Seminário_falar_bem_é_bem_fácil2

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Universidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy
Escola de Gestão e Negócios
Disciplinas: Seminário de Gestão I 
FALAR BEM É BEM FÁCIL
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Introdução
O objetivo é demonstrar os pontos básicos de
como se processa uma comunicação e qual a
diferença de falar , e de falar bem. 
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Falar bem é bem fácil
1. Comunicação
 A comunicação tem como objetivo a troca
de informações entre as pessoas.
Segundo Chiavenato (2003 p.128),” a
comunicação constitui um dos processos
fundamentais da experiência humana” .
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Falar bem é bem fácil
1.1 Oratória e Comunicação
 Oratória e comunicação são as mesmas
coisas? 
Oratória- comunicação falada- aquela que se
processa pela boca, é formada pela eloqüência e
a retórica.
Comunicação- linguagem falada.
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Falar bem é bem fácil
1.3 Comunicação segundo Robbins (2005), envolve a
transferência de significado de uma pessoa para outra. 
COMUNICAÇÂO
 AÇÃO de
 Colocar
 Idéias em
 COMUM
A COMUNICAÇÃO TEM SUA ORIGEM NO CÉREBRO HUMANO, BERÇO DA IDÉIA.
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Falar bem é bem fácil
2. Processo da Comunicação
Como se dá a Comunicação:
2.1 O comunicador, tendo uma idéia, codifica-a, criando,
2.2 A mensagem – oral ou gráfica – aquilo que é comunicado, que será transmitido para o,
2.3 O receptor que decodifica-a, formando a sua idéia.
 COMUNICAÇÃO É UM PROCESSO:
COMUNICADOR + MENSAGEM + RECEPTOR
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Falar bem é bem fácil
2.4 Comunicação interpessoal
Comunicação oral 
Comunicação escrita
Comunicação não- verbal
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Falar bem é bem fácil
Uma empresa de São Paulo abriu uma filial no nordeste. notando que se registravam muitos acidentes de trabalho por afoiteza dos operários, a direção resolveu criar uma mensagem bem objetiva, e a divulgou por cartazes em toda empresa.
ANDE. NÃO CORRA.
Os acidentes continuaram a ocorrer pela mesma razão, Afoiteza. Foi verificado que os empregados decodificaram a mensagem assim.:
ANDE NÃO. CORRA 
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Falar bem é bem fácil
2.5 Comunicação organizacional
São as redes formais, redes de rumores
e os meios eletrônicos utilizados pelas
empresas para facilitar a comunicação.
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Falar bem é bem fácil
2.5.1 Canais de comunicação organizacional:
Relatórios e boletins formais: memorandos,
Cartas,discursos gravados: e-mails 
grupos de discussão on-line : voice-mails 
discursos ao vivo : conversas telefônicas
 videoconferência : conversas face-face 
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Falar bem é bem fácil
Comunicação
De: Diretoria Industrial
Para:Gerente de Divisão
Na próxima sexta –feira aproximadamente ás 17:00 h, o
cometa Halley, estará visível, a olho nu, nesta área. Trata-se de um
evento que ocorre normalmente a cada 76 anos. Assim,
por favor, reúnam os funcionários no pátio da fábrica,
todos usando capacetes de segurança e explicarei o fenô-
meno a eles. Se estiver chovendo não poderemos ver
nada.
Neste caso, reúnam os funcionários no refeitório e
mostrarei a eles um filme cientifico sobre o cometa. 
 
