Anamnese Ocupacional

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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA 
 
ARTHUR PEREIRA RUIZ CAMARA 
HELOISA VAN DE SAND HOFFMANN 
HENRIQUE BAGGIO PIVETTA 
ISABELA SILVA DE OLIVEIRA CORREA 
IZABELA CRISTINA FELIPPE, 
NATHÁLIA LUISY FARIAS DA ROSA 
 
TURMA B - 3442 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE ANAMNESE OCUPACIONAL E ASO: 
TRABALHADOR COM DÉFICIT VISUAL GRAVE PARA VAGA COMO 
OPERADOR DE CALL CENTER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palhoça 
2021 
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1 ANAMNESE OCUPACIONAL 
Identificação: Homem caucasiano 
Nome: João Pedro Cunha 
Idade: 55 anos 
Data de nascimento: 21/04/1966 
Endereço: Av. Barão do Rio Branco, Santa Catarina, Palhoça 
Naturalidade: Chapecó, Santa Catarina 
Profissão: Operador de telemarketing 
Escolaridade: Ensino médio completo 
 
Queixa principal: 
• Dor e vermelhidão nos olhos, dor de cabeça e redução progressiva da visão. 
 
História pregressa: 
• Hipertensão controlada com medicamentos. 
• Hipotireoidismo causado por Tireoidite de Hashimoto. Diagnosticado há 10 anos. Fez 
tratamento com hormônios. 
• Glaucoma de ângulo fechado, diagnosticado há 1 ano. Piora acentuada na visão e na dor 
nos olhos e cabeça. Faz tratamento com medicação e colírio. 
 
História familiar – doenças hereditárias: 
• Pai falecido há 8 anos por problemas cardíacos. 
• Mãe falecida há 2 anos por acidente vascular cerebral. 
• Casado, tem dois filhos. 
 
História social: 
• Sedentário. 
• Possui alimentação balanceada. 
• Nega etilismo e tabagismo. 
 
Questionário segmentar: 
• Relata cefaleias, dor ocular, visão embaçada e distorcida. 
• Relata fadiga e dispneia ao realizar atividades físicas. 
• Relata taquicardia na prática de exercícios físicos mais intensos. 
• Sem alterações aos outros sistemas. 
 
 
 
 
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Exame físico: 
• PA: 15x11 
• FR: 35 
• FC: 110 btm 
• Temperatura: 35,7ºC 
• Peso: 75 kg 
• Altura: 1,74 m 
• IMC: 24.77 
• Paciente orientado, hidratado, corado e eupneico. 
• Os outros sistemas sem alterações. 
• Laudo Oftalmológico apresentado: deficiência visual grave (categoria 2) - valor do olho 
direito 0,08 e esquerdo 0,09. 
 
 
Atividade atual: 
Trabalha na empresa Call center, com o sindicato Sintratel. Apresenta noções básicas no uso 
do microcomputador, domina um sistema sonoro de comunicação com o microcomputador. 
É um ambiente limpo de obstáculos perigosos e sem ruídos prejudiciais. Após sua chegada 
ao serviço participa da promoção de vendas e presta apoio na venda de um produto ou serviço 
e incrementa a produtividade da venda. Posteriormente, realiza pesquisa de mercado, buscando 
a opinião do público e testando novos produtos, promoções, mensagens e ideias. Mantém os 
arquivos atualizados, assim como, atende as necessidade e reclamações. 
Por ser apenas meio período, apenas sai do escritório para sair do emprego, tendo em vista 
que disponibilizam algumas frutas na bancada. 
Apesar de possuir escadas no ambiente de trabalho, possui elevador, o que facilita não correr 
risco. 
Possui uma relação aberta com chefes e colegas, todos estão dispostos compreendê-lo e 
ajudá-lo. 
O serviço disponibiliza exames anualmente. 
 
 
1.1 PRETENSÃO DE ATIVIDADE 
Identificação da Empresa e do Sindicato de Trabalhadores: 
Empresa: Flex relacionamentos inteligentes, Av. Pedra Branca, 744 - Cidade Universitária 
Pedra Branca, Palhoça - SC, 88137-270 
Sindicato: Sindicado de operadores em telemarketing (Sintratel), R. Dr. Frederico Steidel, 255 
- Vila Buarque, São Paulo - SP, 01255-030 
 
Processo de Produção: 
Instrumentos produtivos: Computador, fones de ouvido, microfone, teclado e mouse. 
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Processos auxiliares: Promoção na venda de produtos, baseado no contato direto e remoto com 
clientes e colaboradores, os quais se organizam e compartilham atribuições gerais no âmbito do 
escritório de telemarketing. 
 
Produto: Venda, prospecção e promoção de produtos tangíveis, por meio de mídias telefônicas. 
 
