Gestão de Desempenho e Indicadores

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento (18812)
Nota: 9
Prova: 34865375
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1
A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a fim de que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 
PORQUE
 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação mencionada:
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. correta
	
	B)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	C)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
	
	D)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
2
No tocante as Orientações Básicas para a Construção da Descrição da Função Coerente com o Conceito de determinada Perspectiva Complexidade, proposta por Leme para a implantação da avaliação de desempenho por competências podemos dizer que esta deve contemplar alguns passos.
 
Qual alternativa apresenta os passos que constituem essa construção?
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A)  Desenhar um mapa mental das responsabilidades. . 
	
	B)  Separar “tarefas”, “procedimento” e “ responsabilidades”. correta 
	
	C)  Separar, reter “procedimento” e divulgar ações
	
	D) Divulgar ações e “manter registros” significativos da complexidade.
3
Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador o da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa correta:
	
	A)  A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas. 
	
	B)  O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência.
	
	C)  A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos.
	
	D)  A organização é fortemente orientada por resultados. correta
4
Para a implantação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental que se tenha o domínio conceitual diante dos termos que envolvem essa prática. Diante disso, podemos verificar o que constitui a avaliação de desempenho e a avaliação de desempenho por competências, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I – Avaliação de desempenho.
 
II – Avaliação de desempenho por competências.
 
( ) A gestão por competências é um sistema gerencial que busca impulsionar os funcionários na competência profissional, acrescentando capacidades e aumentando as já existentes.
 
( ) O gerenciamento baseado em competências é uma ferramenta que identifica as competências essenciais, as habilidades e conhecimentos determinantes da eficácia profissional.
 
( ) Define-se como uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das tarefas que desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
 
( ) Constitui um meio de localizar problemas de gerência e supervisão, de integração das pessoas à organização, de adequação da pessoa ao cargo, de localização de possíveis discrepâncias ou carências de treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  I – II – I – II. 
	
	B)  II – II – I – I. correta 
	
	C)  II – I – II – II. 
	
	D)  I – II – II – II.
5
Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica seja constituída a partir de um cálculo para a definição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns passos:
 
Observe as etapas para esse processo:
 
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência.
 
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho.
 
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências.
 
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências.
 
V. O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva Técnica. É este o percentual que irá compor o Coeficiente de Desempenho do Colaborador.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
	
	A)  II – I – III – V – IV.
	
	B)  III – V – II – I – IV. 
	
	C)  I – II – III – IV – V. correta 
	
	D)  V – III – II – I – IV. 
6
Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
	
	B)  Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados. correta
	
	C)  Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da empresa. 
	
	D)  Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
7
Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou de equipes classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Lucratividade.
 
( ) Produtividade.
 
( ) Turnover.
 
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  F – V – V – V.
	
	B)  V – V – V – F. 
	
	C)  F – F – V – F.
	
	D)  V – V – F – V. correta 
8
É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que são significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora.
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de avaliação:
 
I- Resultados.
 
II- Fatores críticos de sucesso.
 
III- Desempenho.
 
IV- Medição e controle.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato sobre a avaliação: 
	
	A)  I – IV – III – II.
	
	B)  II – IV – I – III.
	
	C)  IV – I – III – II. correta 
	
	D)  III – IV – I – II. 
9
Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) afirma que “as empresas medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos, com relação aos resultados”, analise as seguintes sentenças:
 
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em que os processos ocorrerem.
 
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona executar.
 
III- Significam a relevância dada aos aspectos essenciais, a fim de que a empresa consiga ter sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  A afirmativa I está correta. 
	
	B)  A afirmativa III está correta. 
	
	C)  A afirmativa II está correta. 
	
	D)  As afirmativas I, II, III estão corretas. correta
10
Como forma de justificar a implantação da Gestão porCompetências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma:
 
I- Determinar as competências necessárias.
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações.
 
III- Avaliar a eficácia das ações executadas.
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  II – I – III – IV. 
	
	B)  IV – II – III – I. 
	
