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Pergunta 1 Em aeroportos providos de órgãos ATS (Serviço de Tráfego Aéreo), o piloto pode optar por realizar o voo em português ou em inglês. Porém, o Manual de Fraseologia Aeronáutica do Brasil recomenda que não se misture os idiomas durante uma comunicação bilateral. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre fraseologia aeronáutica, assinale a alternativa que contém a forma correta de transmitir o FL060: FLIGHT LEVEL ZERO SIX ZERO. Pergunta 2 Leia o trecho a seguir: “Colisões com fauna representam risco significativo à aviação e estão entre as ocorrências mais reportadas em todo o mundo. No Brasil, o Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos (CENIPA) recebe reportes de colisões, quase colisões e avistamentos. As informações são tratadas, os dados adicionais são requeridos e cada evento se transforma em reporte único, que fica disponível para uso por operadores de aeronaves – pilotos e mecânicos –, operadores de aeródromos, controladores de tráfego aéreo, órgãos reguladores e autoridades ambientais”. Fonte: CENIPA. Colisões com fauna são risco para aviação. Disponível em: <http://www2.fab.mil.br/cenipa/index.php/ultimas-noticias/1052-o-risco-das-colisoes-com-fauna>. Acesso em: 20 mar. 2020. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre situações de emergência, assinale a alternativa que contém uma ocorrência que pode causar o pouso forçado: Bird indigestion. Pergunta 3 Apesar dos manuais de aeronaves serem publicados em inglês, algumas partes da aeronave possuem a mesma estrutura linguística, tanto no inglês como no português, como é o caso dos slats, flap e aileron, palavras que não possuem tradução. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as partes da aeronave, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) Cockpit é a cabine de comando onde os pilotos trabalham. II. ( ) Engine é toda a parte estrutural de uma aeronave. III. ( ) Cabin é a parte da aeronave que comporta os passageiros. IV. ( ) Winglet é traduzido como asa, a parte do avião que produz sustentação. V. ( ) Empennage é a parte traseira de uma aeronave. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: V, F, V, F, V. Pergunta 4 Os comissários de bordo estão em contato direto com os passageiros. Além da educação e cortesia, o inglês é um quesito básico para essa profissão, pois, durante a operação, os speech’s (anúncios) são realizados em português e em inglês, principalmente aqueles que remetem à segurança. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre comissários de bordo, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo dos anúncios de embarque, preparação para decolagem e demonstração de emergência: segurança dos passageiros. Pergunta 5 Muitos profissionais técnicos pretendem progredir na carreira e ingressar na área administrativa ou executiva de uma organização. Essa perspectiva provocou um aumento na procura de cursos de inglês para adultos, visto que já é de conhecimento de muitos a necessidade de proficiência no idioma para comunicação empresarial. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre comunicação empresarial, assinale a alternativa que apresenta a origem do termo CEO: Chief Executive Officer. Pergunta 6 No caso de uma aeronave em voo entrar em contato com o solo ou água de forma desprogramada, os comissários estão treinados para realizar o procedimento de evacuação de todos os passageiros da aeronave no menor tempo possível, mantendo os níveis de segurança. Para que isso aconteça da forma adequada, é necessária a compreensão de todos no momento em que são instruídos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre comissários de bordo, assinale a alternativa que apresenta o anúncio realizado no inicio de todo voo e que aborda o procedimento indicado no texto anterior: Demonstração de emergência. Pergunta 7 A habilidade de interpretar textos é um desafio não só para o estudo de um segundo idioma como o inglês. Interpretar algo requer um conjunto de conhecimentos prévios, como por exemplo, em gramática, vocabulário e assuntos específicos. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre interpretação de textos, pode-se afirmar que a técnica de skimming é: uma leitura rápida para captar os conceitos e as ideias principais do texto. Pergunta 8 Os pilotos, desde sua formação inicial, são treinados para cumprir os procedimentos corretos e solucionar diversas situações de emergência, como perda do motor em voo, pouso forçado, pane na corrida ou pós a decolagem, entre outros. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre situações de emergência, assinale a alternativa que conceitua o pouso forçado: Contato da aeronave com o solo ou água sem a velocidade ideal de segurança. Pergunta 9 Durante o exame de proficiência linguística da ICAO (Organização da Aviação Civil Internacional), os pilotos devem descrever uma imagem, que pode ser sobre um acidente aeronáutico ou até mesmo sobre uma operação normal durante o embarque de passageiros. Nessa descrição, quanto melhor for a familiaridade com o vocabulário específico, ou seja, maior capacidade de descrever detalhe sobre as partes da aeronave, maior será a pontuação e qualidade nesse quesito. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre partes da aeronave, pode-se afirmar que a frase “The wings produce lift”, no português, significa: as asas que produzem a sustentação de uma aeronave. Pergunta 10 Para que um aeroporto possa receber uma aeronave de transporte regular de passageiros, toda uma série de facilidades, estrutura física e de capital humano são necessários. Ter profissionais capacitados para receber e se comunicar em inglês é um grande diferencial, pois, caso algum passageiro estrangeiro necessite de alguma assistência, será atendido adequadamente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o vocabulário de aeroportos, pode-se afirmar que customer service é: o professional responsável pelo atendimento ao passageiro.