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Biblioteca_8653_Aprendizagem organizacional

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Aprendizagem Aprendizagem 
OrganizacionalOrganizacional
ProfProfªª. Ms. Andressa Maria . Ms. Andressa Maria FreireFreire dada RochaRocha
SimulaSimulaççãoão de de NegNegóócioscios IIII
1. Conceito1. Conceito
„„ ÉÉ um processo de identificaum processo de identificaçção e correão e correçção de erros (ão de erros (ArgyrisArgyris
apud Fleury, 2002, p.135);apud Fleury, 2002, p.135);
„„ Significa um processo de aperfeiSignifica um processo de aperfeiççoar as aoar as açções pelo melhor ões pelo melhor 
conhecimento e compreensão (conhecimento e compreensão (FiolFiol e e LylesLyles apud Fleury, 2002, apud Fleury, 2002, 
p.135):p.135):
„„ OrganizaOrganizaçções que aprendem são organizaões que aprendem são organizaçções capazes de criar, ões capazes de criar, 
adquirir e transferir conhecimentos e modificar seus adquirir e transferir conhecimentos e modificar seus 
comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e comportamentos para refletir esses novos conhecimentos e 
insightsinsights ( ( GarvinGarvin apud Fleury, 2002, p.135);apud Fleury, 2002, p.135);
„„ Uma organizaUma organizaçção que aprende estão que aprende estáá continuamente expandindo continuamente expandindo 
sua capacidade criar o futuro (sua capacidade criar o futuro (SengeSenge apud Fleury, 2002, apud Fleury, 2002, 
p.135).p.135).
2. N2. Nííveis da Aprendizagem Organizacionalveis da Aprendizagem Organizacional
„„ NNíível do Indivvel do Indivííduo: duo: éé o primeiro no primeiro níível do processo de vel do processo de 
aprendizagem. Estaprendizagem. Estáá carregado de emocarregado de emoçções positivas ou ões positivas ou 
negativas, por meio de caminhos diversos.negativas, por meio de caminhos diversos.
„„ NNíível do Grupo: a aprendizagem pode vir a constituir um vel do Grupo: a aprendizagem pode vir a constituir um 
processo social partilhado pelas pessoas do grupo.processo social partilhado pelas pessoas do grupo.
„„ NNíível da Organizavel da Organizaçção: o processo de aprendizagem individual, ão: o processo de aprendizagem individual, 
de compreensão e interpretade compreensão e interpretaçção partilhados pelo grupo, tornaão partilhados pelo grupo, torna--
se institucionalizado e se expressa em diversos artefatos se institucionalizado e se expressa em diversos artefatos 
organizacionais, como estrutura, regras, procedimentos e organizacionais, como estrutura, regras, procedimentos e 
elementos simbelementos simbóólicos. As organizalicos. As organizaçções desenvolvem ões desenvolvem 
memmemóórias que retêm e recuperam informarias que retêm e recuperam informaçções.ões.
SengeSenge (apud Fleury, 2002, p.135) afirma em seus (apud Fleury, 2002, p.135) afirma em seus 
textos sobre a aprendizagem organizacional que o ser textos sobre a aprendizagem organizacional que o ser 
humano vem ao mundo motivado a aprender, humano vem ao mundo motivado a aprender, 
explorar e experimentar. Infelizmente, a maioria das explorar e experimentar. Infelizmente, a maioria das 
instituiinstituiçções sociais ões sociais éé orientada mais para controlar o orientada mais para controlar o 
indivindivííduo do que para propiciarduo do que para propiciar--lhe condilhe condiçções de ões de 
aprendizagem; recompensa o desempenho das aprendizagem; recompensa o desempenho das 
pessoas pela obediência a padrões estabelecidos e não pessoas pela obediência a padrões estabelecidos e não 
por seu desejo de aprender.por seu desejo de aprender.
O autor ainda foca inicialmente o individuo, seu O autor ainda foca inicialmente o individuo, seu 
processo de processo de autoconhecimentoautoconhecimento, de clarifica, de clarificaçção de ão de 
objetivos e projetos sociais. Em seguida, esse foco se objetivos e projetos sociais. Em seguida, esse foco se 
desloca para o grupo e, finalmente, atravdesloca para o grupo e, finalmente, atravéés do s do 
raciocraciocíínio sistêmico, para a organizanio sistêmico, para a organizaçção. ão. 
3. As cinco disciplinas de uma organiza3. As cinco disciplinas de uma organizaçção ão 
que aprendeque aprende
Segundo Segundo ChiavenatoChiavenato (2005, p.173), existem cinco disciplinas de uma organiza(2005, p.173), existem cinco disciplinas de uma organizaçção que ão que 
aprende:aprende:
„„ DomDomíínio Pessoal: nio Pessoal: éé uma disciplina de aspirauma disciplina de aspiraçção. Consiste em aprender a gerar e ão. Consiste em aprender a gerar e 
manter uma tensão criativa para que as pessoas tenham uma visão manter uma tensão criativa para que as pessoas tenham uma visão pessoal (o que pessoal (o que 
desejam alcandesejam alcanççar) e a sua realidade atual (o que estão fazendo). Isso aumenta ar) e a sua realidade atual (o que estão fazendo). Isso aumenta a a 
capacidade de fazer melhoras escolhas e alcancapacidade de fazer melhoras escolhas e alcanççar melhor os resultados escolhidos.ar melhor os resultados escolhidos.
