Relacões_Humanas_no_Trabalho_-_Aula_5-_2210A_-_ALUNO

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Laboratório de Tecnologia da Usinagem
Relações Humanas no Trabalho - Gill Bukvic
Aula 5
Laboratório de Tecnologia da Usinagem
Relações Humanas no Trabalho - Gill Bukvic
FEEDBACK
QUALIDADE PESSOAL 
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
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FEEDBACK
- É uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de
fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando
outras pessoas.
- Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho.
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Para que o processo de feedback seja útil,
ele precisa ser:
- Descritivo (relato de um evento) ao invés de avaliativo, não julgar
- Específico ao invés de geral, ex.:
“Nesta reunião você não ouviu a opinião dos demais”
- Compatível com as necessidades de ambos: comunicador e receptor
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O Processo de Feedback é:
- Dirigido para comportamentos possíveis de mudança
- Solicitado ao invés de imposto
- Oportuno: mais próximo possível do comportamento em questão
- Esclarecido: receptor pode repetir o feedback para ver se corresponde
ao que o comunicador quis dizer
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Por que é difícil receber feedback?
- É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os 
outros, publicamente.
Por que é difícil dar feedback?
- Podemos temer a reação dos outros
- Por temer que feedback seja mal interpretado
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Como superar as dificuldades?
- Estabelecer uma relação de confiança
- Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto
- Aprender a ouvir feedback sem reações ou conotações
emocionais intensas
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Exemplos:
Ex 1:
- João você está se opondo a tudo o que Henrique está sugerindo hoje.
Mais oportuno: - João você está negativista e contrariando Henrique o 
tempo todo.
Ex 2:
- Mauro você é muito rude e quer ser sempre o centro das atenções.
Mais oportuno: - Mauro você falou mais do que todos neste assunto. 
Várias vezes você cortou a palavra dos outros antes de acabarem de 
falar.
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Alguns resultados significativos com a aquisição
da competência em oferecer e receber Feedback:
- Facilita a criação e a manutenção de equipes produtivas
- Facilita o autoconhecimento
- Aumenta a eficácia da avaliação de desempenho
- Torna a liderança mais produtiva e com qualidade de vida
- Facilita o processo decisório
- Facilita a negociação
- Facilita a administração de conflitos
- Facilita a identificação, o diagnóstico e a solução de problemas
- Facilita o planejamento e implementação de mudanças intra e inter-grupais
- Contribui para a construção de uma imagem positiva de eficiência e de 
eficácia junto aos diversos públicos da organização, seja ela pública ou 
privada 
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Exercício solicitação de feedback
1) Eu participo bastante das atividades do grupo?
2) Eu ouço de forma atenta o que os outros dizem?
3) Eu costumo revelar claramente o que penso?
4) Eu costumo revelar claramente o que sinto?
5) Eu aceito pontos de vistas contrários ao meu?
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Qualidade Pessoal
- Início dos anos 80 – revolução na consciência da qualidade
- Pode ser definida como a satisfação das exigências e
expectativas técnicas e humanas da própria pessoa e das outras.
- Qualidade significa estar plenamente comprometido.
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Qualidade Pessoal
A qualidade pessoal é a base para todos os outros tipos de
qualidade e é crucial para sua auto-estima, determinando:
- seu bem-estar,
- sua eficiência,
- suas atitudes,
- seu comportamento;
Proporcionando:
- paz,
- equilíbrio,
- integração,
- sabedoria,
- realizações.
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Dicas para desenvolver a Qualidade Pessoal
- Fixe metas de qualidade pessoal
- Estabeleça sua própria medida de qualidade pessoal
- Procure saber o quanto as pessoas que convivem com você estão
satisfeitas com seus esforços
- Evite erros
- Utilize melhor os recursos
- Seja comprometido
- Aprenda a terminar tudo aquilo que começa – fortaleça sua
autodisciplina
- Controle seu estresse
- Seja ético – mantenha sua integridade
- E exija qualidade.
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Item que identifica sua Qualidade Pessoal
e das pessoas que convivem/estudam com você 
As outras pessoas confiam em você e o respeitam?
Com Isso:
- Suas chances de ser nomeado para funções desafiantes aumentam
- Você comete menos enganos e não tem que fazer as coisas novamente
- As pessoas não precisam verificar seu trabalho
- Você produz mais
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Qualidade Pessoal
Pode-se ganhar muito reduzindo ou eliminando erros!
- Você deve trabalhar constantemente para evitar erros: Porque sua
capacidade para evitar erros afeta grandemente a maneira pela qual
você e os outros julgam sua capacidade pessoal.
- Porque seus erros podem provocar grandes custos e constituir
fonte de alta frustração e outros efeitos desagradáveis para você e
para os outros.
- “AQUILO QUE VALE A PENA SER FEITO, VALE A PENA SER BEM
FEITO”.
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Qualidade Pessoal
O que você deve dizer a respeito do seu trabalho!
- Eu o verifiquei
- A qualidade está OK
- Pensei cuidadosamente.
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Qualidade Pessoal: O que há nela para você?
- Você se torna mais apto para educar seus filhos.
- Você é um exemplo melhor para os jovens.
- Você fortalece sua auto-estima.
- Sua vida tem mais significado e propósito.
- A qualidade da sua vida melhora.
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- São atividades paralelas importantes para a manutenção das
condições físicas e psicológicas do pessoal, no sentido de
garantir condições pessoais e materiais de trabalho capazes de
manter certo nível de saúde dos empregados.
Higiene e Segurança do Trabalho
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- Tem caráter preventivo, evitando que o trabalhador adoeça e se
ausente provisória ou definitivamente do trabalho.
- Envolve estudo e controle das condições de trabalho, que são as
variáveis da situação que influenciam o comportamento humano.
- Focaliza tanto as pessoas (serviços médicos e serviços adicionais)
quanto as condições ambientais de trabalho, como a iluminação, o
ruído e as condições atmosféricas (temperatura, umidade, ventilação,
entre outros).
Higiene do trabalho
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- Conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e
psicológicas, empregadas para prevenir acidentes, roubos e
incêndios.
- Pode estabelecer normas e procedimentos para a prevenção de
acidentes. A avaliação dos acidentes é feita através do Coeficiente de
Freqüência e do Coeficiente de Gravidade que permitem a
comparação com a situação de outras empresas.
- A prevenção de acidentes procura identificar a causa dos acidentes,
para evitar que novos acidentes ocorram.
Segurança do trabalho
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- São provocados por causas que podem se identificadas e removidas.
As principais causas seriam: o agente (máquina, local ou
equipamento),parte do agente (ex.: volante da prensa, cabo do
martelo), a condição insegura, o tipo de acidente (batida, choques),
ato inseguro e fator pessoal de insegurança.
- CIPA: Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. É uma
imposição legal da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). É um
complemento do órgão de segurança.
Acidentes de trabalho
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