Prova de marketing 1

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1 O ciclo do marketing abrange todo o sistema de mercado e dos consumidores, no desenvolvimento de uma troca pelas suas necessidades e desejos, observando a classificação e o poder de compra dos consumidores para adquirir produtos e serviços. Sobre o sistema simples de mercado apresentado, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mercados produtores.
( ) Mercados de recursos.
( ) Mercados intermediários.
( ) Mercados consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - F - V - V.
B) F - V - V - F.
C) V - V - V - V.
D) V - F - F - F.
2Com o novo modelo de comércio, o marketing foi obrigado a acompanhar as mudanças do mercado. No entanto, cada esfera, cada cultura, cada país possui suas diferenças, dessa forma é necessária uma abordagem diferente de marketing para cada região geográfica do planeta, não sendo possível a adoção de um modelo padronizado. Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Globalização do marketing.
B) Realocação do produto.
C) Regionalização do marketing.
D) Globalização do produto.
3 Como qualquer situação da evolução humana, o marketing também teve sua alavancagem evolutiva, ou seja, desde que existe a troca por alguma coisa, seja ela por dinheiro na aquisição de um produto tangível, um serviço não tangível e até a doação de sangue, é uma combinação na busca para satisfazer uma necessidade em que duas ou mais pessoas dão algo de valor em troca de outro. Quanto ao significado de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A) A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
B) Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores.
C) A finalidade do marketing é gerar concorrência. 
D) A finalidade do marketing é criar os preços mais competitivo entre as empresas.
4 Os vendedores servem de elo pessoal entre a empresa e os clientes. O profissional de vendas é aquele que traz as tão necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa precisa considerar cuidadosamente alguns pontos na configuração da força de vendas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os pontos principais no planejamento da força de vendas:
A) Vendas diretas – vendas em grupo – reunião de vendas – seminários de vendas.
B) Desenvolvimento de objetivos – estratégia – estrutura – tamanho – remuneração.
C) Prospecção – comunicação – atendimento – coleta de informações.
D) Análise território – análise do produto – análise do mercado – ações combinadas.
5 Esse vetor representa os principais valores sucessivamente agregados aos produtos de informação, de forma a permitir que eles sejam vistos como um ponto num espaço vetorial cujas dimensões variam em graus diferenciados de acordo com o produto, e determina o valor de mercado e sua contribuição para o preço da mercadoria. A qual vetor o exposto se refere?
A) Apresentação da informação.
B) Conteúdo informacional.
C) Processamento do produto de informação.
D) Armazenamento da informação.
6Venda pessoal, merchandising e promoção de vendas fazem parte de um tipo de comunicação de uma empresa. A qual tipo o exposto se refere?
A) Comunicação interna.
B) Comunicação mercadológica.
C) Comunicação visual.
D) Comunicação de marketing multifacetado.
7 Para auxiliar no entendimento do que é marketing, ou seja, o que ele pode fazer pelas pessoas e para empresas, Boone (2011) apresenta algumas situações que têm o envolvimento do significado do marketing. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Buscar identificar o que os consumidores estão necessitando.
II- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
III- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potência.
IV- Buscar consumidores sobrepondo os interesses empresariais sobre os do público.Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BOONE, L.; KURTZ, D. L. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 2011.
A) As sentenças I e III estão corretas. 
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) Somente a sentença I está correta. 
D) As sentenças II e IV estão corretas. 
8 Para que um produto alcance seu mercado, ou seja, ocorra a venda e a satisfação do consumidor, ele deve possuir algum diferencial que motive a compra, por exemplo: para um pequeno comerciante de legumes, o produto deve ser fresco e de ótima aparência.Sobre o produto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Produto Potencial: apresenta características e benefícios não ofertados pela concorrência. É único e atende de forma especial o cliente.
B) Produto Prioritário: é essencial para que o cliente retorne à empresa. 
C) Produto Ampliado: representa o esforço de materialização do benefício central do produto.
D) Produto Básico: quando é agregado benefícios, dando maior valor agregado ao produto.
9 Ao iniciarmos um empreendimento, existem sempre oportunidades e ameaças com relação ao seu estabelecimento. Sobre essas oportunidades que podem ocorrer, assinale a alternativa CORRETA:
A) Imitação da operação da concorrência; disponibilização de um aplicativo pela internet para realização de pedidos; não abertura de franquias.
B) Desenvolvimento de um novo modelo de entrega; não disponibilização de um aplicativo pela internet para realização de pedidos; não realização de divulgação nas mídias sociais.
C) Imitação da operação da concorrência; disponibilização de um aplicativo pela internet para realização de pedidos; abertura de franquias.
D) Desenvolvimento de um novo modelo de entrega; disponibilização de um aplicativo pela internet para realização de pedidos; abertura de franquias.
10 Dentro do composto de marketing há 4 CS, os quais são direcionados para o cliente. Acerca dos 4CS, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Cliente.
II- Conveniência.
III- Comunicação.
IV- Custo.
( ) É fundamental o cliente saber da existência do produto de sua organização. Utilizar ferramentas de comunicação, como revista, jornal, internet, e-mail, telemarketing, dentre outros.
( ) É o consumidor na busca de produtos e serviços para suprir suas necessidades e/ou desejos.
( ) A organização deverá estar ciente de que o consumidor, em hipótese alguma, irá pagar um valor muito alto, visto que para a empresa é o preço, já para o cliente é o custo.
( ) O profissional de marketing deve ter o cuidado de identificar o melhor local para distribuir seus produtos, ou efetuar seus serviços em caso de um modelo de negócio físico, em que o cliente vá até ele.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - II - III - IV.
B) III - I - IV - II.
C) III - IV - I - II.
D) IV - III - II - I.