GESTÃO DE PESSOAS

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Sabe-se que as organizações atualmente enfrentam desafios constantes para garantir a sua sobrevivência,
pois, além de se manterem nesse mercado competitivo, precisam aumentar o seu nível de competitividade.
Para tanto, faz-se necessária a adoção do planejamento estratégico, que tem a função administrativa de
subsidiar o gestor a estabelecer os parâmetros que vão direcionar o rumo da organização e as diretrizes
organizacionais, por meio da definição de sua missão, visão e de seus objetivos organizacionais. Quais
afirmativas a seguir estão corretas em relação à missão?
a )
Consiste na definição das diretrizes maiores, de onde pretendemos estar no futuro, conciliando pontos de
análise do ambiente e o fator emocional e unindo as possibilidades reais ao desejo de implementá-las.
b )
É o que determina a sua identidade, a sua razão de existir, bem como o elemento básico para a definição do
posicionamento estratégico.
c )
São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como
a pessoa ou organização se comporta e interage com outros indivíduos e com o meio ambiente.
d )
É o conjunto de práticas e objetivos definidos pelos principais gestores de uma empresa, levando em
consideração os ambientes interno e externo da companhia.
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e )
Dentro de uma empresa, o RH tem a responsabilidade de construir a missão organizacional, sem a
participação das demais áreas, pois só ele conhece o que a empresa precisa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A missão necessita ser estabelecida a longo prazo e comunicada a todos os seus colaboradores, tendo em
vista a necessidade do comprometimento de todos. Consequentemente, tal identidade será conhecida por
todos do meio social em que ela estiver inserida.
QUESTÃO 2
Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da
maturidade do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. Entretanto, hoje em dia, os
métodos mais eficazes de negociação de conflitos estão apoiados no diálogo. Houve uma evolução do
pensamento sobre o conflito, segundo diferentes abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem
comportamental.
a )
Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. Era, então, papel
do administrador livrar a organização de forças opostas.
b )
A mudança surge da insatisfação, do desejo de melhorias e de uma formulação criativa de alternativas. Os
interacionistas acreditavam que as mudanças são inspiradas em conflitos e consideravam a administração do
conflito como a maior responsabilidade de todos os administradores.
c )
As pessoas eram cuidadosamente recrutadas, de forma que tivessem as habilidades apropriadas e que
estivessem dispostas a aceitar autoridade. As relações estavam estruturadas de modo a classificar a cadeia de
comando, evitando as interações provocadoras de conflito.
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d )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham
conflitos embutidos. Prescreviam a aceitação do conflito, uma vez que ele era inevitável.
e )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham
conflitos embutidos. Prescreviam a rejeição do conflito, uma vez que ele era algo que poderia ser evitado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As opções 1 e 3 versam sobre a abordagem pela autoridade, enquanto a opção 2 é relacionada à abordagem
interacionista. A opção 5 está incorreta na abordagem do que poderia ser evitado.
QUESTÃO 3
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, específico e compatível com as
necessidades (motivações) do comunicador e do receptor, aplicável, solicitado, oportuno e esclarecido.
Escolha a opção que defina corretamente o que significa ser descritivo quando falamos de feedback:
a )
O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor.
b )
O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado bem definido (fatos e
dados).
c )
O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo comunicador foi realmente
compreendido.
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d )
É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida.
e )
Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as necessidades do receptor pode
ser altamente destrutivo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A opção 1 trata de ser esclarecido. Opção 2 trata do item solicitado. Opção 3 trata do item compatível com as
necessidades (motivações) do comunicador e do receptor; e a opção 4 é relacionada ao item específico.
QUESTÃO 4
Cada estilo comportamental possui características próprias; e para ter um melhor resultado, existem práticas
que são consideradas de maior impacto.
O estilo que tem como características gostar de discutir e de ir contra sempre, mesmo sendo bons sujeitos,
normalmente são irritados, talvez por dificuldades pessoais. Ignoram, na maior parte do tempo, o ponto de
vista do outro e não cedem, não querendo aprender com os outros.
Para tanto, algumas das maneiras de atuação assertivas para esse estilo seriam: aclamá-lo, não deixando que
o grupo se irrite com suas colocações, dizer-lhe que os problemas individuais serão resolvidos depois, em
particular, e valorizar as suas observações e contribuições.
De qual estilo estamos tratando? Assinale a opção correta.
a )
O legal
b )
O aberto
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c )
O do contra
d )
O mudo voluntário
e )
O tagarela
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A opção 2 diz respeito às pessoas que perdem o interesse pelas questões discutidas, por se considerarem
acima delas, achando-as simples demais, ou por se sentirem incapazes de abordá-las, por considerá-las muito
difíceis. A opção 3 diz respeito às pessoas que estão sempre prontas a ajudar. Seguras de si, não fogem às
dificuldades, encarando-as esportivamente. Sabem aceitar os colegascomo são. Recebem sem melindres as
críticas que lhe fazem. A opção 4 é relacionada às pessoas que não se fazem de rogadas para manifestarem
sua opinião. Dizem o que pensam, são bem-humoradas, falam com simplicidade e se tornam simpáticas a
todos. Já a opção 5 é relacionada às pessoas que falam de tudo e sem parar, exceto do assunto em questão.
