Teste_ Atividade Objetiva 4 TESTE 1 NORMATIVAS

Prévia do material em texto

18/09/2021 11:28 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 1/7
Atividade Objetiva 4
Iniciado: 18 set em 11:15
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Ao auditar uma empresa de prestação de serviços em limpeza e manutenção
predial, o auditor acompanhou o trabalho de um grupo de profissionais que
realizam a limpeza de um piso, no hall de entrada de um condomínio residencial.
Ao entrevistar o encarregado da atividade, o mesmo afirma que todos os
profissionais devem utilizar EPIs, e devem realizar o checklist antes do início da
tarefa.
Ao entrevistar um dos operadores, ele se apresenta com o devido EPI e afirma
que não foi realizado o checklist, pois a impressora estava sem tinta,
impossibilitando o uso do documento.
Ao analisar o procedimento de limpeza (POP-030, rev2), o auditor identifica a
obrigatoriedade da realização do checklist antes do início de cada atividade.
Finalizando o acompanhamento do trabalho da equipe, o auditor se despede,
agradece e afirma que não foi evidenciada em nenhuma não conformidade nesta
atividade.
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
 
I - O auditor comportou-se corretamente ao decidir que a situação não
apresentava nenhuma não conformidade.
 
PORQUE
18/09/2021 11:28 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 2/7
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
II - O fato de não possuir o documento checklist justifica a sua não utilização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
0,2 ptsPergunta 2
Leia os textos abaixo:
 
Texto 1:
8.7. Controle de saídas não conformes
8.7.1. A organização deve assegurar que saídas que não estejam conformes com
seus requisitos
sejam identificadas e controladas para prevenir seu uso ou entrega não
pretendido.
A organização deve tomar ações apropriadas baseadas na natureza da não
conformidade e em seus
efeitos sobre a conformidade de produtos e serviços. Isso deve também se
aplicar aos produtos
e serviços não conformes detectados após a entrega de produtos, durante ou
depois da provisão
de serviços.
A organização deve lidar com saídas não conformes de um ou mais dos
seguintes modos:
18/09/2021 11:28 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 3/7
O auditado não apresentou relatório RNC-340-20 com todos os campos preenchidos,
devendo adequar o seu processo de aprovação dos RNCs.
Relatório de produto não conforme não atende ao requisito 8.7.2.d), da NBR ISO
9001:2015
Relatório de Produto não-conforme incorreto. Não foi possível evidenciar, no Relatório
RNC-340-20, a autoridade que decide a ação da Não conformidade, contrariando o
requisito 8.7.2.d), da NBR ISO 9001:2015.
a) correção;
b) segregação, contenção, retorno ou suspensão de provisão de produtos e
serviços;
c) informação ao cliente;
d) obtenção de autorização para aceitação sob concessão.
A conformidade com os requisitos deve ser verificada quando saídas não
conformes forem corrigidas.
8.7.2. A organização deve reter informação documentada que:
a) descreva a não conformidade;
b) descreva as ações tomadas;
c) descreva as concessões obtidas;
d) identifique a autoridade que decide a ação com relação à não conformidade.
(Fonte: ABNT. NBR ISO 9001. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. Rio
de Janeiro: ABNT, 2015.)
Texto 2:
 Auditando a área de produção de uma empresa fabricante de copos
descartáveis, o auditor observou a atividade de um operador, que está retirando
as etiquetas vermelhas de materiais, antes reprovados, a serem expedidos aos
clientes. Ao ser questionado sobre esta ação, o operador responde que tais
produtos já haviam sido testados, analisados e aprovados pela Gerência da
Qualidade. Ao verificar o relatório de produto não-conforme (RNC-340-20), é
constatado o motivo da reprovação, a ação definida (refazer o teste) e a
aprovação. Porém, o campo de “Responsável pela Ação” não estava preenchido.
O auditor registrou, então, a seguinte não conformidade de auditoria.
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
18/09/2021 11:28 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 4/7
Relatório de Produto não-conforme incorreto. Não foi possível evidenciar, no Relatório
RNC-340-20, a autoridade que decide a ação da Não conformidade.
Foi evidenciado problema no preenchimento do RNC-340-20.
0,2 ptsPergunta 3
II, apenas.
I e II, apenas.
Leia o texto abaixo:
 
Ao auditar o processo de compras em uma empresa fabricante de produtos
químicos, o auditor observa os pedidos de compra, documentos físicos, em duas
vias, que estão todos assinados pelo diretor da empresa. 
Ao observar melhor, o auditor evidencia o pedido PC 4532 sem a requerida
assinatura. Ao ser questionado, o comprador afirma que não houve tempo de
colher a assinatura, pois a compra era urgente.
A instrução de trabalho IT-011, rev03, em seu item 11.2, descreve: “Todos os
Pedidos de Compra devem ser aprovados pelo Diretor por meio de sua
assinatura”.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
 
I - A situação apresentada caracteriza uma não conformidade.
 
II - Todos os processos devem seguir as Instruções de Trabalho (procedimentos)
aplicáveis.
 
III. A situação apresentada não caracteriza uma não conformidade. 
 
É correto o que se afirma em:
18/09/2021 11:28 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 5/7
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
Uma empresa, do seguimento alimentício, está programando suas auditorias para
o próximo ano, considerando as especificações abaixo:
- Processos principais: venda, produção, expedição
- Processos de apoio: manutenção, recursos humanos
- Processos de gestão: direção e SGQ
Resultados de auditorias anteriores:
- Produção – 5 não conformidades
- RH – 3 não conformidades
- Vendas – 2 não conformidades
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo:
 
I - Os processos de venda e produção, por serem principais e por registrarem não
conformidades, devem ser auditados mais vezes durante o ano.
 
II - O processo de RH, por ser um processo de apoio, deve ser auditado apenas
uma vez por ano, mesmo tendo registradas não conformidades na última
auditoria.
 
III. Os processos de apoio, que não registraram não conformidades, podem ser
auditados apenas uma vez ao ano.
 
18/09/2021 11:28 Teste: Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 6/7
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
É correto o que se afirma em:
0,2 ptsPergunta 5
Auditoria de segunda parte
Auditoria de processo
Auditoria de primeira parte
Auditoria de produto
Auditoria de terceira parte
Leia o texto a seguir:
 
Em uma empresa de construção civil, iniciou-se um processo para avaliar,
selecionar e qualificar fornecedores externos. Entre as etapas de avaliação inicial,
estava previsto a realização de uma auditoria nas instalações dos fornecedores, a
fim de analisar se os processos estavam funcionando de acordo com os
requisitos da ISO 9001:2015 e do Manual de Fornecedores. 
 
Como são classificadas as auditorias de sistema de gestão da qualidade,
realizadas nos fornecedores? 
18/09/2021 11:28 Teste:Atividade Objetiva 4
https://famonline.instructure.com/courses/16329/quizzes/62637/take 7/7
Salvo em 11:28 Enviar teste