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Aprendizagem Aprendizagem OrganizacionalOrganizacional ProfProfªª. Ms. Andressa Maria . Ms. Andressa Maria FreireFreire dada RochaRocha SimulaSimulaççãoão de de NegNegóócioscios IIII 1. Conceito1. Conceito ÉÉ um processo de identificaum processo de identificaçção e correão e correçção de erros (ão de erros (ArgyrisArgyris apud Fleury, 2002, p.135);apud Fleury, 2002, p.135); Significa um processo de aperfeiSignifica um processo de aperfeiççoar as aoar as açções pelo melhor ões pelo melhor conhecimento e compreensão (conhecimento e compreensão (FiolFiol e e LylesLyles apud Fleury, 2002, apud Fleury, 2002, p.135):p.135): OrganizaOrganizaçções que aprendem são organizaões que aprendem são organizaçções capazes de criar, ões capazes de criar, adquirir e transferir conhecimentos e modificar seus adquirir e transferir conhecimentos e modificar seus comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e insightsinsights ( ( GarvinGarvin apud Fleury, 2002, p.135);apud Fleury, 2002, p.135); Uma organizaUma organizaçção que aprende estão que aprende estáá continuamente expandindo continuamente expandindo sua capacidade criar o futuro (sua capacidade criar o futuro (SengeSenge apud Fleury, 2002, apud Fleury, 2002, p.135).p.135). 2. N2. Nííveis da Aprendizagem Organizacionalveis da Aprendizagem Organizacional NNíível do Indivvel do Indivííduo: duo: éé o primeiro no primeiro níível do processo de vel do processo de aprendizagem. Estaprendizagem. Estáá carregado de emocarregado de emoçções positivas ou ões positivas ou negativas, por meio de caminhos diversos.negativas, por meio de caminhos diversos. NNíível do Grupo: a aprendizagem pode vir a constituir um vel do Grupo: a aprendizagem pode vir a constituir um processo social partilhado pelas pessoas do grupo.processo social partilhado pelas pessoas do grupo. NNíível da Organizavel da Organizaçção: o processo de aprendizagem individual, ão: o processo de aprendizagem individual, de compreensão e interpretade compreensão e interpretaçção partilhados pelo grupo, tornaão partilhados pelo grupo, torna-- se institucionalizado e se expressa em diversos artefatos se institucionalizado e se expressa em diversos artefatos organizacionais, como estrutura, regras, procedimentos e organizacionais, como estrutura, regras, procedimentos e elementos simbelementos simbóólicos. As organizalicos. As organizaçções desenvolvem ões desenvolvem memmemóórias que retêm e recuperam informarias que retêm e recuperam informaçções.ões. SengeSenge (apud Fleury, 2002, p.135) afirma em seus (apud Fleury, 2002, p.135) afirma em seus textos sobre a aprendizagem organizacional que o ser textos sobre a aprendizagem organizacional que o ser humano vem ao mundo motivado a aprender, humano vem ao mundo motivado a aprender, explorar e experimentar. Infelizmente, a maioria das explorar e experimentar. Infelizmente, a maioria das instituiinstituiçções sociais ões sociais éé orientada mais para controlar o orientada mais para controlar o indivindivííduo do que para propiciarduo do que para propiciar--lhe condilhe condiçções de ões de aprendizagem; recompensa o desempenho das aprendizagem; recompensa o desempenho das pessoas pela obediência a padrões estabelecidos e não pessoas pela obediência a padrões estabelecidos e não por seu desejo de aprender.por seu desejo de aprender. O autor ainda foca inicialmente o individuo, seu O autor ainda foca inicialmente o individuo, seu processo de processo de autoconhecimentoautoconhecimento, de clarifica, de clarificaçção de ão de objetivos e projetos sociais. Em seguida, esse foco se objetivos e projetos sociais. Em seguida, esse foco se desloca para o grupo e, finalmente, atravdesloca para o grupo e, finalmente, atravéés do s do raciocraciocíínio sistêmico, para a organizanio sistêmico, para a organizaçção. ão. 3. As cinco disciplinas de uma organiza3. As cinco disciplinas de uma organizaçção ão que aprendeque aprende Segundo Segundo ChiavenatoChiavenato (2005, p.173), existem cinco disciplinas de uma organiza(2005, p.173), existem cinco disciplinas de uma organizaçção que ão que aprende:aprende: DomDomíínio Pessoal: nio Pessoal: éé uma disciplina de aspirauma disciplina de aspiraçção. Consiste em aprender a gerar e ão. Consiste em aprender a gerar e manter uma tensão criativa para que as pessoas tenham uma visão manter uma tensão criativa para que as pessoas tenham uma visão pessoal (o que pessoal (o que desejam alcandesejam alcanççar) e a sua realidade atual (o que estão fazendo). Isso aumenta ar) e a sua realidade atual (o que estão fazendo). Isso aumenta a a capacidade de fazer melhoras escolhas e alcancapacidade de fazer melhoras escolhas e alcanççar melhor os resultados escolhidos.ar melhor os resultados escolhidos. Modelos Mentais: Modelos Mentais: éé uma disciplina de reflexão e questionamento. Os modelos uma disciplina de reflexão e questionamento. Os modelos mentais condicionam nossa percepmentais condicionam nossa percepçções. As pessoas precisam ajustar suas imagens ões. As pessoas precisam ajustar suas imagens internas do mundo para melhoras suas decisões e ainternas do mundo para melhoras suas decisões e açções.