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Falar bem é bem fácil
De: Gerente de Divisão
Para: Gerente de Produção 
Por ordem do Diretor Industrial na sexta- feira ás
17:00 h, o cometa Halley vai aparecer sobre a
fábrica. Se chover, por favor reúnam os
funcionários, todos usando capacetes de 
segurança, e os encaminhem ao refeitório onde o
raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada
76 anos. 
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Falar bem é bem fácil
Do; Gerente de Produção
Para; Chefe de Produção
A convite do diretor industrial, o cientista Halley, 
e 76 anos, vai aparecer no refeitório da fábrica,
usando capacete para fazer uma demonstração
sobre fenômenos celeste. Se chover o diretor
industrial dará outra ordem, o que acontece a
cada 76 anos. 
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Falar bem é bem fácil
Do: Chefe de Produção
Para: Encarregados
Na sexta-feira às 17 horas o diretor industrial. Pela
primeira vez em 76 anos , vai aparecer no
refeitório da fábrica com o Sr. Halley. Todo mundo
deve mundo deve comparecer, pois vai ser
apresentado o problema da chuva na segurança.
Se chover o Diretor Industrial levará a 
demonstração para o pátio da fábrica. 
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Falar bem é bem fácil
De; Encarregados
Para Funcionários
Todo mundo deve estar nu com capacete de segurança
no pátio da fábrica na próxima sexta-feira às
17:oo h. O diretor Industrial e o Sr. Halley, cientista
famoso, estarão lá. Para falar sobre os fenômenos da
chuva. Caso comece a chover mesmo, é para ir ao
refeitório na mesma hora. O exercício será lá, o que
acontece a cada 76 anos. 
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Falar bem é bem fácil
OS FUNCIONÁRIOS COMENTANDO ENTRE
ELES:
Na sexta- feira, o chefão da diretoria industrial vai fazer
76 anos e convida todo mundo para uma festa ás 17
horas no refeitório. Vai estar lã convidado pela chefia,
Bill Halley e seus cometas. Todo mundo deve estar nu de
capacete porque a banda é muito doida e o rock rola
solto. 
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Falar bem é bem fácil
3. Os grandes Problemas da comunicação oral
- INIBIÇÃO
- DESCONEXÃO
- PROLIXIDADE 
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Falar bem é bem fácil
 3.1 As certezas de uma comunicação eficaz:
Tenha certeza do que vai falar: 
Tenha certeza de que vai agradar: 
Tenha certeza que vai dominar: (Reveja os itens 1 e 2 ) 
 Fixe sua TESE. Mantenha vínculo visual. Preveja alternativas. Exercite-se.
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Falar bem é bem fácil
3.2 Pecados capitais que devem ser evitados
- OLHAR PARA O CHÃO
- OLHAR PARA O TETO
- OLHAR PARA UM PONTO NEUTRO
- OLHAR PARA UM “ELEITO”
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Falar bem é bem fácil
COMUNICAÇÃO EFICAZ:
3.3 PONTOS CRÌTICOS:
O inicio- Faça a Saudação de estilo e apresente bem o Assunto, a Tese. 
 O meio- Confirme sua tese,use noticias, fatos, figuras e números, tato e firmeza.
O fim. Resuma as principais idéias. Chave de ouro. 
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Falar bem é bem fácil
 3.4 ELEMENTOS ESTRUTURAIS:
1. CONTEÙDO- Mensagem O QUÊ ?
 Duração QUANTO ?
2. FORMA- Estilo 
 Apresentação
3. OBJETIVO Finalidade Para quê ?
 Pessoa Para quem ?
Conclusão
 Chave de ouro
 Referências Bibliográficas
 
 
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Falar bem é bem fácil
Após os cuidados com a apresentação 
Verbal, outros aspectos deverão ser
observados:
Apresentação pessoal.
O impacto visual- a roupa.
A posição das mãos.
A voz
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Falar bem é bem fácil
Determine, com a máxima precisão, o que você visa obter com a comunicação. 
Falar bem em síntese é:
Ser ouvido;
Ser bem recebido;
Ser entendido;
Ser atendido;
Obter o resultado desejado.
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A comunicação age no controle do comportamento das pessoas de diversas maneiras e tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou uma organização: controle, motivação,expressão emocional e informação”. (ROBBINS,Stephen, 2005 p.232 e 234) 
“ O homem é um animal lingüístico; tudo o que ele realiza
 passa necessariamente pela linguagem.” (CHOMSKY,s/d 
apud OLIVEIRA, 2001, p.17)