Teoria comportamental

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Teoria Comportamental
Tania Arouxa
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Behavior: comportamento
Forte influência
Novas soluções democráticas, humanas e flexíveis
Importância da psicologia organizacional
Conclusões sobre a natureza e características do ser humano
Tania Arouxa
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Origens da Teoria Comportamental
Teoria das Relações Humanas
Teoria Clássica
x
Síntese da teoria da organização formal com o enfoque das relações humanas
Compartilha alguns conceitos da TRH (referências)
Crítica ao modelo rígido (modelo de máquina)
1947 – Simon escreve: O comportamento administrativo de Herbert Simon. Início da Teoria das Decisões
Tania Arouxa
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Motivação Humana
Hierarquia das necessidades de Maslow
TEORIA DA MOTIVAÇÃO
Auto-realização
Estima
Social
Segurança
Fisiológicas
Secundárias
Primárias
Tania Arouxa
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Teoria dos dois Fatores de Herzberg
Fatores motivacionais
(satisfacientes)
Conteúdo do Cargo
Fatores Higiênicos
(Insatisfacientes)
Contexto do cargo
Tania Arouxa
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O que são esses fatores?
Motivacionais 
Trabalho em si
Realização
Reconhecimento
Progresso profissional
responsabilidade
Higiênicos 
Condições de trabalho
Administração da empresa
Salário
Relações com o supervisor
Benefícios e serviços sociais
Tania Arouxa
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Estilos de Administração(McGregor)
Teoria X
Teoria Y
As pessoas são preguiçosas e indolentes
As pessoas evitam o trabalho
As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras
As pessoas precisam ser controladas e dirigidas
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa
As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer
O trabalho pe uma atividade tão natural como brincar ou descansar
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios
As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas
As pessoas são criativas e competentes
Tania Arouxa
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Sistemas de Administração (Likert)
Sistema 1: autoritário-coercitivo
Sistema 2: autoritário-benevolente
Sistema 3: Consultivo
Sistema 4: participativo
Variáveis adotadas como fonte de pesquisa:
Processo decisorial
Sistema de comunicações
Relacionamento interpessoal
Sistema de recompensas
Tania Arouxa
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Sistema Autoritário Coercitivo
Tania Arouxa
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Sistema Autoritário Benevolente
Tania Arouxa
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Sistema Consultivo
Tania Arouxa
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Sistema Participativo
Tania Arouxa
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Organização Comum
Sistema Social Cooperativo
As pessoas não atuam isoladamente e sim interagem com outras pessoas – RELAÇÕES SOCIAIS
As organizações são sistemas sociais baseados na cooperação entre as pessoas. Quando existem?
Interação entre duas ou mais pessoas;
Desejo e disposição para a cooperação;
Finalidade de alcançar um objetivo comum.
Tania Arouxa
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Processo Decisório (Teoria das Decisões) – Herbert Simon
Cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento.
A organização é um complexo sistema de decisões.
Tania Arouxa
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Comportamento – Teorias de Administração
Teoria Clássica: instrumentos passivos. Produtividade elevada mediante incentivos financeiros e condições físicas ambientais favoráveis.
Teoria das Relações Humanas: possuidores de necessidades, atitudes, valores e objetivos pessoais. Precisam ser estimulados e compreendidos.
Teoria Comportamental: percebem, reagem e decidem racionalmente sua participação ou não na organização como tomadores de opinião e decisão e solucionadores de problemas.
Tania Arouxa
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Teoria das Decisões
O que é decisão?
Processo de análise entre
 as alternativas disponíveis
 de cursos de ação
 que a pessoa deverá seguir.
 Envolve seis elementos
Tomador de decisões
Objetivos
Preferências
Estratégia
Situação
Resultado
Tania Arouxa
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Etapas do Processo Decisorial
Percepção da situação que envolve algum problema
Análise e definição do problema
Definição dos objetivos
Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos
Avaliação e comparação das alternativas
Implementação da alternativa escolhida
Tania Arouxa
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AMBIENTE DE CERTEZA
Existe quando a informação é suficiente para predizer os resultados de cada alternativa de curso de ação. A certeza é uma condição ideal para resolver o problema e tomar decisões.
Infelizmente, o ambiente de certeza é uma exceção para o administrador tomar suas decisões.
Tania Arouxa
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AMBIENTE DE INCERTEZA
A incerteza força o administrador a utilizar sua criatividade individual ou grupal para a solução dos problemas.
Requer alternativas inovadoras, singulares e novas para os padrões existentes de comportamento, exigindo intuição, adivinhação, suposições e muita percepção.
Tania Arouxa
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HEURÍSTICA
 RESGATAR DA MEMÓRIA FATOS ANTERIORMENTE VIVIDOS PARA SE COMPARAR A SITUAÇÃO ATUAL E TOMAR DECISOES BASEADOS NESSAS EXPERIÊNCIAS.
Tania Arouxa
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 A técnica heurística pode levar o TD a cair em algumas armadilhas
Quais são elas?
Tania Arouxa
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HEURÍSTICA
 RESGATAR DA MEMÓRIA FATOS ANTERIORMENTE VIVIDOS PARA SE COMPARAR A SITUAÇÃO ATUAL E TOMAR DECISOES BASEADOS NESSAS EXPERIÊNCIAS.
Tania Arouxa
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ASSOCIAÇÕES PRESSUPOSTAS
 Indivíduos tendem a superestimar a probabilidade de 2 eventos ocorrerem paralelamente com base no nº de associações semelhantes que podem recordar facilmente, seja pela experiência, seja por influência social.
Tania Arouxa
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PREVISÃO RETROSPECTIVA E A MALDIÇÃO DO CONHECIMENTO
Após saber se um evento ocorreu ou não, indivíduos tendem a superestimar até que grau eles teriam previsto o resultado correto. Além do mais, não ignoram informações que eles têm mas que os outros não têm ao prever o comportamento dos outros.
Tania Arouxa
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EXCESSO DE CONFIANÇA
Indivíduos tendem a demonstrar excesso de confiança quanto à infalibilidade de seus julgamentos ao responder perguntas moderada ou extremamente difíceis.
Tania Arouxa
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RECUPERABILIDADE
A avaliação que os indivíduos fazem da freqüência de eventos sofre viés com base no modo como as estruturas de suas memórias afetam o processo de busca.
Tania Arouxa
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FACILIDADE DE LEMBRAR
Indivíduos julgam que eventos mais facilmente recuperados da memória com base na recentidade e vividez são mais numerosos do que eventos de igual freqüência cujos exemplos são lembrados com menos facilidade.
Tania Arouxa
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ASSOCIAÇÕES PRESSUPOSTAS
 Indivíduos tendem a superestimar a probabilidade de 2 eventos ocorrerem paralelamente com base no nº de associações semelhantes que podem recordar facilmente, seja pela experiência, seja por influência social.
Tania Arouxa
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HOMEM ADMINISTRATIVO
Evita as incertezas e segue as regras
Mantém inalteradas as regras e as redefine quando necessário
Procura a maneira satisfatória
Tania Arouxa
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Líderes e Gerentes
Tania Arouxa