Administração do Varejo- Exercício Unidade I

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GESTÃO COMERCIAL 
ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
PERGUNTA 1 
1. O varejo é uma das atividades pioneiras que a humanidade conhece. Depois que o homem deixou de ser 
nômade, fixou-se em um determinado local para explorar a agricultura e a criação de animais. O crescimento 
do varejo no Brasil pode ser dividido em quatro fases. Sendo assim: 
 
a. Fase 2 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente constituído de 
feiras e mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e comerciais. 
 
b. Fase 1 – anos 1970 (localização): consumo de produtos massificados. Surgem os 
primeiros shoppings centers. Em 1974, o primeiro hipermercado é inaugurado no Brasil. 
 
c. Fase 4 – anos 1980 (produto): consumo de marcas em alta. No cenário econômico, a hiperinflação e 
a recessão estão presentes, porém ocorrem ganhos financeiros. Os modelos em crescimento são os 
hipermercados e surgem as lojas de fábrica. 
 
d. Fase 3: fase de grande inflação e perda de poder de compra. Posteriormente, o Plano Real traz 
estabilidade aos preços 
 
e. Fase 1 – até os anos 1950: faltam bens industrializados. O comércio era basicamente 
constituído de feiras e mercados de vizinhança. As classes dominantes eram agrícolas e 
comerciais. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 2 
1. A modalidade de varejo franquia é um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um 
negócio. O franqueador oferece marca, know how, estruturas, rotinas e produtos/serviços para o 
desenvolvimento do novo negócio. É incorreto afirmar que: 
 
a. É um caminho para aqueles que desejam iniciar um novo projeto já com bases mais consolidadas, 
aplicações testadas e um determinado reconhecimento pelo público-alvo. 
 
b. O franqueado geralmente assina um contrato de 5 anos com o franqueador. 
 
c. A franquia, como a que conhecemos hoje, é um fenômeno relativamente recente. Ao longo dos 
últimos anos, o sistema de franquia alcançou um lugar de destaque na vida econômica do Brasil. 
 
d. A franquia segue um modelo padrão de negócio já desenvolvido e testado, podendo ser replicado na 
sua totalidade ou em partes. 
 
e. O objetivo do franqueado é representar a marca e desenvolver o negócio na totalidade na sua área 
de atuação com mais rapidez e atingindo melhor desempenho. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Foram identificadas cinco ondas de serviços oferecidos pelo varejo global, sendo que as quatro últimas 
sinalizavam a busca de alternativas para melhoria direta de receitas e resultados e se destacava o 
crescimento do interesse pela expansão dessas alternativas. Nos últimos anos, dois novos movimentos 
começaram a se tornar mais claros, permitindo antever a caracterização de duas novas ondas que se 
tornarão ainda mais relevantes. Identifique a descrição da sexta onda: 
 
a. A sexta onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas. 
 
b. A sexta onda é o avanço do varejo de serviços pagos que estão fora de seu ambiente original de 
atuação e a sétima onda é a dos serviços digitais oferecidos por varejistas. 
 
c. A sexta onda é a característica dos serviços financeiros oferecidos pelo varejo e inclui todas as 
alternativas. 
 
d. A sexta onda é aquela dos serviços pagos que foram incubados dentro dos pontos de venda das 
redes. 
 
e. A sexta onda promove a integração de serviços para atender as demandas emergentes. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O estabelecimento varejista que comercializa uma linha estreita de produtos com um profundo sortimento 
dentro dessa linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e livrarias se refere a qual tipo 
de varejo? 
 
a. Loja de departamentos. 
 
b. Supermercados. 
 
c. Lojas de especialidades. 
 
d. Lojas de descontos. 
 
e. Lojas de conveniência. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Segundo a Associação Brasileira de Marcas Próprias e Terceirização (ABMAPRO, s.d.); "marca própria é 
todo serviço ou produto fabricado, beneficiado, processado e embalado para uma organização que detém o 
controle e distribuição da marca, a qual pode levar, ou não, o nome desta". Os varejistas podem optar por 
diferentes estratégias ao trabalhar com marcas próprias. Sendo assim, assinale a alternativa correta: 
 
a. Marca registrada: é a marca que o comércio utiliza para assinar artigos ou produtos no seu negócio. 
 
