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1. Pergunta 1
/0,1
Sensibilidade cultural é ter consciência e lidar de maneira honesta com a cultura de outro indivíduo. Isso exige a capacidade de entender a perspectiva dos que vivem em outras sociedades, muito diferentes da que conhecemos, e a permanente disposição para se colocar no lugar dos outros, para aprender cada vez mais a respeito dessas diferenças.
Esse é um dos princípios da etiqueta social, que corresponde à:
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1. 
imagem pessoal;
2. 
comportamento social;
3. 
empatia social;
Resposta correta
4. 
credibilidade profissional;
5. 
responsabilidade social.
2. Pergunta 2
/0,1
Assinale a opção correta quanto ao estímulo condicionante que corresponda ao comportamento desejado.
Ocultar opções de resposta 
1. 
A omissão se expressa quando, depois de uma atitude, acontece algo ruim e existe uma reação; as chances desse comportamento se repetir são menores.
2. 
O reforço positivo se expressa quando, depois de uma determinada atitude, acontece algo bom, aumentando as chances desse comportamento se repetir.
Resposta correta
3. 
O castigo se expressa quando, depois do comportamento, não ocorre ou deixa de ocorrer algo mau que está acontecendo, reforçando a conduta. 
4. 
O reforço negativo se expressa quando, depois de uma atitude, acontece algo ruim e não existe nenhuma reação; sendo as chances de se repetir, menores.
5. 
A extinção é mais rápida quando a origem da atitude tem um largo histórico de repetições, pois, o comportamento já está consolidado.
3. Pergunta 3
/0,1
Marque a opção correta sobre as diferenças entre comportamentos controlados por regras e comportamentos modelados implicitamente.
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1. 
Um exemplo de estímulo para o comportamento modelado implicitamente é um gesto indicando o que deve ser feito, já que não precisa haver estímulo verbal antecedente, como ocorre no comportamento controlado por regras.
2. 
O comportamento modelado implicitamente é um tipo que pode ser aprendido de forma generalizada, somente pela observação do que a maioria das pessoas estão fazendo.
3. 
O comportamento controlado por regras necessita de um estímulo antecedente verbal, o qual atua no controle do comportamento através da descrição ou previsão das consequências decorrentes.
Resposta correta
4. 
Muitas vezes, não é possível que o indivíduo explique como realiza um comportamento controlado por regras, devido ao fato de que ele segue orientações de outra pessoa.
5. 
O comportamento controlado por regras necessita de uma norma expressa, por isso, conselhos ou orientações não são considerados estímulos para esse tipo de controle de comportamento.
4. Pergunta 4
/0,1
Ações e pensamentos positivos demonstram uma postura profissional que estimula a cooperação, a sinceridade e a confiança, interferindo diretamente nas relações interpessoais.
São atitudes consideradas apropriadas no relacionamento interpessoal:
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1. 
ser capaz de apontar os erros e direcionar sua conduta competitiva;
2. 
ter atitudes colaborativas, educadas e gentis no ambiente de trabalho;
Resposta correta
3. 
ser pragmático na análise dos fatos alheios. 
4. 
buscar, constantemente, ascensão hierárquica;
5. 
saber identificar, reconhecer e comemorar suas conquistas profissionais;
5. Pergunta 5
/0,1
E impossível pensar em relações de produção e de trabalho sem fixar a atenção ao mesmo tempo no indivíduo e na totalidade. Não dá para querer implementar mudanças sem conhecer e atuar sobre elementos que serão afetados por elas e dos quais dependerá o sucesso ou o fracasso da tentativa. Esses elementos são as pessoas.
Marque a opção que NÃO corresponde à boa imagem pessoal:
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1. 
a boa apresentação pessoal e o trato agradável favorecem candidatos com igual capacitação técnica;
2. 
as habilidades sociais, atitudes e postura são muito importantes para o sucesso profissional;
3. 
o profissional tem a responsabilidade de apresentar uma fachada que será um crédito tanto para a organização quanto para ele próprio.