„„ Modelos Mentais: Modelos Mentais: éé uma disciplina de reflexão e questionamento. Os modelos uma disciplina de reflexão e questionamento. Os modelos 
mentais condicionam nossa percepmentais condicionam nossa percepçções. As pessoas precisam ajustar suas imagens ões. As pessoas precisam ajustar suas imagens 
internas do mundo para melhoras suas decisões e ainternas do mundo para melhoras suas decisões e açções.ões.
„„ Visão Compartilhada: Visão Compartilhada: éé uma disciplina coletiva que visa estabelecer objetivos uma disciplina coletiva que visa estabelecer objetivos 
comuns. As pessoas devem ter um senso de compromisso em grupo.comuns. As pessoas devem ter um senso de compromisso em grupo.
„„ Aprendizado em Equipe: Aprendizado em Equipe: éé uma disciplina de interauma disciplina de interaçção grupal para a aprendizagem ão grupal para a aprendizagem 
em grupo.em grupo.
„„ RaciocRaciocíínio Sistêmico: nio Sistêmico: éé uma disciplina de aprendizagem e busca visão da uma disciplina de aprendizagem e busca visão da 
globalidade. A atividade organizacional globalidade. A atividade organizacional éé sistêmica, interligada por relasistêmica, interligada por relaçções que ões que 
ligam aligam açções interdependentes.ões interdependentes.
4. Caracter4. Caracteríísticas Bsticas Báásicas de uma Organizasicas de uma Organizaçção que ão que 
aprendeaprende
Ainda segundo Ainda segundo ChiavenatoChiavenato (2005, p.173) as caracter(2005, p.173) as caracteríísticas bsticas báásicas de uma organizasicas de uma organizaçção que ão que 
aprende são:aprende são:
„„ Existe uma visão compartilhada com a qual todos os membros concoExiste uma visão compartilhada com a qual todos os membros concordam;rdam;
„„ As pessoas descartam suas velhas maneiras de pensar e as rotinasAs pessoas descartam suas velhas maneiras de pensar e as rotinas
padronizadas que usam para resolver problemas ou executar seus tpadronizadas que usam para resolver problemas ou executar seus trabalhos;rabalhos;
„„ Os membros pensam em todos os processos, atividades, funOs membros pensam em todos os processos, atividades, funçções e ões e 
interainteraçções organizacionais com o ambiente como parte de um sistema de ões organizacionais com o ambiente como parte de um sistema de 
interinter--relarelaçções;ões;
„„ As pessoas comunicamAs pessoas comunicam--se abertamente uma com as outras sem medo de se abertamente uma com as outras sem medo de 
crcríítica ou de castigo;tica ou de castigo;
„„ As pessoas sublimam seus interesses pessoas e departamentais As pessoas sublimam seus interesses pessoas e departamentais 
fragmentados para trabalharem juntas com o objetivo de alcanfragmentados para trabalharem juntas com o objetivo de alcanççar a visão ar a visão 
partilhada da organizapartilhada da organizaçção;ão;
„„ Possui uma cultura facilitadora de aprendizagem; pensamento sistPossui uma cultura facilitadora de aprendizagem; pensamento sistêmico e êmico e 
tensão criativa que funciona como tensão criativa que funciona como catalizadorcatalizador ou uma necessidade ou uma necessidade 
motivacional para aprender.motivacional para aprender.5. Considera5. Consideraçções Importantesões Importantes
Segundo Fleury( 2002, p.138), as organizaSegundo Fleury( 2002, p.138), as organizaçções podem não ter ões podem não ter 
ccéérebros, mas possuem sistemas cognitivos e memrebros, mas possuem sistemas cognitivos e memóórias e rias e 
desenvolvem rotinas, ou seja procedimentos relativamente desenvolvem rotinas, ou seja procedimentos relativamente 
padronizados para lidar com problemas internos e externos. padronizados para lidar com problemas internos e externos. 
Tais rotinas vão sendo incorporados na memTais rotinas vão sendo incorporados na memóória ria 
organizacional. organizacional. 
O conhecimento O conhecimento éé um recurso que pode ser gerenciado para um recurso que pode ser gerenciado para 
melhorar o desempenho da empresa. A organizamelhorar o desempenho da empresa. A organizaçção precisa ão precisa 
descobrir as formas pelas quais o conhecimento organizacional descobrir as formas pelas quais o conhecimento organizacional 
pode ser estimulado e investigar como o conhecimento pode ser estimulado e investigar como o conhecimento 
organizacional pode ser administrado para atender organizacional pode ser administrado para atender ààs suas s suas 
necessidades estratnecessidades estratéégicas. Disseminando e aplicado por todos gicas. Disseminando e aplicado por todos 
como uma ferramenta para o sucesso da empresa.como uma ferramenta para o sucesso da empresa.
6. Referências bibliogr6. Referências bibliográáficasficas
ChiavenatoChiavenato, , IdalbertoIdalberto. . GeranciandoGeranciando com as pessoas: com as pessoas: 
transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. 
Rio de Janeiro: Rio de Janeiro: ElsevierElsevier, 2005., 2005.
Fleury. Fleury. M. T.M. T. L; Oliveira Junior, M. M. Aprendizagem e L; Oliveira Junior, M. M. Aprendizagem e 
Gestão do Conhecimento In: Fleury, Maria Tereza Leme Gestão do Conhecimento In: Fleury, Maria Tereza Leme 
((coordcoord). As pessoas na organiza). As pessoas na organizaçção. São Paulo: Editora Gente, ão. São Paulo: Editora Gente, 
20022002. . 
	Aprendizagem Organizacional
	1. Conceito
	2. Níveis da Aprendizagem Organizacional
	3. As cinco disciplinas de uma organização que aprende
	4. Características Básicas de uma Organização que aprende
	5. Considerações Importantes
	6. Referências bibliográficas

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