b. Marca de comércio: após aprovação e registrada a marca no INPI, você poderá utilizar a letra ® em 
sua logomarca. A marca registrada garante a propriedade e o uso exclusivo em todo o território 
nacional por 10 anos. 
 
c. Marca de indústria: é a marca que o profissional autônomo, entidade ou empresa usa para distinguir 
seus serviços ou atividades. 
 
d. Marca de serviço: é a marca que o fabricante industrial, ou pessoa física que trabalha como tal, utiliza 
em seus produtos. 
 
e. Marca genérica: é aquela que identifica a origem de uma série de artigos ou produtos, em que 
individualmente se caracterizam por marcas. É a indicação da fonte comum de várias 
mercadorias acompanhadas de suas respectivas marcas no produto. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Considerando o momento socioeconômico em que o Brasil se encontra em 2021, a venda direta pode ser 
uma forma de contribuir para minimizar o problema do desemprego, além da oportunidade de 
complementação da renda familiar, gerando mais riqueza para o país. O que pode ser considerado 
também uma vantagem na venda direta é: 
 
a. Para o consumidor: a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe 
no varejo tradicional. 
 
b. Engajamento de millenials. 
 
c. Propicia ao consumidor encontrar bens e serviços num único complexo varejista, sem precisar 
percorrer toda a área urbana. 
 
d. É um modelo empresarial baseado na venda de licença de uso de um negócio com 
marca, know-how, estruturas, rotinas e produtos/serviços desenvolvidos por um franqueado. 
 
e. Pessoas jurídicas comissionadas contratadas para vender produtos de uma empresa. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 7 
1. De forma geral, os varejistas estão interessados nas marcas próprias, pois, por meio desses produtos, eles 
podem obter mais poder sobre seus fornecedores, além do que as marcas próprias podem trazer taxas 
interessantes de retorno e ajudar a criar a imagem da loja varejista. Considerando essa premissa, estão 
corretas as asserções, exceto: 
 
a. Marcas próprias podem ser definidas como marcas pertencentes a um varejista. 
 
b. Podem ser utilizadas em uma linha ou serem uma variedade de itens sob sua distribuição. 
 
c. Podem ser controladas ou exclusivas. 
 
d. Podem ser comercializadas em qualquer estabelecimento de varejo, independente da 
bandeira. 
 
e. Marcas próprias podem ser definidas como marcas pertencentes a um atacadista. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Segundo a Abrasce (2016), os shoppings 
podem ser tradicionais ou especializados, envolvendo outlets, life 
stile ou shoppings temáticos. Nos dois modelos podem ser pequenos, médios, regionais ou mega, 
conforme a metragem que ocupa no espaço. 
Como pode ser classificada a loja com área locada maior que 1.000 m 2 e que atrairá um grande fluxo de 
pessoas para o shopping? 
 
a. Megaloja. 
 
b. Loja satélite. 
 
c. Loja âncora. 
 
d. Loja de conveniência. 
 
e. Loja de descontos. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 9 
1. O comércio eletrônico é caracterizado pelo uso de meios eletrônicos para a condução de transações 
comerciais entre empresas, governo e consumidores. O comércio eletrônico é formado por diversas 
modalidades. Assinale a alternativa com a definição correta: 
 
a. Business to business (B2B): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por exemplo: a compra 
de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com. 
 
b. Business to consumer ou business to customer (B2C): ocorre entre as empresas e o 
consumidor final, por exemplo: a compra de pneuspelo consumidor no sistema de vendas do 
Extra.com. 
 
c. Government to business (G2B): ocorre entre governos e consumidores, por exemplo: o pagamento 
de impostos, multas e tarifas públicas. 
 
d. Government to consumers (G2C): ocorre entre governo e empresas, por exemplo: as compras pelo 
Estado na internet por meio de licitações, tomada de preços etc. 
 
e. Consumer to consumer (C2C): ocorre entre as empresas e o consumidor final, por exemplo: a compra 
de pneus pelo consumidor no sistema de vendas do Extra.com. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 10 
1. O varejo eletrônico possui vantagens e desvantagens em relação ao varejo tradicional. Dentre as 
alternativas, identifique qual delas é uma vantagem para o varejista. 
 
a. Custos de operação baixos. 
 
b. Disponibilidade de acesso à loja 24 horas por dia. 
 
c. Mais informações sobre produto e empresa. 
 
d. Preço do produto/serviço potencialmente menor. 
 
e. Comodidade na hora da compra e no recebimento.