Resposta correta
4. 
a prática das boas maneiras, da educação e da etiqueta representa uma vantagem para o sucesso profissional;
5. 
iniciativa, criatividade, aprendizado contínuo e marketing pessoal são os novos critérios do mercado de trabalho;
6. Pergunta 6
/0,1
O condicionamento operante ou instrumental é um método de aprendizado que ocorre através de recompensas e punições para o comportamento. Através de condicionamento operante, uma associação é feita entre um comportamento e uma consequência para esse comportamento.
Assinale a alternativa que indica a modelagem de comportamento discriminativo.
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1. 
Comportamento reflexo.
2. 
Comportamento da lei do efeito.
3. 
Comportamento respondente.
4. 
Comportamento modelado implicitamente.
5. 
Comportamento modelado por regras.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,1
Sobre os conceitos e princípios que englobam o significado de etiqueta pessoal e profissional, podemos afirmar que: 
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1. 
representa o ato de crer, de ter lealdade, moralidade e competência.
2. 
somente a educação possibilita as pessoas destacarem-se por onde passam;
3. 
é uma pose mantida diante dos outros para se parecer culto e bem-educado;
4. 
serve apenas para os providos de boa estrutura financeira, social e familiar;
5. 
se refere à postura, cultura, educação e respeito ao próximo;
Resposta correta
8. Pergunta 8
/0,1
Divulgar a sua imagem é fazer o marketing pessoal. Quem não é visto, raramente é lembrado. Mas não basta ser visto. É preciso que as pessoas vejam você de maneira a gravarem a sua imagem na memória de uma forma simpática, agradável e duradoura.
Diante dessa afirmação, selecione abaixo a alternativa INCORRETA.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desenvolver o marketing pessoal nas mídias sociais, requer uma imagem positiva e comunicação de uma maneira própria e inventiva.
2. 
Nas mídias sociais, a visibilidade está relacionada ao capital social, o qual se relaciona com o indivíduo e seus seguidores.
3. 
a psicologia cognitiva concebe uma imagem real do indivíduo, inferindo na personalidade e credibilidade nas redes sociais.
Resposta correta
4. 
O diferencial da internet é poder estar em lugares distintos ao mesmo tempo, pela ligação estabelecida com o outro.
5. 
A internet é uma rede de pessoas, sendo preciso construir uma reputação e credibilidade para se obter o capital social.
9. Pergunta 9
/0,1
Uma reunião é uma situação de grande exposição. É preciso ter respostas inteligentes, estar por dentro do assunto e ter ideias próprias, além de saber o momento oportuno de falar, qual lugar escolher para se sentar, como conduzir a reunião.
Nesta situação, se tivermos uma boa autoimagem, teremos outras qualidades que nos ajudarão, dentre elas:
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1. 
autoestima e ego inflado;
2. 
autoestima e autoconfiança;
Resposta correta
3. 
autoconfiança e personalidade.
4. 
etiqueta social e superego; 
5. 
autocredibilidade e autoconfiança;
10. Pergunta 10
/0,1
No ambiente contemporâneo o autodesenvolvimento é a única forma de se manter atualizado e evitar a obsolescência. Para isso, os profissionais precisam estar atentos a dois aspectos: os conhecimentos e as capacidades exigidas pelo trabalho e as formas de ser e de agir.
Com relação a formação do “eu”, segundo as teorias da psicologia, assinale a alternativa INCORRETA:
Ocultar opções de resposta 
1. 
a identidade, o desenvolvimento humano e a personalidade se configuram pela atividade intelectual;
Resposta correta
2. 
a personalidade é uma formação complexa, que engloba tanto as capacidades cognitivas quanto as emoções, a vontade e os traços de caráter;
3. 
é a parte do que foi modificado pela interferência do outro, percepção-consciência, com sensações e instintos que motivam o comportamento;
4. 
o desenvolvimento da personalidade, em um movimento contínuo de duas forças inter-relacionadas: as sociais e as biológicas;
5. 
todas as pessoas possuem traços de introversão e de extroversão, sendo que a intensidadeserá determinada pelas escolhas feitas.

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