PROCESSOS DECISORIOS - AOL 1

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – Questionário - Processo Decisório
Pergunta 1
1
O processo decisório pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma organização e em nosso cenário a morte de muitas pessoas e a queda do prédio. Em relação à tomada de decisão nas organizações foram definidos os elementos necessários que devem compor o Processo Decisório. Escolha a alternativa correta.
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Objetivos é o que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. Os objetivos são definidos como o que são desejados e o que são atingidos. Desta forma, toda ação é fruto de uma decisão, e os objetivos possuem escopo e abrangência. 
Resposta correta
Pergunta 2
Nesse modelo de decisão surge as rotinas de apoio ao processo decisório: rotina de controle, condução de processo; rotina de comunicação, que fornece informações e elabora relatórios; e rotina de políticas, que permite ao tomador de decisão procurar uma solução própria em um ambiente cheio de influências. A qual modelo se refere?
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Modelo Desestruturado
Resposta correta
Pergunta 3
As tomadas de decisão de forma racional buscam à escolha da melhor solução para alcançar os objetivos, sem que, necessariamente, deva existir ausência de erros. Escolha a alternativa que melhor condiz com as características da Modelo Racional.
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Nesse modelo pode-se observar as seguintes características: i) problemas estão explícitos, claros ;ii) alternativas para resolução são amplamente conhecidas; iii) a seleção das alternativas parte de uma classificação/categorização baseada em critérios definidos; iv) os critérios orientadores da seleção devem manter-se os mesmos ao longo do tempo, não podem variar; v) o subsidio principal para a tomada de decisão que é a informação chega ao decisor sem limitações e assim garante-se que ocorra a maximização dos resultados, ou seja, sempre se optará pela “melhor” alternativa.
Resposta correta
Pergunta 4
Os problemas podem ser caracterizados a partir das alternativas de decisão, das ocorrências futuras e suas consequências, e podem ser classificados em?
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Estruturados: àqueles que possuem objetivos e etapas para alcançá-los; semiestruturados, àqueles que possuem objetivos, alternativas, ocorrências e consequências definida, mas que ainda possui elementos que são variáveis; não estruturados: àqueles que são problemas sem objetivos e critérios fixos.
Resposta correta
Pergunta 5
Existe um contraste nas decisões programadas e não programadas, diante de tal fato e para evitar ou diminuir esses efeitos na tomada de decisão, percebe-se que são desenvolvidos, cada vez mais, instrumentos para aumentar a racionalidade das decisões, evitando-se aspectos subjetivos e vieses, que são desvios na interpretação dos dados e fatos e que acabam induzindo ao erro. Escolha a alternativa correta:
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Decisões não programadas são classificadas como Emocional, Intuitiva, Complexa e Estratégica.
Resposta correta
Pergunta 6
A todo momento tomamos decisões em nossas vidas e nas organizações não é diferente. A qualidade de nossas decisões depende de uma série de fatores e agentes. Nessa perspectiva, analise as afirmações a seguir.
I) Decisões programadas ou estruturadas são aquelas em que os problemas a serem resolvidos se encontram bem compreendidos e as decisões são sempre semelhantes.
II) Decisões não programadas geralmente são tomadas pelos níveis mais próximos da base da pirâmide organizacional, ou seja, no plano operacional, pois fazem referência a decisões sobre como o trabalho deve ser feito.
III) O processo de tomada de decisão pode ser compreendido como a escolha realizada por parte de um decisor – um indivíduo ou grupo de indivíduos – da melhor alternativa entre todas as possíveis.
IV) Decisões programadas são menos frequentes e, geralmente, são tomadas pela alta administração.
Escolha a alternativa que possua somente afirmações corretas.
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I e III apenas.
Resposta correta
Pergunta 7
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório?
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Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados.
Resposta correta
Pergunta 8
Tomar decisões por intuição é cada vez mais visto como uma abordagem viável no ambiente de negócios atual, porque poucas decisões estratégicas têm a vantagem de informações completas, precisas e oportunas. Vários benefícios são estabelecidos no uso da intuição na tomada de decisões. São eles?
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Agilizar a tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com a organização. Dessa forma, a intuição pode ser benéfica em certas situações e, às vezes, pode ser a principal abordagem de decisão.
Resposta correta
Pergunta 9
O modelo contempla que o processo decisório é resultante de negociações entre indivíduos e grupos distintos, ou seja, possui a premissa de que as pessoas, além de serem naturalmente diferentes, desempenham papéis e possuem preferências e interesses de acordo com os departamentos e setores organizacionais que elas representam. Qual modelo retrata esse cenário?
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Político.
