aula04_principios_do_bom_retono

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Princípios do bom retorno 
 
Esses princípios podem ser resumidos em três etapas: 
 
1) Declare o que observou. 
2) Descreva o impacto sobre a organização. 
3) Forneça informações para melhoria ou explore melhorias em conjunto com o 
empregado. 
 
É desafiador realizar essas etapas sem que o empregado entre na defensiva e o gerente 
se coloque em uma posição de irritação. Dar um panorama abrangente é um dos 
aspectos que diminuem esse efeito, mas pode-se facilitar a situação, minimizando a 
defesa do funcionário, ao se criar uma genuína noção de justiça no retorno. Como 
exemplo, isso pode ser realizado se: 
 
1) Usar um processo justo e definido: com publicação dos métodos de avaliação. 
2) Distribuir recompensas e recursos com justiça: mantendo equidade, igualdade e 
necessidade de recompensamento em foco. 
3) Demonstrar respeito: tratando com dignidade, com explicações sólidas e 
argumentos sobre os princípios pelos quais a decisão foi tomada. 
 
Concluindo, vimos, nessa aula, como garantir o compromisso com as metas, definir 
critérios de avaliação, avaliar comportamentos e resultados e dar retorno efetivo - 
aspectos do PMC e parte integrante da caixa de ferramentas do coordenador de 
desempenho.