	C)  I – II – III – IV. correta 
	
	D)  III – I – IV – II.
11
Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com relação aos possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pode ser definida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários a entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho.
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio.
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica de direção necessária para as atividades organizacionais.
 
( ) Serve para a investigação das causas de dificuldades relativas ao trato de supervisão e gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização, além também de contribuir para a adequação dos cargos, identificação das necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  F – V – F – V.
	
	B)  V – V – V – V. correta 
	
	C)  V – F – V – V. 
	
	D)  F – V – V – V. 
12
Entender o processo de gestão de desempenho, como pode ser implantado, além da maneira como será compreendido pelos envolvidos, dispõe sobre a priorização pelo alcance de melhores resultados individuais ou organizacionais.
 
PORQUE
 
No decorrer do seu percurso profissional haverá situações relativas à necessidade de avaliar e/ ou ser avaliado, especialmente considerando que tanto o ser o humano como as organizações buscam constantemente o seu aprimoramento, a fim de avançar frente ao estado atual com o intuito de atingir melhores resultados, além de ações focadas na correção e prevenção a erros. Destaca-se que isso não se torna fácil, exigindo superação de todos frente aos problemas, por meio de um comportamento que aceite críticas sobre os resultados alcançados através da execução das atividades profissionais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  .
	
	A)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	B)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. correta 
	
	C)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
	
	D)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira
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Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
( ) Avaliação do mérito.
 
( ) Avaliação de pessoal.
 
( ) Relatórios de progresso.
 
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras.
 
 
 
	
	A)  V – V – F – F. 
	
	B)  V – V – V – V. correta 
	
	C)  F – F – V – V. 
	
	D)  V – F – F – V.
14
Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas contribuições para as organizações, além de ser um importante fragmento para diversos processos.
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por competências está atrelado a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A)  Necessidade de comprovação legal e fiscal frente aos desafios organizacionais preconizados pela sociedade.
	
	B)  Necessidade de tratamento de não conformidades evidenciadas por meio de auditorias. 
	
	C)  Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um cargo específico. correta 
	
	D)  Necessidade de elevação do lucro presumido com relação a determinada cartela de clientes. 
15
Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de desempenho por competências podemos dizer que estas podem ser classificadas a partir de algumas definições.
 
Quais são as definições quanto à classificação das competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A)  Competências administrativas. 
	
	B) Competências operacionais. 
	
	C) Competências fisiológicas.
	
	D)  Competências comportamentais. correta 
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Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de gestão de desempenho baseado nas competências.
 
PORQUE
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. correta 
	
	B)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	C)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
	
	D)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
17
Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em renomados autores, como Eugênio Mussak.
 
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos.
 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares.
 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas.
 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:  
	
	A)  V – V – V – V.
	
	B)  F – V – V – V. 
	
	C)  V – F – F – F. correta 
	
	D)  F – F – F – F. 
18
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação a esses aspectos classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados.
 
( ) Estimula a medição.
 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática.
 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A) V – V – V – V. correta 
	
	B)  F – F – F – F. 
	
	C)  F – V – F – V. 
	
	D) V – F – F – V.
19
Com relação à gestão por competências podemos identificar que os diretores que gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras para desenvolver suas atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. Diante disso, importantes autores como Eboli enfatizam o uso de indicadores com base nos aspectos relacionados à modernidade, sendo alguns deles com foco na dimensão cultural, política e social. Sobre esses três elementos esuas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Dimensão cultural.
 
II- Dimensão Política.
 
III- Dimensão Social.
 
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático.
 
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais.
 
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A)  I – II – III.
	
	B)  III – II – I.
	
	C)  II – III – I. correta  
	
	D)  II – I – III. 
20
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma eficaz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências podemos afirmar algumas definições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Conhecimento.
 
( ) Habilidade.
 
( ) Atitude.
 
( ) Autonomia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
	
	A)  F – V – V – F.
	
	B)  V – V – V – F. correta 
	
	C)  F – F – F – V. 
	
	D)  F – F – F – V.