AOL 2 GESTAO OPERACIONAL DE LOJAS

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Módulo B - 57159 . 7 - Gestão Operacional de Lojas - D. 20212.B 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
	
	
	/1 
O ____________________ tem a função dentro da empresa de identificar as necessidades e o desejo do consumidor, planejar o serviço ou produto a ser ofertado a esse mercado. Marque a alternativa que melhor preencheria essa lacuna. Ocultar opções de resposta 
1.
 
 
marketing. 
Resposta correta 
2. 
investidor. 
3. 
intraempreendedor. 
4. 
administrador. 
5. 
empresário. 
2. Pergunta 2 
	
	
	/1 
	
	
	
Complete a afirmativa de Kotler (2003). O processo de troca entre o grupo de produtores/vendedores e os consumidores acontece no ambiente que denominamos de ________________.” Ocultar opções de resposta 
1.
 
 
Marketing. 
	2. 
	
	 
Mercado. 
Resposta correta 
3.
 
 
Promoção. 
4.
 
 
Vendas. 
5.
 
 
Consumo. 
3. Pergunta 3 
	
	
	
	/1 
	
	
	
	
	
	Para Maslow as pessoas têm vários tipos de necessidades, ele conseguiu desenhar uma pirâmide com as necessidades conhecida como Pirâmide de Maslow ou Pirâmide das Hierarquias das Necessidades de Maslow. Mediante isso, responda: o que Maslow conseguiu demonstrar com isto? 
Ocultar opções de resposta 
	1. 
	
	 
Que as necessidades crescem de forma tal e de acordo com que elas são supridas. 
Resposta correta 
2.
 
 
Que as pessoas precisam consumir. 
3.
 
 
Que o consumo é aleatório, não existe divisão de necessidades. Todos precisam de tudo ao mesmo tempo. 
4.
 
 
O consumo é algo aderente ao ser humano, sem ordem de necessidade e desejo. 
5.
 
 
O desejo é algo incontrolável e imensurável. 
4. Pergunta 4 
	
	
	
	/1 
	
	
	
	
	
	O planejamento de vendas é uma das ferramentas de gestão organizacional estratégico. Sobre planejamento de vendas está correto afirmar: Assinale a alternativa que melhor discorre sobre. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apresenta exatamente o quanto e em quanto tempo a loja venderá seus produtos. 
2.
 
 
Consegue dimensionar os problemas externos e assim eliminá-los. 
3.
 
 
Discorre por todas as áreas da empresa desde o fornecedor até o consumidor final. 
4.
 
 
Não apresenta erros e nem perdas de produtos, pois ao se planejar o risco é zero. 
	5. 
	
	 
Estima, planeja o quantitativo de vendas necessária para a empresa. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
	
	
	/1 
Vendas e marketing. Comumente encontramos pessoas que confundem os conceitos de marketing, propaganda e vendas, ou até mesmo concluem que se trata da mesma coisa. Depois de perceber que a venda é um processo e que pode estar contido nos processos do marketing, responda qual é a diferença entre marketing e propaganda? 
Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1.
 
 
Marketing faz parte do processo de vendas e nele podemos medir os resultados e acertos das vendas. 
	2. 
	
	 
Vendas é um processo que atende a necessidade de um indivíduo ou empresa, e o marketing é um processo que busca estudar e entender as necessidades dessas pessoas ou públicos. 
Resposta correta 
3.
 
 
Marketing e vendas são as mesmas coisas. 
4.
 
 
As vendas não têm ligações com o marketing, são duas ações diferentes sem correspondência, ou seja, uma ação não influencia a outra. 
5.
 
 
Vendas e marketing são as mesmas coisas, porém têm ações diferentes. 
6. Pergunta 6 
	
	
	
	/1 
	
	
	
	
	
	Metodologia aplicada aqueles investidores novos ou que queiram introduzir novos produtos no mercado ou expandir seus empreendimentos. Tendo basicamente dois caminhos para pesquisa, os negócios afins ou no mercado. Estamos falando de que metodologia de projeção de vendas? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Baseado no marketing. 
2.
 
 
Baseado nos resultados. 
3.
 
 
Baseado no planejamento. 
4.
 
 
Baseado no gerenciamento de projetos. 
	5. 
	
	 
Baseado em mercado. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
	
	
	
	/1 
	
	
	
	
	
	Entendemos que o processo de compra e vendas vem atender as necessidade ou desejo dos consumidores. É correto afirmar sobre necessidade e desejo para vendas: 
Ocultar opções de resposta 
1. desejo e necessidade são primordiais para o sucesso das vendas. 
2.
 
 
desejo e necessidade são antagônicos, sem nenhuma relação entre elas nas vendas. 
3.
 
 
desejo e necessidade são as mesmas coisas. 
	4. 
	
	 
desejo e necessidade são variáveis que precisam ser estudadas. 
Resposta correta 
5.
 
 
desejo e necessidade são variáveis sem importância para a área de vendas. 
8. Pergunta 8 
	
	
	/1 
O 4Ps do Mix do Marketing trabalha Produtos, Praça, Preços e Promoção. Sobre o preço, para esse “P” a gestão de venda atua em outras modalidades estratégicas, como a variação de preço, forma de pagamento, entre outros. Ainda sobre preço é correto afirmar: Marque a alternativa correta. Ocultar opções de resposta 
1.
 
 
nunca pode ser explicado ou definido. 
	2. 
	
	 
refere-se à valoração do produto, o quanto ele vale como moeda de troca. 
Resposta correta 
3.
 
 
é algo que não temos inferência sobre no seu controle. 
4.
 
 
é o resultado das vendas. 
5.
 
 
refere-se a como o produto estará exposto e quanto as pessoas estiverem dispostas a pagar. 
9. Pergunta 9 
	
	
	
	/1 
	
	
	
	
	
	A partir do mapeamento do território é possível traçar _____________ de venda, metas e __________, sem esquecer de mensurar algumas variáveis externas como o comportamento do mercado. Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
quantitativo, criatividade. 
2.
 
 
ação, quantitativo. 
	3. 
	
	 
Quantitativo, resultados. 
Resposta correta 
4.
 
 
oportunidade, criatividade. 
5.
 
 
resultado, oportunidade. 
10. Pergunta 10 
	
	
	/1 
	
	
	
O plano operacional de marketing demanda subsídios para a construção do plano operacional de vendas, que são estudos distintos, porém complementares. Mediante o exposto, quais das questões abaixo fazem parte das perguntas norteadoras para o planejamento operacional de vendas? Assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1.
 
 
Por que a empresa existe? 
	2. 
	
	 
A equipe de venda está bem dimensionada? 
Resposta correta 
3.
 
 
Quando comprar? 
4.
 
 
Quem é o público potencial? 
5.