ROTEIRO PROJETO

Prévia do material em texto

PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS 
 
Projeto e Visão holística: Toda organização precisa adaptar ao seu meio ambiente e 
as suas mudanças para garantir sustentabilidade. 
Visão holística: Fundamentada no desenvolvimento sustentável, estruturação e 
implementação da atividade de marketing na intenção de considerar todas as ações, processos 
e programas realizados pela organização. 
Em seu sentido literal, o termo 'sustentabilidade' consiste na capacidade de 
sustentação de um sistema. Tem o significado de suster, suportar, conservar em bom estado, 
manter, resistir. 
Fase 1: Diagnóstico e levantamento de dados 
Empresa escolhida: ------- 
Problema específico: Ex.: restruturação financeira, administrativa, operacional e 
comercial. 
Análise do ambiente interno: Exemplo - Empresa tem 21 colaboradores divididos da 
seguinte forma: 1 CEO, 1 Assistente Administrativa/ Financeiro e Suporte RH, 1 Supervisora 
Administrativa/ SAC e Pós Venda, 2 Atendentes SAC, 2 Consultoras de Vendas, 1 Técnico Redes 
FTT e Apoio TI, 1 Supervisor de Operações, 12 Técnico ADSL. 
Análise ambiente externo: Tem sua matriz na Zona Sul de São Paulo no bairro da 
Brasilândia, 1 filial na Zona Sul de São Paulo no bairro do Capão Redondo, ambos com 
estrutura locada. Na Matriz fidelizar a carteira, na filial expansão. 
A partir da análise dos ambientes será feito um registro de: a) Oportunidades de 
expansão da marca; b) criar parcerias corporativas; c) agregar valor e serviços ao produto 
chave; e) criar ações de marketing; 
Após, será feita a consideração dos ambientes descritos e responder “como as 
mudanças nesses ambientes podem impactar a sustentabilidade organizacional da empresa? 
Que fatores podem afetar a empresa, como, e como a empresa pode lidar com eles?” 
Ex.: Os principais pontos no ambiente interno e a qualificação de profissionais da 
área operacional. Com isto teria condições de dividir os perfis de cada profissional e com isto 
explorar melhor e ganhar no atendimento e qualidade na entrega do produto, deixando de ter 
retrabalho ou muitas manutenções. Regularizar situações de contratos trabalhistas, fator este 
que pode criar processos indesejáveis. Reestruturação física, com salas para cada área, criando 
um ambiente mais corporativo, para melhor desempenho e foco em suas atribuições, 
deixando de ter atritos ou melhor conflitos de interesses Corporativos. Organizar o 
departamento financeiro com um controle full time dos pagamentos bem como contas a 
receber e pagar. Busca de fornecedores e parcerias, criar formas de pagamentos digitais. 
Fase 2 – Fatores de gestão 
Apresentar a situação estratégica da empresa – ex.: Norteadores estratégicos da 
empresa, tais como: 
 Qualificação comercial, ações, campanhas; 
 Meta x bonificação; 
 SAC humanizado; 
 Marketing direto, marketing integrado, marketing digital. 
Avaliação das forças e fraquezas organizacionais (ambiente interno): definir as forças 
e determinar as fraquezas são fatores importantes e que serão úteis mais adiante para a 
construção de uma análise SWOT. Exemplos: Pontos negativos -Falta de empatia profissional; 
Falta de Coordenador ou COF; Divisão de atribuições; Qualificação profissional; Postura 
organizacional. Pontos positivos - Tempo de trabalho juntos; Relacionamento Interpessoal; 
Comprometimento; Vontade de crescer. 
Determinar qual é a vantagem competitiva da empresa que está sendo analisada. 
Como você descreveria o diferencial competitivo da organização? Ex.: Principal vantagem é a 
credibilidade com seus clientes; Carteira ativa; Tempo de atividade no local; Público alvo 
simples, com isto fácil aceitação às novidades. 
Determinar os componentes da cadeia de valor organizacional: Ex. – Sistema de 
controle CRM. 
Considerando os fatores de gestão e o meio ambiente que você mapeou, quais serão 
as principais variáveis de gestão necessárias para o crescimento da organização? Preencha a 
lista abaixo com um mínimo de 3 variáveis e assinale sua prioridade de 1 (mais importante) a 
10 (menos importante). 
Ex.: Gestão financeira, comercial, SAC, operacional. 
Como podem estas variáveis ser utilizadas para completar o diagnóstico 
organizacional e gerar propostas de melhoria para uma organização? 
Ex.: Tendo uma visão mais ampla de seu fluxo de caixa, com valores bem investidos 
garante um retorno maior e saúde financeira. O coração da empresa é o Comercial que traz a 
receita para manter seu negócio, com uma orientação e uma gestão motivacional para 
alavancar metas e superar desafios com a devida bonificação com ações para resultados 
imediatos e mensais. O Atendimento é consequência da carteira ativa, tento uma 
responsabilidade igual para manter sua receita ativa. Em conjunto com o operacional que fará 
o star do serviço com a qualidade obrigatória na entrega.