Resposta correta
Pergunta 10
As decisões, normalmente, precisam minimizar perdas, maximizar ganhos e criar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá sucesso entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se após a tomada da decisão.
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De uma forma simplificada, as decisões organizacionais envolvem a coleta e análise de dados, a identificação das alternativas, as negociações e a avaliação das opções de ação. A tomada de decisão pode ser baseada na racionalidade ou na intuição. 
Resposta correta
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário
Pergunta 1
Administrar, na maioria das vezes, está em fazer escolhas: o que?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.
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Não há uso da razão na escolha mais adequada para alcance dos objetivos.
Resposta correta
Pergunta 2
Um conceito importante que destaca o papel da tecnologia da informação na competição é a "cadeia de valor". Esse conceito divide as atividades de uma empresa nas atividades tecnologicamente e economicamente distintas que realiza para fazer negócios. Vários benefícios são estabelecidos na intuição e na tomada de decisões. Qual o principal benefício que a “cadeia de valor” permite conquistar?
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Obter vantagem competitiva sobre seus rivais. 
Resposta correta
Pergunta 3
O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre decisões programadas é incorreto afirmar que:
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Aplicam-se a situações que não têm precedentes. 
Resposta correta
Pergunta 4
A tomada de decisão ética refere-se ao processo de avaliar e escolher entre alternativas de maneira consistente com os princípios éticos. Ao tomar decisões éticas, é necessário perceber e eliminar opções antiéticas e selecionar a melhor alternativa ética.
O processo de tomada de decisões éticas requer:
I-Compromisso: O desejo de fazer a coisa certa, independentemente do custo;
II-Consciência: a consciência de agir de forma consistente e aplicar convicções morais ao comportamento diário;
III-Competência: Capacidade de coletar e avaliar informações, desenvolver alternativas e prever possíveis consequências e riscos.
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I, II, e III estão corretas
Resposta correta
Pergunta 5
Sobre conceitos de dados e informações, analise as seguintes afirmativas:
I. Dados são descrições de coisas, eventos, atividades e transações que são resgatados, classificados e reservados, mas não são suficientes para transmitir significados específicos.
II. Informações são dados que foram organizados para transmitirem significado e valor, que auxiliam na elaboração de conclusões sobre ainformação.
III. Conhecimento é a transformação dessas informações que organizados transmitem experiência, aprendizagem e prática que podem ser aplicadas a um problema ou atividade empresarial.
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I, II e III são corretas.
Resposta correta
Pergunta 6
Em relação ao empowerment, é correto afirmar que:
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é o processo de conceder poder, liberdade e a informação para auxiliar no processo decisório e com isso ter participação ativa na organização.
Resposta correta
Pergunta 7
A Ética é um produto das relações humanas. De forma pragmática, a ética se apresenta como o assunto cujo estudo tem tornado possível maximizar a eficácia das relações humanas nas organizações. Em seu sentido mais abrangente, ética é
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conjunto de valores adotados pelos indivíduos, associado ao ambiente social.
Resposta correta
Pergunta 8
Em relação ao que interfere na tomada de decisão ética, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Muitas vezes as pessoas têm dificuldade de identificar a gravidade da questão ética, pois ela assume caráter pessoal e temporal, influenciando a dimensão da sensibilidade. 
( ) Fatores individuais ajudam a compreender porque as pessoas tomam decisões éticas diferentes em situações semelhantes dentro das organizações.
( ) Na cultura organizacional, a dimensão ética deve ser valorizada quanto aos fatores individuais de seus membros, considerando que o conjunto das crenças e valores de cada um, suas normas e rituais, auxiliam na resolução dos problemas compartilhados.
( ) Os terceiros significativos são aquelas pessoas que exercem influências sobre os indivíduos ou o grupo de trabalho; quanto menos experiente maior a possibilidade de a pessoa ser influenciada.
Assinale a sequência correta.
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F, V, V, F 
Resposta correta
Pergunta 9
Qual alternativa condiz com os elementos do processo decisório?
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Tomador de Decisão, Objetivos, Preferências, Estratégia, Situação, Resultados 
Resposta correta
Pergunta 10
A importância da ética nos negócios vai muito além da lealdade e moral dos funcionários ou da força de um vínculo da equipe de gerenciamento. Como em todas as iniciativas de negócios, a operação ética de uma empresa está diretamente relacionada à lucratividade no curto e no longo prazo. As empresas têm cada vez mais um incentivo para serem éticas, pois:
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O crescente número de investidores que procuram empresas com operações éticas para investir está levando mais empresas a levar esse assunto mais a sério.
Resposta correta
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Pergunta 1
Intuição, julgamento e experiência sempre desempenham um papel importante no processo de tomada de decisão em condições de incerteza.