Cansam, em geral, os interlocutores. 
QUESTÃO 5
Todos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um
conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento"
(ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse
conceito, assinale a afirmação correta:
a )
É uma das obrigações do gestor motivar seus colaboradores.
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b )
Podemos motivar pessoas, pois é algo que vem do exterior para o interior dos indivíduos.
c )
Motivar os colaboradores é simples, basta oferecer benefícios.
d )
Podemos estimular os outros, porém, jamais poderemos motivá-los.
e )
Todas as pessoas são estimuladas do mesmo jeito, por esse motivo, podemos utilizar uma única ação sempre,
para motivar todos os funcionários de uma equipe. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A motivação é algo interno, é uma porta que só se abre por dentro. Podemos estimular os outros, porém,
jamais poderemos motivá-los. Motivação é o fator que leva à ação, ou seja, ao seu modo de agir. O resultado
do que faz uma pessoa depende do que há dentro dela, do seu conhecimento e da sua motivação. 
QUESTÃO 6
Quando falamos de diretrizes específicas, escolha a opção que contém os itens a serem pensados na captação
de pessoal.
I.Garantir o ingresso, no quadro de pessoal da empresa, por meio de processo seletivo.
II.Desenvolver programas de acompanhamento, controle e avaliação das ações, dos resultados (qualitativos e
quantitativos) e dos orçamentos.
III.Apresentar a empresa por inteiro, no processo de captação, especialmente nos aspectos relacionados à sua
visão de futuro, à sua missão e a seus valores e princípios, para que o candidato possa fazer uma opção
consciente.
IV.Formar banco de dados para apoiar programas de aproveitamento e de investimentos nos colaboradores.
V.Elaborar os perfis para os cargos e funções, considerando as características gerais identificadas para cada
colaborador, respeitando os pré-requisitos exigidos.
Assinale a alternativa correta:
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a )
I, II, III e IV.
b )
I, II, IV e V.
c )
II, III, IV e V.
d )
I, III, IV e V.
e )
I, II, III e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A captação de pessoal será feita com base nas características desejadas para cargos e funções e no potencial
de desenvolvimento do colaborador, de forma a garantir a qualidade de pessoal e atender às necessidades da
organização. A opção II pertence à etapa de planejamento de pessoal, por isso é inadequada.
QUESTÃO 7
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo.
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e produtividade, tendo como objetivo a
busca interna das melhores práticas.
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa das melhores práticas (por meio de
visitas e pesquisas de campo) em empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços.
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08/10/2021 12:17 Aluno AVA
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oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre inovações tecnológicas e metodológicas
voltadas para educação, formação e desenvolvimento de pessoas e equipes.
Assinale a alternativa correta:
a )
Benchmarking.
b )
Cultura.
c )
Qualidade e produtividade.
d )
Excelência pessoal e profissional.
e )
Arquitetura organizacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A arquitetura organizacional trata, entre outras questões, de flexibilizar a estrutura funcional pelo
gerenciamento dos projetos prioritários, descentralizar decisões, estimulando ações de rodízio de posições
gerenciais. Já a excelência pessoal e profissional, entre outros, traz a promoção do engajamento de todo o
pessoal na filosofia e nos objetivos da empresa, da manutenção de programas de qualificação técnica. A
qualidade e produtividade trata do acompanhamento e da avaliação da efetividade dos programas,
estabelecendo padrões de comportamento e indicadores; e; por fim; a cultura traz o realinhamento da cultura
organizacional para reflexão, atividades que resgatam valores que norteiam a missão e os objetivos da
empresa, entre outras questões. Portanto, nenhuma dessas alternativas dizem respeito aos itens listados
anteriormente.
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QUESTÃO 8
Na empresa de Joaquim está sendo implantado um novo sistema que gerenciará todas as informações.
Alguns funcionários foram contra, pois teriam que começar a fazer um registro no sistema que, até o
momento, não era realizado. Pedro, gestor de João, reuniu a equipe para esclarecer os ganhos com a
implantação desse sistema, e os facilitadores desse processo. Solicitou a participação de todos nas reuniões
com os consultores, com o intuito de que compreendessem as necessidades e pudessem minimizar os
impactos.
Podemos dizer que Pedro adotou que tipo de estratégia para combater as resistências? Escolha a alternativa
correta:
a )
Treinar.
b )
Educar para a mudança.
c )
Comunicar as mudanças.
d )
Envolver e participar.
e )
Nenhuma das opções.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A participação leva ao esclarecimento, ao envolvimento e à motivação. Quando as pessoas entendem que as
suas opiniões são importantes e que a mudança implica em ganhos de alguma forma, naturalmente,
contribuem para o crescimento da equipe e para o alcance dos objetivos.
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