Objetivos

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA
DEPARTAMENTO DE LETRAS
SecretariadoExecutivoTrilíngue
Disciplina: SEC 330
Prof.: LAURO SÉRGIO FERREIRA DIAS
Viçosa, MG 
08/05/2012
Objetivos na organização
Objetivo da aula
Apresentar conceito e metodologia para determinação de objetivos organizacionais
CONCEITO - Objetivo
É o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização, que se pretende atingir através de esforço extra.
(Oliveira, 1994, p. 144).
“…é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços”
(Certo e Peter, 1993).
META 
é a etapa ou passo intermediário para se alcançar determinado fim.
CLASSIFICAÇÃO
OBJETIVO
Geral 
Específico
Objetivos funcionais de áreas específcas (RH, Vendas, Produção)
Interessa a toda a organização
Curto prazo
Metas a serem alcançadas entre 1 a 2 anos
Longo prazo
Metas a serem alcançadas nos próximos 3 anos ou mais
Utilidade dos objetivos
 Fornece às pessoas um sentimento específico e adequado de seu papel na empresa;
 dão consistência à tomada de decisão entre grande número de diferentes administradores;
 estimulam o empenho e a realização baseada em resultados esperados; e 
 fornecem a base para as ações corretivas e controle.
Áreas em que os objetivos organizacionais são estabelecidos
1 – Posição no mercado
2 – Inovação
3 – Produtividade
4 – Níveis de recursos
5 – Lucratividade
6 – Desempenho e desenvolvimento do administrador
7 – Desempenho e atitude do empregado
8 – Responsabilidade social 
Certo e Peter, 1993, p. 90-91
Características dos objetivos
Hierárquicos
Quantitativos
Realistas
Consistentes
Claros, entendidos e escritos
Comunicados
Desmembrados em objetivos funcionais
Motivacionais
Utilitários
Decisórios
operacionais
Oliveira, 1994, p. 148-149
Interações verticais e horizontais no tratamento dos objetivos e desafios da empresa
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 152
Teste de validade e de conteúdo dos objetivos e desafios
Oliveira, 1994, p. 158 - 159
- O objetivo ou desafio é ou não um guia para a ação?
 O objetivo facilita a tomada de decisão ao ajudar o administrador a escolher a alternativa mais desejável?
 o objetivo sugere os instrumentos para uma medição e controle da eficiência e da eficácia?
 o objetivo exige o conhecimento da capacitação interna e externa da empresa?
 o objetivo pode ser aplicado a todo e qualquer nível hierárquico da empresa?
 o objetivo ou desafio é perfeitamente entendível e “vendável”?
LUCRO COMO OBJETIVO
Oliveira, 1994, p. 158 - 159
 O ideal é o executivo não explicitar o lucro como objetivo máximo , pois pode causar desmotivação no pessoal.
 aconselha-se procurar outras formas para chegar ao mesmo resultado.
Estabelecimento de 
objetivos e desafios
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 161
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR FATOR DO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
DATA
Nº
____/____/____
 
INTERLIGAÇÃO
Objetivos
Fator
Avaliação
 
 
 
 
 
 
Estabelecimento de objetivos por fator do Diagnóstico Estratégico
FINALIDADES
Estabelecer os objetivos da empresa de acordo com a interligação dos fatores do Diagnóstico Estratégico (interno e externos).
 Estabelecer também os objetivos que não consideram a interligação de fatores.
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 161
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR FATOR DO DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
DATA
Nº
____/____/____
 
INTERLIGAÇÃO
Objetivos
Fator
Avaliação
 Globalização
Oportunidade
Aumentaro volume de vendas
Aumento dosjuros
Ameaça
Evitar o uso de cheque especial
Estabelecimento de objetivos por fator do Diagnóstico Estratégico
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 161
FINALIDADES
 Estabelecer os objetivos da empresa de acordo com a interligação dos fatores do Diagnóstico Estratégico (interno e externos).
 Estabelecer também os objetivos que não consideram a interligação de fatores.
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR FATOR ÁREA DE RESULTADOS
DATA
Nº
____/____/____
 
ÁREAS DE RESULTADOS/CONTEÚDO
OBJETIVOS
JUSTIFICATIVAS
 
 
 
 
 
 
 
 
Estabelecimento de objetivos por área de resultados
Fonte: Oliveira, 1994, p. 162
Áreas de resultado e respectivos conteúdos
1 - Rentabilidade
3 - Produtividade
5 - Lucratividade
novos produtos
produtividade global
lucratividade global
produtos existentes; e
produtividade de área
lucratividade por filial; e
rentabilidade global
qualidade
lucratividade por produto.
2 - Participação no mercado
4 - Racionalização
6 - Responsabilidade pública
volume de vendas
documentação
cumprimento de leis
qualidade do produto
processamento de dados; e
relações com o governo
política de preços
informações
garantia da qualidade
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 161
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS POR FATOR ÁREA DE RESULTADOS
DATA
Nº
____/____/____
 