ões. Visão Compartilhada: Visão Compartilhada: éé uma disciplina coletiva que visa estabelecer objetivos uma disciplina coletiva que visa estabelecer objetivos comuns. As pessoas devem ter um senso de compromisso em grupo.comuns. As pessoas devem ter um senso de compromisso em grupo. Aprendizado em Equipe: Aprendizado em Equipe: éé uma disciplina de interauma disciplina de interaçção grupal para a aprendizagem ão grupal para a aprendizagem em grupo.em grupo. RaciocRaciocíínio Sistêmico: nio Sistêmico: éé uma disciplina de aprendizagem e busca visão da uma disciplina de aprendizagem e busca visão da globalidade. A atividade organizacional globalidade. A atividade organizacional éé sistêmica, interligada por relasistêmica, interligada por relaçções que ões que ligam aligam açções interdependentes.ões interdependentes. 4. Caracter4. Caracteríísticas Bsticas Báásicas de uma Organizasicas de uma Organizaçção que ão que aprendeaprende Ainda segundo Ainda segundo ChiavenatoChiavenato (2005, p.173) as caracter(2005, p.173) as caracteríísticas bsticas báásicas de uma organizasicas de uma organizaçção que ão que aprende são:aprende são: Existe uma visão compartilhada com a qual todos os membros concoExiste uma visão compartilhada com a qual todos os membros concordam;rdam; As pessoas descartam suas velhas maneiras de pensar e as rotinasAs pessoas descartam suas velhas maneiras de pensar e as rotinas padronizadas que usam para resolver problemas ou executar seus tpadronizadas que usam para resolver problemas ou executar seus trabalhos;rabalhos; Os membros pensam em todos os processos, atividades, funOs membros pensam em todos os processos, atividades, funçções e ões e interainteraçções organizacionais com o ambiente como parte de um sistema de ões organizacionais com o ambiente como parte de um sistema de interinter--relarelaçções;ões; As pessoas comunicamAs pessoas comunicam--se abertamente uma com as outras sem medo de se abertamente uma com as outras sem medo de crcríítica ou de castigo;tica ou de castigo; As pessoas sublimam seus interesses pessoas e departamentais As pessoas sublimam seus interesses pessoas e departamentais fragmentados para trabalharem juntas com o objetivo de alcanfragmentados para trabalharem juntas com o objetivo de alcanççar a visão ar a visão partilhada da organizapartilhada da organizaçção;ão; Possui uma cultura facilitadora de aprendizagem; pensamento sistPossui uma cultura facilitadora de aprendizagem; pensamento sistêmico e êmico e tensão criativa que funciona como tensão criativa que funciona como catalizadorcatalizador ou uma necessidade ou uma necessidade motivacional para aprender.motivacional para aprender.5. Considera5. Consideraçções Importantesões Importantes Segundo Fleury( 2002, p.138), as organizaSegundo Fleury( 2002, p.138), as organizaçções podem não ter ões podem não ter ccéérebros, mas possuem sistemas cognitivos e memrebros, mas possuem sistemas cognitivos e memóórias e rias e desenvolvem rotinas, ou seja procedimentos relativamente desenvolvem rotinas, ou seja procedimentos relativamente padronizados para lidar com problemas internos e externos. padronizados para lidar com problemas internos e externos. Tais rotinas vão sendo incorporados na memTais rotinas vão sendo incorporados na memóória ria organizacional. organizacional. O conhecimento O conhecimento éé um recurso que pode ser gerenciado para um recurso que pode ser gerenciado para melhorar o desempenho da empresa. A organizamelhorar o desempenho da empresa. A organizaçção precisa ão precisa descobrir as formas pelas quais o conhecimento organizacional descobrir as formas pelas quais o conhecimento organizacional pode ser estimulado e investigar como o conhecimento pode ser estimulado e investigar como o conhecimento organizacional pode ser administrado para atender organizacional pode ser administrado para atender ààs suas s suas necessidades estratnecessidades estratéégicas. Disseminando e aplicado por todos gicas. Disseminando e aplicado por todos como uma ferramenta para o sucesso da empresa.como uma ferramenta para o sucesso da empresa. 6. Referências bibliogr6. Referências bibliográáficasficas ChiavenatoChiavenato, , IdalbertoIdalberto. . GeranciandoGeranciando com as pessoas: com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Rio de Janeiro: ElsevierElsevier, 2005., 2005. Fleury. Fleury. M. T.M. T. L; Oliveira Junior, M. M. Aprendizagem e L; Oliveira Junior, M. M. Aprendizagem e Gestão do Conhecimento In: Fleury, Maria Tereza Leme Gestão do Conhecimento In: Fleury, Maria Tereza Leme ((coordcoord). As pessoas na organiza). As pessoas na organizaçção. São Paulo: Editora Gente, ão. São Paulo: Editora Gente, 20022002. . Aprendizagem Organizacional 1. Conceito 2. Níveis da Aprendizagem Organizacional 3. As cinco disciplinas de uma organização que aprende 4. Características Básicas de uma Organização que aprende 5. Considerações Importantes 6. Referências bibliográficas
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