O processo de tomada de decisão envolve algumas etapas sendo elas:
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Definir o problema; identificar fatores limitantes; desenvolver alternativas potenciais; analisar e selecionar as melhores alternativas; Implementar a decisão.
Resposta correta
Pergunta 2
No processo decisório, a decisão realizada de forma intuitiva, pode gerar muitas perdas, prejuízos e problemas, por isso foi listado os principais erros mais comuns que ocorrem no processo de tomada de decisão, objetivando que as organizações evitem e criem mecanismos para combatê-los. Assinale a alternativa correta.
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Ancoragem: tendência sobre fixação de alguma informação, ou seja, é quando ocorre a fixação em uma informação e diante disso o tomador de decisão apresenta dificuldades diante de novas informações
Resposta correta
Pergunta 3
Para muitas decisões, é possível estruturar um processo decisório que orienta como chegar à melhor alternativa. A resolução de problemas e a tomada de decisões necessitam de uma abordagem sistemática. Com ela evita-se perder tempo com causas impossíveis, negligenciar informações fundamentais, voltar diversas vezes ao mesmo ponto ou chegar a conclusões erradas ou inúteis. O plano de gerenciamento de riscos deve:
I. propor controles de segurança aplicáveis, porém nem sempre eficazes no gerenciamento de riscos.
II.Um bom plano de gerenciamento de riscos deve conter um cronograma para a implementação do controle e pessoas responsáveis por essas ações.
III.propor controles de segurança aplicáveis e eficazes para gerenciar os riscos.
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Somente II e III
Resposta correta
Pergunta 4
O objetivo do planejamento de cenários é fornecer uma imagem maior - na qual você pode ver tendências e incertezas específicas. A técnica é considerada uma ferramenta valiosa para integrar mudanças e incertezas no contexto externo da estratégia geral. Nesse contexto o que é cenário?
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São contextos dinâmicos e interativos com perspectiva futura
Resposta correta
Pergunta 5
Os planos iniciais de gerenciamento de riscos nunca serão perfeitos. Os resultados da prática, da experiência e das perdas reais exigirão alterações no plano e contribuirão com informações para permitir que diferentes decisões sejam tomadas ao lidar com os riscos enfrentados.
Sendo assim os resultados da análise de risco e os planos de gerenciamento devem ser atualizados periodicamente. Considere as Afirmações:
I.avaliar se os controles de segurança selecionados anteriormente ainda são aplicáveis e eficazes;
II.avaliar as possíveis alterações no nível de risco no ambiente de negócios.
III.avaliar se os controles de segurança não selecionados anteriormente são aplicáveis e eficazes na atualidade;
IV.avaliar as possíveis e impossíveis alterações no nível de risco no ambiente de negócios.
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I e II estão corretas.
Resposta correta
Pergunta 6
A administração estratégica é o estilo de gestão que orienta uma empresa para a busca por alcançar objetivos de longo prazo que serão viabilizados pelo alcance e sustentabilidade da vantagem competitiva. Vantagem competitiva é aquilo que a empresa faz e que a torna diferente e melhor que a concorrência, resultados em lucros superiores. Assim, ter e manter a vantagem competitiva é um objetivo organizacional perseguido por todas as empresas. Na área organizacional são conceituadas como forças motrizes as Mudanças que englobam as tendências e incertezas. Assinale a alternativa correta.
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As Tendências são forças de mudança cuja direção pode ser prevista no tempo e as incertezas são forças de mudança cuja direção e ritmo são amplamente desconhecidos
Resposta correta
Pergunta 7
O brainstorming, também conhecido como tempestade de ideias, é um método que proporciona um grande número, alternativas e soluções rápidas. Sendo um excelente exercício de debate criativo e inovador, possibilitando um grande uso da criatividade, constituindo-se em técnica bastante aplicável à seguinte fase do processo decisório:
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geração de alternativas.
Resposta correta
Pergunta 8
Uma das etapas na análise dos fatores de risco na tomada de decisões nas organizações é a avaliação e comparação de alternativas de ação. São critérios relevantes para avaliação de alternativas no processo decisório organizacional:
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identificação do problema e complexidade.
Resposta correta
Pergunta 9
Leia as afirmativas a seguir:
I. As decisões são tomadas em condições de certeza quando o gerente possui informações suficientes para saber o resultado da decisão antes de ser tomada.
II. As decisões são tomadas em risco quando o gerente tem algumas informações que levam à decisão, mas não sabe tudo e não tem certeza ou desconhece as consequências.
III. As decisões são tomadas sob incerteza quando as probabilidades dos resultados não são desconhecidas. Há conhecimento de todas as alternativas e também dos resultados, mesmo para as alternativas desconhecidas.
