aula04_estrutura_de_acao_detalhada

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Estrutura de ação detalhada 
 
1. Diagnosticar o problema 
 
Entender a razão do baixo desempenho é o primeiro passo para poder corrigi-lo. É 
necessário repassar por todos os pontos que vimos nas outras aulas e analisar se algum 
deles não está adequado, como: 
 
1) Habilidades. 
2) Capacidade. 
3) Recursos disponíveis. 
4) Ação do coordenador. 
 
2. Discutir a melhora do desempenho 
 
Uma vez o problema diagnosticado, é necessário comunicá-lo ao empregado, seguindo 
novamente uma série de etapas: 
 
1) Concordar que existe um problema: o empregado deve reconhecer que existe um 
problema. 
2) Discutir soluções para o problema com o empregado: focadas em 
comportamento e não em traços de personalidade. 
3) Criar um plano de ação: transformar as metas e comportamento em ações. 
4) Dar retorno contínuo: ser sincero e pontual no retorno após a discussão, 
independentemente de o resultado ser positivo ou negativo. 
 
3. Coordenar se necessário 
 
Apenas no caso específico de o problema ser devido à falta de habilidade e não devido à 
falta de motivação ou outros fatores, pode-se investir em treinamento. 
 
Mas em outras situações, pode ser necessário transferir ou demitir o funcionário. Se o 
processo foi seguido com consistência e transparência como deve ser feito dentro do 
PMC, a decisão de demissão não será uma surpresa tão grande, embora delicada. Os 
 
 
passos, a seguir, podem facilitar uma demissão complicada: 
 
1) Estar preparado: ter, à mão, os dados de todo o histórico de performance do 
funcionário. 
2) Estabelecer o tom correto: não tornar a reunião pessoal e não durar mais do que 
15 minutos. 
3) Expor a realidade: ser direto e expondo dos dados. 
4) Revisar as próximas etapas: explicar os direitos de indenização e as próximas 
ações de desligamento.