GESTÃO OPERACIONAL DE LOJA 3

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1. 
1. 
2. Pergunta 1
/1
O gerente de vendas é um líder que além de acompanhar os resultados da equipe de vendas, encontra-se em uma posição estratégica. Podemos afirmar que ele tem autonomia nas tomadas de decisões relacionadas a:
Ocultar opções de resposta 
1. 
movimentação de cotas e horários da equipe de venda.
Resposta correta
2. 
como grande conhecedor de vendas, na opção dos produtos ofertado.
3. 
no planejamento de expansão da empresa.
4. 
na indicação de onde e como investir.
5. 
planejamento estratégico do empreendimento.
3. Pergunta 2
/1
Para a definição das ________________ deve-se levar em conta não só o planejamento estratégico observa-se também as projeções de vendas, índice de rotatividade, o __________ de vendas e fatores externos. 
Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Ocultar opções de resposta 
1. 
ação, oportunidade.
2. 
oportunidade de vendas, histórico.
3. 
cotas de vendas; histórico.
Resposta correta
4. 
ação, oportunidade.
5. 
ação de vendas; criatividade. 
4. Pergunta 3
/1
Uma das regras de cálculo de cotas é que elas devem ser alcançáveis, dessa forma precisamos ter algumas referências para controlar e alterá-las se necessário. Ao acompanhar o resultado de uma equipe de vendas, é constatado o resultado da equipe que gire entre 75% a 80% de cota alcançada. 
Assinale a alternativa que melhor defina a realidade da cota pelo resultado apresentado pela equipe acima.
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1. 
A equipe precisa correr para atingir os 100% pois essa é a meta. 
2. Incorreta: 
Os números não representam o resultado das metas.
3. 
Suas metas são atingíveis, ou seja, realista.
Resposta correta
4. 
As metas são inatingíveis, deverão ser revistas e redistribuídas.
5. 
A equipe de vendas não aderiu à campanha estabelecida.
5. Pergunta 4
/1
A escolha de aplicar as metas de cima para baixo é perfil de um investidor ou líder de venda com perfil:
Ocultar opções de resposta 
1. 
persuasivo.
2. 
corajoso. 
3. 
Agressivo. 
Resposta correta
4. 
resiliente. 
5. 
conservador. 
6. Pergunta 5
/1
Podemos entender como_________________ uma parcela de mercado que uma empresa pode prospectar suas vendas, ou seja é o máximo de vendas de um produto ou serviço de um empreendimento durante um determinado tempo. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
liderança de mercado. 
2. 
marketing potencial. 
3. 
potencial de vendas.
Resposta correta
4. 
demanda plena.
5. Incorreta: 
potencial de mercado.
7. Pergunta 6
/1
A fidelização do cliente é um grande trufo para o sucesso de uma empresa. Para fidelizar o público consumidor é viável que se invista em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
em ambientação da loja.
2. 
vendedores conservadores.
3. 
vendedores mais agressivos e arrojados.
4. 
em ações que agregue valor ao produto.
Resposta correta
5. 
em ambientes diversificados e baixos preços.
8. Pergunta 7
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Para este tipo de cotas o vendedor deverá bater uma meta relacionada a atividades associadas a vendas, por um determinado período estabelecido, atividades essas que estão relacionadas ao contato com o comprador potencial, seja por meio de telefonema, e-mail, mensagens para que possa marcar reuniões, seja por meio de demonstrações de um determinado produto ou serviço. 
Estamos falando de que tipo de cota?
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1. Incorreta: 
Por previsão. 
2. 
combinada. 
3. 
Por atividades.
Resposta correta
4. 
Por lucro bruto.
5. 
Inovação.
9. Pergunta 8
/1
Para o varejo _______________________ são, frações de metas financeiras distribuídas entre a equipe de vendas, estas metas devem ser cumpridas em um determinado tempo. 
Qual o conceito que preenche corretamente esta lacuna?
Ocultar opções de resposta 
1. 
consumidores. 
2. 
vendas.
3. 
valores de vendas.
4. 
cotas de vendas.
Resposta correta
5. 
marketing de vendas.
10. Pergunta 9
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O projeto do marketing para as estratégias de vendas atua nas diversas frentes de apoio, seja para captar ou fidelizar os clientes. Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica com as fases de um projeto de captação de clientes desenvolvido pelo marketing:
()Planejar;
()Capitar;
()Fidelizar.
Marque a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
3 – 2 – 1.
2. 
2 – 1 – 3. 
3. 
2 – 3 – 1.
4. 
1 – 2 – 3. 
Resposta correta
5. 
1 – 3 – 2.
11. Pergunta 10
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Quando planejamos as cotas para que ao alcança-la a empresa consiga ao menos pagar suas contas sem obtenção de lucro ou prejuízo, estamos falando de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
ponto de atitude.
2. 
cota de volume.
3. 
cota combinada.
4. 
cota planejada. 
5. 
ponto de equilíbrio.