Prova Fundamentos de Marketing PDF

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Prova Finalizada em 13/10/2021 21:53:10
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Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A farmácia "MedFeliz" faz um intenso uso da internet para desenvolver novas formas de melhor atender às reais
necessidades de seus clientes. Isso corresponde a qual orientação de marketing?
a )
Digital.
b )
Sociedade.
c )
Produção.
d )
Relacionamentos.
e )
Vendas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), a internet é uma importante ferramenta para a efetivação do processo de compra,
tornando-o mais prático e facilitando, assim, o acesso a informações mais detalhadas a respeito do produto. Sendo assim, o
uso da internet é a base da orientação digital do marketing.
QUESTÃO 2
Quando o Big Data Marketing (BDM) de uma empresa necessita coletar, a todo o momento e simultaneamente, dados das
redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram) de seus clientes visando elaborar campanhas de propaganda mais assertiva,
quais são os tipos de atributos dos 3Vs, que está manipulando?
a )
Volume e variedade.
b )
Velocidade e veracidade.
c )
Veracidade e valor.
d )
Valor e velocidade.
e )
Valor e velocidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Em virtude da enorme quantidade de dados coletada todos os dias dos celulares, do Twitter, do Facebook e do Instagram
dos clientes, o BDM da empresa está manipulando o atributo volume de dados. Já quando o BDM está coletando ao
mesmo tempo, dados de diversas fontes distintas, esse está manipulando o atributo variedade de dados. (IDC, 2019).
QUESTÃO 3
A análise da concorrência tornou-se mais complexa nas últimas décadas. Há tempos, era relativamente fácil identificar os
competidores. Com as novas tecnologias e as mudanças abruptas no mercado, essa análise se tornou mais complexa.
Quanto aos tipos de concorrentes, leia as assertivas abaixo e, em seguida, escolha a alternativa correta:
I. Na concorrência horizontal, identificam-se competidores que possuem modelos de negócios similares: são os
concorrentes mais próximos. Por exemplo: concorrência entre montadoras de carros. 
II. Na concorrência vertical, a competição ocorre entre níveis diferentes na cadeia de suprimentos. Por exemplo: editoras
que vendem diretamente aos clientes competem com livrarias. 
III. Na concorrência intertipos, ocorre a competição entre redes de negócios. Por exemplo: redes de franquias com
fornecedores exclusivos. 
a )
I, II e III são afirmações falsas.
b )
I, II e III são afirmações verdadeiras.
c )
II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
d )
I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
e )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As afirmativas I e II estão corretas, pois a concorrência horizontal refere-se à análise entre modelos de negócios similares,
e a concorrência vertical ocorre entre elementos diferentes nos canais de distribuição, conforme o exemplo citado na
afirmativa. Já a afirmativa III está incorreta, pois a concorrência intertipos tem como característica a concorrência entre
formatos diferentes, por exemplo, hotéis que oferecem almoço concorrendo com restaurantes do seu entorno.
(ROSENBLOOM, 2003).
QUESTÃO 4
Dentro do processo de gestão de marketing, qual atividade de avaliação de oportunidades o mercado abrange?
a )
A condução de auditorias de marketing a cada ano.
b )
A elaboração e implantação das estratégias de marketing.
c )
A avaliação dos resultados e a comparação desses resultados com os objetivos estabelecidos na estratégia de marketing.
d )
O desenvolvimento de ações que busquem divulgar a empresa na comunidade.
e )
A realização de pesquisas de mercado visando avaliar as atitudes e as necessidades dos clientes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Rocha, Ferreira e Silva (2012) consideram que para que a gestão de marketing seja bem-sucedida, esta deverá
desenvolver a atividade de avaliação de oportunidades de mercado, que abrange a realização de pesquisas de mercado
visando avaliar as atitudes e as necessidades dos clientes.
QUESTÃO 5
Além das influências externas, os consumidores adquirem bens e serviços sob interferências internas. Qual alternativa
indica influências internas dos consumidores no processo de compra de bens e serviços?
a )
Emoções e grupos de referência.
b )
Atividades de marketing e percepção.
c )
Família e emoções.
d )
Percepção e memória.
e )
Família e atitudes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Percepção e memória se referem a aspectos internos do indivíduo. As outras alternativas possuem ao menos um aspecto
externo. (HAWKINS; MOTHERSBAUGH; BEST, 2007).
QUESTÃO 6
A marca é considerada um ativo muito valioso para as organizações. Muitas empresas elaboram estratégias de branding
para aumentar o valor de suas marcas. Assinale a alternativa correta quanto à construção de marcas:
a )
É sinônimo de marketing e seu desenvolvimento se dá por meio de promoções de vendas junto aos clientes.
b )
Ajuda nas vendas de curto prazo, mas, com o passar do tempo, os clientes adquirem produtos e serviços por meio de
outros critérios, especialmente preços mais baixos.
c )
É mais importante para empresas que vendem aos consumidores finais, pois estes são mais influenciáveis do que os
compradores organizacionais que compram insumos e matérias-primas com base apenas nos preços e nas condições de
pagamento.
d )
Facilita o trabalho de comunicação de marketing e proporciona graus de lealdade e fidelidade dos clientes.
e )
É uma estratégia usada por grandes empresas. Já as empresas pequenas e médias devem priorizar outras ferramentas de
marketing.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para Churchill Júnior e Peter (2000), a construção de marcas fortes facilita o trabalho de comunicação de marketing e
proporciona graus de lealdade e fidelidade dos clientes.
QUESTÃO 7
Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do planejamento. Há
muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente, pequenas e médias empresas
perceberam a importância desse trabalho. Quanto ao planejamento de marketing assinale a alternativa correta:
a )
O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A elaboração do plano
só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
b )
A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a concorrência e as
novas tecnologias.
c )
A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A definição de
metas é a parte mais simples do plano.
d )
As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto, preço, praça e
promoção acontecem nessa etapa.
e )
A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa são
preparados as ações e o cronograma do planejamento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O roteiro do plano de marketing apresenta uma lógica que tem início com a análise dos ambientes externo e interno para,
depois, definir as metas e os objetivos, que devem ser específicos e claros. Os elementos do composto, os 4Ps de
marketing, são elaborados após a definição das metas. (FERREL; HARTLINE, 2005).
QUESTÃO 8
Os profissionais de Data Science são uma nova geração de especialistas analíticos que detêm as habilidades técnicas para
solucionar problemas complexos aliadas à curiosidade para explorar quais problemas precisam ser resolvidos. Nesse
sentido, quais sãos as habilidades que os profissionais de Data Science devem possuir para exercer suas atividades com
sucesso?
a )
Habilidades nas áreas de mecânica, de elétrica e de contabilidade.b )
Habilidades nas áreas de energia, de projetos e de finanças.
c )
Habilidades nas áreas de estatística, de computação e de gestão de negócios.
d )
Habilidades nas áreas de psicologia, de sociologia e de artes.
e )
Habilidades nas áreas de finanças, de contabilidade e de atuariais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Prates e Hoppen (2018) ressaltam que para alcançar um alto nível de desempenho como um profissional de Data Science é
necessário ter conhecimentos de matemática, estatística e ciência da computação, além de uma ampla visão de negócios.
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