Subprodutos e resíduos: Papéis, copos descartáveis e canetas esferográficas de tintura comum. 
 
Organização do Trabalho: 
Contrato de trabalho: Formal, celetista, registrado em CTPS. – Salário (R$1.250,00); 
Jornada: 20h semanais (4 horas por dia), de segunda à sexta (10h-14h); 
Intervalo: Intrajornada, 20 minutos para alimentação e descanso; 
Horas extras: Nunca realizou. 
 
Férias: Prazos e pagamentos de acordo com as dinâmicas legais. 
 
Percepção do trabalhador sobre o seu trabalho: “Normal, sistemático sem muita emoção”; 
 
Grau de satisfação: 8/10 
 
Mecanismos de controle do ritmo e produção: Metas semanais vindas de supervisores, bem 
como vigilância remota de ociosidade e fomentação de metas pessoais. 
 
Instalações da empresa: área física ampla e segmentada, localizada em um edifício de 
concreto, possui ventilação e boa iluminação ambiente. 
 
Presença de fatores de risco para a saúde: Físicos, biológicos e ergonômicos, caracterizados 
pela concentração do sistema produtivo num amplo espaço fragmentado, onde pode haver 
riscos de contaminação biológica por exposição tanto pelo confinamento, quanto pela alta taxa 
de trabalhadores que frequentam o espaço, como também pela potencial inadequação 
ergonômica, caracterizada pelo potencial uso extenso de assentos mal projetados e objetos mal 
dimensionados/personalizados como teclados, mouses e monitores. 
 
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 Medidas de proteção coletiva e individual: Existência de conscientizações coletivas, sobre a 
relação da saúde geral do trabalhador para com seus objetivos laborais, acompanhamento 
psicológico e médico, bem como pelo incentivo de atividades de alongamento e permutação de 
micro funções dentro do exercício do trabalho. 
 
Recursos de Saúde: Ausente 
 
Plano de saúde: Básico, com atendimento médico normal e procedimentos odontológicos 
básicos. 
 
1.2 ATIVIDADES ANTERIORES 
• Anteriormente, o paciente trabalhava em uma fábrica como auxiliar de produção, função 
que realizou por 10 anos. Risco ergonômico e físico. 
• Entre os 34 e 45 anos trabalhou como operador de caixa. Risco ergonômico postural e 
de movimentos de repetição. 
• Entre os 18 e os 33 anos trabalhou como pedreiro e pintor em uma construtora. Risco 
ergonômico e físico. 
• Sempre morou em casa de madeira, com saneamento básico. Morava com os pais e os 
irmãos e, posteriormente, em outra casa de alvenaria com a esposa e filhos. 
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2 ATESTADO DE SAÚDE OCUPACIONAL – ASO 
ATESTADO DE SAÚDE OCUPACIONAL – ASO 
 
 ADMISSIONAL; PERÍODICO; DEMISSIONAL; TROCA DE FUNÇÃO 
 RETORNO AO TRABALHO APÓS: Acidente do Trabalho; Doença Ocupacional; 
 Doença / Acidente Não Ocupacional; Parto 
EMPRESA: Flex relacionamentos inteligentes. 
Atesto que João Pedro Cunha, função operador de call center, setor de comunicação, com 
Carteira de Identidade 999.000.888-10, com _55_ anos de idade, foi submetido(a) a exame 
médico, sendo considerado(a): 
 APTO(A) para as atividades da função; INAPTO(A) para as atividades da função; 
 APTO(A) com a(s) seguinte(s) restrição(ões): 
Durante a prática laboral, em extensas jornadas o trabalhador deverá realizar alongamentos periódicos, 
se adequar ao distanciamento entre monitores e telas, como também utilizar de referências que possam 
melhorar sua ergonomia e participação no trabalho. 
 
Realizou os seguintes exames complementares e/ou avaliações médicas: 
 EXAME OFATÁLMICO 
Tonometria em 18/06/2020 
 
RISCOS OCUPACIONAIS 
 Não há risco ocupacional específico para a atividade. 
 Risco(s) ocupacional(is) específico(s) da atividade: 
Riscos laborais a postura sentada mantida, movimentos repetitivos a nível do mouse e teclado (e 
eventuais alterações músculo-esqueléticas), radiações eletromagnéticas (com consequências não 
consensuais entre investigadores), ruído (com eventual hipoacusia) e stress (com consequências 
variáveis entre os funcionários). 
OBSERVAÇÕES 
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Florianópolis, 27 / 08/ 2021 
Estou ciente do resultado do presente exame médico e recebi uma cópia deste ASO. Fui 
orientado pelo médico examinador sobre as formas de me proteger dos riscos presentes. 
Assinatura do(a) examinado(a) 
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