencial capaz de atrair e manter consumidores.
B – oferta que supera as expectativas do consumidor, ou do que ele está acostumado a receber.
C – expectativas mínimas do cliente. Inclui entrega, condições de pagamento, formação etc.
D – coisa básica. Produto em si mesmo.
1 – A; 2 – B; 3 – D; 4 – C
1 – C; 2 – D; 3 – B; 4 – A
1 – B; 2 – A; 3 – D; 4 – C
1 – B; 2 – A; 3 – C; 4 – D
Resposta correta1 – D; 2 – C; 3 – B; 4 – A
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Pergunta 10 -- /0,6
A internet não é apenas mais um canal. E, nesse contexto, não existem apenas benefícios. Qual dasalternativas abaixo não faz parte dos benefícios do comércio eletrônico ao ambiente organizacional?
Resposta corretaImpossibilidade de contato com o produto antes da compra.
Inovação de produtos.
Incorreta: Economia direta.
Promoção de produtos.
Novo canal de vendas.