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I e II, apenas.
Resposta correta
Pergunta 10
A importância da tomada de decisão na administração éimensa, pois a política e as estratégias de negócios adotadas afetam, em última análise, a produção e o desempenho da empresa. As decisões são geralmente tomadas sob uma de três condições, sendo elas:
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Certeza, Risco e Incerteza.
Resposta correta
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) – Questionário
Pergunta 1
O fluxo de informações cria sua própria contribuição especializada para sucesso na decisão. Sendo assim, a dinâmica do processo total está centrada em três relacionamentos principais:
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1- A influência difundida do ambiente externo no processo total de tomada de decisão estratégica; 2- O acoplamento central do hiato estratégico com a tomada de decisão gerencial, garantindo que objetivos gerenciais refletem a atual análise de lacunas; 3- O fluxo contínuo de informações durante todo o processo.
Resposta correta
Pergunta 2
O que garante a formação da estratégia será como ela é criada, seja por um planejamento de ações futuras ou pela perspectiva de ações que forma realizadas pela empresa. A formação da estratégia é baseada na evolução dos processos estratégicos dentro da organização. A formação estratégica apresenta três teorias: lógica incremental, a estratégia emergente e estratégia artesã. Referente a Lógica Incremental assinale a alternativa correta.
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esta estratégia ajuda a Melhorar a qualidade das informações, consciência organizacional, diminuir as incertezas e Melhora a qualidade das escolhas estratégicas.
Resposta correta
Pergunta 3
Poucas organizações têm processos baseados na qualidade para combater grandes escolhas multimilionárias ou mecanismos para afastar os preconceitos humanos e suposições incorretas. Qual o resultado da falta de processos baseados na qualidade?
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Os tomadores de decisão não tomam as melhores decisões que eles poderiam tomar. 
Resposta correta
Pergunta 4
Antes de fazer uma escolha, um tomador de decisão deve julgar: 
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a qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o custo. DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que significa esforço adicional não vale o custo.
Resposta correta
Pergunta 5
Como a informação gerencial permite ao administrador tomar uma decisão, essas informações, apresentam uma variedade do que chama de “atributos técnicos”, que são definidos conforme sua importância. Assinale a alternativa correta
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Custo de sua oportunidade versus o benefício que ela proporciona: a organização tem um determinado custo para que a informação chegue até o tomador de decisão. Neste caso, se o benefício obtido com a decisão decorrente desta informação for igual ou menor a seu custo, é constatada que esta não se faz necessária para a organização; 
Resposta correta
Pergunta 6
O BSC consiste em um conjunto integrado de medidas de desempenho que são derivadas da estratégia da empresa. Assim, essas medidas direcionam, monitoram e avaliam a evolução dos objetivos estratégicos da organização. Assinale a alternativa correta.
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Financeira: é voltada para o crescimento da empresa enquanto tamanho e lucratividade, mas também se preocupa com a identificação e prevenção de riscos. Os principais controles desenvolvidos na perspectiva financeira são fluxos de caixa, retorno sobre patrimônio e retorno sobre ativos. 
Resposta correta
Pergunta 7
O Desempenho também é a medida de resultados atingidos pela empresa em consequência da implementação de planos estratégicos. Partindo do direcionamento organizacional planejado, até a execução em nível organizacional mais baixo. O acompanhamento do desempenho propicia à organização o apoio ao seu processo de gestão, apontando pontos falhos, mas também pontos positivos, além de indicar o retorno dos investimentos realizados e possibilitar a comparação entre concorrentes. Para desenvolver um plano de acompanhamento do desenvolvimento, é preciso dois eixos principais, quais são?
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Medir Resultados e Avaliar Resultados
Resposta correta
Pergunta 8
O Balanced Score Card é desenvolvido analisando a empresa no que tange a:
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Objetivos
Resposta correta
Pergunta 9
O processo de tomada de decisão é um dos aspectos mais importantes de uma empresa bem-sucedida e sustentável. A seleção adequada é essencial para maximizar a eficiência das medidas que aumentarão o impacto econômico e melhorarão o fluxo de trabalho.
Os problemas com decisões são geralmente tomadas sob três condições, sendo elas:
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Confiança, Risco e Incerteza 
Resposta correta
Pergunta 10
Cada estratégia é utilizada para um determinado momento ou situação que a empresa possa estar enfrentando no momento, e todas as estratégias possuem aspectos, um deles tange a Estratégias pessoais, formas de proteger a empresa contra um ambiente muito competitivo, são técnicas, ou métodos para lidar com as pessoas, e a forma como é feita e realizada as tarefas e atividades pela alta direção. Assinale a alternativa correta:
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Enfoque
Resposta correta