Solicitud de Cita Previa en Pasaportes

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PROCEDIMIENTO DE
SOLICITUD DE CITA PREVIA
PARA AGENDAS DE
NACIONALES (PASAPORTES).
1. ¿Tengo que estar inscrito
en el Registro de matrícula
para poder tramitar un
pasaporte?
Sí, para poder solicitar una cita
de pasaporte es imprescindible
hallarse previamente inscrito
en el Registro de Matrícula de
este Consulado General. Si no
está inscrito, consulte este
enlace.
2. ¿Puedo obtener varias
citas a la vez? 
No, sólo podrá obtener una
cita por persona. Cada
miembro de la unidad familiar,
adulto o menor, deberá
obtener su cita y sólo se
atenderá a la persona
identificada con esos datos de
identificación.
3. ¿Qué datos necesito saber
para poder pedir una cita?
 Debe conocer su número de
Registro de Matrícula Consular
y la contraseña que se genera
automáticamente por el
sistema.
Su CONTRASEÑA DE ACCESO
será, siempre en mayúsculas,
la inicial de su primer nombre,
la primera letra que conforme
su primer apellido y la primera
letra que conforme su segundo
apellido, seguidas de su fecha
de nacimiento en OCHO
dígitos, dos para el día, dos
para el mes y cuatro para el
año, sin guiones ni
separadores.
Ejemplo:
Ana María  De Alonso  Avila-
Díaz  nacida el 1 de febrero de
2003:    
ADA01022003
En cuanto al Número de
matrícula consular, si tramitó
su pasaporte en este
Consulado, podrá encontrarlo
según la siguiente imagen
(campo 11):
pasaporte.jpg
 
        
4. No estoy inscrito en el
Registro de Matrícula
Consular ¿Qué hago?
Si su pasaporte aún no ha
caducado o está a punto de
caducar, envíe un correo
electrónico a
cog.saopaulo.pas@maec.es
adjuntando una fotografia de
la página identificativa de su
pasaporte que sea
perfectamente legible,
escribiendo en el asunto
únicamente NRMC. Si todo es
correcto recibirá una
comunicación del sistema de
citas en un periodo no mayor a
15 días desde su envío.
5. Ya tengo mi número de
Registro de Matrícula
Consular y mi contraseña,
¿qué tengo que hacer? 
o PARA SOLICITAR PASAPORTE,
actualmente para todos
aquellos pasaportes con fecha
de caducidad entre el 01-01-
2017 y el 31-12-2023, teniendo
en cuenta que no se puede
renovar un pasaporte que aún
tenga más de un año de
vigencia, pueden hacerlo
pulsando el enlace: SOLICITAR
CITA 
a)  Elija la fecha y hora que
desee para su cita.
b) Identifíquese en el primer
recuadro con el número de
Registro de Matrícula Consular,
obtenido al inscribirse. Si el
número de matrícula del que
dispone tiene 9 dígitos, debe
anteponer RE y finalizarlo con
340 (Ejemplo
RE200502010340).
c) Escriba su contraseña
siguiendo las instrucciones del
punto 3.
6. No tengo cita, ¿puedo ir al
Consulado General a
tramitar el pasaporte? 
No, no se puede acudir sin cita. 
7. El sistema me envía a una
página de error, ¿qué hago? 
Si le redirige a una página de
error, su conexión está
bloqueada posiblemente por
numerosos intentos al acceder
a nuestra página. Por favor
inténtelo desde otro IP
borrando el historial de
navegación en su explorador y
probar desde otro explorador
de internet.
8. ¿No hay citas disponibles,
¿qué hago?
Cada día aparecen citas
disponibles, desde primeras
horas del día.
9. Necesito un pasaporte
urgentemente. ¿Qué hago? 
Si está inscrito, cumple los
requisitos, y necesita
urgentemente viajar debe
enviar un correo a
cog.saopaulo.rmc@maec.es
con el asunto
[SALVOCONDUCTO/PASAPORTE
DE EMERGENCIA] en el que
esté escaneado el pasaporte
actual, exposición de los
motivos de la urgencia y
documentación que justifique
la misma y cuyos originales
deberá también aportarlos en
persona el día que acuda. Más
información en el siguiente
enlace.
10. Mi pasaporte no caduca
en esas fechas (01-01-2017 y
el 31-12-2023) 
Si su pasaporte caducó antes
de la fecha indicada deberá
escribir un correo a
cog.saopaulo.pas@maec.es en
el que anexe la caratula
identificativa y la siguiente
documentación:
 - Visado, tarjeta de residencia
ó Certificado literal de
nacimiento  (con nota marginal
de conservación o
recuperación de la
nacionalidad española), para
justificar la posesión de la
nacionalidad española.