ÁREAS DE RESULTADOS/CONTEÚDO
OBJETIVOS
JUSTIFICATIVAS
 Rentabilidade/novosprodutos
Desenvolver novo software
degestão
Diversificaro mix deprodutoseaumentaroretorno
 
 
 
 
 
 
 
 
Estabelecimento de objetivos por área de resultados
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 165
Prioridade de objetivos
PRIORIDADE DE OBJETIVOS
DATA
__/___/___
Nº
 
OBJETIVO
FONTE DE ESTABELECIMENTO
TOTAL PONTOS
PRIORIDADE OBJETIVO
JUSTIFICATIVA
FATOR DO DIGNÓSTICO ESTRATÉGICO
RESULTADO
NOME
PRIOR
IDADE
NOME
PRIORIDADE
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Prioridade de objetivos
FINALIDADES
Estabelecer as prioridades dos objetivos da empresa, com base nas duas fontes de informações:
 1 – fatores de Diagnóstico Estratégico;
 2 – áreas de resultados.
Deve-se considerar a multiplicação das duas prioridades estabelecidas por objetivo. A partir dessa situação, é estabelecida a prioridade dos objetivos, considerando a ordem de prioridade de acordo com o número de pontos.
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 165
Prioridade de objetivos
PRIORIDADE DE OBJETIVOS
DATA
__/___/___
Nº
 
OBJETIVO
FONTE DE ESTABELECIMENTO
TOTAL PONTOS
PRIORIDADE OBJETIVO
JUSTIFICATIVA
FATOR DO DIGNÓSTICO ESTRATÉGICO
RESULTADO
NOME
PRIOR
IDADE
NOME
PRIORIDADE
 Desenvolver novo software
de gestão
Tecnologia
1
Rentabilidade / novos produtos
 1
1 
 1
As empresas necessitam de softwaresinterligados com seus sites 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 166
Estabelecimento de desafios
ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS
DATA
Nº
____/____/____
 
Descrição:
 
 
Manutenção
Obtenção
Objetivo nº:
 
Responsável:
 
Situação atual:
 
Situação futura:
 
Prazo:
 
Parâmetros de avaliação:
 
Observações:
 
FINALIDADES
- Estabelecer os desafios, ou seja, a quantificação dos objetivos com prazos de realização.
 Indicar a situação atual e futura quantificáveis.
 indicar os prazos de realização.
 indicar se é desafio de manutenção (deve ser mantido ao longo do tempo) ou se é desafio de obtenção (uma vez alcançado, ele se extingue como desafio).
 indicar o responsável ou área responsável pelo desafio.
Estabelecimento de desafios
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 166
Estabelecimento de desafios
ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS
DATA
Nº
____/____/____
 
Descrição:
 
 Desenvolvimentodonovo software de gestão
Manutenção
Obtenção
Objetivo nº:
 01
Responsável:
 Gerentede softwares
Situação atual:
 Osoftware atual não é interligado ao site da empresa
Situação futura:
 Ter um software de gestão interligado ao site da empresa
Prazo:
 12 (doze meses)
Parâmetros de avaliação:
 Número de módulos desenvolvidos por mês. Aceitável será 3 a cada mês, pois o total será de 36 módulos.
Observações:
 
X
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 167
Interligação de desafios
DESCRIÇÃO:
ÁREA:
Assunto/Tarefa
DATA PREVISTA
ÁREA FORNECEDORA
ÁREA RECEBEDORA
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS
DATA
Nº
____/____/____
 
Interligação de desafios
FINALIDADES
Estabelecer, para cada desafio básico, quais são as tarefas que devem ser concretizadas pela própria área ou por outras áreas, para que este desafio possa ser alcançado.
 Estabelecer as datas previstas para as realizações.
 Estabelecer as áreas que vão realizar e fornecer os assuntos/tarefas.
 Estabelecer as áreas que vão necessitar e receber os assuntos/tarefas.
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p.
167
Interligação de desafios
ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS
DATA
Nº
08/05/2012
 xx
DESAFIO/OBJETIVO:Desenvolvimentodonovo software de gestão
ÁREA:Rentabilidade
Ação/Assunto/Tarefa
DATA PREVISTA
ÁREA FORNECEDORA
ÁREA RECEBEDORA
Criação do banco de dados
30/05/2012
Área 1
Área 2
Criação de formulários
30/06/2012
Área 2
Área 5
Criação de Relatórios
30/10/2012
Área 3
Área 5
Análise do designer
30/11/2012
Área 4
Área 5
Compilação do software
15/11/2012
Área 5
Gerência
Fonte: adaptado de Oliveira, 1994, p. 169
Estabelecimento de metas
METAS
DATA
RESPONSÁVEL
PRODUTO FINAL
OBSERVAÇÕES
INICIAL
FINAL
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desafionº
Datainicial:
 ___/___/_____
 
DataFinal:
   ___/___/_____
ESTABELECIMENTO DE DESAFIOS
DATA
Nº
____/____/____