Consulte el apartado de
conservación de la
nacionalidad española en la
página web de este consulado.
Si su pasaporte caduca con
posterioridad a la fecha
indicada pero ha agotado sus
hojas o está inservible por
deterioro, puede solicitar cita
escribiendo un correo a
cog.saopaulo.pas@maec.es en
el que anexe la caratula
identificativa.
11. He perdido mi pasaporte
o me lo han robado 
Si ha perdido su pasaporte o
ha sido robado debe enviar un
correo a
cog.saopaulo.rmc@maec.es
explicando su situación y siga
las instrucciones del siguiente
enlace.
12. No puedo asistir a la cita.
¿Debo comunicarlo de alguna
forma? ¿Hay alguna
consecuencia por no asistir?
Las citas obtenidas con más de
3 días de antelación pueden
cancelarse hasta tres días
antes. Si obtiene una cita para
acudir en menos de tres días,
no puede ser cancelada. Es
importante estar seguro de
poder asistir y tener la
documentación necesaria
antes de fijar estas citas.
Puede consultar o cancelar su
cita a través del mismo vínculo
que utilizó para solicitarla. Una
vez que se encuentre en la
primera página donde se le
muestra las instrucciones, al
final de la misma hay un
acceso para “Cancelar o
consultar mis reservas”, al que
se accede con el mismo
usuario y contraseña con que
obtuvo la cita.
Por motivos de capacidad de
gestión de este consulado y
para garantizar la afluencia y el
derecho de todos los
ciudadanos en igualdad de
oportunidades, la petición de
citas está limitada a una cita
cada dos meses por
ciudadano.
Aquellos ciudadanos que no
cancelen con la debida
anticipación - TRES (3) días - y
no se presenten a la cita
causando un perjuicio de otros
ciudadanos, no podrá realizar
una nueva cita hasta
transcurrido DOS (2) meses
desde la fecha en la que no
acude al consulado.
 
ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO
DE AGENDAMENTO PARA
PASSAPORTES (idioma
português):
1.- Precisa estar registrado
no Registro de Matrícula
Consular para poder solicitar
um passaporte?
Sim, é necessário estar
previamente inscrito no
Registro de Matrícula do
Consulado. Para informações
sobre este tipo de inscrição
consultar aqui.
2.- Posso realizar vários
agendamos ao mesmo
tempo?
Não. Só é possível realizar um
agendamento por pessoa, uma
cita para o adulto e uma cita
para o menor de idade. No dia
do agendamento só poderá ser
atendida a pessoa identificada
no agendamento.
3.- Quais dados preciso saber
para fazer um agendamento? 
Você precisa saber o seu
número de Registro de
Matrícula Consular e a senha
que será gerada de forma
automática pelo sistema de
agendamentos.
Sua SENHA DE ACESSO estará
formada (sempre em letras
maiúsculas) pela primeira letra
do seu nome, a primeira letra
do seu primeiro sobrenome e a
primeira letra do seu segundo
sobrenome, seguidas da sua
data de nascimento (oito
dígitos: dois para dia, dois para
o mês e quatro para o ano.
Sem hífen ou qualquer outro
sinal gráfico separador).
Exemplo:
Ana María De Alonso  Avila-
Díaz,  nascida no dia 1 de
fevereiro de 2003:   
ADA01022003
Em relação ao Número de
matrícula consular, caso tenha
solicitado seu passaporte atual
neste Consulado, poderá
encontrá-lo como mostra na
imagem a seguir (campo 11):
pasaporte.jpg
 
4.- Não estou inscrito no
Registro de Matrícula
Consular, o que posso fazer? 
Caso seu passaporte não tenha
vencido ainda ou esteja
próximo para vencer, pode
escrever um e-mail para
cog.saopaulo.pas@maec.es
enviando uma foto da página
principal do seu passaporte
(aquela onde aparece sua foto
e seus dados). Coloque no
assunto do e-mail unicamente
as letras “NRMC”. Dessa forma,
caso esteja tudo correto, o
interessado/a receberá uma
comunicação desde o sistema
de agendamento no prazo de
15 dias.
5.- Já possuo meu número de
Registro de Matrícula
Consular e minha senha, o
que faço depois?
PARA SOLICITAR O
PASSAPORTE podem agendar
no link a seguir 
AGENDAMENTO  
Importante: Tendo em vista
que não é possível renovar
passaportes que ainda
possuam mais de 1 ano de
validade, não é possívelrenovar passaportes com data
de validade entre 01-01-2017 e
31-12-2023.
a)  Escolha a data e o horário
que deseja para seu
agendamento. 
b) Identifique-se no primeiro
campo com o número de
Registro de Matrícula Consular.
Caso seu número de matrícula
tenha 9 dígitos, deve colocar
“RE” no início y “340” no final
do seu número (Exemplo:
RE200502010340).
c) Insira sua senha conforme as
explicações anteriormente
indicadas no ponto 3 acima.
6.- Não possuo
agendamento, posso ir até o
Consulado para solicitar o
passaporte?
Não pode se apresentar sem
agendamento.
7.- O sistema de
agendamento direciona para
um site com uma mensagem
de erro, o que fazer? 
Nesse caso, possivelmente sua
conexão está sendo bloqueada
pelas inúmeras tentativas de
acesso realizadas. Por favor,
tente acessar desde outro IP
(Protocolo da Internet),
deletando o historial de
navegação do seu explorador e
tente desde outro explorador
de internet.
8.- Não há agendamentos
disponíveis no site, o que
fazer? 
Cada dia de manhã são
disponibilizados novos
agendamentos. 
9.- Preciso de um passaporte
urgentemente, o que fazer?
Caso esteja inscrito no Registro
de Matrícula Consular, cumpra
os requisitos e precise viajar
urgentemente, você deve
enviar um e-mail a
cog.saopaulo.rmc@maec.es
(escrito no assunto
“SALVOCONDUTO/PASSAPORTE
DE EMERGÊNCIA”), explicando
detalhadamente o motivo da
urgência junto com foto do
passaporte atual e
documentação que comprova
a urgência. Os originais
deverão ser apresentados no
dia que comparecer no
Consulado.
10.- Meu passaporte não
vence nessas datas (01-01-
2017 e 31-12-2023). 
Caso seu passaporte tenha
vencido antes da data indicada,
deve enviar um e-mail a
cog.saopaulo.pas@maec.es
com a foto do passaporte (a
página onde aparece sua foto)
e a documentação a seguir:
- Visto,  RNE ou CRNM, ou
certidão de nascimento literal
(com anotação da conservação
ou recuperação da
nacionalidade) para provar que
possui a nacionalidade
espanhola.
Para mais informações pode
consultar a secção de
conservação da nacionalidade
espanhola no nosso site.
11.- Meu passaporte foi
extraviado ou roubado.
Nesse caso deve mandar um e-
mail a
cog.saopaulo.rmc@maec.es
explicando sua situação.
12.- Não posso acudir ao
Consulado no dia do
agendamento. Devo
informar previamente? Tem
alguma consequência?
É possível consultar todos os
dados do agendamento ou até
mesmo cancelá-lo através do
link onde realizou a reserva
(clicando em “Cancelar o
consultar mis reservas”,
situado no final da página
inicial, e inserindo seus dados
de usuário e senha). Só é
possível cancelar
agendamentos com uma
antecedência de 3 dias. Caso
tenha obtido um agendamento
para os seguintes 3 dias não
poderá cancelá-lo. 
A reserva de agendamentos
está limitada a uma a cada dois
meses para cada pessoa
devido à capacidade de gestão
do Consulado e para garantir o
fluxo e direitos de todos os
cidadãos em igualdade de
oportunidades. 
As pessoas que não cancelem
o agendamento com a devida
antecedência – TRÊS (3) DIAS -
e não compareçam no
Consulado no dia marcado,
causando dessa forma um
prejuízo para outras pessoas,
não poderão realizar um novo
agendamento até dois meses
depois do dia do não
comparecimento. 
Solicitud de Cita
Previa en Pasaportes
!! ConsuladoEspSP 
29 jul. Já conhece a espetacular
Mesquita-Catedral de Córdoba 
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 https://t.co/pvFy6G86ne
27 jul. 
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Ya está operativa la nueva
plataforma de citas para
PASAPORTES, con citas disponibles
para el mes de agosto. 
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https://t.co/lmIeGBfApC
26 jul. @marianamaschio2
@Karuna_Jee Olá Mariana. Por favor,
mande um email para
cog.saopaulo@maec.es com seu
nome espanhol…
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26 jul. @barbet_cecilia Olá Cecilia.
Por favor, mande um email para
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https://www.cervantes.es/
https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/ParticipacionPublica
https://www.reddecasas.es/
https://transparencia.gob.es/
https://www.exteriores.gob.es/es/EmbajadasConsulados
https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Legalizacion-y-apostilla.aspx
https://www.exteriores.gob.es/Documents/PoliticasPrivacidad/Politica%20de%20Privacidad.%20RGPD%20v4.pdf
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